1. «Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management»
26- 28 октября, Москва www.MarketingOne.ru

2. «Как организовать систему
сбора информации в условиях
быстро изменяющейся
среды?»
или
«Как перевести маркетинговую
задачу в исследовательскую?»

3. «Как организовать систему
сбора информации в условиях
быстро изменяющейся среды?»
+
«Как перевести маркетинговую
задачу в исследовательскую?»
=
«Как быстро и эффективно
работать в экстремальных
условиях ?»

4. «Как быстро и эффективно
работать в экстремальных
условиях ?»

5. Команда исследований рынка
=

6. Что важно в турбулентной
среде?
Скорость реакции и адаптации к
изменениям

7. Исследования рынка –
источник информации о
внешней среде

8. Что необходимо команде для
быстрого реагирования ?
Хорошая коммуникация, т.е.
скорость донесения информации

9. Иногда возможно понимание
друг друга без слов

10. Но в рабочей жизни мы,
все-таки, пользуемся словами…
Поэтому именно в условиях
«турбулентной
среды» так важно говорить
внутри команды на одном
языке

11. Какими еще недавно были
ИСЛЕДОВАТЕЛИ рынка и каким
языком они изъяснялись?
Респонденты восприняли данную
концепцию достаточно
индифферентно…
Представленность данной
возрастной группы в
исследовании
соответствует генеральной
совокупности…

12. Реальные примеры недавно
полученных отчетов…
..Масло – продукт для повседневного
потребления, и чаще всего выполняет функции
«дополнения» к основным продуктам питания…
…Ежедневность, «рутинность» приготовления пищи не
способствует восприятию готовки как безусловно приятного
занятия, доставляющего удовольствие…
…для таких потребителей пряник воспринимается как
сложный самодостаточный многокомпонентный
продукт…
…Такие характеристики, как «вкус» и «качество» масла, потребители могут
оценить эмпирически, на личном опыте. Представления об особенно «полезном»
или подчеркнуто-«натуральном» масле, создаются только на уровне
коммуникаций марки…

13. Хочется вспомнить классику…
Выражайтесь, пожа
луйста, яснее – кто
на ком стоял?

14. Реальные примеры недавно
полученных отчетов…
Pepsi Pricing Workshop
Outputs
Moscow
Traditional Trade Modern Trade Total
RMS RMS RMS
Lipton Lipton Total (new Vol Lipton Lipton Total (new Vol Lipton Lipton Total (new Vol
Volume Value Category L/new Volume Value Category L/new Volume Value Category L/new
Change Change Volume Vol N) Change Change Volume Vol N) Change Change Volume Vol N)
Scenario 1 -7.02% 7.32% 1505.9513 117 -21.13% -6.03% 1902.6594 92 -12.70% -1.10% 3408.6107 103
Scenario 2 10.82% 25.17% 1495.6098 127 -21.13% -6.03% 1902.6594 92 -11.28% 1.55% 3398.2692 107
Scenario 3 10.82% 25.17% 1495.6098 127 -8.46% -4.48% 2000.0852 109 -4.33% 2.27% 3495.695 117
Scenario 4 -7.02% 7.32% 1505.9513 117 -8.46% -4.48% 2000.0852 109 -5.75% -0.39% 3506.0365 113
Scenario 5 3.59% 2.89% 1482.8994 130 -15.06% -7.91% 1902.4587 106 -7.93% -3.31% 3385.3581 116
Scenario 6 42.76% 16.39% 1613.1717 153 -15.06% -7.91% 1902.4587 106 -0.48% -1.87% 3515.6304 126
Scenario 7 42.76% 16.39% 1613.1717 153 -0.93% -5.69% 2007.7478 126 7.28% -0.85% 3620.9196 138
Scenario 8 3.59% 2.89% 1482.8994 130 -0.93% -5.69% 2007.7478 126 -0.17% -2.30% 3490.6472 128
Scenario 9 12.11% -10.62% 1479.7823 140 -6.24% -9.47% 1900.4038 129 -1.68% -8.08% 3380.1862 134
Scenario 10 43.84% -5.14% 1589.4793 161 -6.24% -9.47% 1900.4038 129 4.76% -7.32% 3489.8832 144
Scenario 11 43.84% -5.14% 1589.4793 161 -2.44% -8.04% 1986.6042 125 6.85% -6.66% 3576.0836 141
Scenario 12 12.11% -10.62% 1479.7823 140 -2.44% -8.04% 1986.6042 125 0.40% -7.43% 3466.3866 132
Scenario 13 29.83% -18.21% 1479.1541 166 -0.80% -15.07% 1889.9755 145 4.56% -13.29% 3369.1296 154
Scenario 14 65.81% -9.98% 1583.8471 194 -0.80% -15.07% 1889.9755 145 11.26% -11.90% 3473.8225 167
Scenario 15 65.81% -9.98% 1583.8471 194 12.98% -14.68% 2013.3852 165 18.82% -11.72% 3597.2322 178
Scenario 16 29.83% -18.21% 1479.1541 166 12.98% -14.68% 2013.3852 165 12.12% -13.11% 3492.5393 166

15. Реальные примеры недавно
полученных отчетов…
3 7
2 Goulyas 4 5 Mushroo
Ideal 1 Beef Chicken h Kharcho Alphabet 6 Pea m 8 Garden
Overall appearance Mean 7 5.23 5.59 4.92 5.07 5.09 5.40 5.31 5.04
(Extremely poor-Excellent) Top 3 82% 90% 74% 79% 84% 87% 89% 77%
Aroma (Extremely poor- Mean 7 4.84 5.33 4.79 4.82 4.73 5.03 5.25 4.86
Excellent) Top 3 71% 84% 65% 69% 62% 74% 82% 68%
This soup has appetizing Mean 5 3.82 4.28 3.59 3.74 3.66 3.77
appearance (st.) (Disagree
strongly - Agree strongly) Top 2 77% 89% 65% 73% 67% 71%
This soup has appetizing Mean 5 3.83 4.08 3.64 3.83 3.64 3.67
aroma (Disagree strongly -
Agree strongly) Top 2 77% 87% 71% 76% 66% 64%
This soup has natural Mean 5 3.60 3.73
aroma (Disagree strongly -
Agree strongly) Top 2 64 % 70%
Mean 3 3.23 2.98 3.06 2.92 2.97 3.02 2.96 3.04
Color (Too light – Too dark)
JR 77% 89% 72% 78% 87% 85% 85% 73%
Strength of Mean 3 2.98 2.98
mushroom/pea aroma
(Not at all strong enough – JR 75% 81%
Much too strong)

16. Есть ли разница с
предыдущим слайдом?

17. Мы не можем заставлять
пациента самостоятельно
интерпретировать результаты
анализа

18. Исследователь, как и врач,
может говорить внутри
профессионального
сообщества на научном языке,
но «пациентам» обязан
выдавать понятные
инструкции

19. Невозможно представить себе
врача, который выдает Вам
анализ без объяснения
Вот вам, душечка,
анализ…
Идите, лечитесь..

20. Сейчас образ «безумного
профессора» не актуален
Исследователь должен быть
частью команды быстрого
реагирования, т.е:
-быстро понимать проблему и
ставить диагноз
-давать четкие инструкции к
действию на понятном,
«общечеловеческом языке»

21. T.E. Исследователь должен
хорошо разбираться в
маркетинге!
•Мы должны разбираться в сути
вопроса, «держать руку на пульсе», быть
частью команды, понимать
стратегию, разбираться в методах ее
реализации
•Нельзя быть просто сервисным отделом,
который организует доставку информации!
•«Мы», а не «они»!

22. НО! Пациент тоже не должен
ставить себе диагноз сам:

23. Скажите нам, что случилось, а
мы проведем обследование и
поставим диагноз
•Советуете ли Вы врачу, как лучше провести
обследование?
•Приходите ли к нему с готовым диагнозом?
•Рекомендуете лекарства?
НЕТ – при условии, что Вы ему
доверяете!

24. Без доверия нет быстрого
взаимодействия
Команда может
быстро
реагировать, когда
каждый ее член
доверяет другим и
уверен в их
профессионализме

25. Давайте доверять
профессионализму друг друга и
делать каждый свою работу!
Тогда мы будем настоящей командой
быстрого реагирования