1. MÄN ÄR FRÅN
FOURSQUARE,
KVINNOR FRÅN FACEBOOK
HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER
SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN
ONLINE.
6 SEPTEMBER 2012
2. Den här presentationen handlar om
något viktigt: relationer
Relationen mellan män, kvinnor och
sociala medier
Och relationen vi har med
varumärken i sociala medier
3. Både män och kvinnor är väldigt
aktiva i sociala medier. Vi har
identifierat trender som visar på ett
beteende online som återspeglar hur
vi är offline
Detta bidrar till en djupare förståelse
och underlättar framtagningen av
digitala strategier
4. Vi har också undersökt varför
människor interagerar med
varumärken i sociala medier.
Resultatet i den här undersökningen
om konsumenternas beteende i
sociala medier hjälper företag att
förstå vad målgruppen vill ha ut av
relationen med dem.
5. Det globala PR-nätverket Porter Novelli
genomför årligen en studie bland fler
än 10,000 konsumenter i Europa.
I undersökningen ingår England,
Frankrike, Tyskland, Spanien, Portugal,
Belgien, Holland.
Undersökningen visar vad vi som PR-
nätverk tror på: research ger en
djupare insikt om vad som får
konsumenten att vilja skapa förändring.
6. Vi har tillsammans med
undersökningsföretaget Netigate,
genomfört en undersökning i Sverige.
Frågeställningarna är detsamma som
i den europeiska med tillägg för en
förtroendefråga.
Studien genomfördes i april 2012.
Resultaten baseras på svar från
1 183 respondenter i Sverige.
8. TREND 1: KVINNOR ÄR MER AKTIVA I
SOCIALA MEDIER ÄN MÄN
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 8
9. Användningen av sociala medier är utbrett i Europa
UK Sweden
59% Nether- 75%
lands
Germany
56%
52%
France
51% Belgium
65%
Portugal
Spain 83%
74%
Response: I access social media at least once a week
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 9
Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan
10. Kvinnor mer aktiva än män i sociala medier
Inte aktiva
17%
Inte aktiva
33%
Aktiva i
Aktiva i sociala
sociala medier
medier 83%
67%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan 10
11. Det ser likadant ut i Europa
Inte Inte
aktiva, aktiva,
Aktiva i 35%
45% Aktiva i
sociala
sociala
medier
medier
55%
65%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan 11
12. Kvinnor använder sociala medier mer frekvent
En gång
Flera per dag
En gång gånger eller
per dag om dagen mindre Flera
eller 39% 41% gånger
mindre om dagen
61% 59%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta. 12
13. Det ser likadant ut i övriga Europa
Flera
gånger En gång
En gång per dag Flera
om dagen gånger
per dag eller
38% om dagen
eller mindre
mindre 52% 48%
62%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 13
Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta.
14. TREND 2: KVINNOR INTERAGERAR MED
MÄNNISKOR DE REDAN KÄNNER I
SOCIALA MEDIER
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 14
15. Kvinnor stärker redan befintliga relationer genom
sociala nätverk.
Den främsta anledningen till att kvinnor
är aktiva i sociala medier är för att läsa
vänners statusuppdateringar och
kolla på vänners bilder
89% av kvinnorna som är aktiva i sociala
medier i Sverige gör detta regelbundet.
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 15
Svar: Varför använder du sociala medier?
16. Anledning att använda sociala medier
Läser statusuppdateringar och kollar
på vänners bilder 70% 89%
Kommenterar vänners
statusuppdateringar eller bilder 58% 83%
Kommenterar mina egna
statusuppdateringar och bilder 56% 75%
Spelar onlinespel
37% 37%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 16
Svar: Anledning att använda sociala medier
17. TREND 3: KVINNOR GILLAR
VARUMÄRKET, MÄNNEN GILLAR
PRODUKTNYHETER
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 17
18. Varför följer man varumärken i sociala
medier?
Erbjudanden eller rabatter 16% 20%
Delta i tävlingar 7% 8%
För att jag gillar
varumärket
18% 28%
För att få information om
de senaste 31% 22%
produktnyheterna
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Anledning att använda sociala medier 18
19. TREND 4: VI BERÄTTAR VAR VI ÄR OCH
VAD VI GÖR
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 19
20. Svenskar är benägna att tala om var de är
någonstans
36 % av svenska kvinnor
uppger att de checkar in på
platser och 34 % av männen.
Den åldersgrupp som är mest
benägen att checka in, 45 %,
är åldersgruppen 26-30 år.
Svar: Anledning att använda sociala medier
21. Både män och kvinnor delar med sig på twitter
18 % av männen och 15 %
av kvinnorna uppger att de
twittrar.
I ålder 26-30 år twittrar
man mest, 27 %.
I åldern 18-25 är det
11% som twittrar väldigt
ofta.
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Anledning att använda sociala medier 21
22. I Sverige är det fler kvinnor än män som läser bloggar
och bloggar själva – till skillnad från i Europa
Bloggar själv 16% 21% 32% 24%
Läser bloggar av
personer du inte 42% 55% 57% 52%
känner
Kommenterar på
andra personers 27% 32% 55% 51%
bloggar
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Anledning att använda sociala medier 22
23. VEM LITAR VI EGENTLIGEN PÅ?
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 23
24. Topplistan – dom vi litar på mest
Generellt
1. Familjemedlemmar
86% 90% 88%
2. Vänner man känner
personligen 77% 85% 82%
3. Läkare eller
sjuksköterskor 57% 57% 57%
4. Nyheterna på TV
52% 56% 54%
5. Akademiska institutioner
51% 51% 51%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR
Svar: Hur mycket litar du på information från följande källor? 24
25. Vem litar vi inte på?
Generellt
1. Bloggar 23% 27% 28%
2. Vänner man inte känner
personligen (vänners vänner) vars
kommentarer du kan se i sociala 30% 38% 35%
medier
3. Videos på YouTube som ett
företag ligger bakom 34% 36% 35%
4. Kyrkor och andra religiösa
organisationer 40% 47% 55%
5. Broschyrer och flygblad 43% 50% 47%
6. Välgörenhetsorganisationer 53% 63% 41%
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Svar: Hur mycket litar du på information från följande källor? 25
28. Kvinnor har fler och längre kontakter
Worldwide, kvinnor Sheryl Sandberg, global chef
spenderar längre tid på Facebook: “Kvinnor inte bara är
sociala nätverkssajter - 16% den största användargruppen,
av sin tid på nätet, jämfört med de driver även 62 % av trafiken
11% för män. 1 genom uppdateringar,
kommentarer och meddelande,
och de står för 71% av alla
dagliga “fan” aktiviteter.
“Kvinnor har 8 % mer Facebook
vänner i genomsnitt än vad män
har, och spenderar mer tid på
sidan.” 2
1: Women on the Web, Comscore June 2010;
2: Aileen Lee, Kleiner Perkins Caufield and Byers quoted in TechCrunch, March 2011
29. Bloggen viktig som medieform
53,5
%
av
bloggläsare
har
köpt
en
produkt
eller
tjänst
eIer
rekommenda4on
på
en
blogg.
Källa:
BloggSverige
5,
2010
Kvinnor
i
Stockholm
ägnar
drygt
4o
4mmar
i
veckan
åt
sociala
medier,
vilket
är
mest
i
världen.
Männen
är
inte
mycket
sämre.
Källa:
The
Metropolitan
Report
2011
Det
enda
kvinnor
gör
mindre
än
män
är
a3
ringa
via
datorn.
Annars
utny3jar
hon
digital
teknik
för
nöje,
jobb
och
socialt
liv
mer
än
män.
Källa:
Telia
Trendspaning
2010
Göteborg
6
september
2012,
av
Prat
PR
29
30. Vad betyder detta för varumärken?
Kvinnor har potential att driva ett varumärkes rykte på
nätet eftersom de, jämfört med män, har en mer nära
kontakt med varandra och de gillar att prata
om varumärken och produkter, särskilt i sociala medier.
För att nå till nästa nivå av digital framgång
måste marknadsförare förstå kvinnliga konsumenters
levnadsvanor och sedan använda sociala medier för att
samarbeta med dem kring en passion som finns för
varumärkens erbjudande.
Göteborg
6
september
2012,
av
Prat
PR
30
31. TREND 5: SOCIALA KONSUMENTER VILL
HA EN RELATION MED VARUMÄRKEN
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 31
32. Att komma närmare konsumenten
• Vi ville få djupare insikt till förhållandet mellan varumärken och människor
• Så vi har utvecklat en segmentering av konsumenter som är baserat på deras sociala
nätverkande på Internet och samspelet med varumärken.
VARUMÄRKESENGAGEMANG SOCIALA MEDIE ANVÄNDARE
Engagemang = alltid, ofta eller någon gång ha gjort Aktiv= gör minst en av följande
minst ett av följande:
- Kommentera / bilder på egen sida
- Bli “vän” eller "gilla" varumärke eller
- Inlägg kommentarer till vänners sidor
produkt
- Skriver kommentarer på blogg
- Läser bloggar eller tweets som postats
av varumärken eller produkt - Skriver blogg
- Delar innehåll från officiella - Delar innehåll på varumärkes eller
varumärkens eller produkters sidor produkts officiella sida
- "Checkar in" till en plats
- Köpt en produkt från ett
företags webbplats I sociala medier - Twittrar
- Följer varumärken i sociala medier - Ladda upp bilder eller videoklipp
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 32
33. Sociala konsumenter i Sverige och Europa
Aktiva
Loyalister Cheerleaders
Inte engagerade
Engagerade
Män: 16% Kvinnor: 20% 20-45 år Män: 23% Kvinnor: 25% 20-40 år
Outsiders Opportunister
Män: 22% Kvinnor: 17% 60+ år Män: 39% Kvinnor: 38% 45-60 år
Göteborg 6 september 2012, av Prat PR Passiva 33
34. Sammanfattningsvis...
Det räcker inte bara att veta hur man “gör digitalt”
för sin egen skull
vi behöver fortfarande förstå människor och vad
det är som påverkar dem oavsett mediekanal
I denna nya era av marknadsföring och reklam
kommer varumärken att bli mest framgång om de
kombinerar sociala medier med kloka
konsumentinsikter
