V-CUBEの「コンテンツマーケティング × テクノロジー」 完全内製化1400日の軌跡
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動画でご覧いただけます https://japan-demo.qumucloud.com/view/Xa8MFZkOPAf 2015年11月の入社以来、様々なプロジェクトを推進してきました。具体的には、ペルソナ、カスタマージャーニーの運用によるお客様の購買行動の社内理解、顧客管理システム（CRM）とマーケティング・プラットフォーム（MA）の連携、コンテンツ制作やチーム体制の変革などです。2016年にはシステムを整備し、マーケティング活動の売上貢献を可視化。2018年の受注金額は2016年比で2.37倍まで増加しました。約3年10ヶ月に及ぶ試行錯誤や取り組みを、実際の資料や制作したコンテンツ、MAの運用状況を交えて共有します。
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V-CUBEの「コンテンツマーケティング × テクノロジー」 完全内製化1400日の軌跡
- 1. 株式会社ブイキューブ CONTENT MARKETING DAY 2019 @TOKYO V-CUBEの 「コンテンツマーケティング × テクノロジー」 完全内製化1400⽇の軌跡
- 2. マーケティング本部 本部⻑ 佐藤 岳 ４６歳 製品・サービスをお客様に選んでいただき ご購買いただく仕組みづくりを 担当しています。 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.1
- 3. 2015年11⽉21⽇ ⼊社当時の課題 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.2 やりっぱなしのマーケティング施策 商談の創出やROIが不明確 営業部⾨とマーケティングでの諍い
- 4. マーケティング活動より創出した案件が受注した件数の推移（週次） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.3
- 5. マーケティング活動から受注した商談件数の⽐較 2016年 第１２週の受注件数を「100」とした場合の件数⽐較 2016年 2017年 2018年 2019年 Week 12 100 67 98 168 Week 24 219 214 395 467 Week 36 433 595 819 810 Week 47 624 900 1,200 1,195 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.4
- 6. 「ザ・モデル」全員でパフォーマンスアップを図るためのビジネスプロセスとKPI ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購⼊ 来訪者数 × 獲得率 ＝ ⾒込客数 ⾒込客数 × 案件化率 案件数 ＝ 案件数 × 受注率 受注数 ＝ 受注数 × 更新率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.5
- 7. 「ザ・モデル」とは︖ ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購⼊ 来訪者数 × 獲得率 ＝ ⾒込客数 ⾒込客数 × 案件化率 案件数 ＝ 案件数 × 受注率 受注数 ＝ 受注数 × 更新率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.6 役割分担
- 8. 「ザ・モデル」全員でパフォーマンスアップを図るためのビジネスプロセスとKPI ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購⼊ 来訪者数 × 獲得率 ＝ ⾒込客数 ⾒込客数 × 案件化率 案件数 ＝ 案件数 × 受注率 受注数 ＝ 受注数 × 更新率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.7 マーケティング 本部 営業本部
- 9. マーケティング本部 組織 マーケティング・コミュニケーションG マネージャー リーダー（ディレクター、開発者） Web ディレクター インサイドセールス 副本部⻑ Web デザイナー Web デザイナー Web デザイナー / 写真家 8 エディタ イベント・セミナー 運⽤型広告 エディタ クリエイティブ・チーム マーケティング・オペレーション インサイド・セールスG インサイドセールス インサイドセールス インサイドセールス インサイドセールス SDRメインチーム リーダー インサイドセールス インサイドセールス インサイドセールス インサイドセールス BDRメインチーム リーダー マネージャー 本部⻑ 佐藤岳
- 10. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.9
- 11. 当社取り組みを取材していただいた記事 https://seleck.cc/875 https://contentmarketinglab.jp/case-study/vcube/ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.10
- 12. ご相談やご質問をいただきます ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.11 どのように やっているのですか︖
- 13. 実は みなさんご存知の As-is / To-be ... ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.12 達成⽔準 時間 As Is 現状 To Be あるべき姿 ギャップ
- 14. 実は、みなさんご存知の As-is / To-be ... ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.13 達成⽔準 時間 To Be あるべき姿 ギャップ As Is 現状 Can Be 段階⽬標 Can Be 段階⽬標 ロ " ド マ % プ
- 15. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.14 https://www.fulcrumlabs.ai/blog/mastering-goal-setting/ ⽬標を定める
- 16. As Is 当時の課題 To Be あるべき姿 マーケティング 本部 • とても忙しい • 頑張ってるが成果は︖ • 営業と連携できていない • コスパが良い活動に注⼒ • 因果関係を明確に • 営業の役に⽴つ 商談の創出や受注へ貢献 営業本部 • ⾮効率な営業活動 • 案件数が少ない • ⾃分たちで販売促進 • 営業活動に注⼒したい • 受注率を⾼めたい • 売上/利益の最⼤化 2015年11⽉21⽇ ⼊社当時の課題をAs-Is/To-Beで整理 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.15
- 17. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.16 正しい⽅向に 進んでいるか確認する
- 18. 2015年11⽉21⽇⼊社以来、取り組んできたこと 2018 ⽬指したこと 課題・気づき成果 • 購買⾏動の理解 • コンテンツ企画・制作 • MAの導⼊ • 商談の創出へ貢献 • コンテンツ制作⼒向上 • 施策遂⾏⼒の向上 リードマネジメントに課題 誰が、いつ、どのように ⾒込客へアプローチするか︖ • リード管理のプロセス 定義、⽬線合わせ • ABMの実装 • HubSpot CMS 活⽤ • インサイドMA⼒向上 • リード管理プロセス実装 • インサイドセールス開始 • リアルタイム＆パーソナラ イズ • 案件創出⼒（量・質） 向上 案件化処理の適正化 インサイドセールスが、案件 化しないと永遠に案件化され ない。または正しく効果を把 握できない。 • インサイドセールス 新卒育成 • インサイドセールス ABMアプローチ⼒向上 • ⾃動化の精度向上 • 新卒案件数⽬標 305%達成 • ABM＆バリュープロポジシ ョンで案件創出⼒の強 • 案件化率・受注率、受注単 価の向上 個々のメンバーが 「仮説を⽴て、⾃分でやって ⾒て、結果を評価する。次に 活かす。」ように⽀援するこ とが⼤切。 2017 2015-2016 17
- 19. わかりやすくまとめると… ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.18 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 20. 事業年度ごとの段階⽬標 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.19 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 21. 事業年度ごとの段階⽬標 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.20 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 22. お客様の購買⾏動、製品やサービスの導⼊ 検討に必要な情報を理解しよう マーケティング活動から成約までの 因果関係を⾒える化しよう 2015-2016年の段階⽬標 「お客様を理解」するために ⾃分たちで、お客様が必要とする情報 コンテンツを企画・制作できるようになろう ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.21
- 23. ⽬ 的 お客様の購買⾏動を理解し マーケティングと営業のあるべき姿について 共通認識を持つ 対 象 製品企画、マーケティング、営業 参加⼈数 １０名 内 容 お客様の購買⾏動の理解 ペルソナ、カスタマージャーニー 宿 題 テレビ会議システムを導⼊する ペルソナとカスタマージャーニーを作成 ワークショップ 実施概要（2015/12/10) ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.22 2015 コンテンツマーケティング 20⽇⽬
- 24. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved. 23
- 25. https://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html © Google ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.24
- 26. 買う側が⾃ら学ぶ時代 「⾃ら学ぶ買い⼿たち Self-educating Buyers 導⼊検討段階を半分以上進んだ状態で 問い合わせしてくる。 The INVISIBLE SALE, Tom Martin, 2013 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.25
- 27. お客様が⾃ら購買プロセス進んで⾏きます ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.26 https://www.thinkwithgoogle.com/articles/b2b-digital-evolution.html 課題の気づき 解決策の探索 問い合わせ 評価 商談 購買プロセスの57%を お客様⾃⾝が⾃ら⾏う 企業はお客様の購買プロセスを コントロールできない 受注 お客様の購買⾏動に合わせた活動ができている事が重要に
- 28. © Google ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.27
- 29. 28 お客様に振り向いてもらうためには... レリバンシー 企業起点と顧客起点――2種類のOne-to-Oneコミュニケーションと“レリバンシー” 『BtoC向けマーケティングオートメーション CCCM入門』 Web担特別公開版 | Web担当者Forum https://webtan.impress.co.jp/e/2015/08/27/20630
- 30. お客様の「課題」に応える 情報「コンテンツ」でなければならない © 2015 ‘Iolani School 29 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.29
- 31. ご⾃⾝の課題を解決するための「製品・サービス」を探している。 「製品・サービス」の導⼊検討に役に⽴つ情報＝コンテンツ。 お客様の導⼊検討に役に⽴つコンテンツとは︖ • 製品・サービスについての詳細な解説 - 例︓XXとは︖ • 選定⽅法の解説 - 例︓XXの選び⽅、無料と有料のXXの違い • ランキング - 例︓XXXのランキングTOP１０ • 体験記・レビュー – 〇〇をやって⾒た 情報発信者の信頼性、関係性が重要 お客様のニーズに沿った情報とは︖ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.30
- 32. 「課題」を把握するには、「ペルソナ」を作成し 「カスタマージャーニー」を整理する。 ©Jumplead® ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.31
- 33. テレビ会議システムのカスタマージャーニーを作成（2015/12/12） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.32 導⼊評価選定⽐較検討解決策の情報収集課題の気づき 課 題 既存システムのリプレイス 製品・技術情報 予算 ⽐較対象製品のリストアップ ⽐較ポイント ⾒て触って確認したい 試してみたい デモを⾒たい 導⼊して効果があるか︖ 稟議をとうしたい。 ⼿間なく導⼊したい 社内運⽤の仕組みづくり 情報ニーズ 市場動向 コスト（予算内︖） 従来と同等の機能性 使いやすいのか︖ 事例 保守・保証、サポート 機能、仕様 コスト 本当に専⽤機と同等の品質で 動くのか MCUをクラウドMCUに移⾏し て問題ないか︖ ⽐較表（コスト差異） ⽐較項⽬ 本当に既存システムと連携 できるのか︖ 性能、使い⼼地 ⾒積、割引、抱き合わせコ ストダウン サポート体制 実績、定量的な実績 導⼊後の効果 納品、運⽤開始までの⼿順 とスケジュール 上申⽤の⽂⾔・ネタ コストのイメージ・⾒積 キーメッセージ コスト他社製品 1/3 今までやっていたことがほ ぼできます。 導⼊が容易です。 テレビ会議最新市場動向 簡単 低コスト 候補品質 成功事例 運⽤のしやすさ 他社システム接続 ⽐べてわかる圧倒的なコスト メリット 既に他社製品を導⼊済みの お客様へお得な拡張プランの ご提案 デモ環境で体験できる ハンズオンセミナーを定期 開催しています。 24時間/365⽇のサポート 体制 全拠点へ導⼊し運⽤がス タートするように⽀援しま す 貴社に会った運⽤イメージ コストカットイメージ ⾒積書 ご提供する 情報 最新市場動向 １/３のコストで テレビ会議を⼊れ替えるに は︖ 導⼊事例 V-CUBE Box 製品紹介 第三者による検証レポート 第三者による他社システム連 携検証レポート コストシミュレーション ・疑似体験コンテンツ 起動から接続までの動画 ・VCUBE Box体験セミ ナー ・既存システムと接続する カスタムデモ 社内稟議向け効果要点のま とめ [経営層向け] ブイキューブ はビジュアルコミュニケー ションでいろんな課題解決 スタートガイド 運⽤に乗せるためのノウハ ウ集 2015 コンテンツマーケティング 22⽇⽬
- 34. 検討段階 活動種別 成果物、活動 課題把握 Webページ ビデオ会議 テレビ会議システム 最新動向2016 課題把握 Webページ 従来コストの1/3で既存のテレビ会議システムを拡張するには︖ 課題把握 ITPro Active Special 従来⽐1/3のコストでリプレース︕ 今「テレビ会議」を⾒直すべき理由 情報収集 Webページ 他社テレビ会議システム連携機能の紹介ページ 情報収集 第三者レポート V-CUBE Boxの「簡単さ」を検証する 情報収集 Webページ V-CUBE Boxセミナー体験レポート 情報収集 セミナー 失敗しない「Web会議」、「テレビ会議」の選び⽅徹底解説セミナー ⽐較検討 第三者レポート V-CUBE Boxと他社テレビ会議システムを接続し、テレビ会議と資料共有について 検証 ⽐較検討 Webページ テレビ会議、ビデオ会議のコスト、どうすれば削減できる︖ 評価選定 セミナー V-CUBE Box体験セミナー（東京・名古屋・⼤阪・福岡） カスタマージャーニーに沿ってコンテンツを制作 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.33
- 35. 「テレビ会議システムとWeb会議の連携」に関するのメールを⾒てお問い合わせ LifeSizeとAVerのTV会議システムを所有している。 Web会議システムに興味はあったのですが、導⼊検討には⾄らず。 今回のメールニュースをみて、テレビ会議とWeb会議が連携が出来るということで問い合わせ。 LifeSize は既に⽼朽化が進んでおり、１〜２年でリプレイスは検討しようかなと思っている。 また環境の変化により、専⽤機タイプのものではなく、WEB会議も検討してみたいとは考えている。 補⾜︓ 利⽤シーンが具体的に決まっているわけではない 形態︓ 想定はクラウド。 ただしセキュリティは厳しいはず【⾼⽊が5年前に訪問時。ガチガチ。】 納期︓ 未定 検討にすごく時間がかかる企業とのこと 予算︓ 未定 競合︓ 現段階では未定 訪問許諾︓「LifeSizeがグローバルIPが付与されている」訪問時の接続デモを承諾 メール配信から「お問い合わせ」が商談化（2016/1/13） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.34 2016 コンテンツマーケティング 54⽇⽬
- 36. 初回訪問時にWeb会議とお客様のテレビ会議を接続（2016/1/20） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.35 Very Good!
- 37. 初回訪問で⾒積依頼を取得 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.36 既存のテレビ会議30台をV-CUBEに切り替え Web会議も⼀緒に利⽤したい。 3⽉に予算申請する 2016 コンテンツマーケティング 60⽇⽬
- 38. VCUBE Box体験セミナーの模様（2016/2/9） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.37
- 39. 申込 44名、来場 30名（⽬標32名、93.4%）、 来場社数 21社 営業対応希望 10社（下記内訳、重複回答あり） 3社 ⾒積希望 5社 営業説明希望 1社 デモ希望 2社 トライアル希望 VCUBE Box体験セミナー（2016/2/9）の結果 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.38
- 40. 申込 13名、来場 10名（⽬標32名、31.2%） 来場社数 9社 営業対応希望 5社（下記内訳） 2社 ⾒積希望 1社 営業説明希望 2社 トライアル希望 VCUBE Box体験セミナー（2016/2/24）の結果 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.39
- 41. 2016/2/24 セミナーへ参加されたお客様から ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.40 2016/3/14 に テレビ会議 + Web会議の 注⽂書が届きました 本受注で担当営業は上期予算を達成 最終的に上期200%達成 2016 コンテンツマーケティング 115⽇⽬
- 42. テレビ会議システムのカスタマージャーニー ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.41 導⼊評価選定⽐較検討解決策の情報収集課題の気づき 課 題 既存システムのリプレイス 製品・技術情報 予算 ⽐較対象製品のリストアップ ⽐較ポイント ⾒て触って確認したい 試してみたい デモを⾒たい 導⼊して効果があるか︖ 稟議をとうしたい。 ⼿間なく導⼊したい 社内運⽤の仕組みづくり 情報ニーズ 市場動向 コスト（予算内︖） 従来と同等の機能性 使いやすいのか︖ 事例 保守・保証、サポート 機能、仕様 コスト 本当に専⽤機と同等の品質で 動くのか MCUをクラウドMCUに移⾏し て問題ないか︖ ⽐較表（コスト差異） ⽐較項⽬ 本当に既存システムと連携 できるのか︖ 性能、使い⼼地 ⾒積、割引、抱き合わせコ ストダウン サポート体制 実績、定量的な実績 導⼊後の効果 納品、運⽤開始までの⼿順 とスケジュール 上申⽤の⽂⾔・ネタ コストのイメージ・⾒積 キーメッセージ コスト他社製品 1/3 今までやっていたことがほ ぼできます。 導⼊が容易です。 テレビ会議最新市場動向 簡単 低コスト 候補品質 成功事例 運⽤のしやすさ 他社システム接続 ⽐べてわかる圧倒的なコスト メリット 既に他社製品を導⼊済みの お客様へお得な拡張プランの ご提案 デモ環境で体験できる ハンズオンセミナーを定期 開催しています。 24時間/365⽇のサポート 体制 全拠点へ導⼊し運⽤がス タートするように⽀援しま す 貴社に会った運⽤イメージ コストカットイメージ ⾒積書 ご提供する 情報 最新市場動向 １/３のコストで テレビ会議を⼊れ替えるに は︖ 導⼊事例 V-CUBE Box 製品紹介 第三者による検証レポート 第三者による他社システム連 携検証レポート コストシミュレーション 疑似体験コンテンツ 起動から接続までの動画 VCUBE Box体験セミ ナー 既存システムと接続するカ スタムデモ 社内稟議向け効果要点のま とめ [経営層向け] ブイキューブ はビジュアルコミュニケー ションでいろんな課題解決 スタートガイド 運⽤に乗せるためのノウハ ウ集
- 44. 貴社益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。 この度、弊社におけるMarketing Automation の導⼊検討に際し、 貴社のお取扱製品について下記⽇程にてご提案資料の提⽰およびプレゼンテーションをいただきたく 何卒よろしくお願いいたします。 • 本資料説明︓本RFPについての説明会を実施します。 ご希望の⽇時候補を最終⾴の窓⼝担当へお知らせください。 • ご提案⽇時︓2016年1⽉13⽇（⽔） 10:00〜18:00の間、2時間以内 ※先着順。ご希望の時間を最終⾴の窓⼝担当へお知らせください。 • 会場︓株式会社ブイキューブ本社（中⽬⿊）会議室 • 提出書類、およびプレゼンテーションについて • Marketing Automation_機能_費⽤_ご回答シート（別紙）へ各機能毎にご記⼊をお願いします。 • 弊社マーケティングモデル（P2)に即し、貴社お取扱製品の利⽤法を具体的に理解できる製品技術、機能を紹介した資料の作成、 およびデモンストレーションをお願いします。 • キャンペーン情報の登録、オートメーションの実⾏状況、マーケティングステップ進捗状況の確認 • 商談創出、推進、受注へ貢献したキャンペーン、コンテンツ（Web, メール、資料、施策）の確認 • リードスコアリグとリードの評価、スコアリングロジックの設定変更と変更前後での効果測定⽅法 • Salesforce.com とのリード情報（コンタクト情報、キャンペーン情報、キャンペーン反応履歴、メール受信、開封、クリック履歴、およびリー ドスコア）などの受け渡し⽅法 • Salesforce.com からフィードバックされる情報 • 書類提出⽇︓2016年1⽉12⽇（⽕）10:00 までに、窓⼝担当へE-mailでお送りください。 ご提案の依頼 43 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.
- 45. 弊社マーケティングモデル ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.44 Marketing Automation の利⽤領域は下記の⾚枠のエリアと既存ユーザー、パートナー企業向けのメール配 信です。 SS 1 SS 2 Impression Interaction ・プロモーションの結果、獲得した⾒込客情報の状態 ・スコアリングし、スコアが閾値を越えていない状態 ・スコアが閾値を超えるように育成する状態 SS 3 - SS 5 SS 6 マーケティングステップ 営業ステージ IT専⾨ Web媒体 展⽰会 ⾃社セミナー Webセミナー Webからの お問い合わせ コンテンツ マーケティング 外部セミナー 協賛 リード スコア SFDC MA （※） 達した 達しない カルテ カルテ 作成? コンシュエルジュ セールスデスク ⽩浜 プロジェクト 業種 セールス ＶＡＲ セールス 継続情報提供 ※閲覧したWebページに 関連した情報メールを ⾃動送信 コンシェル担当者名で メール配信 営業担当者名でメール配信 Yes No デマンドマーケティング施策 パートナー 企業の営業 MQL スコアが閾値を 超え、コンシェ ルがフォローす る対象 SAL コンシェルが営 業をアサインし た状態 SQL 営業がアプロー チを開始した状 態 Opportunity 商談ステージ Closed Win 成約 認知 Awareness リード獲得 Lead Generation リード育成＆選別 Lead Nurturing & Qualification 商談ステージ Sales Process (Pipeline Stage) 売上 Revenue ⼀般的なマーケティング、セールスのプロセス コンテンツマーケティングは, http://www.nice2meet.us/ サイトをリニュアールして運⽤します。
- 46. Marketing Automation の選定結果 • Marketing Automation を利⽤するユーザー６名で投票 • 全員が、３点、２点、１点の得点を投票。 • HubSpotは、全員が３点を投票。 18pt / 18pt 9pt / 18pt 8pt / 18pt 2016 テクノロジー 63⽇⽬ 45
- 48. プロジェクト体制図 47 エグゼクティブ スポンサー 森⽥ 繁 デザイン リーダー ⼭⽥ 経営 プロジェクト マネージャー 佐藤 岳 システム設定 リーダー 岳 SFDC / HubSpot 同期 リーダー 天坂・岳 メンバー︓ 岳 ⽥村 暁雄 メンバー︓ 天坂 ⽑井 迫 岳 リードプラス オートメーション 設定リーダー 岳 メンバー︓ 岳 リードプラス メンバー︓ 坂野 ⼭⽥ 中森 SIO リードプラス テスト リーダー 岳 メンバー︓ 岳 リードプラス 中森 天坂 サービスイン リーダー 岳 メンバー︓ 天坂 岳 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.
- 49. HubSpot 導⼊プロジェクト ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.48 システム設定 オート メーション 設定 デザイン・構築 SFDC / HubSpot 同期 テスト トレーニング サービスイン 1/31-3/15 2/15-3/2 2/15-3/11 3/3-3/11 3/14-3/18 3/23 SS AT DS SY TE ⽇ 程 WBS 活 動 ⽬ 標 ・ 概 要 【⽬標】 システムの基本設定を実施 し、HubSpotのシステム設 定を完了する 【概要】 DNS、DKIM設定、SFDC統 合からユーザー設定、トラ ッキング設定などシステム の基本設定を⾏う。 【⽬標】 オートメーションに関する する必要な設定を⾏い、実 装する。 【概要】 ライフステージ、スコアリ ング、リスト、ワークフロ ーの設定によりオートメー ション設定を完了する。 【⽬標】 サイト、メール、CTAなど 、全マテリアルのデザイン を⾏う。 【概要】 サイト、メール、CTAのデ ザイン作成、テンプレート 設定から実際のコンテンツ の作成、実装まで⾏う。 【⽬標】 HubSpotとSFDCの同期、お よびレポートを設定する。 【概要】 HubSpotを通じたオフライ ン、オンラインで登録され たコンタクトの同期、SQL, Opps, Customer同期を設定 する。レポート作成。 【⽬標】 すべての設定をテストする 【概要】 総合テスト、マニュアル作 成、トレーニングを経てサ ービスイン。 リーダー︓岳 メンバー︓岳、⽥村、暁雄 リーダー︓岳 メンバー︓岳、リードプラ ス 実 ⾏ 体 制 HubSpot ユーザーリスト Google Tag Manager 設定 マニュアル 社内アクセスフィルタリング設定 コンバージョンタグ内容⼀覧 主 要 成 果 物 リーダー︓⼭⽥ メンバー︓坂野、⼭⽥、中 森、TO、リードプラス リーダー︓岳 メンバー︓天坂、⽑井、迫 、岳、リードプラス リーダー︓岳 メンバー︓岳、リードプラ ス、中森、天坂 ライフサイクルステージ、コンテ ンツ、フォームマップ コンタクトプロパティ設定書 フォームリスト スコアリング定義書 ワークフロー定義書 サイト戦略定義書 VI定義書、ガイドライン サイトマップ ワイヤーフレーム ページデザイン定義書 メールデザイン定義書 CTAデザインガイド オフラインインポート業務定義書 コンタクトプロパティ対応表 インポートマニュアル レポートフォーマット定義書 レポート作成⼿順書 テストシナリオ マニュアル コンシェル向け、営業向け説明資 料作成 CO 【⽬標】 サービスイン、社内関係者 へ説明会を実施 【概要】 SFDC本番環境へ接続しサ ービスイン、データ同期を 開始。営業部⾨へ説明会を 実施。 リーダー︓岳 メンバー︓天坂、岳
- 50. HubSpot サービスイン 2016/3/30 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.49 https://www.nice2meet.us/ HubSpot ブログ機能で構築したオウンドメディア INSIGHTS SHARE 2016 テクノロジー 82⽇⽬
- 51. 営業向けHubSpot説明会を開催 2016/4/5 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.50 営業活動の効率化に向けた HubSpot 運用開始のご連絡 2016 テクノロジー 137⽇⽬
- 52. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.51 お客様は「評価」検討プロセスの直前まで⾃ら進んで⾏く https://www.thinkwithgoogle.com/articles/b2b-digital-evolution.html 課題の気づき 解決策の探索 問い合わせ 評価 商談 購買プロセスの57%を お客様⾃⾝が⾃ら⾏う 企業はお客様の購買プロセスを コントロールできない 受注 お客様の購買⾏動に合わせた活動ができている事が重要に 営業向けHubSpot説明会で利⽤したスライド
- 53. マーケティング・セールス・プロセス ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.52 マーケティング活動（担当） メディア セミナー デジタル コンテンツ イベント SFDC HubSpot 案件 情報 インサイドセールス フィールド セールス オンライン セールス パートナー セールス 「失注」、「保留」 Interaction ・獲得した⾒込客情報 ・スコアが閾値を超えるようにナーチャリングを実施 マーケティングプロセス MQL スコアが閾値を超た 対象 SQL 案件が作成された 状態 Opportunity 商談ステージ Closed Win 成約 セールス ステージ１ パイプライン・マネジメント（案件管理） セールス ステージ2-5 セールス ステージ6 マーケティング・オペレーション 営業向けHubSpot説明会で利⽤したスライド
- 54. マーケティング・セールス・プロセス ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.53 マーケティング活動（担当） メディア セミナー デジタル コンテンツ イベント SFDC HubSpot 案件 情報 インサイドセールス フィールド セールス オンライン セールス パートナー セールス 「失注」、「保留」 Interaction ・獲得した⾒込客情報 ・スコアが閾値を超えるようにナーチャリングを実施 マーケティングプロセス MQL スコアが閾値を超た 対象 SQL 案件が作成された 状態 Opportunity 商談ステージ Closed Win 成約 セールス ステージ１ パイプライン・マネジメント（案件管理） セールス ステージ2-5 セールス ステージ6 マーケティング・オペレーション 営業向けHubSpot説明会で利⽤したスライド
- 57. 56 作成した案件がどうなったか︖定期的に確認しています。 2016年の活動から 2016年に受注した⾦額 2016年の活動から 2017年に受注した⾦額 単年度での⾦額 複数年に またがる ⾦額
- 59. 58 既存顧客からの受注は、新規顧客からの受注コストの 1/5で済む。 ONE to ONEマーケティング―顧客リレーションシップ 戦略 (日本語) 単行本 ‒ 1995年3月 ドン ペパーズ (著), マーサ ロジャーズ (著), Don Peppers (原著), Martha Rogers (原著 ), & 1 その他
- 60. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.59 SFDC 案件情報に HubSpot Intelligence が表⽰されます。 • HubSpot による評点＝スコア • ⾏動履歴のサマリーが表⽰ 営業向けHubSpot説明会で利⽤したスライド
- 61. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.ﮭﻲ SFDC 案件情報に HubSpot Intelligence が表⽰されます。 View in HubSpotをクリックするとよ り詳しい⾏動履歴を確認できます。 営業向けHubSpot説明会で利⽤したスライド
- 62. お客様の⾏動履歴を確認できます。 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.61 営業向けHubSpot説明会で利⽤したスライド
- 63. お客様導⼊事例の制作を強化 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.62 2016 コンテンツ 158⽇⽬
- 64. 従業員数 サービス 情報通信 ⾦融/保険 ⼤学/学習塾 製造 建設/鉱 医療/福祉 製薬 公務 公益法⼈/団体 不動産 卸売/⼩売 流通 ⼈材 100名以下 ６社 １社 ４社 ４社 ３社 ３社 101名〜500名 ３社 ５社 １社 １社 １社 １社 １社 500名〜1,000名 ５社 ３社 １社 ２社 １社 1,000名〜3,000名 ５社 １社 １社 ２社 １社 3,000名以上 ４社 ２社 ３社 ２社 ２社 ホワイトスペースを埋めるために、社⻑室と連携し戦略的な事例制作、発表の年間計画を⽴案、推進します。 導⼊事例 公開状況 2016年5⽉時点 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.63
- 65. お客様導⼊事例をリニューアル ビフォー アフター ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.64
- 67. 「映える」写真を撮らせていただくようにお願いしています。 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.66
- 68. 事業年度ごとの段階⽬標 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.67 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 69. 導⼊いただけそうな お客様を獲得する⼒をさらに伸ばそう 営業部⾨がアプローチしたいお客様との 接触機会や商談機会を創出しよう 2017年の段階⽬標 「案件創出を効率化」するために 導⼊検討確度が⾼そうなお客様へ 適切に情報を提供できるようになろう ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.68
- 70. ご購⼊いただけそうなお客様へ効率的にアプローチするために 営業部⾨のキーパーソンと「⽬線を合わせ」 課題の共有と解決に向けミーティングを全16回実施 2017/1/26から 課題管理表を活⽤ 2017 業務改善 433⽇⽬ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.69
- 71. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.70 ⾒込客情報の管理プロセスの改善 • MQLの管理プロセスの運⽤改善 • 案件の進捗管理の運⽤徹底 • 標的企業からの反応に対するフォロー実⾏状況の確認 インサイドセールス機能の強化 • 当社におけるインサイドセールスのあるべき姿の検討 • インサイドセールス体制の構築に向けた準備
- 72. ⽣産性を⾼める＝効率的に売り上げるために、インサイドセールスの創設を決定 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.71 マーケティング 営業これまで マーケティングこれから インサイド セールス 営業 ⾒込客を創出する 顧客を育てる 案件化する 商談を進める 受注する 2017 業務改善・組織変⾰ 483⽇⽬
- 73. インサイドセールスの業務をマーケティング本部へ統合（2017年7⽉〜） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.72 資料ダウンロード セミナー申し込み 展⽰会来場 情報整理し 優先順位付け 電話、Email 外勤営業へ 引き継ぎ インサイドセールスの業務プロセス ⽬標 XX件／⽉の案件創出
- 74. 73 ⽬標達成に向けて ü 特定テーマで効率アプローチ ü 「今」検討しているお客様へ接触 ü 活動量の確保 ü 傾聴⼒と提案⼒の強化
- 75. インサイドセールスで取り組んでいたこと（2017年7⽉-9⽉当時） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.74 活動内容 特定テーマ 「今」検討中 活動量の確保 FIT2016 フォロー ○ ○ Human Capital 2017フォロー ○ ○ 「郡上リモートワーク」メールを開封した⽅ ○ ○ ○ 「３⼤学事例」メールを開封した⽅ ○ ○ ○ セミナー申し込み者へのフォロー ○ ○ Webサイトを閲覧しているお客様へコール with データキーパー ○ ○ ロストワールド（失われた世界） ○ ○
- 76. 「ザ・モデル」全員でパフォーマンスアップを図るためのビジネスプロセスとKPI ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購⼊ 来訪者数 × 獲得率 ＝ ⾒込客数 ⾒込客数 × 案件化率 案件数 ＝ 案件数 × 受注率 受注数 ＝ 受注数 × 更新率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.75
- 77. 「ザ・モデル」とは︖ ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購⼊ 来訪者数 × 獲得率 ＝ ⾒込客数 ⾒込客数 × 案件化率 案件数 ＝ 案件数 × 受注率 受注数 ＝ 受注数 × 更新率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.76 役割分担
- 78. 「ザ・モデル」全員でパフォーマンスアップを図るためのビジネスプロセスとKPI ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購⼊ 来訪者数 × 獲得率 ＝ ⾒込客数 ⾒込客数 × 案件化率 案件数 ＝ 案件数 × 受注率 受注数 ＝ 受注数 × 更新率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.77 マーケティング 本部 営業本部
- 79. ブイキューブのインサイドセールスとは︖ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.78
- 80. お客様への情報提供機会の創出 • お客様の課題をお伺い • 同様の課題を解決したお客様事例を紹介 • お客様の課題解決に繋がりそうか確認 • BANT情報のヒアリング • Budget︓予算化状況 • Authority︓意思決定者、プロセス、要因 • Needs︓お困りごとと解決策のフィット感 • Timing︓時期の確認 • 商談案件の基準をクリアしたら 営業担当よりより詳しい情報提供について 許諾をいただく 営業本部への商談機会の創出 • 各営業グループが対象とするお客様 からの商談案件を提供 • 商談案件が創出された背景や ヒアリングした内容を伝える • 営業パーソンが効率的かつ的確な 提案活動を実施できるようにサポートする チャンスメーカーとは︖ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.79
- 81. • お客様の購買⾏動の理解と マーケティング活動についての理解 • MA/ SFA / CRM の仕組み、活⽤⽅法を理解し ⾃分の業務で活⽤できるようになる • お客様の課題をお伺いする傾聴⼒と バリュープロポジションを提⽰できる提案⼒をつける インサイドセールスに求められる素養/スキル ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.80
- 82. 担当しているお客様がWebサイトへ訪問したら「チャットでご挨拶」 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.81 リアルタイム 「今」 情報収集している 導⼊検討している 何かお探しですか︖お⼿伝いしますよ
- 83. HubSpotチャットのパフォーマンス ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.82 案件化率 受注率 １件あたりの売り上げ 指標 HubSpotチャット 2018/7/6 40% 10% ¥3,000,000 2018/7/6 15% 12% ¥2,500,000 2017/7/7 20% 7% ¥1,000,000 ※各数値はイメージです。
- 84. HubSpot チャット で対応した お客様の声 © 2018 V- cube, Inc. All Rights Reserved.83
- 85. HubSpot「リードフロー」で初期段階リードをゲットしナーチャリング 製品事例ダウンロード 事例TOP - 事例集ダウンロード メールマガジン ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.84
- 86. V-CUBE Box に興味関⼼のある⼈の「個⼈情報」を獲得するために ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.85
- 87. V-CUBE Box に興味関⼼のある⼈の「個⼈情報」を獲得するために ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.86
- 88. 導⼊事例をダウンロードされた⽅へ⾃動で関連情報を送信します ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.87
- 89. 導⼊事例をダウンロードされた⽅へ⾃動で関連情報を送信します ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.88
- 90. 導⼊事例をダウンロードされた⽅へ⾃動で関連情報を送信します ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.89
- 91. 導⼊事例をダウンロードされた⽅へ⾃動で関連情報を送信します ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.90
- 92. 1. 製品・サービス別⾃動メール配信 トリガー︓事例PDFダウンロード 取得する情報︓メールアドレスのみ 送信する内容︓製品・サービスの選定に関するブログ記事や資料を紹介するメール 2. 業種別⾃動メール送信 トリガー︓CRMに業種情報が⾃動的に付与された 対象︓製造・情報通信、⾦融、⼤学の業種のお客様 内容︓各業種のお客様事例を紹介するメールを週１回⾃動配信 資料をダウンロードされた⽅へ⾃動で送信されるメールの設定例 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.91
- 93. お客様の業種別に表⽰する事例を変更 by HubSpot「スーマートコンテンツ」 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.92 建設業向け 多店舗展開事業者向け
- 94. お客様の地域別に表⽰する事例を変更 by HubSpot「スーマートコンテンツ」 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.93 北海道向け 九州地⽅向け
- 95. お客様の“シグナル”をメールで通知し、インサイドセールスが迅速にフォロー ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.94
- 96. 予測リードスコア 48pt 以上は⾼確度らしい ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.95
- 97. ⾼確度ランクA・オーディエンスの条件 • 予測リードスコア︓48pt 以上 • メールをオプトアウトしていない • 折衝履歴が「退職」「担当外」「折衝拒否」ではない • １週間以内にWebサイト訪問しており、閲覧ページ数が１０ページ以上である • 「⾃社または、グループ会社」へ導⼊する⽴場 • 既存契約のお客様、または、「案件」進⾏中でない ⾼確度オーディエンスの来訪を通知 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.96
- 98. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.97 特定のお客様からの反応を獲得するために
- 99. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.98 ランドスケイプ社の企業DBと当社の取引先を突合しお客様情報の有無を⾒える化 出典：LBC企業情報とSFDC
- 100. 特定のお客様からの反応を毎週把握 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.99
- 101. 約1.1億円の案件を創出 実績（2017年10⽉時点） ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.100
- 102. インサイドセールスの⽉次案件数 ⽬標達成率の推移 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.101 53% 100% 127% 107% 100% 140% 0% 50% 100% 150% 2017年07⽉ 2017年08⽉ 2017年09⽉ 2017年10⽉ 2017年11⽉ 2017年12⽉
- 103. 事業年度ごとの段階⽬標 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.102 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 104. 業種 ソリューション カタログ セミナー/イベント お客様事例 ダイレクト アプローチ 結果 ⾃治体 災害対策室 震災対策技術・横浜（2/8) 震災対策技術_⼤阪(5/31） 東京国際消防（5/31） 緊急対策セミナー（5/18, 6/20） 宮崎県庁 熊本市役所 南海トラフ被害想 定⾃治体 DM送付 ビル管理会社 ⾮公開 製薬業 ヘルスヘアIT QUMUハンズオン n/a n/a ⾮公開 教育委員会 New Education Expo 東京/⼤阪 氷⾒市教育委員会 喬⽊村教育委員会 松⼾市教育委員会 LCA国際学園 埼⽟県教育委員会 ⾮公開 2018年の段階⽬標 「お客様毎へ価値提案」するために ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.103
- 105. ⾃治体の災害対策本部向けバリュープロポジション ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.104 緊急対策ソリューションカタログ / ソリューション紹介動画 /危機管理産業展RISCON
- 106. 現場作業⽀援のバリュープロポジション ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.105 スマートグラスによる遠隔作業⽀援ソリューション 導⼊事例 / ソリューション紹介動画 / 体験セミナー
- 107. 2017年1⽉〜 ITmedia NEWS 新しい「仕事のしかた」を開始 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.106 「働き⽅改⾰」というキーワードに注 ⽬が集まって久しいですが、ITの進化で 変わりつつあるのは働き⽅だけでしょう か。 いいえ、コラボレーションツールをはじ めとする最新テクノロジーの活⽤で、ビ ジネスそのものの在り⽅も急速に変化し ています。 本特集では「ITで変わる仕事の仕⽅」 にフォーカス。 離れた⾃宅間で連携しながら働くママ集 団などへの取材を通じ、今までの“当た り前”を打ち破るヒントをお伝えします 。
- 108. Web会議を活⽤した新しい「仕事のしかた」事例を ITmedia NEWSで連載 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.107 気鋭のグロースハッカー集団、その正 体は「お母さん」たち!? 福岡発「ママグロースハッカーズ」の 挑戦 ビズリーチが“オンライン営業”をは じめた理由 スピード成長の舞台裏と は？ “最も人口が少ない県”で生まれたIT ベンチャーが いま、全国展開する理 由 里山で生まれた「新しい働き方」 郡 上八幡のシェアオフィス「HUB GUJO」が目指すもの 「会社に来て仕事しろ」という上司に 、むりやりリモートワークさせてみた 編集長が突然「明日から地方で働き ます」社内に残されたメンバーの運 命は!? 「自席で働くのは命令です」化石化 した上司に反抗してみた
- 109. 「タイアップ記事」を公開すると、インバウンドが増加 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.108
- 110. 2018年に公開したコンテンツ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.109 JALの整備⼠がコミュニケーション基盤 を刷新した理由 新卒半年で“⽀社⻑”に!? 全国展開を進める急成⻑ベンチャー 「あしたのチーム」、その秘密は 「テレワークでちゃんと働ける︖」 「時間管理はどうする」 ⼈事部の不安を解消する「オレンジ 」ワークスタイルとは コニカミノルタがなぜ「ニオイセン サー」︖ “常識壊す”新製品が⽣ま れる背景 「好きなだけテレワークOK」と⾔われ たとき、⼈の働き⽅はどうなるのか “ イクメン”デザイナー・⼭⽥さんの場合 顧客が安⼼して相談できる銀⾏を⽬ 指して 東京スター銀⾏がテレビ会 議を導⼊した理由 育休中の⼥性にじわり浸透 マネジ メント学ぶ「育休プチMBA」成⻑の 秘密 ⼤正時代から続く⽼舗バス会社がIT 化を進めたら 役員会議はどう変わ る︖
- 111. 2018年に公開したコンテンツ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.110 「テレビの向こうに同級⽣がおる︕」 ――児童はわずか数⼈、⼭間地域の⼩学 校で「遠隔合同授業」が実現したわけ ロボット教室、狩猟者マッチングサ イト――岐⾩の⾥⼭で新規事業が⽣ まれる理由 「社会⼈からクリエイターになる」 志を折らないために デジタルハリ ウッドが出した答え トラックを持たない“異⾊の物流企 業”、⼤塚倉庫がオフィスを⼤規模 リノベーションした理由 「USENといえば⾳楽配信」からの脱却 “進化”に必要だったもの 「薬をもらうこと」を簡単に――薬 剤師・エンジニアを経て起業、気鋭 の医療ベンチャーが⾒据える未来 地⽅でのテレワークはメリットしか ない︕ブイキューブの本部⻑が語る 活⽤の⼼得とは︖ 「若者の流出⾷い⽌めたい」 地元 企業に学⽣を振り向かせた、静岡新 聞社の秘策
- 112. ⾒込客獲得における「⾃動化の精度向上」のイメージ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.111 認知向上 お客様事例の紹介 解決策の提⽰ 導⼊検討の開始 ITmediaNEWSネイティブ広告 会議以外の利⽤シーン訴求 利⽤シーンを事例で裏付け ソリューションの理解促進 セミナー申し込み 資料請求 / デモ希望 トライアル / 問合せ バナー広告 検索連動広告バナー広告 検索連動広告
- 113. 媒体（メディア） 直接効果 間接効果 合計 獲得単価 Google DN 200 100 300 ¥13,548 Yahoo! DN 393 231 624 ¥10,000 ITmedia NEWS 811 3,222 4,033 ¥7,239 Google Adwords 2,638 2,022 4,660 ¥3,004 Yahoo! SS 1,087 640 1,727 ¥4,020 媒体別⾒込客（リード）獲得傾向の⽐較 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.112 上記数値は実際の数値ではありません。2017年12月〜2019年5月の集計。 CV数は、GDN直接CVを100とした場合の数値。 CPAは、YDNを10,000円とした場合の数値で設定。
- 114. 媒体（メディア） 広告の種類 直接効果 間接効果 合計 Google DN ディスプレイ広告 0.11% 0.08% 0.18% Yahoo! DN ディスプレイ広告 0.30% 0.59% 0.88% ITmedia Biz Online タイアップ広告 2.32% 15.63% 17.96% ITmedia NEWS タイアップ広告 15.85% 35.57% 51.42% Google Adwords 検索広告 2.65% 2.96% 5.60% Yahoo! SS 検索広告 2.42% 1.43% 3.85% メディア別のリード（⾒込客）獲得率の⽐較 ©2020 V-Cube, Inc. All Right Reserved. 上記数値は実際の数値です。
- 115. 事業年度ごとの段階⽬標 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.114 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 116. 潜在⾒込客 ⾒込客獲得 育成 商談化 受注 顧客満⾜向上 2019年の段階⽬標 「集客⼒を強化」するために ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.115 ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 受注 する 契約の継続 追加購⼊ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス コンテンツ⼒で ⾃然検索経由 （オーガニック） 流⼊を増やしたい
- 117. 116 ブイキューブのオウンドメディア 潜在⾒込客 ⾒込客獲得 育成 商談化 受注 顧客満⾜向上 ⾒込客の獲得 ⾒込客の育成 案件発掘 受注 する 契約の継続 追加購⼊ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス https://www.nice2meet.us/ https://jp.vcube.com/
- 119. コンテンツで集客⼒を強化するために、プロフェッショナルに⽀援を依頼 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.118 現状分析 新規記事作成 既存記事の改定 • キーワード調査 • 現状記事分析 • ピラーコンテンツの選択/確定 • キーワードリスト再作成 • 解説型ブログ記事構成案作成 • 解説型ブログ⽅針と納期設定 • アウトソース記事作成⽅針作成 • アウトソース予算確認 • クラウドソーシング設定 • 記事ライター選定＆テスト • ライター選定 • 繰り返し • 既存記事データ洗い出し • アウトソース予算確認 • 既存記事の改定案作成 • 既存記事リライトライター選定 • 既存記事リライトスタート • 繰り返す ⼾栗 頌平（とぐり しょうへい）さん HubSpot Japanのシニア マーケティング マネージャー（2018年12⽉まで）。HubSpot⽇ 本法⼈の⽴ち上げを⼀⼈で⾏い、後に⽇本法⼈第1号社員として創業期を牽引。B2Bの中 ⼩規模企業のマーケティングに精通。座右の銘は「マーケターは、実務して、⼿を動かしてなんぼ 」。趣味で国外のマーケティングイベント、スポーツイベント、ボランティアなどに参加している。
- 120. 全員でパフォーマンスアップを図るためのビジネスプロセスとKPI 見込客の獲得 見込客の育成 案件発掘 案件管理 受注する 契約の継続 追加購入 来訪者 数 × 獲得率 ＝ 見込客数 見込客 数 × 案件化 率 案件数 ＝ 案件 数 × 受注 率 受注数 ＝ 受注 数 × 更新 率 継続数 ＝ マーケティング インサイドセールス 外勤営業 カスタマーサクセス バトン タッチ バトン タッチ バトン タッチ ©2018 V-Cube, Inc. All Right Reserved.119
- 121. リード獲得数最大化 のステップとマイルストーン 潜在見込客の認知 （ステージ１） 潜在見込客の獲得 （ステージ２） ブログ 訪者数 >>> 会社サ イト訪 問数 ＝ 訪問者数 訪問者 数 × 転換率 潜在 見込客数 ＝ 潜在 見込客数 × 転換率 見込客数 ＝ 受注 数 × 更新 率 ＝ マーケティング バトン タッチ ©2018 V-Cube, Inc. All Right Reserved.120 見込客の獲得 （ステージ３） インサイドセールス バトン タッチ バトン タッチ ステージ１： ブログ訪問者数の 最大化 ステージ２： 潜在見込客数の 最大化 ステージ３： 見込客数の 最大化
- 122. リード獲得数最大化 のステップとマイルストーン 潜在見込客の認知 （ステージ１） 潜在見込客の獲得 （ステージ２） ブログ 訪者数 >>> 会社サ イト訪 問数 ＝ 訪問者数 訪問者 数 × 転換率 潜在 見込客数 ＝ 潜在 見込客数 × 転換率 見込客数 ＝ 受注 数 × 更新 率 ＝ マーケティング バトン タッチ ©2018 V-Cube, Inc. All Right Reserved.121 見込客の獲得 （ステージ３） インサイドセールス バトン タッチ バトン タッチ 来季以降の予定 本コンテンツ マーケティング 内製のお話はここ
- 123. ビジネスブログ「INSIGHTS SHARE（インサイトシェア）」 コンセプト： テレワークで変わる仕事と新しい働き方を提 案するオウンドメディアです。リモートワー クや在宅勤務、サテライトオフィスなど新し い働き方を紹介すると共に、テレビ会議や Web会議などのソリューションについても紹 介します。テレワークで働き方改革を始めま しょう。 ターゲット層： - 企業の働き方改革を推進する担当者 及び上長 - 効率的な働き方を求める企業人 目的： 課題認知と解決策の提案及び理解促進 数値⽬標に基づくコンテンツ制作体制の構築が課題だった
- 125. 事業年度ごとの段階⽬標 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.124 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 126. 「コンテンツマーケティング × テクノロジー」完全内製の軌跡 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.125 達成⽔準 時間 To Be あるべき姿 ギャップ As Is 現状 Can Be 段階⽬標 Can Be 段階⽬標 ロ " ド マ % プ
- 127. 「コンテンツマーケティング × テクノロジー」完全内製の軌跡 ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.126 お客様を理解2015-2016 2017 2018 2019 案件創出の効率化 価値提案（バリュー・プロポジション） 集客⼒の強化 段階⽬標（Can Be）事業年度
- 128. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.127 https://www.fulcrumlabs.ai/blog/mastering-goal-setting/ ⽬標を定める
- 129. ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.128 正しい⽅向に 進んでいるか確認する
- 130. 安⼼してください ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.129 皆さまも出来ますよ︕
- 131. 130 ご質問・ご相談・情報提供・情報交換、お気軽にご⽤命ください ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.
- 132. ご相談や情報提供は #Web会議OKです︕ ©2019 V-Cube, Inc. All Right Reserved.131 ビジネスシーンで徐々に浸透しつつある Web会議。しかし、社外の⼈とのやり取り で「Web会議でもいいですか︖」と切り出 せる⼈は少ないはず。 でも、もし、仕事相⼿から「Web会議でOK ですよ」と⾔ってもらえたら︖ こうしたモヤモヤは⼀気に払しょくされ、 世の中全体がもっと働きやすくなるはず。 ITmedia ビジネスオンライン「＃SHIFT」 では今回、メールの署名欄に「Web会議、 OKです︕」と記載するキャンペーンを実施 します。