2. Pada lowongan pekerjaan community
management, seseorang diutus oleh perusahaan
sebagai perwakilan pimpinan komunitas jejaring
sosial yang anggotanya terdiri dari konsumen
produk atau brand perusahaan.
Penugasan divisi community management secara
garis besar diberi tanggung jawab untuk
memoderasi komunikasi internal perusahaan
kepada publik terkait campaign perusahaan yang
digencarkan lewat saluran jejaring sosial digital.
3. Memahami ketentuan ini biasanya si
pemberi kerja mencantumkan
besarnya kisaran gaji maupun
tunjangan yang ditawarkan dalam
sebuah iklan lowongan kerja.
4. Tujuannya adalah supaya
ekspektasinya jelas di awal serta
saling melindungi kedua belah pihak.
Gaji dan tunjangan tersebut
dikelompokkan dalam ketentuan
yang memiliki kekuatan hukum
seperti berikut ini.
5. Usaha memoderasi tersebut
dilakukan agar konsumen ikut
terlibat dalam aktivitas campaign
yang diarahkan, seperti tampak
pada porsi tanggung jawab seorang
community manager dibawah ini :
6. 30% Strategi Komunikasi
Tugas community management
di sini adalah
mempresentasikan cara
mengkomunikasikan kampanye
tersebut kepada konsumen
lewat strategi yang efektif.
Upaya ini bertujuan untuk
mengkoordinasikan eksekusi ke
tim internal yang terkait agar
support mereka memberikan
andil tercapainya tujuan
melalui teamwork.
7. 60% Manajemen dan Moderasi
Menuntaskan strategi
komunikasi yang telah
dijalankan akan menentukan
keberhasilan suatu campaign.
Me-review kemudian
membalas komentar dan
postingan-an konsumen
menjadi bagian dari tugas
memoderasi strategi
komunikasi.
8. Moderasi yang
dilakukan haruslah
sejalan dengan
campaign yang sedang
dijalankan, yaitu dengan
memberikan respon
yang tepat agar
konsumen terus terlibat
dan merasakan
pengalaman yang positif
akan aktivitas campaign
yang dijalankan.
9. 10% Kepemimpinan Tim
Skill kepemimpinan diperlukan dalam
berpartisipasi secara komunikasi aktif
dengan tim dari departemen lain terkait
urusan moderasi yang di luar batas
pengetahuan tim community
management.
Terkadang tak hanya pertanyaan, ada juga
keluhan sengit yang dilontarkan
konsumen berhubungan dengan divisi
lain, dalam kasus ini secara inisiatif divisi
community management harus bergerak
menunjukkan kepemimpinannya dalam
berinteraksi mencari verifikasi atau
klarifikasi dengan divisi lain secara santun.
10. Kesimpulan dari rangkuman
tanggung jawab lowongan
pekerjaan yang satu ini menuju
100% keberhasilan campaign
perusahaan ditentukan dari
terciptanya gaung pesan komunikasi
yang telah distrategikan dalam
campaign tersebut
11. Tak hanya kepada konsumen
loyal, tapi juga ke seluruh
jaringan pertemanan mereka
yang berlapis-lapis.