Отчет ЦМОМ с 12 по 18 октября 2016 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 219 -79
Адресных претензий 133 -41
По общегородским проблемам 83 -41
Предложений по решению
общегородских проблем
81 -41
Благодарностей 3 +3
12 – 18 октября 2016 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (215) и электронные письма (4).
98%
2% Телефонные звонки - 215
обращений
Электронные письма - 4
обращения

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 53% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
37%
16%
47%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 80 обращений
Транспортные проблемы (ДТиРДТИ) - 34 обращения
Другое
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 80 обращений Транспортные проблемы (ДТиРДТИ) - 34 обращения
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (50%)
• по другим проблемам транспортного сообщения (11%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ ТРАНСПОРТНОГО СООБЩЕНИЯ
30%
13%
10%
7%
7%
7%
4%
4%
3%
3%
Отопление - 20 обращений
Уборка и полив территории, подъезда, вывоз мусора - 9 обращений
Водоснабжение, освещение, фасадная подсветка - 7 обращений
Платежи и счетчики - 5 обращений
Озеленение, уход за деревьями, уборка листвы - 5 обращений
Работа "Жилищник", ТСЖ, УК и др. - 5 обращений
Ремонт - 3 обращения
Благоустройство подъездов и территорий - 3 обращения
Подъемник для колясок, перила - 2 обращения
Вентиляция, лифт - 2 обращения
Другое - 6 обращений
9%
64%
14%
7%
7%7%
Парковки - 9 обращений
Работа светофора, пешеходные переходы - 2 обращения
Организация дорожного движения - 1 обращение
Состояние остановок общественного транспорта - 1 обращение
Другое - 1 обращение
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
67 обращений
Отопление; Уборка и полив территории,
подъезда, вывоз мусора;
Водоснабжение, освещение, фасадная
подсветка; Платежи и счетчики;
Озеленение, уход за деревьями, уборка
листвы; Работа "Жилищник", ТСЖ, УК и
др.; Ремонт; Благоустройство подъездов
и территорий; Подъемник для колясок,
перила; Вентиляция, лифт; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Другие проблемы транспортного
сообщения – 14 обращений
Парковки; Работа светофора, пешеходные
переходы; Организация дорожного
движения; Состояние остановок
общественного транспорта; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
ЦОДД Правительства Москвы, Управление
ГИБДД ГУВД по г. Москве
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
ВАО – 27 обращений
Измайлово, Новогиреево, Перово по 5
обращений
Гольяново, Ивановское, Измайлово
Восточное, Преображенское,
Сокольники по 2 обращения
Вешняки, Новокосино по 1 обращению
ЮАО – 15 обращений
Донской, Зябликово по 4 обращения
Орехово-Борисово Южное - 2 обращения
Бирюлево Восточное, Даниловский,
Москворечье-Сабурово, Царицыно,
Чертаново Южное по 1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 83, а решений было предложено 81,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Следует вернуть электронные табло, сообщающие о
прибытии автобусов, на остановках, расположенных по всей
Тверской улице»
«Разместить схемы маршрутов движения общественного
транспорта на всех остановках»
«Вернуть маршрутки из района Митино до станций метро
Сходнинская, Планерная, Аэропорт»
«Пустить автобус взамен ликвидированного маршрута №177
до метро Выхино, автобус должен останавливаться
непосредственно у метро»
«Запустить больше автобусов до улицы Бутлерова»
«Надо публиковать акты приживаемости деревьев по
программе «Миллион деревьев». Сделать на сайте
Департамента природопользования опцию «опровергнуть
ответ контрольных органов»»
«Вернуть правый съезд на Киевском шоссе (недалеко от
пересечения МКАД и Киевского шоссе на Ленинском проспекте) и привлекать грамотных специалистов к строительству
дорог»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
23
19
13
23
19
13
0
5
10
15
20
25
Транспортные проблемы
(ДТиРДТИ)
Другие проблемы
транспортного сообщения
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (12 – 18 октября 2016 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Правительство Москвы,
Мэр Москвы
С.С. Собянин
«Жители района Северное Измайлово выражают благодарность
Правительству Москвы за то, что вернули маршрутные такси от
Новогиреево до Черкизовской, №№ 249 и 274»
«Выражаю благодарность городским властям за то, что объединили
службу ЕРЦ, паспортного стола и другие в одном месте»
«Благодарность в адрес Правительства Москвы и лично Мэру Москвы
Сергею Семеновичу Собянину за организацию социальной защиты
малообеспеченных граждан»
БЛАГОДАРНОСТИ