A stressz életünk elkerülhetetlen velejárója. Különösen nagy átok, ha nap mint nap munkahelyünkön vagyunk kitéve neki. Vannak azonban olyan technikák, amelyek a mindennapokat megkeserítő stressz elszenvedése helyett az önérvényesítés képességének megszerzésével kecsegtetnek.

1. teremtésharmónia
A stressz életünk elkerülhetetlen velejárója, de ha
folytonos nyomás alatt élünk, előbb-utóbb nagy
kárt szenved testi és lelki harmóniánk. Vannak
azonban olyan technikák, amelyek a szenvedés
helyett az önérvényesítés képességének meg-
szerzésével kecsegtetnek. És akkor többé nem
leszünk sem lúzerek, sem pukkancsok.
Stressz helyett
asszertivitás
Nincs eladó a hentespult mögött. Tanács-
talanul toporgunk, torkot köszörülünk,
majd az orrunk alatt párszor köszönni
próbálunk, hátha előkerül valaki. Aztán
vert seregként elmegyünk a hűtőpulthoz,
venni egy kis előrecsomagolt felvágot-
tat. És majd szétrobbanunk. A stressz
életünk elkerülhetetlen velejárója.
Különösen nagy átok, ha nap mint nap
ki vagyunk téve neki a munkahelyünkön.
Fel sem lehet sorolni, hányféle helyzet-
ben érhet bennünket stressz a munka-
helyünkön is, legyünk akár beosztottak,
akár felső vezetők, de akár még tulajdo-
nosok is. Ha túlságosan puhák vagyunk,
azon kapjuk magunkat, hogy valahogy
minden feladat nálunk landol, jóval
többet hagynak ránk a kollégáink, mint
amennyi a munkaköri leírásunk, szerző-
désünk vagy akár csak a józan ész alapján
racionális lenne. Ha túlságosan rámenő-
sek vagyunk, pusmogni fognak mögöt-
tünk, elkerülnek, nem kapunk segítséget.
Ha vezetők vagyunk, a beosztottak sza-
botálhatják a kiadott feladatokat. És egy-
általán: mindenkit és folyamatosan nyo-
masztanak a határidők, a számonkérések,
az eladási és a teljesítménykényszer.
Belső harmónia
– praktikusan
Az ilyen helyzetek elkerülésére
ajánlott, belső harmóniát megte-
remtő, az érdekérvényesítést és mások
érdekeinek egyidejű figyelembevé-
telét ajánló kommunikációs eljárást
asszertivitásnak, asszertív magatartási
formának nevezzük. A módszert a hosszú
élet titkának is nevezik, és számtalan tré-
ning, képzés ajánlja a sikeres elsajátítását.
A kutatók négy személyiségtípus szerint
sorolják be a magatartási formákat.
Az agresszív ember nem törekszik kon-
szenzusra, erőszakosan próbálja érvé-
nyesíteni saját érdekeit, ha egy módja
van rá, meg sem hallgatja mások szem-
pontjait, érveit. A passzívak másokra
bízzák a döntést, elszenvedik a következ-
ményeket (jellemzően náluk landolnak
a munkahelyen a senki másnak nem
kellő feladatok). A manipulatív személy
kerülő úton éri el a célját, mások szem-
pontrendszerét kikerülve érvényesíti
saját érdekeit, például önsajnáltatással,
segítségkéréssel. A fenti három típussal
áll szemben az asszertív személyiség, aki
saját érdekeit kulturált hangnemben, de
rendkívül határozottan képviseli, miköz-
ben mások szempontjait is képes figye-
lembe venni. Így tehát az is előfordulhat,
hogy a szempontok ütköztetésekor alul-
marad, nem sikerül elérnie az eredetileg
A hosszú élet titkának
módszere
„Ha nem szólunk, biztosan
nem változik semmi.”
Bőhm Kornél
28 HVG extra
o¨nis-
meret

2. kitűzött célt, az azonban sosem fordulhat
elő, hogy el sem mondja érzéseit, véle-
ményét, és magában kellene fortyognia
a dühtől. Egyenes, nyílt kommunikáció,
alternatívák felkínálása, a fontos és
a jelentéktelen kérdések közötti súlyo-
zás, határozott döntéshozatal és szükség
esetén a nemet mondás képessége: tulaj-
donképpen ezek a sarokpontok.
A sérelmek dédelgetése, a belső for-
tyogás, a másik háta mögötti ármányko-
dás, kibeszélés helyett mindenképpen
ajánlott az önérvényesítés technikai
arzenálját igénybe venni, legyen szó akár
a közértbeli hentespultról, egy ránk
terpeszkedő sógorról vagy a közvetlen
felettesünkről. Ha némi bátorságot
merítve elmondjuk a véleményünket,
jobban fogjuk magunkat érezni. Ha kell,
gondoljunk arra, hogy ha nem szólunk,
biztosan nem változik semmi. Vagy arra,
hogy ha az apró sérelmeknél nem állunk
ki magunkért, akkor a fagyiosztásnál is
meg fognak rólunk feledkezni.
Asszertív tippek
1 Őszintén fogalmazzuk meg
magunknak, mit is szeretnénk
igazából! (Tényleg nem akarjuk
elvállalni a feladatot, vagy az a bajunk,
hogy nem kapunk érte elismerést?)
2 Ha ezzel megvagyunk,
ismertessük a döntést, és adjunk
hozzá indoklást! Mondjuk meg, hogy
már túl sok a munkánk, vagy mást
terveztünk aznapra, de ne
vonultassunk fel öt különféle érvet,
mert csak gyengítjük az eredeti
álláspontunk hitelességét.
3 Ha kell, akár ötször-hatszor
ismételjük el ugyanazt. („Nem
vállalom, mert már el vagyok havazva
aznapra.”)
4 Ne hagyjuk győzködni magunkat,
a nem az nem.
5 Pozitívan fogalmazzunk és
énközléseket alkalmazzunk, magunkról
beszéljünk. Mindez a bírálat esetén is
fontos, ami mindig kritikus pillanat egy
munkahelyen: ha hibát rovunk fel,
az legyen konkrét, és sohasem
az adott személyt, csak a viselkedését,
eljárását érintse!
6 Jó módszer, ha visszakérdezünk,
pontosítást kérünk, egészen addig, amíg
elő nem kerül, hol van a kutya elásva.
(„Úgy érted, még sohasem értem be
időben? Vagy csak múlt kedden késtem
negyedórát?” Ez a „hatástalanító
tudakozódás” technikája.)
7 Az asszertívan viselkedő ember
megáll, megfontolja az információt, ha
kell, időt kér az elhangzottak
végiggondolására, és ő maga is időt ad
arra, hogy az átadott információ célba
érjen.
8 Az asszertív magatartásforma egyik
alapja a tudatos testbeszédhasználat:
nyílt, szemkontaktust kereső,
magabiztosan álló, de korántsem
harsányságot tükröző gesztusrendszer.
ajánlott irodalom
Sue Hadfield – Gill Halson: Asszertivitás,
Scolar Kiadó, 2012Bőhm Kornél
kríziskommunikációs szakember, a Spindoc
Kommunikációs Hálózat alapítója. Kommuniká-
ciós témával foglalkozó blogja:
www.spindoc.blog.hu
•|
Tippek a magabiztosviselkedéshez
29pszichológia
keresse
ABENZINKUTAkNÁL
ÉSANAGYOBB
ÚJSÁGÁRUSOKNÁL!
Magyarországi
sörfőzde-térkép
KÉZMŰVES SÖRÖK
A világ
legdrágább és
legerősebb
sörei
.............................................
.....................................
bolt.hvg.hu/egyebkiadvanyok
keresse
ABENZINKUTAkNÁL
ÉSANAGYOBB
ÚJSÁGÁRUSOKNÁL!
bolt.hvg.hu/egyebkiadvanyok
Magyarországi
sörfőzde-térkép
KÉZMŰVES SÖRÖK
A világ
legdrágább és
legerősebb
sörei
.............................................
.....................................