1. 1
Kto kupuje usługi outsourcingowe
MSP czy korporacje?
Dynamiczny rynek outsourcingu rośnie • Wsparcie decyzji i Outsourcing Wiedzy
wskutek niegasnącego zainteresowania (Decision Support & KPO),
ofertą kierowaną do dynamicznie
rozwijających się organizacji. • Outsourcing Procesów Zakupowych
(Procurment),
Zgodnie z badaniami ekspertów Association of
Service Business Leaders (ABSL, 2011) sektor • Usługi Informatyczne (IT), Zarządzanie
usług offshoringowych w Polsce (usługi
Dokumentami (Document Management),
realizowane za granicą) w latach 2008 - 2011
urósł o 50%. Outsourcing typu Centra Usług
Współnych (SSC) oraz Outsourcing Procesów • Outsourcing Rachunkowości
Biznesowych (BPO/ITO) dotyczy różnych (Financial & Accounting),
funkcji w przedsiębiorstwie takich jak:
• Usługi Finansowe (Financial Services),
• Outsourcing Zarządzania Zasobami
Ludzkimi (Human Resources) i in.
Największa ilość firm typu SSC oraz BPO
oferuje swoje usługi w zakresie:
Outsourcingu Rachunkowości,
dalej Usług IT oraz Badań i Rozwoju.
Polska cieszy się zainteresowaniem dostawców
outsourcingowych, którzy chętnie lokują swoje
centra usług ze względu na dużą atrakcyjność
naszego kraju w regionie Europy Środkowo-
Wschodniej. Zdaniem badaczy ABSL, ceniona
jest dogodna lokalizacja, liczna młoda i
wykształcona kadra pracownicza, dogodna
oferta lokalowa, wsparcie rządowe oraz
konkurencyjne w Europie koszty pracy.
Member of Grant Thornton International Ltd

2. 2
Outsourcing the number-crunchers... are you ready?
Podobnie atrakcyjny jest rynek światowy. Pokryzysowa gospodarka budzi na nowo
Zdaniem agencji HfS Research (kwiecień, 2011) chęci do outsourcingu.
branża jest gotowa do kolejnej fazy wzrostu,
która nastąpi po okresie recesji w gospodarce. Rynek outsourcingu rachunkowości gwałtownie
Branża oferuje nowe strategie wzrostu rósł w latach 2004 i 2008, w okresie recesji
efektywności odpowiednie do niezmiennie nastąpiło spowolnienie ponieważ
rosnących wymagań gospodarki. przedsiębiorstwa były skupione na
Z outsourcingu rachunkowości korzysta coraz krótkoterminowych celach przetrwania i trudne
to większa liczba przedsiębiorstw, jednocześnie decyzje przeniesienia funkcji do Centrum Usług
są firmy, które w dalszym ciągu preferują Wspólnych odłożono na lepsze czasy. W okresie
utrzymanie rachunkowości wewnątrz swojej ożywienia gospodarczego, ponownie firmy
struktury organizacyjnej. Panuje przekonanie, koncentrują się na korzyściach płynących
że decyzja o outsourcingu procesów z outsourcingu. Wiele firm wskazuje, że redukcja
rachunkowych jest decyzją na długie lata, jeśli kosztów nie jest jedynym czynnikiem,
nie dekady. Wydzielenie funkcji na zewnątrz dla którego zdecydowali się skorzystać
będzie miało wpływ na kulturę firmy oraz na z outsourcingu. Równie ważna jest chęć
operacyjną efektywność przez długi czas. wprowadzenia globalnego rozwiązania,
prowadzącego do lepszej organizacji struktury
organizacyjnej, poprawiającej przepływ
informacji w efekcie wprowadzenie elementów
ożywiających przedsiębiorstwo. Badania
wskazują, że 13% przedsiębiorstw zamierza już
teraz wprowadzić model BPO w outsourcingu
rachunkowości (HfS, kwiecień, 2011).
Są to zamierzenia średnich amerykańskich
przedsiębiorstw (750mln -3 bln $ przychodów).
Member of Grant Thornton International Ltd

3. 3
Rośnie ilość mniejszych kontraktów. Ofertą usług outsourcingu rachunkowości są
zainteresowani klienci wiodących firm
Po raz pierwszy rośnie ilość kontraktów, audytorskich
w których stosuje się standardowe modele
operacyjne rozwiązań outsourcingowych. Moim zdaniem, rynek outsourcingu
HfS spodziewa się 15% rocznego wzrostu rachunkowości został zdominowany w ostatniej
dekadzie przez dużych dostawców IBM,
wydatków w następnych dwóch-trzech latach
Capgenimi, Genpact obsługujących globalnych
w outsourcingu rachunkowości w grupie klientów. Konkurencja cenowa oparta
mniejszych kontraktów (mniej niż 20 mln $). o lokalizacje w Indiach, nie jest jedyną
motywacją naszych klientów. Klienci obecnie
Udział w zyskach staje się integralnym szukają kompleksowych rozwiązań,
komponentem kontraktów zapewniających sprawność operacyjną oraz
outsourcingowych. doradztwo biznesowe. Dostawcy z silnym
zapleczem organizacyjnym, informatycznym,
Blisko 50% kontraktów zawartych w ostatnim procesowym oraz kompetencjami biznesowymi,
podatkowymi i optymalizującymi, które
czasie wprowadziło mechanizm rozliczania się
wspomagają outsourcing rachunkowości,
z uwzględnieniem współudziału dostawcy są zapraszani do składania ofert przez
outsourcingu rachunkowości w osiągniętych dynamiczne średnie i duże polskie
oszczędnościach spowodowanych zmianą przedsiębiorstwa. Nie tylko międzynarodowe
organizacji rachunkowości . Zdaniem HfS, globalne grupy kapitałowe, które w Polsce
partycypacja w efektach obu stron kontraktów zakładają swoje oddziały są obecnie
outsourcingowych prowadzi do wzmocnienia zainteresowane outsourcingiem rachunkowości.
konkurencji poprzez różnicowanie się, Obecnie do klientów dołączają polskie
przedsiębiorstwa działające w całej Polsce (np.
a nie tylko poprzez prostą konkurencję cenową. handlowe). Coraz częściej przedsiębiorstwa
rozpoczynają swoją działalność za granicą
Możliwości informatyczne stosowane (wzorem krajów zachodnich) i zakładają swoje
w BPO stają się kluczowe dla rozwój usług oddziały. Tacy klienci szukają jednego
outsourcingu rachunkowości. kompetentnego polskiego dostawcy, który może
przejąć rachunkowość w kraju oraz obsługę
HfS przewiduje, że pojawi się hybrydowa oferta zagranicznych spółek - córek. Klienci poszukują
IT-BPO, która wzmocni standaryzacje procesów jednocześnie biznesowej optymalizacji tworzonej
u kupujących usługi outsourcingu grupy kapitałowej. Poszukują doradców i
organizatorów rachunkowości. Tworzą CUW
rachunkowości. Ponad połowa dzisiejszych
lub BPO. Są to średnie i duże przedsiębiorstwa
dostawców ulepsza lub zamienia swoje istniejące handlowe, usługowe oraz produkcyjne.
informatyczne systemy rachunkowe łącząc je W przypadku międzynarodowych grup
z rozwiązaniami typu BPO. kapitałowych interesująca jest dla klientów
globalna sieć partnerów. Ten warunek spełnia
niewielka grupa globalnych dostawców,
do których zalicza się Grant Thornton
Katarzyna Banach
Partner Zarządzający, Grant Thornton
Wiceprezes Zarządu, Grant Thornton FPA Outsourcing
Member of Grant Thornton International Ltd