Modul ini membahas tentang pengumpulan dan penafsiran pesan dalam komunikasi bisnis. Modul ini menjelaskan berbagai bentuk komunikasi bisnis seperti verbal, non-verbal, visual, dan audio visual. Modul ini juga menjelaskan cara mengumpulkan informasi bisnis secara sistematis melalui wawancara dan focus group, serta cara menafsirkan informasi bisnis secara sistematis melalui perumusan masalah, kerangka persoalan, penelitian, analisis data, kesimp

1. Pengumpulan dan Penafsiran Pesan
Komunikasi Bisnis
(Modul 3)
Oleh: pram

2. Tujuan
1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
2. Menjelaskan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
3. Mengetahui cara-cara mengumpulkan informasi utk
Komunikasi bisnis
4. Mengetahui cara-cara menafsirkan informasi utk
Komunikasi bisnis

3. Contents
1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)
2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)
3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi

4. Contents
1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)
2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)
3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi

5. Bentuk Komunikasi Bisnis:
Verbal
Visual
Audio-visual
Non-Verbal

7. Verbal
HearingListeningUnderstandingSpeaking
“Seorang pemimpin yang baik akan selalu banyak mendenger”

8. Non-Verbal
 Kinesic/Body Language (Bahasa tubuh)
 Proxemic (Bahasa Ruang)
 Chonemic (Bahasa waktu, tepat waktu atau
waktu yg tepat?)
 Touching (Sentuhan)
 Dressing (Cara berpakaian)
 Voice intonation (Suara, nada, volume, dst)

11. Contents
1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)
2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)
3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi

12. Visual
 “Kita hidup di dunia berdimensi visual” – Ernest
H. Gombrick
 83% info dipakai secara visual
 75% dari verbal hilang, sisanya
25%, bagaimana mempertahankan 25% ini? 
Perlu komunikasi tersendiri (Lorren.J.Halsen
(1991)
 Komunikasi visual dapat berupa:
Gambar, Grafik, Foto/Slide

13.  Gambar:
Seperti apa rasanya es krim yang di jual disana?:
- Manis
- Enak
- Aroma coklat
- Lembut
- ……
“Gambar bermakna 1000 kata” –Confucius
Apa yang tidak bisa jelaskan dengan kata2?

14.  Grafik:
Kalau dijelaskan dengan
tulisan/verbal?
Berapa banyak kata yg
dibutuhkan?
Kemampuan membaca
grafik/diagram/Pie sangatlah
diperlukan dalam dunia bisnis
 Mampu memetakan masalah
melihat peluang  keuntungan
dalam bisnis

15.  Foto/Slide:

16.  Foto/Slide:
1979-Kaki Lima 1985-Warung Tenda 1996-Rumah Makan
2001-Restoran

17. Audio-Visual
 Lebih Realistis, namun kadang terlalu dramatis
 Film  1 arah
 Teleconference  2 arah

18. Study Case
Proyek : Mempromosikan produk rokok KT&G Korea di Indonesia
Tugas: Anda diminta untuk melakukan komunikasi bisnis melalui:
1. Verbal
2. Non-verbal
3. Visual
4. Audio Visual

19. Contents
1 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)
2 Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)
3 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi

20. Pengumpulan Informasi
 Banyak informasi beredar di era sekarang  dibutuhkan
kemampuan menjaring dan mengolah sesuai dengan
kebutuhan kita.
 Desas-desus/Rumor (cth: isu kenaikan gaji, hasrat
menambah cicilan barang)
 Yang diingat sebelum mengumpulkan informasi?
 Informasi apa yg kita butuhkan
 Dari mana informasi dapat kita peroleh (cari sumbernya)
 Informasi dapat dikumpulkan melalui:
 Wawancara; syarat?
 Focus Group; syarat?

21. Penafsiran Informasi
(Jim Lowrey, Dept.perdagangan US)
Rumuskan Masalah Buat kerangka masalah
Lakukan Penelitian Buat rencana kerja
Analisa dan tafsirkan data
Tarik kesimpulan dan beri rekomendasi
Siapkan laporan akhir

22. 1 Perumusan Masalah
 Ada 2 tujuan:
 Informatif
cth:
Siapa saja yang terlibat dalam kontrak,
kapan ditandatanganinya kontrak,
dimana diperolehnya kontrak, dst, WHO, WHERE, WHEN
 Analitis
cth:
Mengapa kontrak bisa dibatalkan,
Bagaimana kontraknya bisa diperpanjang, dst, WHY, HOW
 Ada 3 cara:
 Infinitif : “Tujuan dari pengecekan ini adalah untuk….”
 Tanya : “Apakah kontrak yang sudah berjalan sesuai dengan aturan awal?”
 Deklaratif : “Kontrak 2011 tidak sesuai dengan prosedur yg disepakati”

23. 2 Kerangka Persoalan
Dapat dikumpulkan berdasarkan:
①Prioritas/Penting tidaknya
②Sekuensial/Tahapan
③Kronologis/Urutan waktu
④Spasial/Fisikal
⑤Geografis/Lokasi
⑥Kategoris/hal lain

24. 3 Rencana Kerja
Kesimpulan Perumusan masalah
Rencana Kerja

25. 4 Penelitian
Primer
Internal, data
historis
perusahaan
Sekunde
r
Eksternal, data
terbaru
(updated)

26. 5 Analisis Data
Fish-bond Diagram Analisis SWOT
Uraikan permasalahan seluas-luasnya  Saring data yang relevant dan nyata
 Tarik poin-point fakta

27. 6 Kesimpulan dan Rekomendasi
Kumpulkan point-point analisis  tarik satu point khusus yang terukur (fakta)
 buat rekomendasi untuk bisa diterapkan

28. 7 Menulis Laporan
Laporan bisa dalam berbagai bentuk tergantung
kepada siapa ditujukan

29. Review
1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
2. Menentukan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis yg
paling tepat untuk kondisi situasi tertentu
3. Mengumpulkan secara sistematis informasi bisnis yg
diperlukan
4. Menafsirkan secara sistematis informasi bisnis yg
diperlukan