Social commerce 거울의 단면

Social Commerce
거울의 단면

이경태 @sis3778

목 차

소셜커머스 서비스

소셜커머스의 분류

소셜커머스 피해사례

해외 업체 사례

정책과 개선사항

• Social Commerce란 Social과 commerce가 조합된 신조어 이다.

• 2005년 Yahoo 처음 제안한 용어로 페이스북, 마이스페이스, 트위터

등 SNS서비스의 인기로 인해 발전해왔다.

• 2008년 미국 시카고에서 시작한 그루폰이 최초의 소셜커머스 업체가

되었고, 한 판매자에게 거래 의뢰를 받아 총 구매량이 일정량 이하가

되면 거래가 취소되는 사업모델을 구상하였다.

• 이로인해 소셜커머스 업체는 직접적인 재고보유가 없이 상품에 대한

판매가 가능하게 되었다.

• 한국에는 2010년 2월 처음 소셜커머스가 등장했다.(위폰)

국내 주요 소셜커머스 업체

국내 소셜커머스 시장 매출액

출처 : TISTORY 릴리슈슈님의 블로그

• 소셜링크형
– SNS로 이동할 수 있는 버튼 형식의 링크

• 소셜 웹형
– 커머스 사이트 안에서 소셜네트워크 기능지원

• 공동구매형(기존 원데이몰과 비슷)
– 제품별 최소수량 이상이 달성되면 할인혜택

• 오프라인 연동형
– 오프라인 공간을 SNS에 연결시키는 형태

출처 : 인터넷 서울신문 뉴스

출처 : 인터넷 헤럴드경제 뉴스

• 위에서 본 기사는 최근에 발생한 소비자의 직접적인 사기 피해 사례
에 대한 대표 사례이다.

– 국내에 현재 532개 정도의 소셜커머스 업체가 등록되어있고, 하
루에도 많은 업체들이 생겨나고, 사라지고 있다.

– 소셜커머스 업체의 특성상, 직접적인 제품의 재고를 보유하고 판
매를 하는 것이 아니라, 다른 판매자에게 일정량의 수수료를 받고
거래를 중개하는 비대면 거래 방식 이다 보니, 이런 문제가 발생한
다.

• 그렇다면, 소셜커머스 업체만의 문제일까?

• 소비자의 간접적인 피해 사례는?

1만명 가까이 쿠폰을 구매 했으나,
갑자기 딜 내용이 변경(위메프)

• 그 밖의 문제들
– 위메프 수분크림 가품논란
– 티켓몬스터 특허권 침해 선풍기 판매
– 그루폰 제조사 허위표기 공기청정기 판매
– 쿠팡 할인율 속인 미용실 이용 쿠폰 판매

소셜커머스 업체의 유통구조

커머스
커머스업체
업체 (책임회피)

구매자

해당
해당 점포
점포 (책임회피)

그루폰(www.groupon.com)
• 2008년 11월 시카고에서 개시
• 2010년 5월 유럽의 ‘시티딜’ 인수,
8월 일본의 ‘쿠팟’인수
• 2010년 6월 800만명 이상 가입자유치
• 2010년 10월 국내업체 ‘딜즈온’ 인수
• 2010년 5억달러 이상 연매출
• 현재 미국, 캐나다, 유럽, 남미, 일본 등
20여개 이상의 국가에서 사업 전개중
• 2011년 기업가치 47억 달러
(한화 5조 2,000억원으로 평가)
<성공이유>
• 시장선점의 효과
• 타업체와의 차별화 시도
• 바이럴 인센티브
(SNS 입소문 마일리지 적립제도)
• 판매상품 : 할인에 따른 원가부담이
덜한 상품위주의 판매
(음식,공연,헤어숍,마사지 등)

소셜커머스
업체간의 동질
관련 정부의
화와 치킨게임
미흡한 정책

커머스 업체의 소비자
상품에 대한
세심한 관심 인식의 변화

출처목록 & 참고자료
• 소셜커머스 서비스(네이버 캐스트IT분야)
http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=6912
• 소셜커머스 사기행각(서울신문)
http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20110915800049
• 소셜커머스 사기행각(헤럴드경제)
http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20111005000053
• 소셜커머스 가품판매(MK뉴스)
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=339196
• 국내 소셜커머스 매출액 추이
http://bjaeh.tistory.com/tag/%EC%86%8C%EC%85%9C%EC%BB%A4%EB%A8%B8
%EC%8A%A4
• 소셜커머스 내년 최소 3000억원 성장
http://www.ajnews.co.kr/view.jsp?newsId=20110119000496
• 그루폰의 성공사례
- DMC MEDIA 애드와플사업팀 자료

Social commerce 거울의 단면

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (15)

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to Social commerce 거울의 단면

Similar to Social commerce 거울의 단면 (20)

Social commerce 거울의 단면