Dokumen tersebut membahas tentang pengambilan keputusan dalam manajemen syariah. Pengambilan keputusan didefinisikan sebagai proses pemilihan alternatif terbaik dari beberapa pilihan untuk melakukan aktivitas di masa depan. Dokumen ini menjelaskan tahapan pengambilan keputusan, faktor-faktor yang mempengaruhinya, teknik yang digunakan, serta prinsip-prinsip pengambilan keputusan d
2. ◼ G. R. Terry
“pemilihan alternatif kelakuan tertentu dari dua atau lebih
alternatif yang ada”.
◼ Drs. H. Malayu S.P Hasibuan
Pengambilan keputusan adalah suatu proses penentuan
keputusan yang terbaik dari sejumlah alternatif untuk melakukan
aktifitas-aktifitas pada masa yang akan datang
PENGERTIAN
3. 1. Aktivitas intelejensia, proses kreatif untuk menemukan kondisi
yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak
2. Aktivitas desain, kegiatan yang mengemukakan konsep
berdasarkan aktivitas intelejensia untuk mencapai tujuan
3. Aktivitas pemilihan, memilih satu dari sekian banyak alternatif
dalam pengambilan keputusan.
4. Aktivitas pelaksanaan, tahap pelaksanaan dari keputusan yang
telah diambil.
FASE PENGAMBILAN KEPUTUSAN
4. 1. Pemahaman dan Perumusan Masalah
Manajer harus menemukan masalah sebenarnya dan kemudian menentukan
bagian-bagian masalah yang mereka harus pecahkan serta bagian-bagian
mana yang seharusnya diselesaikan
2. Pengumpulan dan analisa data yang relevan
Menentukan data apa yang dibutuhkan dan informasi yang cukup
3. Pengembangan Alternatif-alternatif
4. Evaluasi alternatif
Mengevaluasi untuk menilai efektivitas setiap alternatif. Apakah alternatif
realistik apabila dihubungkan dengan tujuan dan sumber daya organisasi, dan
seberapa baik alternatif akan membantu pemecahan masalah
5. Pemilihan alternatif terbaik
6. Implementasi keputusan
7. Evaluasi hasil-hasil keputusan
PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
5. 1. Kerangka pengambilan keputusan
2. Kriteria pengambilan keputusan
3. Skala pengukuran pengambilan keputusan
4. Metode kuanttatif dalam pengambilan keputusan
5. Konsep riset operasi
6. Model riset operasi
7. Aplikasi riset operasional
KONSEP PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM SIM
6. 1) Keputusan – keputusan yang diprogram adalah keputusan yang
dibuat menurut kebiasaan, aturan atau prosedur. Keputusan ini
rutin dan berulang-ulang.
a. Prosedur : yaitu serangkaian langkah yang berhubungan dan
berurutan yang harus diikuti oleh pengambil keputusan
b. Aturan : yaitu ketentuan yang mengatur apa yang harus dan apa
yang tidak boleh dilakukan oleh pengambil keputusan
c. Kebijakan : yaitu pedoman yang menentukan parameter untuk
membuat keputusan
TIPE – TIPE KEPUTUSAN
7. • Contoh :
Seorang manajer pembelian menerima per-mintaan dari
bagian akuntansi berupa 100 lemari arsip (masalah rutin
terstruktur). Dlm hal ini telah ada prosedur pengadaan
untuk memenuhi permintaan tersebut. Selain itu,
terdapat aturan bahwa jika nilai pembelian di atas Rp 100
juta diperlukan tender, kreteria-nya tidak menyangkut
harga saja, tetapi diberikan kebijakan bagi pemasok
lemari arsip tsb dengan dukungan pelayanan yang baik.
8. 2) Pengambilan Keputusan Tidak Terprogram
(Tidak Terstruktur) adalah pengambilan keputusan yang tidak rutin dan
sifatnya unik sehingga me-merlukan pemecahan khusus.
Contoh :
Strategi pemasaran untuk produk baru, sbgmana yg dialami oleh IBM
pada awal tahun 1980-an untuk pertama kalinya memasarkan secara
per-sonal komputer/PC yang murah, meskipun perusahaan ini telah
lama mempunyai pengalaman memasarkan komputer yang mahal.
8
9. a. Dalam kondisi kepastian (certainty), manajer mengetahui apa
yang terjadi di waktu yang akan datang karena tersedia
informasi yang akurat, terpercaya dan dapat diukur sebagai
dasar keputusan
b. Dalam kondisi resiko/risk, manajer mengetahui besarnya
probabilitas kemungkinan hasil, tetapi informasi lengkap tidak
tersedia.
c. Kondisi ketidak pastian (uncertainty), manajer tidak
mengetahui probabilitas dan tidak mengetahui hasil-hasil dan
menyangkut keputusan kritis dan paling menarik.
Keputusan dapat diambil dengan menggunakan metode
kuantitatif (perhitungan-statistik) Untuk mengantisipasi dan
memperkirakanya.
KEPUTUSAN – KEPUTUSAN DENGAN KEPASTIAN,
RESIKO, DAN KETIDAK PASTIAN
10. 1. Keputusan Manajemen
a. Keputusan internal jangka pendek
b. Keputusan internal jangka panjang
c. Keputusan eksternal jangka pendek
d. Keputusan eksternal jangka panjang
2. Jenjang Manajemen
a. Manajer puncak (top manager)
b. Manajer madya (middle manager)
c. Manajer operasional (manajer lini)
KEPUTUSAN DAN JENJANG MANAJEMEN
11. 1. Gaya direktif
a. Cenderung bersifat efisien, logis, pragmatis, dan sistematis dalam memecahkan
masalah
b. Berfokus pada fakta
c. Cenderung berfokus jangka pendek
d. Gemar menggunakan kekuasaan, ingin mengontrol, secara umum menggambarkan
kekuasaan yang otokratis
2. Gaya analitis
a. Hasil keputusan didasarkan atas input hasil analisis
b. Lebih banyak mempertimbangkan beragam informasi dan alternatif dibandingkan
gaya direktif
c. Pengambilan keputusan diambil dalam jangka waktu agak lama
d. Menggambarkan pemimpin yang otokratis
GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN
12. 3. Gaya konseptual
a. Memecahkan masalah dengan pandangan yang luas
b. Suka mempertimbangkan banyak pilihan dan kemungkinan masa depan
c. Melibatkan banyak orang untuk memperoleh informasi
d. Ketidakpastian dalam pengambilan keputusan
4. Gaya perilaku
a. Cenderung bekerja dengan orang lain dan terbuka dalam pertukaran pendapat
b. Cenderung menerima saran, sportif dan bersahabat
c. Suka informasi yang verbal dan menghindari konflik serta peduli pada
kebahagiaan orang lain
d. Terkadang keputusannya tidak tegas
GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN
13. ◼ Pohon keputusan dikembangkan untuk membantu para manajer
dalam membuat serangkaian keputusan yang melibatkan
peristiwa-peristiwa ketidakpastian
◼ Pohon keputusan adalah suatu peralatan yang menggambarkan
secara grafik berbagai kegiatan yang dapat diambil dan hubungan
kegiatan-kegiatan ini dengan berbagai peristiwa di waktu
mendatang yang dapat terjadi
POHON KEPUTUSAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
14. ◼ Operation riset : yaitu dengan menggunakan metode-metode scientific (yang meliputi
tehnik-tehnik matematis) dalam analisis dan pemecahan suatu masalah tertentu—penerapan
tehnik ini adalah usaha inventarisasi.
◼ Linear programming : yaitu dengan menggunakan rumus-rumus matematik yang disebut juga
factor analysis.
◼ Gaming war games; yaitu dengan teori yang biasanya digunakan untuk menentukan strategi
◼ Probability; yaitu dengan teori kemungkinan yang dapat diterapkan pada kalkulasi rasional atas
hal-hal yang tidak normal, mengenai sebuah keputusan yang dipertimbangkan dan
diperhitungkan.
◼ Ranking and statistical weighting; yaitu dengan cara :
(a) melokalisasi berbagai factor yang akan mempengaruhi keputusan terakhir. (b) menimbang
factor-faktor yang dapat dibandingkan dan yang tercakup didalam setiap alternatif.
TEKNIK PEMBUATAN KEPUTUSAN
15. No Kebaikan Kelemahan
1 Dalam pengembangan tujuan, kelompok memberikan
jumlah pengetahuan yang lebih besar
Implementasi suatu keputusan harus diselesaikan oleh
para manajer
2 Dalam pengembangan alternatif, usaha-usaha
individual para anggota kelompok dapat
memungkinkan pencarian lebih luas dalam berbagai
bidang fungsional organisasi
Berdasarkan pertimbangan nilai dari waktu sebagai
salah satu sumber daya organisasi, keputusan
kelompok sangat memakan biaya
3 Dalam penilaian alternatif, kelompok mempunyai
kerangkja pandangan yang lebih lebar
Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien
bila keputusan harus dibuat dengan cepat
4 Dalam pemilihan alternatif, kelompok lebih dapat
menerima risiko dibanding pembuat keputusan
individual
Keputusan kelompok dalam berbagai kasus, dapat
merupakan hasil kompromi atau bukan sepenuhnya
keputusan kelompok
5 Karena berpartisipasi dalam proses pembuatan
keputusan, para anggota kelompok secara individual
lebih termotivasi untuk melaksanakan keputusan
Bila atasan terlibat, atau bila salah satu anggota
mempunyai kepribadian dominan, keputusan yang
dibuat kelompok dalam kenyataannya buka
keputusan kelompok
KETERLIBATAN BAWAHAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
16. ◼ Musyawarah
Al-Syura/42: 38: " Dan orang-orang yang menerima seruan Tuhannya,
dan mendirikan shalat, sedang urusan mereka (diputuskan) dengan
musyawarah, dan mereka membelanjakan sebagian dari rezeki yang
telah Kami berikan kepada mereka."
◼ Keadilan
Dalam surat An-nisa/4: 135 dan Al-Maidah/5:8 di jelaskan "bahwa
keadilan adalah kewajiban syariat bagi orang-orang mukmin
berdasarkan iman kepada Allah Yang Maha Adil, sebagai tindakan
persaksian bagi-Nya".
PRINSIP PEMBUATAN KEPUTUSAN DALAM ISLAM
