C3 moi truong quan tri - 2016

LOGO
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
CHƯƠNG 3:

 Dự án Vinhomes Central Park

 Tổng diện tích : 43,91 ha
 Mật độ xây dựng toàn khu: 15,77%
 Dự kiến hoàn thành (tổng thể): 2018
 Cấu trúc:
> Khu căn hộ:
. The Central
. The Park
. The Landmark
> Khu biệt thự cao cấp
> Landmark
. Trung tâm thương mại đặc biệt cao cấp / Vui
chơi giải trí
. Căn hộ
. Khách sạn

> Bến thuyền đẳng cấp
> Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec
> Trường liên cấp Vinschool
> Công viên ven sông rộng 14ha

 Khủng hoảng tài chính tiền tệ 2008

NỘI DUNG
 KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
 MÔI TRƯỜNG VI MÔ
 MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

NỘI DUNG
1
2
3
4
KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1

Tổng quan môi trường quản trị kinh doanh

1. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
1.1 Định nghĩa môi trường:
Môi trường là toàn bộ những lực lượng và thể
chế tác động và ảnh hưởng đến hoạt động và kết
quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Lực lượng : sức mạnh mang tính qui luật,
khách quan (kinh tế/ xã hội/ tự nhiên)
- Thể chế : tác động chủ quan của con người
(luật lệ/ qui định/ ...)
 Môi trường là toàn bộ những yếu tố từ bên
trong và bên ngoài tác động ảnh hưởng đến
hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức

1.2 Phân loại môi trường:
Theo cấp độ ta có 3 lớp môi trường
Môi trường vĩ mô (MT tổng quát, MT chung)
Môi trường vi mô (MT đặc thù, MT cạnh tranh)
Môi trường nội bộ (MT bên trong)

Lợi ích của việc nghiên cứu môi trường
Giúp các nhà quản trị xác định những
yếu tố cuả môi trường và mức tác động
cuả chúng đến tổ chức
Nhận diện những cơ hội và đe dọa từ
môi trường đến tổ chức, những điểm
mạnh và yếu kém từ nội bộ tổ chức
Đề ra những giải pháp & quyết định
quản trị phù hợp để phát triển tổ chức

ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN
HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
Đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Môi trường có thể tác động đến doanh nghiệp
theo 2 hướng
Hướng thuận , khi nó tạo ra cơ hội thuận lợi cho
DN phát triển
Hướng nghịch , khi nó đe dọa và gây thiệt hại
đến sự phát triển của DN

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1. Các yếu tố kinh tế.
2. Các yếu tố chính trị pháp luật.
3. Các yếu tố văn hóa-xã hội.
4. Các yếu tố tự nhiên.
5. Các yếu tố công nghệ.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1. Đối thủ cạnh tranh
2. Khách hàng
3. Nhà cung cấp
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1. Tài chính
2. Nhân sự
3. Nghiên cứu và phát triển
4. Sản xuất
5. Cơ cấu tổ chức
6. Văn hóa tổ chức

NỘI DUNG
1
2
3
4
KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

BAO GỒM :
Môi trường kinh tế.
Môi trường Chính trị - pháp luật.
Môi trường văn hóa - xã hội.
Môi trường công nghệ.
Môi trường tự nhiên.
2. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi Trường vĩ mô được hình thành từ các
yếu tố Kinh tế, chính trị-pháp lý, văn hóa –
xã hội, dân số, tự nhiên, công nghệ trong
phạm vi một quốc gia
 Có ảnh hưởng lâu dài.
 Công ty khó kiểm soát được nó.
 Mức độ tác động và tính chất tác động
của loại môi trường này khác nhau theo
từng ngành

2.1 Môi trường kinh tế
- Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
- Yếu tố lạm phát
- Tỉ giá hối đoái và lãi suất
- Tiền lương và thu nhập
Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
GDP tác động đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệp, nhà nước.
GDP tác động đến tất cả các mặt hoạt động quản trị như: hoạch định,
lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát và ra quyết định

Yếu tố lạm phát
Ảnh hưởng tới tâm lý và tiêu dùng của người dân.
Khi lạm phát tăng làm các yếu tố đầu vào….
Khi lạm phát tăng làm thu nhập người dân tăng….
Vì vậy, việc dự đoán yếu tố làm phát là quan trọng trong sản xuất kinh
doanh

Tỷ giá hối đoái và lãi suất
Ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu.
Lãi suất sẽ ảnh hưởng đến đầu vào và đầu ra của
doanh nghiệp

- Tỉ giá hối đóai và lãi suất
Tiền lương và thu nhập
Tác động tới giá thành và giá bán sản phẩm của doanh nghiệp.
Tác động đến động cơ làm việc của nhân viên trong công ty

2.2 Môi trường chính trị - pháp luật
- Chính phủ: cơ quan giám sát, duy trì và bảo vệ
pháp luật, bảo vệ lợi ích quốc gia. Vai trò điều tiết nền
kinh tế vĩ mô thông qua các chính sách tài chính, tiền
tệ, thuế và các chương trình chi tiêu.
- Pháp luật: Đưa ra những quy định cho phép hay ko
cho phép, hoặc những ràng buộc, đòi hỏi các doanh
nghiệp phải tuân theo.

2.2 Môi trường chính trị - pháp luật
Để tận dụng được cơ hội và giảm thiểu những
nguy cơ, các doanh nghiệp phải nắm bắt được
các quan điểm, những quy định, những ưu tiên,
những chương trình chi tiêu của CP.
Thiết lập một mối quan hệ tốt đẹp, thậm chí có
thể thực hiện vận động hành lang khi cần thiết.

2.3 Môi trường văn hóa – xã hội
Sự tác động của các yếu tố văn hóa có tính chất
lâu dài và tinh tế, khó nhận biết.
Xác định cách thức mà người ta sống, làm việc,
sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ.

Dân số
Lối sống
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Dân số
- Để sản xuất, doanh nghiệp cần đến….
- Để bán được hàng hóa, DN cũng cần tới….
- DN thường phân tích dân số qua các tiêu chí: giới tính, chu
kỳ sống gia đình, thu nhập, ngành nghề,..để….

Dân số
Lối sống
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Lối sống
- Chi phối đến việc hình thành
những nhu cầu về chủng loại
chất lượng và kiểu dáng hàng
hóa.

Dân số
Lối sống
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Văn hóa
- Văn hóa bao gồm nhân cách, thái độ, niềm tin,
đạo đức…
- Tác động và chi phối hành vi ứng xử của người
tiêu dùng và người quản trị doanh nghiệp.

Dân số
Lối sống
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Hôn nhân - Gia đình
- Ảnh hưởng trực tiếp đến
năng suất chất lượng
hiệu quả làm việc của
mọi người
- Ảnh hưởng đến nhu cầu
hàng hóa gia đình

Dân số
Lối sống
Văn hóa
Gia đình
Tôn giáo
Tôn giáo
- Ảnh hưởng tới văn hóa đạo
đức, tư cách của mọi người,
trong việc chấp hành và thực thi
các quyết định.

2.4 Môi trường công nghệ
Lượng phát minh sáng chế và cải tiến
khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng -
Bùng nổ về cuộc cách mạng về thông tin
và truyền thông.
Xuất hiện nhiều loại máy móc và nguyên
liệu vật liệu mới với những tính năng và
công dụng hoàn toàn chưa từng có trước
đây.

2.4 Môi trường công nghệ
Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học
hóa và sinh học hóa trong tất cả các khâu
sản xuất, phân phối lưu thông và quản lý
ngày càng cao hơn.
Các phương tiện truyền thông và vận tải
ngày càng hiện đại và rẻ tiền hơn dẫn tới
không gian sản xuất và kinh doanh ngày
càng rộng lớn hơn.
Đòi hỏi nhà quản trị phải bắt kịp với các
bước phát triển KHCN để duy trì khả năng
cạnh tranh của tổ chức

2.5 Môi trường tự nhiên
Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý,
khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai,
sông biển và các nguồn tài nguyên.
Môi trường tư nhiên Việt Nam mang lại
nhiều thuận lợi cho cho các ngành như
khai thác khoáng sản, du lịch, vận tải….

2.5 Môi trường tự nhiên
Thiên nhiên ảnh hưởng sâu sắc tới cuộc sống
con người, về nếp sống sinh hoạt và nhu cầu
hàng hóa.

Kết luận lại
Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng lâu dài.
Công ty khó kiểm soát.
Mức độ tác động và tính chất tác động
của loại môi trường này khác nhau theo
từng ngành.
Ảnh hưởng đến môi trường vi mô và môi
trường nội bộ.

2. Khách hàng
3. Nhà cung cấp
1. Tài chính
2. Nhân sự
3. Cơ cấu tổ chức

Môi Trường vi mô : bao gồm các yếu tố khách
hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, các
nhóm áp lực xã hội,…
 Tác động ảnh hưởng trực tiếp và thường
xuyên đến doanh nghiệp
 Mang tính đặc thù của từng ngành
 Đây là môi trường quyết định đến tính
chất cạnh tranh.
3. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ

3.1 Khách hàng:
Phân biệt khách hàng và người tiêu dùng.
Khách hàng bị thu hút bởi những lợi ích hứa hẹn
sẽ được hưởng thụ khi mua hàng.
Khách hàng luôn có thay đổi trong nhu cầu, lòng
trung thành của khách hàng luôn bị lung lay trước
nhiều hàng hóa đa dạng.
Người kinh doanh khó nắm bắt tâm lý và hành vi
của khách hàng.

3.2 Đối thủ cạnh tranh
Là những cá nhân hay tổ chức có khả năng thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu doanh
nghiệp.
 Các đối thủ cạnh tranh :
- Cạnh tranh hiện hữu
- Cạnh tranh tiềm ẩn
- Sản phẩm thay thế

3.2 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ tiềm ẩn: những tổ chức có ý định và chuẩn
bị kế hoạch tham gia vào lĩnh vực mà công ty đang
kinh doanh.
Đối thủ tiềm ẩn nhiều do môi trường kinh doanh
ngày nay thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng
ngành nghề.

3.3 Nhà cung cấp
Những cá nhân hay tổ chức cung ứng các yếu tố
đầu vào cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp thường được chào mời bởi nhiều
nhà cung cấp một cách tận tình.

4. YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
2. Khách hàng
3. Nhà cung cấp
1. Tài chính
2. Nhân sự
3. Cơ sở vật chất, thông tin

Thể hiện những điểm mạnh, yếu của
doanh nghiệp
Ảnh hưởng mạnh và trực tiếp đến
doanh nghiệp

4.1 Tài chính:
- Nguồn vốn và khả năng huy động vốn.
- Tình hình phân bổ và sử dụng các nguồn vốn.
- Kiểm soát các chi phí.
- Quan hệ tài chính với các bên hữu quan.

4.2 Nhân sự:
- Chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
- Xác định đúng nhu cầu về lao động.
- Cần có chính sách đãi ngộ hợp lý và động viên,
khuyến khích người lao động tích cực làm việc

4.3 Cơ sở vật chất, thông tin:
- Toàn bộ tài sản cố định của tổ chức: nhà xưởng, kho
bãi,….

4.4 Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức là những chuẩn mực, khuôn
mẫu, giá trị truyền thống mà mọi thành viên trong
tổ chức tôn trọng và tuân theo.
Cần xây dựng một nền văn hóa vững mạnh, mang
nét riêng và độc đáo của tổ chức.

III. PHÂN TÍCH SWOT
S (Strengths): Các điểm mạnh.
W (Weaknesses): Các điểm yếu.
O (Opportunities): Các cơ hội.
T (Threats): Các nguy cơ.
Là phương pháp liên kết các yếu tố
môi trường để xác định các phương án
thích hợp để đối phó bất trắc của môi
trường.

O: nhöõng cô hoäi
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
T: nhöõng ñe doaï
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
S: caùc ñieåm maïnh
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Caùc chieán löôïc SO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
Caùc chieán löôïc ST
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
W: caùc ñieåm yeáu
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Caùc chieán löôïc WO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
Caùc chieán löôïc WT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
Moâi tröôøng
beân ngoaøi
Moâi
tröôøng
Beân trong
Lieät keâ
nhöõng cô hoäi
chuû yeáu
Lieät keâ nhöõng
ñe doaï chuû
yeáu
Lieät keâ
nhöõng ñieåm
maïnh tieâu
bieåu
Söû duïng caùc
ñieåm maïnh ñeå
taän duïng cô
hoäi
Söû duïng ñieåm
maïnh ñeå traùnh
caùc moái ñe doïa
Lieät keâ nhöõng
yeáu ñieåm quan
troïng
-Vöôït qua nhöõng yeáu
ñieåm baèng caùch taän
duïng cô hoäi
-Khaéc phuïc yeáu
ñieåm nhaèm taän duïng
Toái thieåu hoaù
nhöõng ñieåm yeáu
vaø traùnh khoûi
caùc moái ñe doïa

Caùc cô hoäi (O)
1. Tieåm naêng thò tröôøng coøn
khaù cao
2. Ngöôøi VN ngaøy caøng quan
taâm hôn ñeán söùc khoûe, ñoái
töôïng khaùch haøng ñöôïc môû
roäng
3. Thu nhaäp bình quaân cuûa
ngöôøi daân VN taêng
Caùc moái ñe doïa (T)
1. Canh tranh trong ngaønh
ngaøy caøng gay gaét
2. Caïnh tranh cuûa saûn
phaåm thay theá
3. Ñoøi hoûi cuûa ngöôøi tieâu
duøng ngaøy caøng cao
Caùc ñieåm maïnh (S)
1.Thöông hieäu Vinamilk noåi tieáng
töø nhieàu naêm
2.Coâng ngheä hieän ñaïi
3. Ñaàu tö maïnh vaøo vuøng nguyeân
lieäu
4.Taøi chính coâng ty laønh maïnh
5. Coù ñoäi nguõ QTV trình ñoä cao
SO
1. Phaùt trieån thò
tröôøng
2. Thaâm nhaäp thò
tröôøng
ST
1. Phaùt trieån saûn phaåm
môùi
2. Phaùt trieån theo chieàu
saâu heä thoáng phaân
phoái
Caùc ñieåm yeáu (W)
1. Hoaït ñoäng marketing vaãn coøn
nhieâu haïn cheá
2. Saûn phaåm cao caâp chöa coù
3. Nhieàu saûn phaåm môùi ñi cheäch
taàm nhìn (SP coù lôïi cho söùc khoûe)
WO
1. Caûi thieän hoaït ñoäng
marketing
2. Phaùt trieån SP cao caáp
WT
1. Baûo ñaûm chaát löôïng
saûn phaåm
2. Caùc chính saùch chaêm
soùc khaùch haøng
MA TRAÄN SWOT CUÛA COÂNG TY VINAMILK

- Cơ sở hạ tầng được xây dựng ổn định
- Đa số nhân viên có chất lượng cao
- Công nghệ hiện đại
- Dây chuyền sản xuất tiên tiến, phù hợp với nhu cầu thị
trường
- Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước
-Đã có thương hiệu lớn

- Ngu n nguyên li u và máy móc ph i nh p t n c ngoàiồ ệ ả ậ ừ ướ
- Ch a có nhi u c s s n xu t trên c n cư ề ơ ở ả ấ ả ướ
- M t ph n ít nhân viên còn kém ki n th c và có thái độ ầ ế ứ ộ
ph c v ch a t tụ ụ ư ố
- Giá bán s n ph m và các ph tùng ch a đ c niêm y tả ẩ ụ ư ượ ế
nên còn có hi n t ng bán quá giáệ ượ

- Thị trường lớn
- Kinh tế phát triển
- Tình hình chính trị , xã hội ổn định
- Các tổ chức xã hội và bộ máy công quyền giúp đỡ
và hợp tác nhiệt tình
- Tình hình kinh tế có thể bị khủng hoảng
- Các vấn đề chính trị, xã hội, môi trường đòi hỏi
các hãng KD cao
- Nhiều đối thủ cạnh tranh: Yamaha, Suzuki,SYM…
- Xuất hiện nhiều đối thủ tiềm ẩn và các sản phẩm
thay thế

C3 moi truong quan tri - 2016

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to C3 moi truong quan tri - 2016

Similar to C3 moi truong quan tri - 2016 (20)

C3 moi truong quan tri - 2016