SlideShare a Scribd company logo

7.1.1. EP6 HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN.docx

•Download as DOCX, PDF•
•
I
IlhamWahyudi90

Survei kepuasan pasien di Puskesmas Langsa Baro pada Maret 2017 menunjukkan: (1) Mayoritas pasien puas dengan pelayanan pendaftaran, menunggu, dan poliklinik anak dan dewasa, khususnya kecepatan, keramahan petugas dan kejelasan informasi. (2) Sedikit pasien menilai pelayanan kurang memuaskan dalam hal kecepatan pendaftaran, lama menunggu, dan keramahan perawat.

Automotive
1 of 27
HASIL SURVEY DAN TINDAK LANJUT SURVEY ANALISA DATA Survey kepuasan pasien ini dilakukan pada Bulan Maret 2017 dengan 100 responden di UPTD Puskesmas Langsa Baro, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner terhadap 100 responden.Responden merupakan pasien yang belum pernah mendapatkan pelayanan kesehatan sebelumnya di UPTD Puskesmas langsa baro. maka diperoleh hasil survey sebagai berikut: 1. PENDAFTARAN 1.1 Kecepatan Pendaftaran Tabel : 1.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan Pendaftaran Di UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 n = 100 No Kecepatan Pendaftaran Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 3 3 2. Baik 90 90 3. Kurang 6 6 4. Buruk 1 1 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 90 responden (90%) kecepatan pendaftaran baik,sedangkan minoritas sebanyak 1 responden (1%) kecepatan pendaftaran buruk.
1.2 Keramahan petugas Tabel : 1.2 Distribusi Frekuensi Keramahan Petugas di UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 n = 100 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2 2. Baik 95 95 3. Kurang 3 3 4. Buruk 0 0 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden, mayoritas sebanyak 95 responden (95%) keramahan petugas baik, sedangkan minoritas 2 responden (2%) keramahan petugas sangat baik. 1.3 Kejelasan Tentang Prosedur Pendaftaran Tabel : 1.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan Tentang Prosedur Pendaftaran UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 n = 100 No Kejelasan tentang prosedur pendaftaran Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2 2. Baik 93 93 3. Kurang 5 5 4. Buruk 0 0 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden, mayoritas sebanyak 93 responden (93%) kejelasan tentang prosedur pendaftaran baik,sedangkan minoritas sebanyak 2 responden (2%) kejelasan tentang prosedur pendaftaran sangat baik.
2. MENUNGGU 2.1. Lama Menunggu Untuk Pemeriksaan Tabel : 2.1 Distribusi Frekuensi Lama Menunggu Untuk Pemeriksaan Di UPTDPuskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Lama menunggu untuk pemeriksaan Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1 2. Baik 86 86 3. Kurang 11 11 4. Buruk 2 2 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden, lama menunggu untuk pemeriksaan,mayoritas sebanyak 86responden (86%) mengatakan baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) mengatakan sangat baik. 2.2.Kenyamanan Ruang Tunggu Tabel : 2.2 Distribusi Frekuensi Kenyamanan Ruang Tunggu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Kenyamanan ruang tunggu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1 2. Baik 95 95 3. Kurang 2 2 4. Buruk 2 2 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 95 responden(95%) menyatakan kenyamanan ruang tunggu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan kenyamanan ruang tunggu sangat baik.
2.3.Kebersihan Ruang Tunggu Tabel : 2.3 Distribusi Frekuensi Kebersihan Ruang Tunggu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Kebersihan ruang tunggu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2 2. Baik 94 94 3. Kurang 3 3 4. Buruk 1 1 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 94 responden(94%) menyatakan kebersihan ruang tunggu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan kebersihan ruang tunggu buruk. 2.4.Keindahan Taman Tabel : 2.4 Distribusi Frekuensi Keindahan Taman UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Keindahan Taman Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 95 90,4 3. Kurang 3 5,8 4. Buruk 1 1,9 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 95 responden(95%) menyatakan keindahan taman baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan keindahan taman sangat baik,dan 1 responden (1%) menyatakan buruk.
2.5. Kejelasan Papan Petunjuk Tabel : 2.5 Distribusi Frekuensi Kejelasan Papan Petunjuk UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Kejelasan Papan Petunjuk Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 91 84,6 3. Kurang 7 11,5 4. Buruk 1 1,9 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden , mayoritas sebanyak 91 responden(91%) menyatakan kejelasan papan petunjuk baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan kejelasan papan petunjuk sangat baik,dan 1 responden (1%) menyatakan buruk. 3. POLIKLINIK 1.ANAK 3.1.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.1.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kecepatan perawat kurang. 3.1.2Keramahan perawat Tabel : 3.1.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 22 91,7 3. Kurang 2 8,3 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 22 responden(91,7%) menyatakan keramahan perawat baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (8,3%) menyatakan keramahan perawat kurang. 3.1.3Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.1.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kejelasan informasidari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 22 91,7 3. Kurang 2 8,3 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 22 responden(91,7%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (8,3%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat kurang. 3.1.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.1.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter kurang. 3.1.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.1.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan keramahan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan keramahan dokter kurang. 3.1.6 Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.1.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 22 91,7 3. Kurang 2 8,3 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 22 responden(91,7%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (8,3%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter kurang. 3.1.7 Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.1.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kerapian tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kerapian tempat periksa kurang. 3.1.8 Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.1.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 5,8 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 52 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kebersihan tempat periksa kurang 2. DEWASA 3.2.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.2.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 49 90,7 3. Kurang 4 7,4 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 49 responden(90,7%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kecepatan perawat sangat baik. 3.2.2 Keramahan perawat Tabel : 3.2.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan keramahan perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan keramahan sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan keramahan kurang. 3.2.3 Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.2.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kejelasan informasi dari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,1 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan kejelasan informasi kurang. 3.2.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.2.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 50 92,6 3. Kurang 3 5,5 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 50 responden(92,6%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter sangat baik. 3.2.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.2.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 3,7 2. Baik 51 94,4 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 51 responden(94,4%) menyatakankeramahan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan keramahan dokter kurang. 3.2.6Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.2.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter kurang 3.2.7Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.2.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan kerapian tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kerapian tempat periksa sangat baik,dan 1 responden (1,9%) menyatakan kerapian tempat periksa kurang. 3.2.8Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.2.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 52 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(96,2%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kebersihan tempat periksa sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan kebersihan tempat periksa kurang. 3. GIGI 3.3.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.3.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan kecepatan perawat sangat baik. 3.3.2Keramahan perawat Tabel : 3.3.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan keramahan perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan keramahan sangat baik. 3.3.3 Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.3.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kejelasan informasi dari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat sangat baik. 3.3.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.3.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 12,5 2. Baik 14 87,5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 14 responden(87,5%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (12,5%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter sangat baik. 3.3.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.3.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan keramahan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan keramahan dokter sangat baik. 3.3.6Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.3.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter sangat baik. 3.3.7Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.3.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 12,5 2. Baik 14 87,5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 14 responden(87,5%) menyatakan kerapian tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (12,5%) menyatakan kerapian tempat periksa sangat baik. 3.3.8Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.3.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 12,5 2. Baik 14 87,5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 14 responden(87,5%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (12,5%) menyatakan kebersihan tempat periksa sangat baik. 4. KIA/KB 3.4.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.4.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik. 3.4.2Keramahan perawat Tabel : 3.4.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan keramahan perawat baik. 3.4.3 Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.4.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kejelasan informasi dari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik.
3.4.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.4.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik. 3.4.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.4.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan keramahan dokter baik.
3.4.6Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.4.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik. 3.4.7Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.4.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kerapian tempat periksa baik.
3.4.8Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.4.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik. 4. LABORATORIUM 4.1 Kecepatan Pemeriksaan Tabel : 4.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan Pemeriksaan UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 10 No Kecepatan pemeriksaan Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 10 2. Baik 9 90 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 10 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 10 responden,mayoritas sebanyak 9 responden(90%) menyatakan kecepatan pemeriksaan baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (10%) menyatakan kecepatan pemeriksaan sangat baik.
4.2.Keramahan Petugas Tabel : 4.2 Distribusi Frekuensi Keramahan Petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 10 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 10 2. Baik 9 90 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 10 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 10 responden,mayoritas sebanyak 9 responden(90%) menyatakan keramahan Petugas baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (10%) menyatakan keramahan Petugas sangat baik. 4.3. Kejelasan informasi Tabel : 4.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 10 No Kejelasan informasi Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 10 2. Baik 9 90 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 10 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 10responden,mayoritas sebanyak 9 responden(90%) menyatakan kejelasan informasi baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (10%) menyatakan kejelasan informasi sangat baik.
5. APOTIK 5.1. Ketepatan informasi obat Tabel : 5.1 Distribusi Frekuensi ketepatan informasi obat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 91 No Ketepatan informasi obat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2,2 2. Baik 87 95,6 3. Kurang 2 2,2 4. Buruk 0 0 Total 91 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 91 responden,mayoritas sebanyak 87 responden(95,6%) menyatakan ketepatan informasi obat baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (2,2%) menyatakan ketepatan informasi obat sangat baik,dan 2 responden(2,2%) menyatakan ketepatan informasi obat kurang. 5.2.Keramahan Petugas Tabel : 5.2 Distribusi Frekuensi keramahan Petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 91 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 3 3,3 2. Baik 85 93,4 3. Kurang 3 3,3 4. Buruk 0 0 Total 91 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 91 responden,mayoritas sebanyak 85 responden(93,4%) menyatakan keramahan Petugas baik,dan minoritas sebanyak 3 responden
(3,3%) menyatakan keramahan petugas sangat baik,dan 3 responden (3,3%) menyatakan keramahan petugas kurang. 5.3.Kejelasan Informasi Tabel : 5.3 Distribusi Frekuensi kejelasan informasi UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 91 No Kejelasan Informasi Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2,2 2. Baik 87 95,6 3. Kurang 2 2,2 4. Buruk 0 0 Total 91 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 91 responden,mayoritas sebanyak 87 responden(95,6%) menyatakan kejelasan informasi baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (2,2%) menyatakan kejelasan informasisangat baik,dan 2 responden(2,2%) menyatakan kejelasan informasi kurang. 6. UNIT GAWAT DARURAT 6.1. Kecepatan pelayanan Tabel : 6.1 Distribusi Frekuensi kecepatan pelayanan UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Kecepatan Pelayanan Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan kecepatan pelayanan baik. 6.2. Keramahan petugas Tabel : 6.2 Distribusi Frekuensi keramahan petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan keramahan petugas baik. 6.3.Pelayanan Obat. Tabel : 6.3 Distribusi Frekuensi Pelayanan Obat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Pelayanan Obat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan pelayanan obat baik.
6.4.Kejelasan Informasi Tabel : 6.4 Distribusi Frekuensi kejelasan informasi UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Kejelasan informasi Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan kejelasan informasi baik. 7. TATA USAHA 7.1. Keramahan Petugas Tabel : 7.1 Distribusi Frekuensi keramahan Petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 3 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 3 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 3 responden, sebanyak 3 responden(100%) menyatakan keramahan Petugas baik.
7.2.Kecapatan Pelayanan Tabel : 7.2 Distribusi Frekuensi kecepatan pelayanan UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 3 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 3 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 3 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 3 responden, sebanyak 3 responden(100%) menyatakan kecepatan pelayanan baik.

Recommended

Hasil survei kepuasan pelanggan
Hasil survei kepuasan pelangganHasil survei kepuasan pelanggan
Hasil survei kepuasan pelanggan
jamaludin makasar
 
BAB IV
BAB IVBAB IV
BAB IV
Jusup Debataraja
 
PPT PDL.pptx
PPT PDL.pptxPPT PDL.pptx
PPT PDL.pptx
zuhrahgiatamah
 
PPT Risalah bru.ppt
PPT Risalah bru.pptPPT Risalah bru.ppt
PPT Risalah bru.ppt
ssuseref64ee1
 
Pp kti bella
Pp kti bellaPp kti bella
Pp kti bella
gustinwidyautari
 
Bab i metlit eva a
Bab i metlit eva aBab i metlit eva a
Bab i metlit eva a
EvaArfi
 
Input data epidemiologi
Input data epidemiologiInput data epidemiologi
Input data epidemiologi
arum sari
 
analisis data bivariat.ppt
analisis data bivariat.pptanalisis data bivariat.ppt
analisis data bivariat.ppt
ChairunnisaRahmadini
 

Recommended

Hasil survei kepuasan pelanggan
Hasil survei kepuasan pelangganHasil survei kepuasan pelanggan
Hasil survei kepuasan pelanggan
jamaludin makasar
 
BAB IV
BAB IVBAB IV
BAB IV
Jusup Debataraja
 
PPT PDL.pptx
PPT PDL.pptxPPT PDL.pptx
PPT PDL.pptx
zuhrahgiatamah
 
PPT Risalah bru.ppt
PPT Risalah bru.pptPPT Risalah bru.ppt
PPT Risalah bru.ppt
ssuseref64ee1
 
Pp kti bella
Pp kti bellaPp kti bella
Pp kti bella
gustinwidyautari
 
Bab i metlit eva a
Bab i metlit eva aBab i metlit eva a
Bab i metlit eva a
EvaArfi
 
Input data epidemiologi
Input data epidemiologiInput data epidemiologi
Input data epidemiologi
arum sari
 
analisis data bivariat.ppt
analisis data bivariat.pptanalisis data bivariat.ppt
analisis data bivariat.ppt
ChairunnisaRahmadini
 
Indikator nasional penanggulangan tb
Indikator nasional penanggulangan tbIndikator nasional penanggulangan tb
Indikator nasional penanggulangan tb
Nurul Atika
 
PRESENTASI SBKP RSKH.pptx
PRESENTASI SBKP RSKH.pptxPRESENTASI SBKP RSKH.pptx
PRESENTASI SBKP RSKH.pptx
elsyanatalia
 
Kuis sub bahasan 3
Kuis sub bahasan 3Kuis sub bahasan 3
Kuis sub bahasan 3
Rustam Effendi
 
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptxDeksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
dina410715
 
Bab iv dan v
Bab iv dan vBab iv dan v
Bab iv dan v
Putra Siregar
 
kesehatan masyarakat
kesehatan masyarakatkesehatan masyarakat
kesehatan masyarakat
Bagus Hidayat
 

More Related Content

Similar to 7.1.1. EP6 HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN.docx

Indikator nasional penanggulangan tb
Indikator nasional penanggulangan tbIndikator nasional penanggulangan tb
Indikator nasional penanggulangan tb
Nurul Atika
 
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptxDeksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
dina410715
 

Similar to 7.1.1. EP6 HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN.docx (6)

Indikator nasional penanggulangan tb
Indikator nasional penanggulangan tbIndikator nasional penanggulangan tb
Indikator nasional penanggulangan tb
 
PRESENTASI SBKP RSKH.pptx
PRESENTASI SBKP RSKH.pptxPRESENTASI SBKP RSKH.pptx
PRESENTASI SBKP RSKH.pptx
 
Kuis sub bahasan 3
Kuis sub bahasan 3Kuis sub bahasan 3
Kuis sub bahasan 3
 
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptxDeksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
Deksametason Meningkatkan Keberhasilan Anestesi pada Pasien.pptx
 
Bab iv dan v
Bab iv dan vBab iv dan v
Bab iv dan v
 
kesehatan masyarakat
kesehatan masyarakatkesehatan masyarakat
kesehatan masyarakat
 

7.1.1. EP6 HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN.docx

  • 1. HASIL SURVEY DAN TINDAK LANJUT SURVEY ANALISA DATA Survey kepuasan pasien ini dilakukan pada Bulan Maret 2017 dengan 100 responden di UPTD Puskesmas Langsa Baro, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner terhadap 100 responden.Responden merupakan pasien yang belum pernah mendapatkan pelayanan kesehatan sebelumnya di UPTD Puskesmas langsa baro. maka diperoleh hasil survey sebagai berikut: 1. PENDAFTARAN 1.1 Kecepatan Pendaftaran Tabel : 1.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan Pendaftaran Di UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 n = 100 No Kecepatan Pendaftaran Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 3 3 2. Baik 90 90 3. Kurang 6 6 4. Buruk 1 1 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 90 responden (90%) kecepatan pendaftaran baik,sedangkan minoritas sebanyak 1 responden (1%) kecepatan pendaftaran buruk.
  • 2. 1.2 Keramahan petugas Tabel : 1.2 Distribusi Frekuensi Keramahan Petugas di UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 n = 100 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2 2. Baik 95 95 3. Kurang 3 3 4. Buruk 0 0 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden, mayoritas sebanyak 95 responden (95%) keramahan petugas baik, sedangkan minoritas 2 responden (2%) keramahan petugas sangat baik. 1.3 Kejelasan Tentang Prosedur Pendaftaran Tabel : 1.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan Tentang Prosedur Pendaftaran UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 n = 100 No Kejelasan tentang prosedur pendaftaran Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2 2. Baik 93 93 3. Kurang 5 5 4. Buruk 0 0 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden, mayoritas sebanyak 93 responden (93%) kejelasan tentang prosedur pendaftaran baik,sedangkan minoritas sebanyak 2 responden (2%) kejelasan tentang prosedur pendaftaran sangat baik.
  • 3. 2. MENUNGGU 2.1. Lama Menunggu Untuk Pemeriksaan Tabel : 2.1 Distribusi Frekuensi Lama Menunggu Untuk Pemeriksaan Di UPTDPuskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Lama menunggu untuk pemeriksaan Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1 2. Baik 86 86 3. Kurang 11 11 4. Buruk 2 2 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden, lama menunggu untuk pemeriksaan,mayoritas sebanyak 86responden (86%) mengatakan baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) mengatakan sangat baik. 2.2.Kenyamanan Ruang Tunggu Tabel : 2.2 Distribusi Frekuensi Kenyamanan Ruang Tunggu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Kenyamanan ruang tunggu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1 2. Baik 95 95 3. Kurang 2 2 4. Buruk 2 2 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 95 responden(95%) menyatakan kenyamanan ruang tunggu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan kenyamanan ruang tunggu sangat baik.
  • 4. 2.3.Kebersihan Ruang Tunggu Tabel : 2.3 Distribusi Frekuensi Kebersihan Ruang Tunggu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Kebersihan ruang tunggu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2 2. Baik 94 94 3. Kurang 3 3 4. Buruk 1 1 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 94 responden(94%) menyatakan kebersihan ruang tunggu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan kebersihan ruang tunggu buruk. 2.4.Keindahan Taman Tabel : 2.4 Distribusi Frekuensi Keindahan Taman UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Keindahan Taman Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 95 90,4 3. Kurang 3 5,8 4. Buruk 1 1,9 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden,mayoritas sebanyak 95 responden(95%) menyatakan keindahan taman baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan keindahan taman sangat baik,dan 1 responden (1%) menyatakan buruk.
  • 5. 2.5. Kejelasan Papan Petunjuk Tabel : 2.5 Distribusi Frekuensi Kejelasan Papan Petunjuk UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 100 No Kejelasan Papan Petunjuk Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 91 84,6 3. Kurang 7 11,5 4. Buruk 1 1,9 Total 100 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 100 responden , mayoritas sebanyak 91 responden(91%) menyatakan kejelasan papan petunjuk baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1%) menyatakan kejelasan papan petunjuk sangat baik,dan 1 responden (1%) menyatakan buruk. 3. POLIKLINIK 1.ANAK 3.1.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.1.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 6. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kecepatan perawat kurang. 3.1.2Keramahan perawat Tabel : 3.1.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 22 91,7 3. Kurang 2 8,3 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 22 responden(91,7%) menyatakan keramahan perawat baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (8,3%) menyatakan keramahan perawat kurang. 3.1.3Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.1.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kejelasan informasidari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 22 91,7 3. Kurang 2 8,3 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 7. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 22 responden(91,7%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (8,3%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat kurang. 3.1.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.1.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter kurang. 3.1.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.1.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 8. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan keramahan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan keramahan dokter kurang. 3.1.6 Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.1.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 22 91,7 3. Kurang 2 8,3 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 22 responden(91,7%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (8,3%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter kurang. 3.1.7 Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.1.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 24 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 9. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kerapian tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kerapian tempat periksa kurang. 3.1.8 Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.1.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 24 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 5,8 2. Baik 23 95,8 3. Kurang 1 4,2 4. Buruk 0 0 Total 52 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 24 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(95,8%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (4,2%) menyatakan kebersihan tempat periksa kurang 2. DEWASA 3.2.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.2.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 49 90,7 3. Kurang 4 7,4 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 10. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 49 responden(90,7%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kecepatan perawat sangat baik. 3.2.2 Keramahan perawat Tabel : 3.2.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan keramahan perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan keramahan sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan keramahan kurang. 3.2.3 Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.2.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kejelasan informasi dari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,1 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 11. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan kejelasan informasi kurang. 3.2.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.2.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 50 92,6 3. Kurang 3 5,5 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 50 responden(92,6%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter sangat baik. 3.2.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.2.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 3,7 2. Baik 51 94,4 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 12. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 51 responden(94,4%) menyatakankeramahan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan keramahan dokter kurang. 3.2.6Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.2.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter kurang 3.2.7Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.2.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1 4. Buruk 0 0 Total 54 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 13. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 52 responden(96,2%) menyatakan kerapian tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kerapian tempat periksa sangat baik,dan 1 responden (1,9%) menyatakan kerapian tempat periksa kurang. 3.2.8Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.2.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 54 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 1,9 2. Baik 52 96,2 3. Kurang 1 1,9 4. Buruk 0 0 Total 52 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 54 responden,mayoritas sebanyak 23 responden(96,2%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (1,9%) menyatakan kebersihan tempat periksa sangat baik,dan 1 responden(1,9%) menyatakan kebersihan tempat periksa kurang. 3. GIGI 3.3.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.3.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 14. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan kecepatan perawat sangat baik. 3.3.2Keramahan perawat Tabel : 3.3.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan keramahan perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan keramahan sangat baik. 3.3.3 Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.3.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kejelasan informasi dari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 15. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat sangat baik. 3.3.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.3.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 12,5 2. Baik 14 87,5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 14 responden(87,5%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (12,5%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter sangat baik. 3.3.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.3.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 16. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan keramahan dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan keramahan dokter sangat baik. 3.3.6Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.3.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 6,2 2. Baik 15 93,8 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 15 responden(93,8%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (6,2%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter sangat baik. 3.3.7Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.3.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 12,5 2. Baik 14 87,5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 17. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 14 responden(87,5%) menyatakan kerapian tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (12,5%) menyatakan kerapian tempat periksa sangat baik. 3.3.8Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.3.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 12,5 2. Baik 14 87,5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 16 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 16 responden,mayoritas sebanyak 14 responden(87,5%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (12,5%) menyatakan kebersihan tempat periksa sangat baik. 4. KIA/KB 3.4.1. Kecepatan Perawat Membantu Tabel : 3.4.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan perawat membantu UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kecepatan perawat membantu Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 18. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kecepatan perawat membantu baik. 3.4.2Keramahan perawat Tabel : 3.4.2 Distribusi Frekuensi Keramahan perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Keramahan perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan keramahan perawat baik. 3.4.3 Kejelasan Informasi dari perawat Tabel : 3.4.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari perawat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kejelasan informasi dari perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kejelasan informasi dari perawat baik.
  • 19. 3.4.4Kecekatan Pemeriksaan Dokter Tabel : 3.4.4 Distribusi Frekuensi Kecekatan pemeriksaan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kecekatan pemeriksaan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kecekatan pemeriksaan dokter baik. 3.4.5 Keramahan Dokter Tabel : 3.4.5 Distribusi Frekuensi Keramahan dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Keramahan dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan keramahan dokter baik.
  • 20. 3.4.6Kejelasan Informasi Dari Dokter Tabel : 3.4.6 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi dari dokter UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kejelasan Informasi dari dokter Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kejelasan informasi dari dokter baik. 3.4.7Kerapian Tempat Periksa Tabel : 3.4.7 Distribusi Frekuensi Kerapian tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 5 No Kerapian tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 5 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kerapian tempat periksa baik.
  • 21. 3.4.8Kebersihan Tempat Periksa Tabel : 3.4.8 Distribusi Frekuensi Kebersihan tempat periksa UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 16 No Kebersihan tempat periksa Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 5 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 5 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 5 responden,mayoritas sebanyak 5 responden(100%) menyatakan kebersihan tempat periksa baik. 4. LABORATORIUM 4.1 Kecepatan Pemeriksaan Tabel : 4.1 Distribusi Frekuensi Kecepatan Pemeriksaan UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 10 No Kecepatan pemeriksaan Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 10 2. Baik 9 90 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 10 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 10 responden,mayoritas sebanyak 9 responden(90%) menyatakan kecepatan pemeriksaan baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (10%) menyatakan kecepatan pemeriksaan sangat baik.
  • 22. 4.2.Keramahan Petugas Tabel : 4.2 Distribusi Frekuensi Keramahan Petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 10 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 10 2. Baik 9 90 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 10 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 10 responden,mayoritas sebanyak 9 responden(90%) menyatakan keramahan Petugas baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (10%) menyatakan keramahan Petugas sangat baik. 4.3. Kejelasan informasi Tabel : 4.3 Distribusi Frekuensi Kejelasan informasi UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 10 No Kejelasan informasi Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 1 10 2. Baik 9 90 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 10 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 10responden,mayoritas sebanyak 9 responden(90%) menyatakan kejelasan informasi baik,dan minoritas sebanyak 1 responden (10%) menyatakan kejelasan informasi sangat baik.
  • 23. 5. APOTIK 5.1. Ketepatan informasi obat Tabel : 5.1 Distribusi Frekuensi ketepatan informasi obat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 91 No Ketepatan informasi obat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2,2 2. Baik 87 95,6 3. Kurang 2 2,2 4. Buruk 0 0 Total 91 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 91 responden,mayoritas sebanyak 87 responden(95,6%) menyatakan ketepatan informasi obat baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (2,2%) menyatakan ketepatan informasi obat sangat baik,dan 2 responden(2,2%) menyatakan ketepatan informasi obat kurang. 5.2.Keramahan Petugas Tabel : 5.2 Distribusi Frekuensi keramahan Petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 91 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 3 3,3 2. Baik 85 93,4 3. Kurang 3 3,3 4. Buruk 0 0 Total 91 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 91 responden,mayoritas sebanyak 85 responden(93,4%) menyatakan keramahan Petugas baik,dan minoritas sebanyak 3 responden
  • 24. (3,3%) menyatakan keramahan petugas sangat baik,dan 3 responden (3,3%) menyatakan keramahan petugas kurang. 5.3.Kejelasan Informasi Tabel : 5.3 Distribusi Frekuensi kejelasan informasi UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 91 No Kejelasan Informasi Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 2 2,2 2. Baik 87 95,6 3. Kurang 2 2,2 4. Buruk 0 0 Total 91 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 91 responden,mayoritas sebanyak 87 responden(95,6%) menyatakan kejelasan informasi baik,dan minoritas sebanyak 2 responden (2,2%) menyatakan kejelasan informasisangat baik,dan 2 responden(2,2%) menyatakan kejelasan informasi kurang. 6. UNIT GAWAT DARURAT 6.1. Kecepatan pelayanan Tabel : 6.1 Distribusi Frekuensi kecepatan pelayanan UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Kecepatan Pelayanan Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017)
  • 25. Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan kecepatan pelayanan baik. 6.2. Keramahan petugas Tabel : 6.2 Distribusi Frekuensi keramahan petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan keramahan petugas baik. 6.3.Pelayanan Obat. Tabel : 6.3 Distribusi Frekuensi Pelayanan Obat UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Pelayanan Obat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan pelayanan obat baik.
  • 26. 6.4.Kejelasan Informasi Tabel : 6.4 Distribusi Frekuensi kejelasan informasi UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 4 No Kejelasan informasi Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 4 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 4 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 4 responden, sebanyak 4 responden(100%) menyatakan kejelasan informasi baik. 7. TATA USAHA 7.1. Keramahan Petugas Tabel : 7.1 Distribusi Frekuensi keramahan Petugas UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 3 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 3 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 3 responden, sebanyak 3 responden(100%) menyatakan keramahan Petugas baik.
  • 27. 7.2.Kecapatan Pelayanan Tabel : 7.2 Distribusi Frekuensi kecepatan pelayanan UPTD Puskesmas Langsa Baro Tahun 2017 N= 3 No Keramahan Petugas Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Baik 0 0 2. Baik 3 100 3. Kurang 0 0 4. Buruk 0 0 Total 3 100 Sumber : Data Primer (Diolah tahun 2017) Dari tabel diatas,dapat dilihat bahwa dari 3 responden, sebanyak 3 responden(100%) menyatakan kecepatan pelayanan baik.