Het overbrengen van een complexe boodschap aan patiënten over hun operatie blijkt in de praktijk lastig. De arts heeft hiervoor steeds minder tijd en het hoofd van de patiënt zit vol met andere zaken waardoor hij de informatie niet goed opneemt om de juiste vragen te kunnen stellen. Resultaat is vaak dat de patiënt niet genoeg informatie heeft om de juiste keuzes te maken of om de boodschap te reproduceren naar familie of vrienden. Om dat op te lossen ontwikkelen we korte 3D animatie video’s die de ingreep stap voor stap uitlegt. Op een speciaal platform kan de arts met korte 3D animatie modules zelf een ingreep samenstellen en deze vervolgens bespreken met de patiënt. Ook kan de arts dit via de mail nasturen zodat de patiënt dit thuis op z’n gemak nog een te bekijken met zijn familie. In nauwe samenwerking met de artsen worden scripts gemaakt van de verschillende ingrepen. Na diverse feedbackrondes worden deze in 3D geanimeerd

1. patienten
voorlichtings
films

2. Patiëntenvoorlichting is essentieel
voor goede arts-patiëntcommunicatie.
In de literatuur wordt gerapporteerd dat 42%* van de
patiënten ontevreden is over de verkregen informatie.
De arts heeft in een consult maar kort de tijd om de vele
vragen van een patiënt te beantwoorden.
Een beter voorgelichte patiënt stelt zich actiever op.
Hierdoor is de patiënt meer betrokken bij zijn
behandeling, waardoor inzicht en therapietrouw zullen
toenemen.
Dit resulteert in een kleinere kans op complicaties en
een hogere patiënten tevredenheid.
*B.J. Keulers, M. Veerman, W.K.G. Leclercq, H.A.H.
Winters.Kostenbesparing en kwaliteitswinst door een online interactief patiëntenvoorlichtingsprogramma.
2010|1 Nederlands Tijdschrift voor Plastische Chirurgie.

3. Waarom Behandeling Begrepen?
Om de beperkte tijd zo efficiënt mogelijk te gebruiken
en de informatie overdracht te optimaliseren,
ontwikkelen we in nauwe samenwerking met de
artsen korte, duidelijke 3D animatie video’s die de
ingreep stap voor stap duidelijk uitleggen.
Op een speciaal platform kan de arts heel makkelijk
met korte 3D animatie modules een ingreep
samenstellen en deze bespreken met de patiënt.
Ook kan de arts de video via de mail nasturen zodat de
patiënt dit thuis op z’n gemak nog een te bekijken met
familie of vrienden.

4. De patiënt staat centraal
De behoeftes en verwachtingen van de patiënt staan voor
ons centraal. Hierdoor heeft de patiënt:
• Beter begrip van de behandeling of ingreep
• Beter keuzes kunnen maken
Daarom zijn onze animatie video’s:
• Makkelijk aan te passen voor bijv. andere talen
• Voor patiënt en familie altijd terug te kijken
• Neutraal vormgegeven (geen bloed e.d.)
De patiënt is beter geïnformeerd, voelt zich meer
betrokken en is gerustgesteld.
Flickr photo iMobileWellness

5. Flinke kostenbesparingen!*
Meer begrip en betrokkenheid bij de patiënt
• Draagt bij aan de Informed Consent.
• Afname van patiënten die niet komen opdagen op afspraken.
Tijds- en kostenbesparing voor de zorginstelling
• Tijdsbesparing in de voorlichting aan patiënten.
• Minder vervolg-afspraken.
• Afname van patiënten die niet komen opdagen op afspraken.
• Afname van het aantal klachten, tuchtzaken en claims.
Grotere patiënt-tevredenheid
• Patiënt voelt zich serieuze gesprekspartner.
• Patiënt kan in alle rust de info thuis bekijken met partner of
familie.
*B.J. Keulers, M. Veerman, W.K.G. Leclercq, H.A.H.
Winters.Kostenbesparing en kwaliteitswinst door een online interactief patiëntenvoorlichtingsprogramma.
2010|1 Nederlands Tijdschrift voor Plastische Chirurgie.

6. Voorbeelden kostenbesparing*
“Door onderzoekers van de Amerikaanse universiteit van
Georgetown is geanalyseerd wat het financiële voordeel
van goede patiëntenvoorlichting is. Zij concluderen dat
voor elke dollar die werd geïnvesteerd, er $3-$4 werd
bespaard.”
“Een studie onder longpatiënten in een Deens ziekenhuis
laat een kostenbesparing zien van $2.500 per patiënt als
resultaat van adequate voorlichting.“
“De astmacentra in Amerika besparen meer dan
1 miljoen dollar door het gebruik van hun astma-
educatieprogramma in de zorg aan moeilijk
instelbare astmapatiënten.”
*B.J. Keulers, M. Veerman, W.K.G. Leclercq, H.A.H.
Winters.Kostenbesparing en kwaliteitswinst door een online interactief patiëntenvoorlichtingsprogramma.
2010|1 Nederlands Tijdschrift voor Plastische Chirurgie.

7. Ondersteunend onderzoek
Conclusions: The use of 3D animations lead to a better understanding of
difficult surgical topics among medical students, especially for female users.
Gender related benefits of using multimedia should be further explored.
Advantage of three dimensional animated teaching over traditional surgical videos for teaching
ophthalmic surgery: a randomised study
A Prinz, M Bolz, and O Findl
Conclusion: Patients expressed greater confidence in physicians who used
more PCC behaviors, and greater willingness to accept an evidence-based
recommendation.
The impact of patient-centered communication on patients’ decision making and evaluations of
physicians: A randomized study using video vignettes
Somnath Saha and Mary Catherine Beach
Conclusions The positive effect on DHLS scores suggests that animation has
great potential for improving diabetes health literacy among Latinos having
limited functional health literacy. A study is needed that targets participants
with inadequate health literacy and that uses the English and Spanish
versions of the video.
Improving Diabetes Health Literacy by Animation
José L. Calderón, Magda Shaheen, Ron D. Hays, Erik S. Fleming, Keith C. Norris, Richard S. Baker,
Credits foto Daniel Parker, DC

8. Ondersteunend onderzoek - ll
CONCLUSION:
3D animations are more effective than real-time drawings for
periodontal patient education in terms of knowledge recall. 3D
animations may be a powerful tool for assisting in the information
process.
Role of 3D animation in periodontal patient education: a randomized controlled trial.
Cleeren G1, Quirynen M, Ozcelik O, Teughels W.
Leclercq WK, Keulers BJ, Scheltinga MR, Spauwen PH, van der Wilt GJ.
A review of surgical informed consent: past, present, and future. A quest
to help patients make better decisions. World J Surg. 2010;34:1406-15.
Keulers BJ, Scheltinga MR, Houterman S, Van Der Wilt GJ, Spauwen PH.
Surgeons underestimate their patients’ desire for preoperative information.
World J Surg. 2008;32:964-70.
Knops AM, Ubbink DT, Legemate DA, de Haes JC, Goossens A.
Information communicated with patients in decision making about their
abdominal aortic aneurysm.
Eur J Vasc Endovasc Surg. 2010;39;708-13.
Paling J. Strategies to help patients understand risks. BMJ. 2003;327:745-8.
Credits foto Daniel Parker, DC

9. Proces &
Werkwijze

10. Proces & Werkwijze
1. Kick-off meeting: bepalen wensen en doelstellingen
2. Bepalen script
3. Storyboard & Feedback
4. Animeren
5. Ontwikkelen platform

11. Stap 1.
Kickoff meeting: briefing
Wat zijn de wensen en de doelstellingen?
Wat is er al?
Wat mist er?
Voor wie is het?
Waar moet e.e.a. aan voldoen?
Hoe gaat het gebruikt?
Welke functionaliteiten moet het bezitten?
Etc.

12. Stap 2&3.
Script & Storyboard - Feedback Tool
Op basis van de input van de arts(en), maken wij een
helder en duidelijk script inclusief storyboard.
Via onze feedback tool kunnen artsen makkelijk en
snel op afstand en op de door hun gewenste tijd de
storyboards bekijken én hun feedback toevoegen

13. Makkelijk commentaar toevoegen in de Feedback Tool
Stap 2&3.
Script & Storyboard - Feedback Tool

14. Stap 4&5.
Ontwikkelen van animaties en het
digitale platform
Een operatie kunnen wij weergeven in een aantal
modules. Dit kunnen statische Tekst/Visual modules
of bewegende Animatie/Video modules zijn.
Op een speciaal platform kan de arts met behulp van
(video)modules zelf een ingreep samenstellen.
Dit kan de arts vervolgens met de patiënt bespreken
Ook kan de patiënt de video nagestuurd krijgen om
thuis nog eens rustig te bekijken en eventueel met
familie of vrienden te bespreken.
Case:
Kaakchirurchische behandeling
Kaakchirurgie UMC/VU/Erasmus (work in progress)

15. 4a. Video Animatie Module
Een animatie module bestaat uit een aantal stappen,
maar heeft altijd een vaste opbouw:
1. Oriëntatie
Waar op het lichaam vind de ingreep plaats en welke
botten, vaten en dergelijke zijn relevant voor deze
ingreep.
2. Ingreep
We laten de ingreep zien op de meest logische
volgorde op een neutrale manier. Zodat de patient
een helder overzicht heeft van de verschillende
stappen.
3. Afsluitend
Bij het sluiten van de huid laten we het litteken zien
om de patient te laten zien wat het verwachte
eindresultaat is

16. 4b. Tekst Module
Een tekst module bestaat uit een aantal stappen,
ieder met een eigen visual begeleid met tekst.
Met pijlen kunnen we van stap naar stap bewegen
zodat de arts de procedure stap voor stap van
commentaar kan voorzien.

17. Voorbeelden van visuals uit een storyboard

18. Voordelen nog een keer op een rijtje
• Kostenbesparend voor de zorginstelling
• Patiënt staat centraal
• Beter begrip, betere keuzes
• Kan ten alle tijden teruggekeken worden
• Verhogen van de patiëntwaardering
• Kostenefficiënt
• Alles kan hergebruikt voor bijv. andere ingrepen
• Makkelijk aan te passen voor andere talen
• Kan bestaand folder materiaal vervangen
• Makkelijk te gebruiken door arts én patiënt
• Ontwikkelt in nauwe samenwerking met artsen

19. Partners
Op dit moment werken we met de afdeling
kaakchirurgie van drie academische ziekenhuizen:
• UMC
• Erasmus
• VUMC
Referenties delen we graag op verzoek.

20. Goede voorlichting
is essentieel
voor een
goede gezondheidszorg!

21. We lichten
graag een
en ander
persoonlijk
toe!
VOOR EEN AFSPRAAK:
Olchert Vels
06 17 44 97 55
olchert@awesomeamsterdam.nl

22. awesomeamsterdam
Behandeling Begrepen is een concept van Awesome Amsetrdam.
awesomeamsterdam is een digitaal communicatie bureau met een
ruime ervaring in het bedenken én creëren van concepten en (online)
content. Om merken hun verhaal te kunnen laten vertellen. Waarom ze
doen wat ze doen. De verhalen komen tot leven door mooie content, die
aansluit bij de merkwaarden en die zo persoonlijk mogelijk is voor
(potentiële) klanten. En we bouwen digitale plekken waar de content het
beste tot zijn recht komt. Voor een optimale beleving. Wij verbinden
merken aan mensen.
Belangrijke pijlers binnen awesome amsterdam:
*Concepten
*Storytelling
*Development
Door de jaren heen hebben wij ons gespecialiseerd in:

23. ONS UITGANGSPUNT
Het effectief
overbrengen van
een boodschap
Awesome content
moet duidelijk zijn
voor de doelgroep.
Én bestaan uit
aansprekende
beelden die de
kijker zo persoonlijk
mogelijk betrekken.