Cenni sulla comunicazione

1. Tutti pensiamo di
comunicare, solo alcuni lo
fanno e gli altri informano.
Per comunicare è fondamentale ascoltare, aprire un canale,
passare l’informazione e verificare.

2. Non è importante cosa diciamo
ma cosa arriva
• Noi codifichiamo un messaggio
• Chi lo riceve lo deve decodificare
• Perché questo succeda bisogna utilizzare un linguaggio comprensibile per il
nostro interlocutore

3. La mamma al bambino di due anni:
• Erede adoratissimo saresti gratificato se ti cucinassi un gateau de pom de
terre coricato su di una julienne di zucchine, al fine si soddisfare le tue
esigenze nutrizionali?
Comunicazione corretta in un linguaggio
incomprensibile

4. La mamma al bambino di due anni:
• Amore è pronta la pappa! Mangia che diventi grande.

5. Contenitore di pazienza e relativi disturbi
• Lui arriva a casa nervoso per i disturbi della
giornata; il contenitore è abbastanza pieno.
• Voglio comunicare con lui per aiutarlo!!!
• Amore perché sei nervoso?
• Oppure: cosa posso fare per farti rilassare?

6. Diversa comunicazione / diverso risultato
• Perché sei nervoso?
• Lui è costretto a raccogliere i disturbi per
elencarteli e li metterà nel contenitore
facendolo traboccare
• Cosa posso fare per farti rilassare?
• Lui è costretto a pensare a qualcosa di
piacevole, togliendo spazio a ciò che lo ha
disturbato

7. 163414632598700798251624350789
• Ecco, questo è il PIN per prelevare • Comunicazione ridondante

8. 3 4 8 8 6
•Comunicazione efficace

9. Maschi e femmine
comunicano in modo
DIFERENTE
Facciamocene una ragione

10. Sistemico – più elementi con funzioni variabili
Pragmatico – deve essere valutato nei sui
effetti
Strategico – ogni elemento ha il proprio
obiettivo
Processi della comunicazione

11. Comunicazione attiva – io parlo
Comunicazione passiva – io ascolto
• Trasmettere un messaggio – deve arrivare in modo corretto e utile
• Ricevere un messaggio – sono io che devo riconoscerlo
Tutto quello che sappiamo serve per:

12. Riconoscere un messaggio vuol dire
come prima cosa
RICONOSCERE UNA MANIPOLAZIONE
Guidare una comunicazione NON è manipolazione
Attenzione a non confondere le due cose

13. Tono e volume
• Comunicano più delle parole

14. La comunicazione
non verbale
quanto pesa sul messaggio?
• Esempio pratico

15. Pare che la comunicazione non verbale
incida per oltre il 90 % !
Quindi siccome tutti ci muoviamo è
impossibile non comunicare

16. Domanda aperta o chiusa
Aperta
• Vuoi uscire con me?
• Ti lascio ampio spazio decisionale
Chiusa
• Usciamo venerdì o sabato?
• Ti ho ridotto le possibili scelte

17. Comunicare SOLO con
parole POSITIVE

18. Curiosità:
la parola NON non viene recepita
dalla nostra mente
e ci mette in contrapposizione.
esempio pratico

19. “
”
Abbiamo toccato superficialmente alcuni dei molti
elementi che riguardano
la COMUNICAZIONE
Genitori/figli Colleghi Amici Coniugi/partners Vicini di casa…..
Ognuno di questi argomenti può essere approfondito e personalizzato, in gruppo o singolarmente