Procesoptimalisatie binnen het ziekenhuis, kostenbesparing in de zorg, veiligheid voor zorgprofessionals en patienten

1. “Fijn dat mijn kinderen mij hier gemakkelijk
kunnen bezoeken. Zo voel ik mij meer thuis”
Kwaliteit en veiligheid
in het ziekenhuis
Proces optimalisatie in de praktijk
GETTING
BETTER

2. “We hebben écht tijd voor onze patiënten”
Het zorgproces
De samenwerking binnen zorgpaden is afhankelijk van
de communicatie tussen de verschillende afdelingen
en zorgprofessionals onderling. Daarbij kunnen de
inrichting van de zorgprocessen en de toepassing van
zorg ICT de samenwerking bevorderen.
Een juiste balans tussen de kennis en vaardigheden
van zorgprofessionals, de inrichting van zorgprocessen
en de toepassing van medische techniek en ICT is in
het ziekenhuis van primair belang. Die balans zorgt
voor samenhang, waardoor kwaliteit toeneemt,
veiligheid de prioriteit krijgt die het verdient, kosten
beheersbaar worden en de samenwerking wordt
versterkt.
Hierdoor kunnen ziekenhuizen een betere partner zijn
binnen de zorgketen. Met als effect dat men zich
optimaal richt op een sterke positie binnen de
zorgmarkt.
Bereikbaarheid
Een optimale bereikbaarheid versterkt de
kwaliteitsbeleving. Denk bijvoorbeeld aan telefonische
bereikbaarheid. Het kan flink uitdagend zijn de toevoer
van telefoonverkeer te verwerken en de kwaliteit van
communicatie vast te houden.
De medisch specialisten kregen klachten over de
bereikbaarheid via hun poli. Uit de cijfers bleek dat de
telefonische bereikbaarheid op 30% zat. Budget om
klakkeloos meer mensen achter de telefoon te zetten,
was er niet. Met een optimalisatie project van een
week is de bereikbaarheid van 30% naar 70%
verbeterd. Het aantal klachten nam sterk af. De
enthousiaste reacties van cliënten had een positieve
uitwerking op het hele team. De goede sfeer zorgde
ervoor dat het team zelf een bereikbaarheid van 95%
realiseerde. Dat is prachtig teamwork!
De telefonische
bereikbaarheid steeg
binnen een week van 30%
naar 70%

3. “Ik had snel duidelijkheid over het
resultaat van mijn onderzoek”
Toegangstijd
Uit metingen blijkt dat de inrichting van processen en
de inzet van mensen en middelen de toegangstijd
bepalen. Een lange toegangstijd geeft vaak een
beleving van een tekort aan capaciteit. Het is ook een
signaal van verspilling en inefficiëntie.
Verslaglegging
Het medisch dossier is voor de diagnostiek en
behandeling rondom de patiënt van vitaal belang:
een middel om te communiceren binnen zorgpaden.
Tijdige verslaglegging is daarbij een voorwaarde.
De integratie van de zorginformatie systemen zorgt
voor een effectief proces van verslaglegging. Met een
optimale inrichting van de zorg ICT en helder
ingerichte processen voor de zorgprofessionals kunnen
aanzienlijke verbeteringen in doorlooptijd van
verslaglegging worden gerealiseerd.
In onderstaand project is met behulp van interactieve
spraakherkenning gekozen voor een controle en
publicatie van het verslag door de arts zelf. Dit zorgde
voor een kortere doorlooptijd van 28 uur per verslag.
Er werd gemiddeld 28 uur verspilling per verslag gemeten
Door de juiste planningsstrategie wordt een korte
toegangstijd gerealiseerd. Bovendien vindt er een
groei in productiviteit plaats.
Aangepaste planningsstrategie zorgt voor korte toegangstijd
Aangepaste planningsstrategie zorgt voor 25% meer productie

4. Wilt u zekerheid over uw project?
Info@kalcio.nl
KALCIO
Postadres
Klokslach 29
8723 GA Koudum
Kantoor
Zweedsestraat 8A1 - 8A2
7418 BG Deventer
KALCIO B.V.
Web www.kalcio.nl
Tel 0514 522208
Email info@kalcio.nl
Wat wilt u graag verbeteren?
Veiligheid zorg
Veilige toepassing medische technologie
Kwaliteit verbeteren
Bereikbaarheid verbeteren
Besparing realiseren
Effectiviteit verhogen
Anders, nl:………………………..
Wij bieden:
- Terugverdiengarantie
- Resultaatgarantie
Hoe nauwkeuriger de gewenste resultaten en ambities
zijn vastgelegd, des te beter kunnen wij garanties
geven over de haalbaarheid van resultaten. Informeer
welke garanties van toepassing zijn op uw project.