Deze presentatie is samengesteld uit diverse onderzoeken over RPO en is ter informatie voor arbeidsbemiddelaars met interesse voor het overnemen van recruitment van hun opdrachtgevers. Meer informatie op www.recruitment-process-outsourcing.nl

2. [R]ecruitment [P]rocess
[O]utsourcing [RPO]
Trivia en Toelichting

3. Overzicht
1. Algemeen
2. Onderzoeksresultaten
3. Contractuele Zaken
4. Advies
Deze presentatie bevat de belangrijkste conclusies van het
rapport: “RPO – Achtergrond voor arbeidsbemiddelaars” en is
bedoeld voor intern gebruik door recruiters die belangstelling
hebben om RPO aan te gaan bieden.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

4. Wat is RPO?
• Recruitment Process Outsourcing (RPO)
is een vorm van uitbesteding waarbij de
opdrachtgever enkele of alle wervingsactiviteiten
uitbesteedt aan een externe dienstverlener.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

5. Wat is RPO?
• Een dienstverlener opereert als een intern recruitmentbureau voor
een gedeelte of alle vacatures.
• RPO leveranciers nemen (gedeeltes van) het complete
recruitment en aannameproces van het opstellen van een
functieprofiel tot het trainen van een nieuwe medewerker over.
• Daarbij worden zowel de medewerkers, technologie, methodes en
rapportages overgenomen van de organisatie.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

6. Voordelen
• Een goed gemanaged RPO proces zorgt voor een
verbetering van de doorlooptijd van vacature tot
baan, verbetering van de kandidatenpool, verbetering
van de communicatie en informatie mbt werving, betere
employer branding en kostenbesparing
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

7. Verschillen
W&S of uitzendbureau: RPO Dienstverlener:
• Onderdeel van het • Leidt het wervingsproces
wervingsproces (of gedeeltes van)
• No cure no pay fee • SLA, fee en/of abonnement
(afhankelijk van..)
• Veel contactpersonen
• Dedicated consultant(s)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

8. Schaalbaarheid
RPO is inzetbaar voor
enkele aspecten van de
werving tot het complete
proces
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

9. Waarom werken met RPO?
Macro-economische besluiten van HR:
• gebrek aan kandidaten in de markt (45%),
• de snel veranderende markt (42%),
• regelgeving (33%),
• economische crisis (25%).
(Aberdeen, 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

10. Welke functies?
Werving volledig inhouse Werving volledig via RPO Volledig neergelegd bij
bureau
Directie 23% 8% 21%
Hoger en middel 40% 30% 8%
management
ZZP 36% 18% 8%
Uurbasis 36% 18% 8%
Administratief 30% 27% 0%
Contractbasis 23% 21% 5%
Tijdelijk werk 26% 31% 8%
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

11. Huidige HR werkzaamheden in werving
Weinig HR afdelingen
zijn veel bezig met
werven, selecteren en
searchen. Hoe groter
de HR afdeling, hoe
meer er toegewijd
gewerkt wordt aan
recruitment.
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG 2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

12. Waarom RPO ingezet wordt
Top 5 redenen HR:
Te weinig tijd en
middelen voor de
werving zijn
belangrijke
argumenten voor
HR om RPO in te
zetten.
(bron: Aberdeen Group 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

13. Keuze van RPO partner
Van alle
ondervraagden, ze
gt 48% van de
organisaties dat zij
RPO wel zullen
overwegen. Van de
organisaties die nu
geen gebruik
maken van RPO is
dat 41%.
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG
2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

14. Verwachtingen van RPO
De opdrachtgever
verwacht deze
positieve resultaten
van RPO. Snelheid
en kostenbesparing
worden het meest
genoemd.
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG
2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

15. Waarom gestopt met RPO?
• Service level geboden komt niet overeen met service level
gevraagd (53%),
• beperkt aantal kandidaten aangetrokken (36%),
• te weinig bewijs van verbetering (27%) ,
• belofte was meer services tegen lagere kosten (25%) ,
• Te weinig kostenbesparing (20%).
(Aberdeen, 2009)
Over het algemeen wordt overstappen veroorzaakt door
het niet voldoen aan de gecreëerde verwachtingen.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

16. Waarom geen RPO?
bron: Global RPO Report 2009, KellyOCG 2009
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

17. Resultaten van RPO [1]
Op vier dimensies is
onderzocht hoe deze
beoordeeld worden
door de
opdrachtgever na
een periode van
RPO.
(bron: Aberdeen Group 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

18. Resultaten van RPO [2]
Na benchmarken van
resultaten van
RPO, zijn drie groepen
gedefinieerd: Best in
class, Average en
Laggard. Toch zijn bij
alle drie de groepen
nog aardige
tevredenheidsscores.
(bron: Aberdeen Group 2009)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

19. Contractelementen
• Voorwaarden en condities;
• Diensten en dienstenmodel;
• SLA/KPI’s;
• Prijzen;
• Overdrachtsclausule;
• Technologie en rapportages;
• Voortijdige beëindiging;
• Onderhoud;
• Wijzigingen.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

20. Contractfouten…
1. Eenzijdige deal (probleem met leveren, geen opbrengsten
voor recruiter, schade aan reputatie van recruiter)
2. SLA neerzetten zonder solide basis of benchmarks (niet te
halen doelen, financieel onjuiste beloning of
bestraffing, discussie over of doelen behaald zijn)
3. Te weinig flexibiliteit (continue onderhandelingen, niet goed
functionerend partnership)
4. Onduidelijke rollen / verantwoordelijkheden (Lage candidate
experience, niet behalen van SLA, niet optimale inzet
middelen en acties)
5. Onjuist prijsmodel (groot verschil in geleverde diensten
versus fees)
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

21. Advies voor recruiter
• Profileer uw kennis en kies opdrachtgevers in industrie waar u
ervaring in heeft;
• Gebruik de schaalbaarheid van het RPO concept om in te stappen
en rol uit bij succes en een solide relatie;
• Gebruik de kennisdocumenten vanuit OTYS om aan te tonen dat u
ervaring en tools voorhanden heeft;
• Geef HR aan dat zij zich nu meer kunnen richten op strategisch
beleid;
• Bied RPO aan als oplossing voor beperkte resources;
• Maak resultaten meetbaar (ROI en doorlooptijd);
• “Wij doen het zelf goed” tegenargument? bied de OTYS RPO
assessment aan om verbeteringen te kunnen bieden;
• Regel de afspraken en contracten goed!
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

22. Advies voor de opdrachtgever
• Identificeer pijnpunten en verbeterpunten om zo
doelen en prioriteiten te kunnen vaststellen;
• Definieer kengetallen om de RPO resultaten mee te
managen;
• Zorg voor draagvlak binnen de hele organisatie: HR,
managers en directie;
• Zorg voor feedback van werknemers over het
recruitment proces;
• Bekijk de performance gezamenlijk tenminste eens
per kwartaal.
OTYS: Recruitment Process Outsourcing

23. Meer informatie?
Neem contact op met OTYS:
www.otys.nl
0318 – 584900