SlideShare de la ponència a càrrec de Angel Díaz, Consultor turístic i autor del darrer Pla estratègic del Patronat de Turisme Girona Costa Brava, al I Congrés #CHEF (Congrés Hostaleria d'Empresa Familiar) organitzat per l'Associació d'Hostaleria de l'Alt Empordà a Figueres, el dilluns 17 d'octubre 2011.

1. L’associacionisme i els models de promoció
territorial
LANDWARE
Vilatenim, 17 octubre 2011
Ángel Díaz
President
Advanced Leisure Services
1

2. Empreses i administració pública treballen per
un objectiu comú
AUGMENTAR I SOSTENIR LA
COMPETITIVITAT DEL SEU TERRITORI
LANDWARE
2

3. LANDWARE
Sistema per a millorar la competitivitat de les destinacions turístiques
Eina per a generar projectes competitius per al desenvolupament
territorial
3

4. El sector públic té una gran responsabilitat …
• La capacitat de fer que la destinació sigui més competitiva :
– Amb una visió a llarg termini que impliqui resultats a curt termini
– En col·laboració interadministrativa
– En col·laboració amb el sector privat
– Tenint en compte les capacitats i els recursos disponibles
– Basada en els factors de competitivitat del territori
– Fent èmfasi:
• En la gestió territorial
• En la gestió del turisme
• En la gestió de la tecnologia
• En la gestió de la sostenibilitat
• En la gestió econòmica
4

5. … i ha de saber generar un visió global
• Visió global adaptada a la realitat territorial, econòmica i política
• Visió econòmica de les actuacions, amb criteri de control i retorn
• Visió integradora dels diferents nivells de l’administració pública
• Capacitat d’aportar inversió i operadors al territori
Pla de Desenvolupament Territorial
Visió territorial Visió sostenible
On soc
Qui soc Quins recursos tinc
Quines capacitats Como ho he de fer
Què puc fer Quin retorn vull
tinc
5

6. Ha de canviar el seu enfocament des de la base
• Visió finalista de les actuacions orientada a obtenir resultats concrets,
controlables i mesurables
RECURSOS VALOR RETORNS ATRACCIÓ
DISPONIBLES AFEGIT ESPERATS INVERSIONS
Generació de
En termes de Des del punt de
Públics i privats projectes
negoci vista de negoci
estratègics
Per a l’activitat En termes de Des del punt de l’ Atracció de marques
turística sector impacte económic de prestigi
Per a infraestructures En termes de Des del punt de Partenariat amb el
turístiques territori vista polític sector financer

7. Hem de demanar als polítics que compleixen
amb la seva missió
• Els polítics són els que tenen el poder de canviar les coses
• Són els principals responsables de generar un model per al territori
• Són els principals responsables de que un territori sigui més o menys
competitiu i atractiu
• Únicament aquells territoris amb polítics amb visió i capacitat de
lideratge, aquells que saben allò que volen, poden construir territoris
competitius

8. La iniciativa privada té molt a dir
• Els projectes privats s’han de veure com a projectes de desenvolupament
territorial, i han de ser realistes, competitius i diferenciats
Pla Integral
Sustainability
Master Plan Business Plan
Plan
• Concepte • Mercat potencial • Creació d’ocupació
• Disseny • Preus • Impacte econòmic
• Atractivitat • Attendance • Ús eficient de recursos
• Eficiència operativa • Inversió • Tecnologies constructives
• Encaix amb el territori • Compte d’explotació • Potenciació caràcter i
• Encaix de les unitats de • Finançament recursos locals
negoci • Estructura de gestió
8

9. I ha de treballar per la competitivitat del territori
LANDWARE
Aspectes Aspectes de Aspectes
estructurals gestió tecnològics
Característiques físiques Empreses i
Tecnologia digital
del territori organitzacions
Infraestructures
Estructures creades per Institucions i digitals
l’home administracions
Tecnologíes en ús
Les persones i la seva Quin ús es fa d’elles
Marca i certificacions
cultura relacionada
Estructura i gestió
Grau de
Fonts i formes de Capacitat de crear
desenvolupament de la
finançament relacions
destinació
Tecnologia
Capacitat de prestar medioambiental
Marc normatiu i fiscal
serveis
Normativa
Efectes econòmics,
Gestió de la informació Aplicacions
socials i ambientals
Certificacions
Importància relativa del
Capacitat de relacionar-se
turisme
Gestió 9

10. Amb unes responsabilitats molt concretes
LANDWARE
Aspectes Aspectes de Aspectes
estructurals gestió tecnològics
Característiques físiques Empreses i
Tecnologia digital
del territori organitzacions
Infraestructures
Estructures creades per Institucions i digitals
l’home administracions
Tecnologíes en ús
Les persones i la seva Quin ús es fa d’elles
Marca i certificacions
cultura relacionada
Estructura i gestió
Grau de
Fonts i formes de Capacitat de crear
desenvolupament de la
finançament relacions
destinació
Tecnologia
Capacitat de prestar medioambiental
Marc normatiu i fiscal
serveis
Normativa
Efectes econòmics,
Gestió de la informació Aplicacions
socials i ambientals
Certificacions
Importància relativa del
Capacitat de relacionar-se
turisme
Gestió 10

11. La iniciativa privada també té una gran
responsabilitat en la competitivitat del territori
• Els empresaris són els principals responsables de la creació d’ocupació i de
riquesa
• Són també els principals elements per a la innovació
• I han de ser aquells que tinguin projectes
• Únicament aquells territoris que tenen empresaris proactius poden ser
competitius

12. L’entorn actual és un entorn de crisi total que
necessita que aquells que puguin el canviïn
CRISI REVOLUCIÓ
Crisi del model energètic
Crisi del model de ciutat i territori MEDIAMBIENT DIGITALTIZACIÓ
Crisi del model de consum
Crisi del model de relació públic-privat
Crisi econòmica i financera
Crisi del model polític BIOTECNOLOGIA
CONSUMIDOR TURISME
Crisi del model empresarial
Obsolescència del model de desenvolupament territorial
Obsolescència del model de desenvolupament turístic
Obsolescència del model polític
LEGISLACIÓ ENTORNS DE VIDA
Fragilitat del teixit empresarial
Fragilitat del model municipal
RESIGNACIÓ? INNOVACIÓ?
12

13. Quins són els factors que poden ajudar a sortir:
sector amb visió
• Els subsectors del sector turístic no tenen capacitat individual per a
conformar la destinació. Els hotelers són únicament una part del sector
turístic. No es desplacen, no venen, no donen espectacle, …, més enllà dels
seus establiments …
• Únicament si uns subsectors comparteixen experiències amb altres i,
sobre tot, planifiquen i treballen junts, aconseguiran un territori
competitiu
13

14. Quins són els factors que poden ajudar a sortir:
entendre que la realitat ha canviat
• Com ens veuen
Sol i platja experiencial
Barcelona

15. Quins són els factors que poden ajudar a sortir:
saber què hem de vendre
• Únicament té sentit fer promoció si es té
alguna cosa per a vendre (producte), que el
client ho coneix (marca) i que, a més,
ho vol comprar (nínxol)
• Com ens diem?
Depèn des d’on ens mirin

16. En aquest entorn, quins són els factors que poden
ajudar a sortir: legislació com a element de
competitivitat
• Un territori molt legislat no sempre dona seguretat i solvència
• L’excés de legislació, o la inflexibilitat de la norma, representa,
generalment, pèrdua d’oportunitats
• En l’entorn actual, els territoris han de tenir flexibilitat i amplitud de mires
per poder canviar i per a generar o atraure nous projectes
16

17. En aquest entorn, quins són els factors que
poden ajudar a sortir: on és el futur
– El futur no està en la promoció, està en la generació i/o atracció
d’inversions
– Atraure marques de prestigi i inversions requereix repensar el territori,
construir oportunitats i posar-les al mercat
– L’atracció d’inversions i de marques de prestigi és una prioritat per a
posicionar-se en el mapa mundial
– Únicament aquells territoris que tenen projectes atractius per a oferir, i
capacitat logística, econòmica i normativa per atraure inversions poden ser
competitius
17

18. En aquest entorn, ens hem de preguntar per a
què serveixen les associacions
LANDWARE
Aspectes Aspects de Aspects
estructurals gestió tecnológics
Característiques físiques del territori Empreses i organizatcions Tecnología digital
Infraestructures digitals
Estructures creades per l’home Institucions i administracions
Tecnologíes en ús
Quin ús es fa d’elles
Les persones i su cultura relacionada Marca i certificacions
Estructura i gestió
Grau de desenvolupament de la destinació Fonts i formes de financiació
Capacitat de crear relacions
Tecnologia medioambiental
Capacitat de prestar serveis Marc normatiu i fiscal
Normativa
Efectes econòmics, socials i ambientals Gestió de la informació
Aplicacions
Certificacions
Importància relativa del turisme Capacitat de relacionar-se
Gestió
Per a intentar mantenir Per a gestionar un futur difícil però
un passat que no tornarà amb grans oportunitats
18

19. I ens hem de preguntar quin és el model de
gestió que té més sentit
Model A Model B
• Al voltant d’una persona i els seus amics • Equip professional de gestió
• No sempre hi són els millors • Ha de comptar amb els millors
• Molt personalistes • Amb visió territorial
• Per a defensar posicions particulars • Amb un projecte a llarg termini
• Sense projecte a llarg termini • Per a fer al sector més competitiu
• No volen que les coses canviïn • Hi són per a canviar les coses
• Per fer soroll • Orientades a la prestació de serveis i la
• Presten pocs serveis i generen pocs generació d’ingressos
ingressos • Orientades a afegir valor a l’associat i al
• No afegeixen valor ni a l’associat ni al sector: lobby
sector • No és reivindicativa sinó propositiva
• Tot el dia es queixen de l’administració • Amb una gran capacitat per a relacionar-
• Amb poca capacitat per a relacionar-se se
• Els fa por el competir • No li fa por el competir
RESIGNACIÓ INNOVACIÓ 19

20. Al final, quin tipus d’associació volem?
• Si hem d’afrontar un canvi general de model econòmic i social
• Si hem d’aprendre a treballar amb els altres més enllà d’aspectes
personals
• Si hem de tenir una visió a llarg termini i adaptada a la realitat canviant
• Si volem competir en comptes de mantenir privilegis
• Si volem dirigir el desenvolupament i el creixement del nostre territori
• Si volem, en conjunt, ser més competitius, en un entorn molt més difícil
20

21. Volem associacions que ens ensenyin i ens ajudin
a competir i a obrir-nos al món
21

22. LANDWARE
Sistema per a millorar la competitivitat de les destinacions turístiques
Eina per a generar projectes competitius per al desenvolupament
territorial
Moltes gràcies
Ángel Díaz
adiaz@adleisure.com
22