Social media workshop
Practical tips & tricks on different platforms: Twitter, Facebook, LinkedIn, ...
Information on the perfect post, timing, analytics, tools, information sources, ...
Including inspiring examples
7. Social media penetratie
• Hoge awareness van sociale netwerk sites
- Facebook: bijna 100%
- Twitter: 80%
- Google+: 70%
- LinkedIn: 40%
• Bijna 7 op 10 internetgebruikers zijn lid van
minstens 1 sociaal netwerk
• 6 op 10 bezoekt minstens 1x per dag
• Meer dan 1,5 biljoen mensen maken gebruik van
sociale netwerken
Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
8. Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
9. Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
10. Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
12. 53%
minstens 1 account
(ongeveer 5,5 mio mensen)
dat is
70%
van iedereen met toegang
tot het internet
Bronnen: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012 ; Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare)
Photo credits: http://www.kaartje2go.nl/weblog/index.php/reacties-van-klanten-kaartje2go/belgie-snelle-service/
13. Top 4 in België
5.400.000*
4.017.000**
1.765.000*
90.000 - 160.000***
Bronnen: Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare)
* B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Oktober 2013
** Bron: Google - december 2012
*** Inschatting op basis van Twitto.be - BVLG.be
14. Business vs social
Bronnen: Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare)
InSites - The 4 C’s of the Conversation Company - July 2012
34. Handig: lijstjes
Diverse opties
• Eigen lijsten:
- Publiek
- Privé
Via de button “Create list” kan je nieuwe
lijst aanmaken, beschrijven en als publiek
of privaat instellen
• Andere lijsten
• Lid van lijsten
Anderen kunnen je ook toevoegen
aan lijstjes (zie tab “Member of”)
Check: www.twitter.com > Me > Lists
36. Trends ontdekken op 3 plaatsen :
- Home
- Discover rubriek
- Search
Aanpassen locatie mogelijk via
“Change” button
Sinds april 2013 ook België als
locatie
62. Jouw eigen profiel
analyseren of die van
concurrenten via ingave
username
Check: www.followerwonk.com
Analyse van wie zij
volgen ofwel wie
hen volgt
65. Vind die volgers met de hoogste
social authority want zij hebben de
meeste impact
Bouw interactie op met hen
Check: www.followerwonk.com
66. Wanneer zijn mijn
volgers meest
actief?
Optimaal aantal tweets om
je volgers te bereiken
Synchronisatie met Buffer voor inplannen posts
op de meest optimale tijdstippen
Check: www.followerwonk.com
67. 10 TIPS
om volgers te houden en te werven
Photo credtis: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/
68. 1. Interactie is key!
Photo credits: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/
80. Kies het juiste moment
• Dag van de week: zaterdag of zondag
• Tijdstip: late namiddag (na 17u)
Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
Photo credits: https://www.betterment.com/wp-content/uploads/2013/01/timing.jpg
81. Correct taalgebruik
• Actief:
werkwoorden, vragen, gebiedend
• Sense of urgency
• Duidelijke call-to-action of
incentive
cfr. studie Twitter: link + download
= +13% CTR
• Expliciete RT vragen = +311%
retweet beter dan RT
vooraan beter dan achteraan
Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
82. Lengte tweet
• Tweets tussen 120 & 130 karakters meer clicks
• Niet alle 140 karakters opgebruiken: ruimte voor
eigen comment
Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
83. Plaats hyperlink
• Niet helemaal vooraan, niet helemaal achteraan
Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
91. Diverse accounts
toegankelijk via tabs
Nieuwe post genereren
Aparte kolom met
ingeplande posts (stel
je zelf zo in alsook
plaats ervan)
Ingeplande posts nakijken en
Ingeplande posts nakijken en
aanpassen
aanpassen
Analytics checken
Analytics checken
Check: www.hootsuite.com
93. Twitter conclusie
• First things first: zorg dat de basics goed zijn:
- Twitter handle
- Username
- Bio
- Pic’s
• Gebruik lijsten en volg de trending topics
• Mentions & hashtags op de juiste manier gebruiken
• Gebruik de nodige tools voor analyse & inzichten:
- Hashtags
- Timing
- Volgers
• Aan de slag met efficiënte publishing platformen
103. EdgeRank
• 84% van je fans krijgen je status updates niet te zien
• Edgerank = newsfeed algoritme van Facebook dat
bepaalt in hoeverre je posts zichtbaar
Relatie tussen fan &
brand: reeds interactie,
hoeveel vrienden zijn
ook fan, ...
Waarde die Facebook
toekent aan bepaalde
acties: comment scoort
hoger dan like, foto beter
dan status update, ...
Activiteit: belangrijk om
regelmatig te posten,
levensduur post, ...
108. Denk aan de 70/20/10 regel
Bron: http://www.conversity.be/blog/the-702010-rule-for-facebook-posts/
109. Welke type content?
Bronnen:
10 Social Marketing Facts of 2012, december 2012: http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012
http://visual.ly/facebook-wall-post-cheat-sheet
112. Facebook: timing?
Bron: JCI Harelbeke Facebook-pagina
Check:
Facebook page > Statistieken > Berichten > Wanneer zijn je fans online?
113. Posten uit 3de partij tools
scoort slecht bij EdgeRank
Bron: http://narratoronline.com/hootsuite-post-engagement/
114. Analyse op diverse
soorten profielen
Vergelijk jouw statistieken met
het Facebook gemiddelde
Bron: JCI Harelbeke Facebook-pagina
Check: Facebook page > Statistieken > Personen
116. Mensen taggen in
foto ifv visibiliteit
Veel informatie staat
ook op het beeld
Ook in de comment
kan je extra info
meegeven
Vastzetten aan de
bovenkant
(7 dagen)
119. Andere pagina’s
vermelden in je post
Foto highlighten over
breedte pagina
Foto inclusief tags
Foto inclusief tags
Persoonlijke touch
stimuleert shares
Combinatie van
factoren zorgt voor
extra visibiliteit
120. Engagement, interactie en
traffic boosten?
Photo credits: http://www.wallibs.com/desktopwallpaper/1600x1200/traffic-roa3d-night-18254.html
121. Analyseer
• Via Facebook statistieken:
- Tijdstip
- Inhoud
- Lengte
- Type content: status update, foto, video
- ...
Photo credits: http://ljsilentg.com/2012/11/30/follow-and-analyse/
122. Visuele content
• Foto’s genereren 84% meer click-trough-rate
• Relevant & link met content
• Mogelijkheden:
- Data in infographic: deel als trigger
- Ebook + CtA klik voor download
- Teasende screen shot
- Ludieke product shot
- ...
Bron: http://blog.kissmetrics.com/more-likes-on-facebook/?wide=1
123. Lengte van de post
• Beperk volume tekst
• To-the-point
• Max 80 karakteres
Bron: http://blog.kissmetrics.com/more-likes-on-facebook/?wide=1
124. Advertising
• Slechts 16% fans zien posts (cfr. EdgeRank)
• Bereiken fans en/of bredere doelgroep
• Nooit “Boost post” button, wél Power Editor
- Controle plaatsing
- Targetting mogelijkheden om te richten tot de juiste profielen
- Let op: enkel via Google Chrome
• In newsfeed:
- In organische resultaten
- Banner blindness vermijden
- 49x meer clicks dan rechterkolom (cfr studie AdRoll)
125. Wedstrijd
• Voorzie een “fangate”
• Overwegen via app of timeline
• Met sharing mechanisme
• Relevante prijs
Check:
http://www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-creeer-je-een-facebook-wedstrijd-met-impact
126. Facebook conclusie
• First things first: zorg dat de basics goed zijn:
- Pagina
- Profiel- en timeline beeld
- Informatie
• Hou EdgeRank in het achterhoofd
• Leer uit analytics
• Gevarieerde en relevante content
• Post regelmatig
• Betrek mensen uit de community
• Maak het persoonlijk en fun
132. Tips voor een geslaagd profiel
• De juiste en relevante info
• Compleet
• In de juiste volgorde
• Geloofwaardigheid ondersteunen ifv vertrouwen:
- Via derden met recommendations, endorsements
- Met projecten
- Met opleidingen
- Regelmatige status updates
- ...
133. Duidelijke profielfoto (focus
op gezicht)
Link naar Twitter
indien relevant
Professionele headline
die aanspreekt
+ juiste kernwoorden ifv
search results
Juist contact info
Traffic naar specifieke
webpagina’s via ‘headline’
die aanspreekt
Customized URL via www.linkedin.com/profile/public-profile-settings
Gebruik link naar jouw profiel op andere communicatie
(e-mailsignatuur, Twitter bio, ...)
134. Customized URL naar jouw profielpagina opzetten via
www.linkedin.com/profile/public-profile-settings
Aantrekkelijker doorlinken
voorzien die traffic
genereren
Gebruik specifieke bitly link
om traffic op te volgen
135. Duidelijke profielfoto (focus
op gezicht)
Wek interesse via bio
Persoonlijk:
ik-vorm
ipv derde persoon
Waarvoor ken men
bij jou terecht?
Call-to-action en
contactinfo
Specialiteiten in bullets
opgesomd
139. Projecten toevoegen (per functie):
- Zet skills in de kijker
- Toont teamleden
Aanklikbare URL:
www.dekust.be/
kustwandelroute
Zet skills in de
kijker
Toont teamleden
140. Tips voor company page
• Goede omschrijving
• Regelmatige updates
• Interactie via followers (start met medewerkers) om
bereik op te bouwen
• Vergeet products & services niet
• Goed voor search engine resultaten (SEO)
141. Duidelijk logo
Volgers krijgen
company updates
Zorg voor regelmatige status updates
Zorg voor regelmatige status updates
met link of foto
Headerbeeld in lijn met
huisstijl en andere
communicatie
142. Elevator pitch
Wie zijn de
klanten?
Specialiteiten in de
kijker zetten
Alle mogelijke company info opnemen
Call-to-action en
contact info opnemen
143. Products & services geven
overzicht aanbod
Call-to-actions en
doorlinken opnemen
Recommendations
ondersteunen
geloofwaardigheid
+ interessant voor
advertising
144. Hashtags sinds kort NIET
meer ondersteund door
LinkedIn!
Targetten naar
specifiek publiek
Target
mogelijkheden
Likes en comments
Likes en comments
zorgen voor extra
zorgen voor extra
visibiliteit
visibiliteit
Als beheerder heb je
toegang tot handige
analytics cijfers
147. Tips persoonlijk profiel
• Connecteren:
- Enkel met wie je kent
- Voeg persoonlijke boodschap toe aan invite
• Interactie:
- Reageren op posts connecties
- Engageer in company updates
• Groepen:
- Handig om knowhow te verzamelen
- Stel en beantwoord vragen
- Deel content
148. Tips company page
• Optimaliseer:
- Gebruik de juiste kernwoorden ifv SEO
- Test content om te zien wat meest interactie genereert
• Integreer:
- Verwijzen op website
- Link op andere communicatie (bv mailsignatuur)
• Gebruik analytics voor inzichten