Information and Management Practice
- 1. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ruКрашенинникова Л., 2005 missing_link@mail.ru Информация в практикеИнформация в практике менеджераменеджера
- 2. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Информация в практике менеджера Информация – ценнейший ресурс организации, ею необходимо управлять. Информация – ценнейший ресурс организации, ею необходимо управлять.
- 3. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Информационные потоки Каждый менеджер имеет информационные потребности, получает и передает информацию (находится в информационном потоке). Налаженные информационные потоки способствуют стабильно высокому качеству работы организации и наоборот Каждый менеджер имеет информационные потребности, получает и передает информацию (находится в информационном потоке). Налаженные информационные потоки способствуют стабильно высокому качеству работы организации и наоборот
- 4. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Информация и заинтересованные стороны При этом менеджер учитывает информационные потребности всех заинтересованных сторон как вне, так и внутри организации. Это потребители, поставщики, кредиторы, дебиторы, СМИ, контролирующие органы и т.д. При этом менеджер учитывает информационные потребности всех заинтересованных сторон как вне, так и внутри организации. Это потребители, поставщики, кредиторы, дебиторы, СМИ, контролирующие органы и т.д.
- 5. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Информационные роли менеджера Информационные роли менеджера (Минцберг): • Собиратель • Распространитель • Представитель. Информационные роли менеджера (Минцберг): • Собиратель • Распространитель • Представитель.
- 6. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Позиция менеджера активна Роль менеджера в работе с информацией активная, он: • Фильтрует • Сопоставляет • Анализирует • Интерпретирует • Сравнивает • Синтезирует • Другое Роль менеджера в работе с информацией активная, он: • Фильтрует • Сопоставляет • Анализирует • Интерпретирует • Сравнивает • Синтезирует • Другое
- 7. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Зачем менеджеру информация? Цель работы с информацией – создание комфортных условий для принятия УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Цель работы с информацией – создание комфортных условий для принятия УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- 8. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Данные и информация Важно: есть ДАННЫЕ и есть ИНФОРМАЦИЯ. Эти понятие НЕТОЖДЕСТВЕННЫ! Важно: есть ДАННЫЕ и есть ИНФОРМАЦИЯ. Эти понятие НЕТОЖДЕСТВЕННЫ!
- 9. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Данные и информация Данные – разрозненные цифры, слова и символы, имеющие отношение к процессам, имеющим место в организации. Ценность данных как таковых невысока. Данные – разрозненные цифры, слова и символы, имеющие отношение к процессам, имеющим место в организации. Ценность данных как таковых невысока.
- 10. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Информация в практике менеджера «Основная задача менеджера (в плане работы с данными) - извлечь смысл из той лавины данных, которая грозит захлестнуть его (ее) в процессе деятельности» Martin, Powell, 1992 «Основная задача менеджера (в плане работы с данными) - извлечь смысл из той лавины данных, которая грозит захлестнуть его (ее) в процессе деятельности» Martin, Powell, 1992
- 11. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Какие данные нужны менеджеру? Данные бывают: • Жесткие (получаемые в результате измерений с помощью приборов) • Мягкие (мнения, впечатления). С трудом поддаются формализации (но поддаются) Данные бывают: • Жесткие (получаемые в результате измерений с помощью приборов) • Мягкие (мнения, впечатления). С трудом поддаются формализации (но поддаются)
- 12. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Какие данные нужны менеджеру? Данные бывают: • Дискретные («квантуются», то есть принимают только конкретные значения) • Непрерывные (не «квантуются», то есть принимают любые значения в определенном диапазоне) Данные бывают: • Дискретные («квантуются», то есть принимают только конкретные значения) • Непрерывные (не «квантуются», то есть принимают любые значения в определенном диапазоне)
- 13. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Данные и информация Информация – это определенным образом обработанные данные, приобретшие с результате смысл и ценность для конкретного пользователя Информация – это определенным образом обработанные данные, приобретшие с результате смысл и ценность для конкретного пользователя
- 14. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Критерии качества информации • Уместность (релевантность) • Понятность • Точность и четкость • Полнота • Достоверность • Уместность (релевантность) • Понятность • Точность и четкость • Полнота • Достоверность
- 15. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Критерии качества информации • Краткость • Своевременность • Адресность (получение нужным лицом) • Передача через нужный канал • Ценность информации превышает затраты на ее получение • Краткость • Своевременность • Адресность (получение нужным лицом) • Передача через нужный канал • Ценность информации превышает затраты на ее получение
- 16. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Владелец информации Владелец информации – лицо, которое: • Собирает • Хранит • Использует информацию • Обеспечивает ее безопасность Владелец информации – лицо, которое: • Собирает • Хранит • Использует информацию • Обеспечивает ее безопасность
- 17. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Представление информации Ценность информации можно повысить через ее ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. Это влияет на такие качества информации, как ПОНЯТНОСТЬ и КРАТКОСТЬ (см. Критерии качества информации) Ценность информации можно повысить через ее ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. Это влияет на такие качества информации, как ПОНЯТНОСТЬ и КРАТКОСТЬ (см. Критерии качества информации)
- 18. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Представление информации Способы представления данных: • Таблицы • Графики • Диаграммы Выбор способа представления данных – вопрос компетенции менеджера. Способы представления данных: • Таблицы • Графики • Диаграммы Выбор способа представления данных – вопрос компетенции менеджера.
- 19. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Круговая диаграмма «Распределение времени на тьюториале» Процентная доля видов деятельности на тьюториале 26% 22%22% 6% 6% 2% 2% 6% 9% Презентации тьютора Презентации групп Групповая работа Разминки Перерывы рефлексия Индивидуальная работа Дискуссии Другое
- 20. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Анализ данных Способы анализа данных: • Группирование с последующим анализом каждой группы • Вычисление средних значений Способы анализа данных: • Группирование с последующим анализом каждой группы • Вычисление средних значений
- 21. Крашенинникова Л., 2005missing_link@mail.ru Средние значения Виды средних значений: • Арифметическое среднее • Мода (наиболее часто встречающееся значение) • Медиана (середина выборки независимо от ее значения) Виды средних значений: • Арифметическое среднее • Мода (наиболее часто встречающееся значение) • Медиана (середина выборки независимо от ее значения)