1. Жизнь и смерть
казахстанского бизнеса:
почему многие компании не доживают до своего малого
юбилея
Озат БАЙСЕРКЕЕВ
Кандидат философских наук, доцент МАБ.
Лицензированный консультант
Management Systems Consulting Corporation
Los Angeles, CA, USA
Конференция «Бизнес и образование: вектор развития»
Алматы, 8 февраля 2013

2. Актуальность темы в РК: pro & contra
Факторы «ПРОТИВ» Факторы «ЗА»
Слабая конкуренция во многих Быстрый рост качества
секторах менеджмента
Невысокие ожидания и Рост конкуренции
требовательность клиентов
«Пленные» клиенты Приход иностранных
конкурентов – новые стандарты
Особенности национального Предстоящее вступление в ВТО
бизнеса – коррупция и «крыша»
2

3. Успехи и провалы организаций
• Примерно 50% всех новых бизнесов
проваливается в течение 5 лет:
– Osborne Computer: ноутбуки
– People Express: авиакомпания с низкими ценами
– Казахстанские: «Арзан», «Пятерочка», Gross, Наурыз
Банк, …
• Даже крупные успешно основанные
компании могут терпеть неудачу после
многих лет (даже десятилетий) успешного
развития
3

4. Бизнес турнир©
Консолидация
• Национальный чемпион: Starbucks!
– Starbucks и “7 гномов”!
• Финалисты:
– UPS и FedEx
– Boeing и Air Bus
• “Финальная Бизнес Четверка”:
- J.P. Morgan Chase
- Wells Fargo
- Bank of America
- Citicorp
- “Бизнес элитная восьмерка”:
– Apple, IBM, Hewlett-Packard, DELL
• “Business Sweet Sixteen”:
– “Big Pharma” 4

5. Главный вопрос
Почему одни компании процветают,
а другие пропадают?
5

6. Wal-Mart против K-Mart, 1990-е
$300.00
$250.00
$200.00
Stock Price*
$150.00
Wal-Mart
K-Mart
$100.00
$50.00
$-
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
19
19
19
19
19
19
19
19
19
19
Year
6

7. Wal-Mart против K-Mart, 2000-2003
$250.00
$200.00
* K-Mart filed for
Chapter 11
Stock Price*
bankruptcy during
$150.00 2002.
Wal-Mart
$100.00 K-Mart
$50.00
$-
00
01
**
20
20
02
20
Year
7

8. Wal-Mart vs. K-Mart
Ключевые блоки Wal-Mart K-Mart
Культура и
+ --
Управление культурой
Системы
+ --
менеджмента
Операционные
+ --
системы
Ресурсы + --
Продукты Одинаковые Одинаковые
Рынки Одинаковые Одинаковые
8

9. Пирамида организационного развития TM (Эрик Фламгольц)
Блоки, определяющие долгосрочное
Конкурентное преимущество
Блоки организационной
Корпоративная
культура
инфраструктуры
Ценности, Убеждения,
Нормы
Системы стратегического упр-ния
Подбор и
Организационна развитие Контроль
Планиро- я структура исполнения
управ. кадров
вание планов/функций
Операционные системы
Бух.учет ежедневного управления
Маркетинг Найм, обучение
Операции персонала и
Упр.учет вознагражд-е
и Продажи
Управление ресурсами
Физические и Трудовые
Финансовые
технологические и ресурсы ресурсы
ресурсы
Товары и услуги
Разработка товаров (услуг)
Рынки
Определение целевых сегментов и
формирование рыночной ниши
Платформа бизнеса
Концепция бизнеса Стратегическая миссия Основная стратегия
9

10. Три типа (степени) Организационного
развития
OS
R C
P
M
OS
Type 1 R C
P
MS
M OS
Type 2 R
P
M
Type 3
10

11. Пирамида и Финансовые результаты
• Исследования компании Management Systems показали,
что существует статистически значимая зависимость
между переменными Пирамиды и финансовыми
показателями:
– Валовый доход : 80%
– EBITA: 56 %
– ROA: 20%
11

12. Стадии роста ($)
–Size of Organization (Sales)–
Стади Описание Критичная область Производство Дистрибуция Сервис
я развития
I Новое Рынки и Продукты Менее $1 млн Менее $500,000 Менее $300,000
предприятие
II Расширение Ресурсы и $1млн - $10 $500,000 - $5 $300,000 - $3.3
Операции млн млн млн
III Профессионализа Системы $10 млн -$100 $5 млн - $50 $3.3 млн - $33
ция менеджмента млн млн млн
IV Консолидация Corporate Culture $100 млн - $50 млн - $250 $33 млн - $167
$500 млн млн млн
V Диверсификация Повторение цикла $500 млн - $1 $250 млн - $500 $167 млн - $333
млрд млн млн
VI Институционализа Интеграция $1 млрд + $500 млн + $333 млн +
ция
VII Спад Оживление/Возрож Любой размер Любой размер Любой размер
дение
12

13. Что случается, когда организация не
сделала успешного перехода от одной
стадии развития к другой?
Болезни роста
13

14. Причины организационных болезней роста
Размер и Разрыв
развитие
организации Организацион
ного развития
Доходы
=
Болезни роста
Инфраструктура
Время
14

15. Классические Болезни роста
• Для выполнения служебных обязанностей становится недостаточно
обычного рабочего времени.
• Тратится слишком много времени на решение кризисных «авральных»
ситуаций
• Многие сотрудники не знают, что делают другие.
• Персонал недостаточно осведомлен об основных направлениях развития
организации.
• В организации очень мало компетентных управленцев.
• Каждый чувствует: «Я должен это сделать сам, чтобы это было сделано
правильно».
• Большинство сотрудников считает, что наши заседания - это просто
потеря времени.
• Контролю исполнения планов уделяется недостаточное внимание и
запланированное просто не выполняется.
• Некоторые сотрудники ощущают непрочность своего положения в
организации.
• Доходы от продаж в организации растут, но прибыль не растет.
15

16. Интерпретация баллов Болезней роста
Баллы Цвет Интерпретация
10-14 Зеленый Все “OK”
За некоторыми вещами надо
15-19 Желтый
понаблюдать
Оранжев Некоторые области требуют
20-29
ый внимания
Есть определенные серьезные
30-39 Красный
проблемы
Фиолето Потенциально опасная
40-50
вый ситуация
16

17. База данных Management Systems
Баллы Болезней роста Процент
10-14 3%
15-19 7%
20-29 50%
30-39 38%
40+ 2%
17

18. Болезни роста
на разных стадиях организационного роста
Болезни
роста
50
Высокий 45
(Orange) (Orange) (Orange) (Red) (Red) (Orange)
40
35
30
25
20
15
10
Низкий 5
0
0 1 2 3 4 5 6
Размер организации (Стадии роста)
18

19. Болезни роста и EBIT*
20
y = -0.8857x + 28.107
R2 = 0.4936
15
10
5
% EBIT
0
-5
-10
-15
10 20 30 40
Growing Pains Score
* The regression equation is y = -0.8857x + 28.107, R2 = 0.4936, and is statistically
significant at 0.0035.
19

20. Казахстанский бизнес: ограничения
• Узость креативного мышления
• Непонимание своего бизнеса
• Бизнес-некомпетентность
• Оторванность от обучения
• Разделение собственника и менеджера в
малом бизнесе
• Управленческая некомпетентность
собственников в большом бизнесе
20

21. Казахстанский бизнес: типы компаний
Высокие «Крыша+…» “D&G”
ЦЕНЫ
Низкие
A la «Made in
China» «Красная книга»
Низкое Высокое
КАЧЕСТВО
21

22. Бизнес & Образование
Актуальное обучение!
Основа учебных программ – знание
Клиента и его нужд!
22

23. БАЙСЕРКЕЕВ Озат Нурдаулетович
Имеет разносторонний управленческий опыт, приобретенный в работе в
различных казахстанских и иностранных компаниях.
Занимал руководящие позиции в банковской сфере, производственном
секторе, международной торговле и бизнес-образовании. В 2000-2002 гг.
работал Ректором Международной Академии Бизнеса. Лучший преподаватель
МАБа 2010г.
Окончил Казахский государственный университет им. С.М.Кирова по
специальности экономическая география, имеет ученую степень кандидата
философских наук. Получил дополнительное управленческое образование в
ряде зарубежных бизнес-школ (Франция, Великобритания, Нидерланды,
Израиль, Словения, Россия, США).
Богатый опыт консультирования и управления проектами в известных
отечественных компаниях и банках. Сертифицированный консультант компании
Management System Consulting Corporation (Los-Angeles, CA, USA). Автор и
руководитель программы МВА SIRIUS.
Профессиональные интересы: Организационная диагностика компании,
Стратегическое планирование по методологии Пирамиды организационного
развития Э.Фламгольца, Бизнес стратегии (Стратегия голубого океана, Hidden
Champions), Бизнес планирование.
ozatbai@mail.ru
23