Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
SÅ BLIR DU EN BÄTTRE BESTÄLLARE AV IT-TJÄNSTER Maria Wester 17 november 2011
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster IT-historien Trender Kommunikation & IT IT-avdelningens värld inom före...
OM MIG – MARIA WESTER <ul><li>Jobbat med IT-frågor i 25 år </li></ul><ul><li>Olika organisationsformer, sedan 10 år tillba...
VAD ÄR IT – INFORMATIONSTEKNOLOGI VAD ÄR ICT – INFORMATION/COMMUNICATION/TECHNOLOGY  <ul><li>Från  tekniken som fokus  på ...
IT-HISTORIEN PÅ FÖRETAGEN <ul><li>Datamaskin  Vetenskapligt instrument/forskning/specialister </li></ul><ul><li>1970 Admin...
ANEKDOT <ul><li>DN intresserade sig tidigt för den nya tekniken </li></ul><ul><li>Tog ändå lång tid innan något fanns att ...
IT-AVDELNINGENS UTVECKLING 1980-2010 <ul><li>IT-support  Enskild hjälp, program och datorer </li></ul><ul><li>  </li></ul>...
IT 2011 INNEHÅLLER KUNSKAPSOMRÅDENA  2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Databas Applikation Tjänster Integ...
IT-STYRNINGSFOKUS 2011 –  IT KOSTAR & RÄTT Q LEVERANS KRÄVS <ul><li>Samordning av IT-fokusområden </li></ul><ul><li>Kontro...
IT:S STRATEGISKA OCH OPERATIVA OMRÅDEN <ul><li>Till  IT-Vision –  IT-strategi  –  IT-mål  </li></ul><ul><li>& </li></ul><u...
ATT KONSTATERA <ul><li>IT-området har en kort historia vilket innebär kort forskningshistorik  </li></ul><ul><li>IT har sn...
KOMMUNIKATION OCH IT <ul><li>Före 1990 Direktiv – myndigheter skulle tillgängliggöra  information för allmänheten på digit...
TRENDER: IT-TEKNIK SOM MÖJLIGGÖRARE AV GRÄNSLÖSHET 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Länder (myndigheter)...
SE DIN IT-ORGANISATION SOM DIN SAMVERKANSPART <ul><li>Vart ditt område är på väg på lång sikt  </li></ul><ul><li>-strategi...
<ul><li>Behoven som finns kan möjliggöras genom teknik  </li></ul><ul><li>och vissa tekniktrender kan man ”rida på” MEN ut...
SAMVERKA 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster För dialog med din IT-samverkanspart redan på idéstadiet  <ul>...
SKILJ PÅ PROJEKT OCH AKTIVITETER <ul><li>Förbehåll  projekt  (med specifik tid, kvalitet, budget, organisation) för NYA om...
AVSLUTNINGSVIS <ul><li>IT levererar till samtliga företagsdelar och blir ofta spindel i nätet. Sådant som inte fungerar in...
BÄTTRE SAMARBETE I VARDAGEN – IT OCH KOMMUNIKATION Helena Nilsson 17 november 2011
OM MIG – HELENA NILSSON <ul><li>Marknads- och kommunikationschef på Stockholmsmässan sedan 2009 </li></ul><ul><li>Tidigare...
VAD GÖR VI PÅ STOCKHOLMSMÄSSAN? <ul><li>Mässor förstås, ungefär 70-80 varje år </li></ul><ul><li>Hundratals konferenser oc...
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
KANALERNA ÄR STARKA PÅ OLIKA OMRÅDEN <ul><li>Snabbhet </li></ul><ul><li>Flexibilitet </li></ul><ul><li>Enkelhet </li></ul>...
KLASSISK MÅLGRUPPSANALYS 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Medarbetare Myndigheter Kunders kunder Kunder ...
MÅLGRUPPSANALYS I DAG 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Medarbetare Myndigheter Kunders kunder Kunder Äga...
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Hitta likasinnade Sprida nyheter Skapa intresse Diskutera, planera Komm...
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
 
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
Utställarnas material – utställarnas kanaler 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
RECEPT FÖR BRA SAMARBETE MED IT <ul><li>Tydlig och gemensam grund: långsiktig strategiplan, varumärkesplattform, årliga fö...
RECEPT FÖR BRA SAMARBETE MED IT, FORTS <ul><li>Synkade budgetar IT/Kommunikation med gemensamma prioriteringar och tidplan...
ORGANISATION 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster IT-avdelningen Webb- redaktörer Projekt- ledare Marknads- ...
SÅ BLIR DU EN BÄTTRE BESTÄLLARE AV IT-TJÄNSTER 17 november 2011
SÅ FÅR DU EN BÄTTRE SAMVERKAN MELLAN IT OCH KOMMUNIKATION Maria & Helena
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

It och Kommunikation Maria Wester & Helena NIlsson Stockholmsmässan 2011-11-17

1,290 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

It och Kommunikation Maria Wester & Helena NIlsson Stockholmsmässan 2011-11-17

  1. 1. SÅ BLIR DU EN BÄTTRE BESTÄLLARE AV IT-TJÄNSTER Maria Wester 17 november 2011
  2. 2. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster IT-historien Trender Kommunikation & IT IT-avdelningens värld inom företaget i dag Påverkan Samverkan
  3. 3. OM MIG – MARIA WESTER <ul><li>Jobbat med IT-frågor i 25 år </li></ul><ul><li>Olika organisationsformer, sedan 10 år tillbaka på Stockholmsmässan </li></ul><ul><li>Olika områden: IT-säkerhet, Projekt, Processutveckling, IT-support, Drift och Förvaltning av system, produktutveckling, tjänsteutveckling </li></ul><ul><li>Beteendevetare </li></ul><ul><li>Licensierad Mental Tränare </li></ul><ul><li>Master of Finance </li></ul><ul><li>Master of Strategy </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  4. 4. VAD ÄR IT – INFORMATIONSTEKNOLOGI VAD ÄR ICT – INFORMATION/COMMUNICATION/TECHNOLOGY <ul><li>Från tekniken som fokus på 70-talet </li></ul><ul><li>till att </li></ul><ul><li>utgöra bäraren av information </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  5. 5. IT-HISTORIEN PÅ FÖRETAGEN <ul><li>Datamaskin Vetenskapligt instrument/forskning/specialister </li></ul><ul><li>1970 Administrativa Information system </li></ul><ul><li>1980 Persondator Stöd för enskilda ändamål </li></ul><ul><li>1990 Stordator/ Stöd för att knyta ihop arbetsflöden horisontellt PC-system </li></ul><ul><li>System Stöd för affärs-, stöd- och styrprocesser integreras </li></ul><ul><li>2010 IT-arkitektur Företags verksamheter byggs upp av IT- komponenter </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster År IT-produkt Användningsområde
  6. 6. ANEKDOT <ul><li>DN intresserade sig tidigt för den nya tekniken </li></ul><ul><li>Tog ändå lång tid innan något fanns att tillgå för deras ändamål </li></ul><ul><li>Datorer kom in i sätterimaskinerna 1972 – 1977 </li></ul><ul><li>Datorerna kom in på redaktionerna och annonsavdelningarna 1982 – 1987 </li></ul><ul><li>Han konstaterade att beroendet av grafiker ersattes av beroendet av ”datanissar” som pressade journalisterna på lämningstider </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Claes Leo Lindvall arbetade på DN under 70 och 80-talet, tillika medlem i styrelsen för DNs journalistklubb och klubbordförande -81 till -84.
  7. 7. IT-AVDELNINGENS UTVECKLING 1980-2010 <ul><li>IT-support Enskild hjälp, program och datorer </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Drift och Förvaltning IT-system, säker och stabil drift av informationsflöden </li></ul><ul><li>Tjänster/Produkter Ny-/merförsäljning </li></ul><ul><li>Projekt Verksamhetsutveckling/affärsutveckling m h a IT-stöd och IT-kompetens </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster IT-fokus Företagsfokus
  8. 8. IT 2011 INNEHÅLLER KUNSKAPSOMRÅDENA 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Databas Applikation Tjänster Integrationer Avtal Anpassningar Behörigheter Källkod Licenser Manualer/ Dokumentation Användande Konfiguration Processkunskap IT/Informations-säkerhet IT-nätverk IT-arkitektur Produkter
  9. 9. IT-STYRNINGSFOKUS 2011 – IT KOSTAR & RÄTT Q LEVERANS KRÄVS <ul><li>Samordning av IT-fokusområden </li></ul><ul><li>Kontroll av IT-tjänster & produkter </li></ul><ul><li>IT kostar – kostnadsfokus/effektivitetsfokus </li></ul><ul><li>Livscykelperspektiv med kvalitativ drift och förvaltning av IT-system </li></ul><ul><li>Processkunskap – verksamhetsutveckling – affärernas utveckling </li></ul><ul><li>Projektkunskap – T, K, Q </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  10. 10. IT:S STRATEGISKA OCH OPERATIVA OMRÅDEN <ul><li>Till IT-Vision – IT-strategi – IT-mål </li></ul><ul><li>& </li></ul><ul><li>Operativa planer för kommande året </li></ul><ul><li>FORUM FÖR </li></ul><ul><li>Behövd IT relaterad till företagets strategier och mål </li></ul><ul><li>Framtagning av projektområden </li></ul><ul><li>Prioritering av projekt </li></ul><ul><li>Budgeteringsprocess inkl. neddragningsprioriteringsprocess </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Koppla företagets Vision – Strategi – Mål
  11. 11. ATT KONSTATERA <ul><li>IT-området har en kort historia vilket innebär kort forskningshistorik </li></ul><ul><li>IT har snabbt blivit ett komplext område som innehåller många komponenter, unika kompetenser och har krävt och kräver ständigt ny kompetens inom IT-området </li></ul><ul><li>Kräver också mer av medarbetaren såväl som av företagets ledning vars beslut påverkar medarbetaren – IT-beslut påverkar alla i vardagen i dag </li></ul><ul><li>Förnyelsehastigheten är hög </li></ul><ul><li>IT stöder företag och rätt använt kan ge skjuts i utvecklingen av företaget </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  12. 12. KOMMUNIKATION OCH IT <ul><li>Före 1990 Direktiv – myndigheter skulle tillgängliggöra information för allmänheten på digital väg </li></ul><ul><li>1990 World Wide Web & 1:a webbläsaren </li></ul><ul><li>1:a söktjänsten </li></ul><ul><li>1990-2005 Informationsprojicering – företaget till massan </li></ul><ul><li>2005  Interaktion </li></ul><ul><li>- företaget till dig </li></ul><ul><li>- jag till dig </li></ul><ul><li>- du till mig </li></ul><ul><li>- du till/om företaget </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Internet – Hemsidor Digitala medier i centrum
  13. 13. TRENDER: IT-TEKNIK SOM MÖJLIGGÖRARE AV GRÄNSLÖSHET 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Länder (myndigheter) -bestämde utvecklingen Kommersiella aktören -global integration Individen -aktörer på samma villkor -samverkan Tjänsteorientering - 24 timmarssamhället -värde till mervärde Kunskapsexplosion -alla kan veta -jag är min egen doktor -helhetsperspektiv Informationsspridning Globalisering -global dimensionering -gränslöshet -hyperkonkurrens Individualisering -jag som VM -talangjakten
  14. 14. SE DIN IT-ORGANISATION SOM DIN SAMVERKANSPART <ul><li>Vart ditt område är på väg på lång sikt </li></ul><ul><li>-strategiska frågeställningar kopplat till företagsövergripande strategier </li></ul><ul><li>På kortare sikt så att du vet vad du vill göra inom 1-3 år </li></ul><ul><li>Omvärldsbevakningsfaktorer som påverkar lång- och kortsiktigt perspektiv </li></ul><ul><li>-stadfäst gärna metod, t ex swot-en som arbetsinstrument </li></ul><ul><li>Vilka samverkansformer/forum som behövs </li></ul><ul><li>-för att förstå helheten </li></ul><ul><li>-för att få in behoven som gagnar företaget </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster IT önskar att du har funderat, tänkt, analyserat och har svar på:
  15. 15. <ul><li>Behoven som finns kan möjliggöras genom teknik </li></ul><ul><li>och vissa tekniktrender kan man ”rida på” MEN utgå från </li></ul><ul><li>Vad vill du åstadkomma? </li></ul><ul><li>Vilka vill du nå? </li></ul><ul><li>Med vad/vilket budskap - vad vill du att din kund ska få? </li></ul><ul><li>Hur ska det uppfattas? </li></ul><ul><li>Samla in faktakunskap inom dina områden! </li></ul><ul><li>Hur ska ”det” lukta, smaka, förnimmas, kännas, upplevas, uppfattas, höras? </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster UTGÅ IFRÅN BEHOVEN – INTE TEKNIKEN
  16. 16. SAMVERKA 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster För dialog med din IT-samverkanspart redan på idéstadiet <ul><li>Beskriv det du vill åstadkomma, trender, hot och möjligheter… </li></ul><ul><li>Låt IT komma med input, bereda IT-frågeställningar och annat som IT har unik kompetens inom </li></ul><ul><li>Fokusera på samarbetsformer så att man gemensamt åstadkommer bästa resultat </li></ul><ul><li>Dyker du på IT-frågor, fråga din IT-resurs </li></ul><ul><li>Vilken input behöver IT i sin beredning av IT-vision, IT-strategi och IT-mål så att Kommunikations behov tillgodoses? </li></ul>
  17. 17. SKILJ PÅ PROJEKT OCH AKTIVITETER <ul><li>Förbehåll projekt (med specifik tid, kvalitet, budget, organisation) för NYA områden och ha ett helhetsperspektiv på företagets totala satsningar. </li></ul><ul><li>Låt IT bereda och välj tillsammans med IT områden där IT-kompetens ska byggas internt eller tas in från externt håll. </li></ul><ul><li>Låt befintliga områdens utveckling ligga i aktiviteter som FÖRVALTNINGSORGANISATIONEN löpande tar hand om. För kontinuerlig dialog kring befintliga planer och de behov av förändring som finns. </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  18. 18. AVSLUTNINGSVIS <ul><li>IT levererar till samtliga företagsdelar och blir ofta spindel i nätet. Sådant som inte fungerar inom företaget (processer, arbetsflöden, bemanning, projekt, leveranser, samarbeten, teknikkomponenter) landar ofta på IT. Verksamheten kräver kvalitativa leveranser. </li></ul><ul><li>IT måste ha helhetsperspektiv och vara transparenta. </li></ul><ul><li>Bestäm samverkansforum (för utveckling, för idédiskussioner, för budgetprocess, för strategiska processer och för operativ förvaltning) </li></ul><ul><li>Möt IT med din kompetens inom ditt område. </li></ul><ul><li>Med VAD vill du åstadkomma och för VEM! </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Samverkan – Samverkan – Samverkan
  19. 19. BÄTTRE SAMARBETE I VARDAGEN – IT OCH KOMMUNIKATION Helena Nilsson 17 november 2011
  20. 20. OM MIG – HELENA NILSSON <ul><li>Marknads- och kommunikationschef på Stockholmsmässan sedan 2009 </li></ul><ul><li>Tidigare informationschef på Poolia och Scandic </li></ul><ul><li>Bakgrund som forskare, journalist och kommunikationskonsult </li></ul><ul><li>Vet absolut ingenting om hur IT fungerar </li></ul><ul><li>Evigt tacksam mot Mats Lindeberg, IT-chef på Perstorp 1995 </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  21. 21. VAD GÖR VI PÅ STOCKHOLMSMÄSSAN? <ul><li>Mässor förstås, ungefär 70-80 varje år </li></ul><ul><li>Hundratals konferenser och kongresser med mellan 50 och 30 000 deltagare </li></ul><ul><li>Allt fler projekt tillsammans med samarbetspartners (branschorganisationer, andra mässanläggningar, mediebolag…) </li></ul><ul><li>25 projektledare, 80 webbplatser, 70 IT-system, 10 000 utställare, 8 000 journalister, totalt över en miljon besökare årligen… </li></ul><ul><li>Oceaner av kommunikation som ska ut (och in) varje dag </li></ul><ul><li>Ständig risk för spretighet och suboptimeringar </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  22. 22. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  23. 23. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  24. 24. KANALERNA ÄR STARKA PÅ OLIKA OMRÅDEN <ul><li>Snabbhet </li></ul><ul><li>Flexibilitet </li></ul><ul><li>Enkelhet </li></ul><ul><li>Förtroende </li></ul><ul><li>Förståelse </li></ul><ul><li>Engagemang </li></ul><ul><li>Trygghet </li></ul><ul><li>Spontanitet </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Källa: ”Framtidens möte”, Bodén & Co 2010 Värdeord för det fysiska mötet Värdeord för det digitala mötet
  25. 25. KLASSISK MÅLGRUPPSANALYS 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Medarbetare Myndigheter Kunders kunder Kunder Ägare Journalister Partners Ledning
  26. 26. MÅLGRUPPSANALYS I DAG 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Medarbetare Myndigheter Kunders kunder Kunder Ägare Journalister Partners Ledning
  27. 27. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster Hitta likasinnade Sprida nyheter Skapa intresse Diskutera, planera Kommunicera upplevelser Reflektera Jämföra intryck Rapportera Rösta, tycka till Möta varandra Smaka, känna, testa Uppleva tillsammans ” Jag var där” FÖRE MÖTET EFTER MÖTET
  28. 28. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  29. 29. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  30. 31. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  31. 32. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  32. 33. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  33. 34. Utställarnas material – utställarnas kanaler 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  34. 35. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  35. 36. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  36. 37. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  37. 38. 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  38. 39. RECEPT FÖR BRA SAMARBETE MED IT <ul><li>Tydlig och gemensam grund: långsiktig strategiplan, varumärkesplattform, årliga företagsmål </li></ul><ul><li>Gemensam terminologi </li></ul><ul><li>IT-avdelning med affärs- och marknadsföringstänk </li></ul><ul><li>Kommunikationsavdelning med förståelse för både IT och verksamheten </li></ul><ul><li>Förvaltningsmodell med ”dubbelkommando”: en ansvarig på IT och en från verksamheten </li></ul><ul><li>Tydlig beskrivning av Kommunikations behov: målgrupper, mål, tidsramar, prioriteringar </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  39. 40. RECEPT FÖR BRA SAMARBETE MED IT, FORTS <ul><li>Synkade budgetar IT/Kommunikation med gemensamma prioriteringar och tidplaner </li></ul><ul><li>Dedikerade personer på IT-avdelningen för samarbetet med Kommunikation </li></ul><ul><li>Veckovis avstämning om förvaltningsärenden (aktiviteter) </li></ul><ul><li>Månadsvis avstämning om utvecklingsprojekt </li></ul><ul><li>IT in tidigt i utvecklingsprojekten (idé-/konceptfas) </li></ul>2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster
  40. 41. ORGANISATION 2011-11-17 Bli en bättre beställare av IT-tjänster IT-avdelningen Webb- redaktörer Projekt- ledare Marknads- och kommunikations- chef Utland Intern- kommunikation PR och medierelationer Digitala medier Marknads- kommunikation
  41. 42. SÅ BLIR DU EN BÄTTRE BESTÄLLARE AV IT-TJÄNSTER 17 november 2011
  42. 43. SÅ FÅR DU EN BÄTTRE SAMVERKAN MELLAN IT OCH KOMMUNIKATION Maria & Helena

×