Præsentation af et innovationsprojekt om udvikling af ny velfærdsteknologi til den personlige pleje i ældreplejen

1. Udvikling af ny velfærdsteknologi i
samarbejde med kommuner og
virksomheder – ved projektleder Line Groes
”Det kan være, at der kommer
nogle rigtig smarte hjælpemidler,
når vi bliver rigtig gamle!” - Ældre borger

2. 1.Projektets
brændende
spørgsmål
Hvilke potentialer kan skabes for kommune,
medarbejdere og borgere ved at bruge ny
velfærdsteknologi i den personlige pleje til
ældre borgere?

3. Mål
Vi vil udvikle en ny velfærdsteknologi til
den personlige pleje i hjemmeplejen
Metode
Vi vil gøre det ved at inddrage
brugere og virksomheder i udviklingen

4. Projektets succeskriterier
Prototyperne skal have potentialer for at:
1) spare arbejdskraft og frigøre ressourcer i kommunen
2) gøre de ældre mere selvhjulpne og give en positiv erfaring med ny velfærdsteknologi
3) forbedre medarbejderens arbejdsmiljø
4) kommercialisering og bringes på markedet
5) ansøge ABT-fonden

5. Resultater
3 testede prototyper
 Lemco-flexi
 Cleanhand
 Servante
Brugerstudie
 Materialekatalog (Brugerrejse, personaer, udfordringskort)
 Læringer og kompetenceudvikling
 5 kvalificerede bud på den videre proces

6. En model for offentlig-privat innovation

7.  Workshops med borgere og medarbejdere
 Mapping af personlig pleje
 Potentialevurdering ved centrale aktører
 Tidsforbrug ved de forskellige plejesituationer

8. 2.Indsigter

9. I alt 19 observationer
 14 observationer (7:45-13:00)
 2 observationer (15:45-20:00)
 1 observation (19:30-23.45)
 2 observationer på Søndersøhave Plejebolig
I alt 17 interview
 9 ældre borgere (6 kvinder og 3 mænd)
 7 hjemmehjælpere (6 dag og 1 aften)
 1 pårørende

10. Afvikling af hjemmet
”det er også fordi, man er så afhængig af
hjælp, og der kommer nogen rendende
hele tiden. Jeg føler faktisk først, at det er
mit eget hjem kl. 9 om aftenen.. Og man
ved, at der ikke kommer nogen hele tiden.”
Ældre borger

11. Afvikling af hjemmet

12. Hjem vs. arbejdsplads
Hvad er god hjælp til personlig pleje?
”Når der er de hjælpemidler man
skal bruge” – Medarbejder

13. Vask foregår hvor der er adgang til vand
”fx hårvask, og det gjorde vi i
køkkenvasken, for der var det bedst at stå
for hjemmehjælpen, for jeg kunne jo ikke
holde balancen selv, så jeg blev nødt til at
holde fast, så jeg kunne ikke både holde
fast og vaske håret selv.”- borger

14. Opbevaring i hjemmet – på klaveret
”En god hjemmehjælp er en, som kan tage
ansvar for, hvad der skal gøres, og at man
ikke hele tiden skal fortælle hvor kludene
er, de ved det.” - ældre borger

15. Opbevaring i hjemmet – på køkkenbordet

16. Både medarbejder og borger
sætter pris på den personlige
pleje
Gruppeinterview med
medarbejdere:
”hvad vil I gerne slippe for i jeres
arbejde?”
”du får os ikke til at sige den
personlige pleje”
- medarbejder
Det giver kropsligt velvære for borgeren og er menings-
givende for medarbejderen

17. Mange ældre vil gerne klare sig selv – og finder selv løsninger

18. Hjælp skaber behov for mere hjælp
”Alle vil gerne hjælpe mig,
men så sir jeg: Jeg kan selv!”
- Ældre borger
Borgere gør mindre selv og får hjælp til ting, som de ikke før
havde behov for.

19. Badeværelser er ofte utilgængelige –
enten på en anden sal eller små

20. Resultat:
5 innovationsspor
1. Mere hjælp til selvhjælp
2. Kropsligt velvære
3. Værelser med vand – vask i eget hjem
4. Tøj – at kunne tage (noget) tøj på
5. Støttestrømpe-proces

21. 3.Udvikling af
tre prototyper
1. Lemco-flexi
2. Cleanhand
3. Servante

22. Idéudvikling

23. Rekruttering af
virksomheder
1. Screening af danske velfærdsteknologivirksomheder og væksthusenes
netværk.
2. Invitation til workshop i icph i foråret 2010. Invitationen blev sendt bredt
ud til mange forskellige typer virksomheder (ca.200). I alt deltog 40
virksomheder i workshoppen.
3. Screening af relevante virksomheder på årets Rehab-messe i Bella
Centret i foråret 2010
4. Idéudviklingsworkshop i sommeren 2010 med Eye-D (design- og
produktudviklingsfirma). Eye-D hyret til at finde en producent med
kontakter til hjælpemiddelbranchen.
5. Kontakt til hjælpemiddelproducenter i efteråret 2010. Telefon og direct
mail.
6. Pressemeddelelse i efteråret 2010 med efterlysning af
samarbejdspartnere til projektet.
7. Prototype-workshop i efteråret 2010 med to mindre virksomheder

24. Udfordringer med at inddrage
virksomheder i udviklingen
af ny velfærdsteknologi
1. Foretrækker at sælge deres hyldevare
2. Kræver en moden prototype / eksisterende teknologi
3. Finanskrisen – lav risikovillighed og lille kapital
4. Låste produkt-portoføljer 1-2 år frem
5. Ønsker penge til udvikling eller en garanti for køb
efterfølgende
6. Vil have ideerne eksklusivt - sensitive overfor IPR
7. Lang beslutningstid
8. Uklart forretningspotentiale

25. FASE 4 & 5: ALLIANCE & POTENTIALE
Udviklings- & testforløb for den moderne servante og cleanhand
PRODUKTION
PRODUKT I
Mockup Indsigt &
IDÉ Prototyping Mockups Bruger forbedrings PROOF OF
workshop færdiggøres test workshop KONCEPT
Idéer omformes 3 x mockup- Mockup Læring Kommunerne
til mockups, prototyper prototyper testes indarbejdes i præsenteres for
der kan testes produceres mock-up koncepterne
prototyper
RESSOURCER UGE 41 UGE 42-45 UGE 44-47 UGE 48 UGE 50
Kommunen 2 dage 1-3 dag 0,5 dag
Virksomhed 1 dag 0,5 dag 0,5 dag 0,5 dag
Design 2 dage 1-2 uger 0,5 dag

28. Mockup prototyping workshop hos CPH Design
Fra idé til kravspecifikationer
…til mockup …til scenarie & ’test’

29. 3x mockups

30. Fra mockup
Til prototype

31. 4. Test af Cleanhand
og servante

32. Test af Clean Hand

33. Testpersoner
Clean Hand er afprøvet hos:
6 borgere i Gentofte Kommune
5 borgere i Gladsaxe Kommune

34. Hvordan modtages
Clean Hand?
Medarbejderne er meget positive over for Clean
Hand og deltagelse i afprøvningen
”De ser dog nogle udfordringer ved børstens design, da den
umiddelbart ikke synes bøjelig nok til at kunne bruges af de ældre
borgere”
De fleste borgere tager godt imod Clean Hand
”De vil gerne afprøve nye teknologier med henblik på at blive mere
selvhjulpne”

35. ”Den er dejlig”
(Birthe, Gladsaxe)
”Det er en rigtig god idé med
ting, der kan gøre os mere
selvhjulpne” (Lotte, Gentofte)
“Ej, det er altså ikke rigtig noget
for mig. Jeg vasker mig fint nok
selv”
(Inge, Gladsaxe)

36. Potentialer for selvhjulpenhed
Hvis den videreudvikles som den er tænkt (med
vand og sæbe integreret) i kombination med de
forbedringer testen har vist –har den potentiale
for at hjælpe de borgere, som ikke kan komme på
badeværelset
Disse borgere vil dog typisk stadig have brug for
hjælp til andet –så besøget kan ikke afskaffes

37. Test af Servante

38. Testpersoner
Testet i tre private hjem
á ca. 1 uges varighed

39. Hvordan modtages
Servanten?
Både medarbejderne og borgere har modtaget den positivt.
Især medarbejdere har givet positiv feedback,
har hurtigt taget den i brug og oplever at den kan
lette deres arbejde.
Begge servanter opfattes moderne og flotte,
og ingen synes, at de minder om fx et hospitalsmøbel.

40. ”Hvis ikke vi havde servanten, havde vi
kun det lille vakkelvorne bord derovre
til at stille tingene på. Så servanten er
meget bedre”
(Hjemmehjælper, Gentofte)
”Servanten gør vores arbejde meget
lettere, for vi skal ikke have Karen hele
vejen ud til badeværelset for at kunne
vaske hende. …vi kommer virkelig til at
savne den, når I fjerner den”
(Hjemmehjælper, Gentofte)
”Det er fedt at vide, at alt er samlet
heri. Det er nogle gode store skuffer.
Og så har den en god højde til at stille
vandfadene på.” (Hjemmehjælper,
Gladsaxe)

41. ”Det er godt nok, at jeg ikke skal ud på badeværelset, men
det er mest for pigernes [hjemmehjælpernes] skyld, at jeg
gerne vil have den.” (Borger, Gentofte)

42. Potentialer for selvhjulpenhed
At have en servante i borgerens hjem kan i høj grad
lette medarbejdernes arbejde og være
tidsbesparende
” Ved hjælp af servanten behøver de ikke at få borgeren ud på
badeværelset, de har altid en fri arbejdsflade til rådighed, og de
kan altid finde deres arbejdsredskaber i servantens skuffer”
Servanten kan i mindre grad gøre borgerne mere
selvhjulpne
”For nogle borgere vil det være en stor fordel, at de ikke behøver
at komme ud til badeværelset for at blive vasket. Borgerne
glæder sig ved, at servanten letter medhjælpernes arbejde”

43. Målgruppen
for clean hand
Borgere der…
1. ikke bruger ble
2. ikke er mobile/trygge nok ved at bruge
badeværelset
3. ikke er for hygiejnekrævende
4. er motiverede for at være rene
5. kan opretholde en daglig rutine

44. Målgruppen
for servanten
Et arbejdssted (hjem) der…
1. har en kompliceret adgang til vand
2. får besøg af mange forskellige hjælpere
3. har spildtid i forhold til at lede efter ting
4. har spildtid i forhold til, at der mangler ting

45. 5
Andre
læringspunkter
og udfordringer

46. Andre læringer
 Værdi i samarbejde med en anden kommune
 Værdi i inddragelse af borgere og forskellige faggrupper i
udviklingsprocesser – respekt for hinandens faglighed
 Langt fra en god ide til produkt
 Blik udefra udfordrer fordomme og kan give nye indsigter
 Kompetenceudvikling – processen (fra behov til prototype).

47. Udfordringer ved at udvikle ny
velfærdsteknologi til den
personlige pleje
1. ”Alle borgere er unikke” – medarbejdere har svært ved at
give nogle generelle karakteristika
2. Det handler om krop
3. Data borgernes behov er svære at tilvejebringe
4. Brugerne er udfordrende ift. brugercentreret innovation.
5. Manglende incitament for brugerne
6. Teknologien skal fungere i et samspil ml. en borger og en
medarbejder
7. Innovation i en driftspresset organisation

48. 6
Fem anbefalinger
til den videre proces

54. ”
Robotter kan ikke erstatte den personlige kontakt – men
lige det der med de nye toilette kunne nok være OK” -
Ældre borger

55. ”Ingenting kommer
ud af ingenting.
Undtagen lommeuld”
Storm P.
Kontakt Line Groes
for yderligere information