2. Programma 10 februari 2014
Agenda
11.30 – 12.30 uur Ontvangst met lunch
12.30 – 12.45 uur Openingswoord en trends en ontwikkelingen door Pieter Rahusen
12.45 – 13.45 uur Theorie: Multichannelcommunicatie in de zorg wat kan Ricoh voor u betekenen (Eric Roubos)
Communicatie transformeert van massaal naar massaal persoonlijk.
Inzicht in de doelgroep is daarbij noodzakelijk. Op basis van inzicht persoonlijke relevante informatie,
op het juiste moment op het juiste device is vandaag te realiseren.
Ricoh heeft een methodiek ontwikkeld om multichannel communicatie op basis van predictive data
analytics op een pragmatische manier in duidelijke en overzichtelijke stappen te realiseren.
13.45 – 14.00 uur Pauze
14.00 – 15.00 uur Praktijk: Nieuwe mogelijkheden “innovatie in communicatie”
“Papierloze zorg of zorgeloos papier”: Guus Gottmer
Een portal voor al u brochures en online middelen “”Marcom Central””: Eric Roubos
“Clickable Paper”. Paul Haullussy
15.00 – 17.00 uur Tennis kijken en informele netwerkborrel
3. Welkom!
Wereldwijd
Marktleider
Ricoh helpt uw organisatie
om efficiënter, effectiever,
productiever, duurzamer
en winstgevender
te werken.
in printers en multifunctionals
Focus: informatiebeheer en documentmanagement
Koploper
en marktleider in
documentoplossingen
Expertise
Hardware
Software
Services
FG500
Notering nr. 429
Drie doelen
Lagere kosten
Hogere productiviteit
Duurzame organisaties
4. Wie is Ricoh?
Ricoh
Technology
Centre
Ricoh
Technology
Centre
UK
Japan
Ricoh Software
Research
Centre
(Beijing) Co, Ltd.
Ricoh
Innovations, Inc.
USA
Opgericht in 1936
China
107.000+ medewerkers wereldwijd
200 landen en regio’s
Wereldwijde verkoop van
1924,4 miljoen Japanse Yen
Research &
Development
Centre
Marktleider in documentmanagement
Ricoh Innovations
Private Limited
Japan
Fortune 500 organisatie
India
ISO 9001:2008
Cert no: FS 33325
Quality Management
System
ISO 14001:2004
Cert no: EMS 61761
Environmental
Management System
BS OHSAS 18001:2007
Cert no: OHS 556746
Occupational Health & Safety
Management System
ISO 27001:200%
Cert no: IS 85241
'Information & Data Security
Management System
Ricoh Imaging
Technology
(Shanghai) Co, Ltd.
China
5. Ricoh Nederland
21%
Marktaandeel
€ 300 miljoen
Omzet in 2012
14.000
Klanten
1.300
Werknemers
16
Ricoh Document Centers
450
Engineers, dicht servicenetwerk
6. Hoe doen we het?
Mensen
Efficiëntie
2/8/2014
Informatie
Optimalisatie & digitalisatie
van informatieprocessen
Interactie met
de klant
6
8. Uitdagingen
Hogere efficiëntie en kosten besparen
Digitaliseren
Mobiele manier van werken
Convergentie
Patiëntendossiers digitaliseren
voor betere toegang tot
informatie
Gezondheid
Veilige informatieuitwisseling tussen
instellingen en personeel
Informatie wordt steeds meer gedeeld
Elektronisch patiëntendossier
Economische onstabiliteit & krappere budgetten
Gartner (2012) Market Trends Vertical Industries
Vergrijzende bevolking
12. Teflon - Label printing
Afscheid nemen van papier
storingen bij het afdrukken
van etiketten (en andere
sticker media)
Print polsbandje en stikkers
rechtstreeks van (onze)
apparatuur
13. Samenvatting
Healthcare Printer with a touch of colour
Same benefit as Shinka Healthcare series
• Print patient picture on wristband
• Print out Allergy colour scheme
18. Meer dan een enkele smaak
Mail
Call Center
App, SMS
Print
Social
Media
Web
De voorkeur van de klant
19. De juiste data is cruciaal
Vrouw
Tussen de 15 and 25 jaar
Vrouw
23 jaar
Breda, Nederland
Getrouwd
2 Kinderen
Vrouw
23 jaar
Breda, Prinsenhage, Nederland
Part time baan
Voorkeur voor Email
correspondentie
Geholpen aan blinde darm
Onderzoek naar suiker gehad
Binnen 1 maand 4 maal kort op
elkaar bij huisarts geweest voor
duizelingen
Onlangs gestart met nieuw medicijn
tegen duizelingen
Match profiel
36. Geen doel maar middel om…
Processen te verbeteren, efficiënter werken
Informatiebeschikbaarheid te vergroten
Transparantie
Anytime, anyplace, anywhere
Overdraagbaarheid
Compliancy
…
37. Niet altijd de oplossing…
Locatie
– Aan het bed, in open lucht of thuis bij patiënt,
geen stroom beschikbaar
Sociale factor
– schrijven wordt makkelijker
geaccepteerd dan tikken
Hygiëne
– Smart device bron van besmetting
Inefficiënt
– Backspace gebruik
– 2 handen nodig
39. Wie schrijft die blijft!
Ricoh biedt een oplossing met de digitale pen!
Het gemak van schrijven op papier met balpen
Gecombineerd met
Digitale verwerking (zonder te scannen)
40. Hoe werkt het (1)
Voorbereiding
Digitale pen (met digitale camera ingebouwd)
– Pen schrijft gewoon met inkt!
Formulier voorzien van rasters (bij printen)
Gewoon papier
41. Hoe werkt het (2)
Werkproces
Gebruiker vult formulier in met digitale pen
Na verwerking plaats hij/zij de pen in docking station
– (kan ook via Bluetooth en mobiele telefoon)
Inhoud pen wordt verstuurd en verwerkt
– Ingevulde formulier is daarna digitaal beschikbaar (bv in EPD)
– Papier kan vernietigd worden
42. Hoe werkt het (3)
Uniek fijnmazig raster voor elk veld op elk
formulier, software herkent dit raster en weet
waar geschreven informatie thuishoort.
44. Waarom Ricoh?
Uniek: alle Ricoh devices geschikt!
Bekend in zorg:
–
–
–
–
Ponsplaatjes – nu patiëntenlogistiek, patiëntenzuil
Factuurverwerking
Scanoplossingen (b.v. menukaarten)
DMS oplossingen
Totaaloplossing geïntegreerd met EPD/DMS
45. Referenties?
Gerd Lozère Dépistage
(FR) doet onderzoek
naar borstkanker,
ze besparen per jaar
130.000 uur op afhandeling van formulieren
met de digitale pen.
Portsmouth Hospitals
NHS Trust (UK)
bespaart jaarlijks ruim
€ 250.000 door de
digitale pen in te zetten
bij een invulformulier
voor zwangerschap!
Duitse privé instelling
(Indivumed) voor onderzoek naar kanker: men
vult op 11 afdelingen in 7
ziekenhuizen maandelijks
6000 formulieren in met
de digitale pen.
Ruim 200 uur besparing
per maand (> 1 fte)
Medisystems Pharmacy
(Canada) gebruikt
1100 (!) digitale pennen
voor medicijnvestrekking
aan patiënten.
Alle cases zijn
na afloop in te zien
55. De channels veranderen
Afname uitgaven
Toename uitgaven
Digitaal
Mobiel
PR
Evenementen
Direct mail
TV
Print
Buitenreclame
Radio
-100% -80% -60% -40% -20%
0%
20%
40%
60%
80% 100%
56. Kracht van papier
Versie: V1R0
Classificatie: Strikt Vertrouwelijk
Bestand: C:Usershuib.kolenDocumentsBusiness Plan2014Marketingplan Print and Beyond FY14.pptx
Originele eigenaar: Huib.Kolen@ricoh.nl
Geprint door huib.kolen op 4 dec 2013 15:20:38
Bewaard door huib.kolen op 4 dec 2013 14:40:06
Pagina <SlideNo>56 van 59
59. Marketing Asset Management
Informatie Manager
Lokale centra/specialisten/artsen/leveranciers
Verrijkte
data uit
klanten
database
Consument
Response
Huisstijl bewaking
60. Marcom Central
Asset Management
Variabele Data Publishing
Segmentatie
& ontwikkeling
Marketing
asset mngt.
Analyse
& resultaten
management
Campagne
optimisatie
Beeld Personalisatie
Persoonlijke
URL creëren
Gepersonaliseerde
e-mail campagnes
Connectiviteit met externe systemen
E-commerce & storefront mogelijkheden
Variabele data publishing engine
Web 2.0 technologie
61. Samenvattend
Centraal beheer
informatie
middelen is
een must!
Zorgt voor
consistentie
van uitingen
conform huisstijl
Asset Management:
Maken
crossmediale en
persoonlijke
campanges
mogelijk
Zorgt voor
relevante en
toegankelijke
content
Creëert
synergie tussen
offline en online
Geeft inzicht
in resultaten en
verrijkt data
65. De rol van papier
Vandaag de dag vele vormen van communicatie
Maar ook communicatiemomenten groeien
Printen is een van de traditionele manieren
Nog steeds de hoogste attentie waarde én waardering
Echter niet meer los te zien van online
68. Interactive Print Today
Welke industrieën gebruiken reeds Interactive Print?
Beauty
360
Top Industries
Home
303
Health
217
Automotive
195
Food/Bev
107
Fashion
105
Pets
77
Pharma/Travel
73
Financial
58
0
100
200
300
# Mobile Action Codes 2Q12
Bron: Nellymoser’s Mobile Activated Print In Magazine Advertizing
400
69. Print is niet gekoppeld
Print (papier) is vandaag
de dag niet gekoppeld...
…met alle relevante media
die overal online te vinden is.
70. QR Codes
QR codes worden steeds vaker
gebruikt om een link te leggen
tussen offline en online media
Gebruiker
scant de
QR code
QR lezer stuurt
de gebruiker
naar website
71. Wat is Clickable Paper?
Clickable Paper™ is een krachtige
interactieve print oplossing die met één
druk op de knop direct toegang geeft
tot meerdere online informatiebronnen
zoals video’s, webshops, websites en
sociale media netwerken.
72. Clickable Paper
Met Clickable Paper
maak je via print
direct connectie
met verschillende
online media
én meet je direct
het effect van je
print.
73. Clickable Paper is interactief
Clickable Paper is gebaseerd op
de gepatenteerde ‘Ricoh Visual
Search” technologie om een link
te leggen tussen de fysieke
pagina en gerelateerde online
content
Het originele ontwerp van de
pagina hoeft niet te worden
aangepast:
Geen watermerken of
streepjes codes
Op alle toepassingen mogelijk:
Inkjet, toner, groot formaat
Papier, flyers, posters,
boeken en tijdschriften
74. Behoud van ontwerp en tegelijk
verbetering van communicatie
Eén QR code per item
Eén hotspot per item
75. Hoe werkt Clickable Paper?
Clickable
Paper
Cloud
Authoring
Identificeren van hotspots
en het toewijzen van extra
informatie
Bewerken of herontwerpen
van de pagina is niet nodig
Bestaande pagina’s of
nieuw te produceren
pagina’s (tekst, beeld,
figuren, etc.)
Cloud Server
Mobile Apps
Geïndexeerde pagina’s
en geassocieerde extra
informatie worden opgeslagen
in de cloud
Op basis van beeldherkenning
worden de interactieve
vensters gestuurd
Interactieve vensters kunnen
altijd aangepast worden
Analyse op clickgedrag en
URL’s
Eenvoudige de afbeelding
scannen met één click
Stuurt een verzoek naar
de cloud database
Interactieve vensters als
resultaat met de extra
informatie
Gratis beschikbaar voor
Apple & Android toestellen
