SlideShare de la ponència a càrrec de Montse Ferrer, Coordinadora Comunicació SocialMedia de Comerç Figueres, al I Congrés #CHEF (Congrés Hostaleria d'Empresa Familiar) organitzat per l'Associació d'Hostaleria de l'Alt Empordà a Figueres, el dilluns 17 d'octubre 2011.

1. XARXES SOCIALS I EINES
EN HOSTALERIA, COMERÇ I
RESTAURANTS
Montse Ferrer
Coordinadora Comunicació Social Media Comerç Figueres
Col·laboradora Social Media Patronat de Turisme Costa Brava Girona
Blogger TàndemDigital a El Punt
@Montse972

2. 2

3. 3

4. QUÈ BUSQUEM?
• Branding associat a una marca.
• Nom comercial de l’hotel, restaurant,
comerç.
• La geolocalització d’aquests en el destí.
• La segmentació per serveis, clients,
marques i motivacions.
• Crítiques, comentaris i opinions.
• Experiències, propostes i plans que
generen motivacions de viatge.
• Ofertes i promocions del destí.
• Possibilitat de connectivitat.
4

5. QUI ÉS
L’USUARI?
• Tu.
• El teu client fidelitzat.
• El teu client per
convèncer.
• La teva competència.
• El teu equip.
5

6. EINES
6

7. 7

8. 8

9. 9

10. Edició de video des del mòbil
10

11. ebooks, receptes on line i cartes off line
11

12. Eltiempo.es
iGoles2012
IOs i Android
Iphone, Ipod i IPad
Gratuïta
Gratuïta
Vista vertical i increïble
Informa puntualment del començament
horitzontal.
del partit, gols, expulsions.
Dades d’esquí, pluja, satèl·lit...
Totes les lligues.
12

13. INFORMACIÓ
PER HOSTALERIA I RESTAURACIÓ
• Comunitat vertical de professionals de la hoteleria:
• Comunidad Hosteltur http://comunidad.hosteltur.com
• Comunitat vertical de professionals de la restauració:
• Gastronomicum http://gastronomicum.ning.com
• Màrqueting gastronòmic
• Erika Sofia a Mk Gastronómico www.metodomarketing.com
• Contingut SEO per hotels
• Iván Caparrós a www.contenidoseo.com
• Màrqueting 2.0 per hotels
• Blog de Alain Classe a http://alainclasse.wordpress.com
Tw: @alainclasse
• Assessoria de Màrqueting per a pymes
Método Marketing de Virginia Borges
www.metodomarketing.com
13

14. MOLTES GRÀCIES!
La Casa de Pasaron
Toni Martin Avila: @tonimartinavila
Erika Sofia Aguilera (Marketing Gastronómico
www.marketinggastronomico.com)
Virginia Borges (Método Marketing www.metodomarketing.com)
Patronat de Turisme Costa Brava Girona (www.costabrava.org)
Comerç Figueres (www.figueresshop.com)
Associació d’Hostaleria de l’Alt Emporda – Cuina del Vent
(www.altempordahostaleria.com)
http://lamontse.wordpress.com
@Montse972
http://www.facebook.com/montseC3PO
about me: http://dooid.com/montse
SlideShare: http://kcy.me/5cgt
14