1. Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
11.. EEnnuummeerraarr yy aannaalliizzaarr llaass pprriinncciippaalleess ffuueenntteess eexxtteerrnnaass
ddee ccaannddiiddaattooss..
22.. EExxpplliiccaarr llaass pprriinncciippaalleess ttééccnniiccaass uussaaddaass eenn llaa
ppllaanneeaacciióónn yy eell pprroonnóóssttiiccoo ddeell eemmpplleeoo..
33.. RReecclluuttaarr ddee mmaanneerraa eeffiiccaazz ccaannddiiddaattooss ppaarraa eell eemmpplleeoo..
44.. NNoommbbrraarr yy ddeessccrriibbiirr llaass pprriinncciippaalleess ffuueenntteess iinntteerrnnaass ddee
ccaannddiiddaattooss..
55.. EEllaabboorraarr uunn aannuunncciioo ddee ttrraabbaajjoo..
66.. EExxpplliiccaarr llaa ffoorrmmaa ddee rreecclluuttaarr uunnaa ffuueerrzzaa llaabboorraall mmááss
ddiivveerrssaa..
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 5–1

2. Proceso ddee rreecclluuttaammiieennttoo yy sseelleecccciióónn
11.. DDeecciiddiirr qquuéé ppuueessttooss ccuubbrriirr mmeeddiiaannttee llaa ppllaanneeaacciióónn yy eell
pprroonnóóssttiiccoo ddee ppeerrssoonnaall..
22.. IInntteeggrraarr uunn bbaannccoo ddee ccaannddiiddaattooss rreecclluuttaannddoo ccaannddiiddaattooss
iinntteerrnnooss yy eexxtteerrnnooss..
33.. PPeeddiirr aa llooss ccaannddiiddaattooss qquuee lllleenneenn llaa ssoolliicciittuudd ddee
eemmpplleeoo yy ppaasseenn uunnaa eennttrreevviissttaa iinniicciiaall ddee sseelleecccciióónn..
44.. UUssaarr hheerrrraammiieennttaass ddee sseelleecccciióónn ppaarraa iiddeennttiiffiiccaarr aa llooss
ccaannddiiddaattooss vviiaabblleess..
55.. DDeecciiddiirr aa qquuiiéénn ooffrreecceerr ttrraabbaajjoo,, ppiiddiieennddoo aall ssuuppeerrvviissoorr yy
aa oottrraass ppeerrssoonnaass qquuee eennttrreevviisstteenn aa llooss ccaannddiiddaattooss..

3. RELACIÓN ENTRE ORGANIZACIÓN
. 5–3

4. PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Planeación
y
predicción
del empleo
Reclutamiento:
integrar un
banco de
candidatos
Candidatos Candidato
Los solicitantes
llenan las formas
de solicitud
Uso de
herramientas de
selección, como
pruebas, para
eliminar a la
mayoría de los
candidatos
se
convierte
en
empleado
Supervisores y otras
personas entrevistan
a los candidatos
finalistas para tomar
la última decisión
El proceso de reclutamiento y selección busca seleccionar al
mejor candidato para el puesto.

5. PPLLAANNEEAACCIIÓÓNN YY PPRROONNÓÓSSTTIICCOO
PPllaanneeaacciióónn ddee nneecceessiiddaaddeess ddee ppeerrssoonnaall..
PPrroocceessoo ddee ddeecciiddiirr qquuéé ppuueessttooss tteennddrráá llaa
eemmpprreessaa yy ccóómmoo ccuubbrriirrllooss..
 PPllaanneeaacciióónn ddee ssuucceessiióónn..
PPrroocceessoo ppaarraa ddeecciiddiirr ccóómmoo ccuubbrriirr llooss ppuueessttooss
eejjeeccuuttiivvooss mmááss iimmppoorrttaanntteess ddee llaa ccoommppaaññííaa..
¿ QQuuéé pprroonnoossttiiccaarr??
NNeecceessiiddaaddeess gglloobbaalleess ddee ppeerrssoonnaall.. OOffeerrttaa ddee
ccaannddiiddaattooss iinntteerrnnooss.. OOffeerrttaa ddee ccaannddiiddaattooss
eexxtteerrnnooss..

6. PRONÓSTICO DE LAS NECESIDADES DE
5–6
PERSONAL
Análisis de
tendencias
Diagrama de
dispersión
Herramientas
de pronóstico
AAnnáálliissiiss ddee rraazzóónn

7. PRONOSTICAR REQUERIMIENTOS DDEE PPEERRSSOONNAALL
• PPrroonnóóssttiiccooss ccoommppuuttaarriizzaaddooss
 SSooffttwwaarree qquuee eessttiimmaa llaass nneecceessiiddaaddeess ffuuttuurraass ddee
ppeerrssoonnaall mmeeddiiaannttee::
PPrrooyyeecccciioonneess ddee vveennttaass,, vvoolluummeenn ddee pprroodduucccciióónn,,
yy ppeerrssoonnaall rreeqquueerriiddoo ppaarraa mmaanntteenneerr eessee vvoolluummeenn..
PPrroonnóóssttiiccoo ddee nniivveelleess ddee mmaannoo ddee oobbrraa ddiirreeccttaa,,
ppeerrssoonnaall iinnddiirreeccttoo yy ppeerrssoonnaall eexxeennttoo..
CCrreeaa iinnddiiccaaddoorreess ppaarraa llaass hhoorraass ddee ttrraabbaajjoo ddiirreeccttoo
yy pprrooyyeecccciióónn ddee ttrreess eesscceennaarriiooss ddee vveennttaass::
mmíínniimmoo,, mmááxxiimmoo yy pprroobbaabbllee..

8. RReecclluuttaammiieennttoo eeffiiccaazz
• FFaaccttoorreess eexxtteerrnnooss qquuee aaffeeccttaann eell rreecclluuttaammiieennttoo
 CCaannddiiddaattooss eexxtteerrnnooss ppaarraa ppuueessttooss aaddmmiinniissttrraattiivvooss..
 MMeennoorr nnúúmmeerroo ddee ccaannddiiddaattooss ““ccaalliiffiiccaaddooss””..
• OOttrrooss ffaaccttoorreess qquuee aaffeeccttaann eell rreecclluuttaammiieennttoo
 CCoonnggrruueenncciiaa ddeell rreecclluuttaammiieennttoo ccoonn llaass mmeettaass
eessttrraattééggiiccaass..
 TTiippooss ddee ppuueessttooss rreecclluuttaaddooss yy mmééttooddooss ppaarraa
rreecclluuttaarr..
 AAssppeeccttooss yy ppoollííttiiccaass ddee RRHH nnoo rreellaacciioonnaaddooss ccoonn eell
rreecclluuttaammiieennttoo..
 PPrreesseelleecccciióónn ddee ccaannddiiddaattooss eexxiittoossaa..
 IImmaaggeenn ppúúbblliiccaa ddee llaa ccoommppaaññííaa..
 LLeeyyeess llaabboorraalleess..

9. RReecclluuttaammiieennttoo eeffiiccaazz
VVeennttaajjaass ddee cceennttrraalliizzaarr eell rreecclluuttaammiieennttoo
• FFoorrttaalleeccee llaa mmaarrccaa ddee eemmpplleeoo..
• FFaacciilliittaa llaa aapplliiccaacciióónn ddee pprriioorriiddaaddeess eessttrraattééggiiccaass..
• RReedduuccee llaa dduupplliicciiddaadd ddee aaccttiivviiddaaddeess ddee RRHH..
• RReedduuccee eell ccoossttoo ddee nnuueevvaass tteeccnnoollooggííaass ddee RRHH..
• CCrreeaa eeqquuiippooss ddee eexxppeerrttooss eenn RRHH..
• PPrrooppoorrcciioonnaa uunnaa mmeejjoorr mmeeddiicciióónn ddeell ddeesseemmppeeññoo
ddee RRHH..
• PPeerrmmiittee ccoommppaarrttiirr llaass rreesseerrvvaass ddee ccaannddiiddaattooss..

10. RECLTAMIENTO INTERNO
(candidatos internos)
VVeennttaajjaass DDeessvveennttaajjaass
• Conocimiento de las fortalezas
y debilidades del candidato.
• Visión más exacta de las
habilidades del candidato.
• Los candidatos tienen un
compromiso más fuerte con la
compañía.
• Mejora el ánimo de los
empleados.
• Motiva el desarrollo profesional
• Se requiere menor capacitación
y orientación.
• Los candidatos que fallan
quedan inconformes.
• Se pierde tiempo en entrevistar
a candidatos internos que no
serán considerados.
• Cultivar a los propios
empleados, fortalece la
tendencia a mantener el statu
quo.
• Puede bloquear la entrada de
nuevas ideas, experiencias y
expectativas.

11. DETECCIÓN DE CANDIDATOS
INTERNOS
Anuncios internos
Contratación
interna
de puestos
Planeación de
sucesión
RReeccoonnttrraattaacciióónn

12. Fuentes externas de candidatos
1
2
3
4
5
Reclutamiento por Internet
Anuncios
Agencias de empleo
Agencias para personal
temporal y alternativo
Subcontratación en el
extranjero o externa
6
7
8
9
Reclutadores de ejecutivos
Servicios de reclutamiento por
encargo
Reclutamiento en
universidades
Los recomendados y los que
llegan espontáneamente
Localización de candidatos externos

13. FFUUEENNTTEESS EEXXTTEERRNNAASS DDEE CCAANNDDIIDDAATTOOSS
• Reclutamiento ppoorr IInntteerrnneett
 VVeennttaajjaass
 FFoorrmmaa rreennttaabbllee ddee aannuunncciiaarr ppuueessttooss vvaaccaanntteess..
 AAttrraaee mmááss ccaannddiiddaattooss yy eenn uunn ppeerriiooddoo mmááss llaarrggoo..
 RReessppuueessttaa iinnmmeeddiiaattaa ddeell ssoolliicciittaannttee..
 PPrreesseelleecccciióónn eenn llíínneeaa ddee llooss ssoolliicciittaanntteess..
 SSee vviinnccuullaa ccoonn oottrrooss ssiittiiooss ddee bbúússqquueeddaa ddee ttrraabbaajjoo..
 AAuuttoommaattiizzaacciióónn ddee sseegguuiimmiieennttoo yy eevvaalluuaacciióónn ddee ccaannddiiddaattooss..
 DDeessvveennttaajjaass
 EExxcclluussiióónn ddee ttrraabbaajjaaddoorreess mmaayyoorreess yy ddee mmiinnoorrííaass..
 NNúúmmeerroo eexxcceessiivvoo ddee ssoolliicciittaanntteess nnoo ccaalliiffiiccaaddooss..
 LLooss ccaannddiiddaattooss ssee pprreeooccuuppaann ppoorr llaa pprriivvaacciiddaadd ddee llaa
iinnffoorrmmaacciióónn..

14. PPUUBBLLIICCIIDDAADD PPAARRAA CCAANNDDIIDDAATTOOSS EEXXTTEERRNNOOSS
• EElleecccciióónn ddeell mmeeddiioo
 LLaa sseelleecccciióónn ddeell mmeejjoorr mmeeddiioo ddeeppeennddee ddee llooss
ppuueessttooss ppaarraa llooss qquuee llaa eemmpprreessaa rreecclluuttaa..
PPeerriióóddiiccooss:: mmeerrccaaddoo ddee ttrraabbaajjoo llooccaall yy eessppeeccííffiiccoo..
RReevviissttaass ccoommeerrcciiaalleess yy pprrooffeessiioonnaalleess:: eemmpplleeaaddooss
eessppeecciiaalliizzaaddooss..
SSiittiiooss ddee ttrraabbaajjoo eenn IInntteerrnneett:: mmeerrccaaddooss ddee ttrraabbaajjoo
gglloobbaalleess..
• AAnnuunncciiooss eeffiiccaacceess
 CCrreeaann aatteenncciióónn,, iinntteerrééss,, ddeesseeoo yy aacccciióónn..
 CCrreeaann uunnaa iimmpprreessiióónn ppoossiittiivvaa ddee llaa eemmpprreessaa..

15. AAggeenncciiaass ddee eemmpplleeoo
Agencias
públicas
Agencias
privadas
Tipos de agencias
de empleo
Agencias
sin fines de
lucro

16. Agencias de empleados temporales
y alternativos
• BBeenneeffiicciiooss ddee eemmpplleeaaddooss tteemmppoorraalleess
 AAuummeennttoo eenn llaa pprroodduuccttiivviiddaadd:: ssee lleess ppaaggaa ssóólloo
ccuuaannddoo ttrraabbaajjaann..
 PPeerrmmiittee ““pprroobbaarr”” aa llooss eemmpplleeaaddooss ppootteenncciiaalleess..
 NNoo hhaayy rreecclluuttaammiieennttoo,, sseelleecccciióónn yy ccoossttooss ddee nnóómmiinnaa
aaddmmiinniissttrraattiivvaa..
• CCoossttooss ddee eemmpplleeaaddooss tteemmppoorraalleess
 MMaayyoorreess ccoossttooss llaabboorraalleess ppoorr llooss hhoonnoorraarriiooss
ppaaggaaddooss aa llaass aaggeenncciiaass ddee eemmpplleeaaddooss tteemmppoorraalleess..
 LLooss eemmpplleeaaddooss tteemmppoorraalleess ccaarreecceenn ddee uunn
ccoommpprroommiissoo ccoonn llaa eemmpprreessaa..

17. FFuueenntteess eexxtteerrnnaass ddee ccaannddiiddaattooss
• RReecclluuttaaddoorreess ddee eejjeeccuuttiivvooss
 RReecclluuttaaddoorreess ddee tteemmppoorraalleess..
 BBuussccaaddoorreess ddee eejjeeccuuttiivvooss ccoonnttrraattaaddooss..
 TTeennddeenncciiaass tteeccnnoollóóggiiccaass ddee IInntteerrnneett yy eessppeecciiaalliizzaacciióónn..
• LLiinneeaammiieennttooss ppaarraa eelleeggiirr uunn rreecclluuttaaddoorr
11.. AAsseegguurraarrssee ddee qquuee llaa eemmpprreessaa eess ccaappaazz ddee rreeaalliizzaarr
uunnaa bbúússqquueeddaa eexxhhaauussttiivvaa..
22.. CCoonnoocceerr aall iinnddiivviidduuoo qquuee mmaanneejjaarráá ssuu aassuunnttoo..
33.. PPrreegguunnttaarr ccuuááll eess llaa ccuuoottaa ddee llaa eemmpprreessaa rreecclluuttaaddoorraa..
44.. NNoo ccoonnffiiaarr ssóólloo eenn llaa vveerriiffiiccaacciióónn ddee rreeffeerreenncciiaass
ddeell rreecclluuttaaddoorr..

18. FFuueenntteess eexxtteerrnnaass ddee ccaannddiiddaattooss
• RReecclluuttaammiieennttoo eenn
uunniivveerrssiiddaaddeess
 MMeettaass ddee rreecclluuttaammiieennttoo eenn
eell ccaammppuuss
 DDeetteerrmmiinnaarr ssii vvaallee llaa ppeennaa
ccoonnssiiddeerraarr aall ccaannddiiddaattoo..
 AAttrraaeerr bbuueennooss
ccaannddiiddaattooss..
 VViissiittaass aa llaa eemmpprreessaa
 CCaarrttaass ddee iinnvviittaacciióónn..
 AAnnffiittrriioonneess aassiiggnnaaddooss..
 PPaaqquueetteess ddee
iinnffoorrmmaacciióónn..
 EEnnttrreevviissttaass ppllaanneeaaddaass..
 OOffrreecciimmiieennttoo ddee
eemmpplleeoo ooppoorrttuunnoo..
 SSeegguuiimmiieennttoo..
 IInntteerrnnaaddooss

19. FFuueenntteess eexxtteerrnnaass ddee ccaannddiiddaattooss
• RReeccoommeennddaaddooss
 LLooss eemmpplleeaaddooss qquuee hhaacceenn uunnaa rreeccoommeennddaacciióónn ssee
ccoonnvviieerrtteenn eenn aacccciioonniissttaass..
 EEll pprrooggrraammaa ddee rreeccoommeennddaacciioonneess eess eeffiiccaazz eenn ccoossttooss..
 LLaass rreeccoommeennddaacciioonneess ppuueeddeenn aayyuuddaarr aa ddiivveerrssiiffiiccaarr..
 AAppooyyaarrssee eenn rreeccoommeennddaacciioonneess ppuueeddee sseerr
ddiissccrriimmiinnaattoorriioo..
• LLooss qquuee lllleeggaann eessppoonnttáánneeaammeennttee
 BBuussccaarr eemmpplleeoo aacceerrccáánnddoossee eenn ppeerrssoonnaa aall ppaattrróónn..
 EEll ttrraattoo ccoorrttééss aa ttooddoo ccaannddiiddaattoo eess uunnaa bbuueennaa pprrááccttiiccaa..

20. Productividad mejorada con SIRH: enfoque de
tecnología integrada para reclutamiento
Sistema administrativo
de requisición
Solución de reclutamiento
integrado
SSeerrvviicciiooss ddee sseelleecccciióónn
AAddmmiinniissttrraacciióónn ddee ccoonnttrraattaacciióónn
Sistema integrado
de reclutamiento de
empleados

21. DESARROLLO Y USO DE FORMAS DE
SOLICITUD
Experiencia y
escolaridad
del solicitante
Probabilidad
de éxito del
solicitante
Usos de la
información en las
solicitudes
Avance y
crecimiento
del solicitante
Estabilidad de
empleo del
solicitante