Conferència de Loreto Rubio, de Sinergia Value, a la jornada "Construim comunitat" en la que es van proposar diferents accions comunicatives per tal de potenciar els Plans de Desenvolupament Comunitari (PDC)

1. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 1
SEMINARI
Optimitzar les accions
comunicatives del PDC
Barcelona, març de 2013
www.sinergiavalue.com
+34 93 551 08 48
Fundació Pere Tarrés

2. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 2
FENT
COMUNICACIÓ
FEM COMUNITAT
PER QUÈ?

3. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 3

4. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 4
COMUNICAR
POSAR EN
COMÚ
CREAR
COMUNITAT= =

5. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 5
comunicar
informar

6. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 6
Llenguatge comú
Espais en comú
Interessos comuns
Vincles emocionals comuns
Comunicar
= Compartir
+ SABER ESCOLTAR

7. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 7
Llenguatge comú
Espais en comú
Interessos comuns
Vincles emocionals
Comunicar
= Compartir
Dimensió
individual
Dimensió
col·lectiv
a
+ SABER ESCOLTAR

8. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 8
LLENGUATGE
COMÚ1

9. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 9
2 ESPAIS
COMUNS

10. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 10
3 INTERESSOS
COMUNS

11. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 11
4 VINCLES
EMOCIONALS

12. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 12
5 SABER
ESCOLTA
R

13. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 13
Interessos comuns
Vincles emocionals
Dimensió
col·lectiv
a
Oportunitat
FENT COMUNICACIÓ,
FEM COMUNITAT.

14. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 14
Associada a la
generació de comunitat,
la comunicació pot tenir
dues funcions...

15. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 15
1 FUNCIÓ 1:
EINA
al servei de...
COMUNICACIÓ
COM A EINA
PROJECT
E
PER GENERAR
COMUNITAT

16. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 16
Projecte | Projecte Educatiu de Ciutat – Sant Boi de Llobregat
Acció | Accions de mobilització
Comunicació
com a eina per
IMPLICAR
Resultats de
l’acció:
3 dies
1.216 visitants
1.083 respostes
405 hores
d’educació social
70% públic
familiar
>
>
>
>
>

17. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 17
ACCIÓ
COMUNICATIV
A
GENERADORA
DE COMUNITAT
2 FUNCIÓ 2:
GENERADORA DE
COMUNITAT

18. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 18
Projecte | Comunicació festa major – Cànoves i Samalús
Acció | Joc “Què en saps?”
Comunicació
que genera
COMUNITAT

19. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 19

20. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 20
Existeixen una sèrie
d’aspectes clau per
generar comunitat
gràcies a una bona
comunicació...

21. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 21
ACTUARCONÈIXER SENTIR
LÒGICA
Identificar la
informació i
arguments
rellevants per a
cada públic.
Logos Pathos
INFLUÈNCIA
Identificar les
connexions
emocionals o
psicologia dels
sentiments.
APROPIAR-SE
Ethos
CREDIBILITAT
Caràcter moral de
qui parla
Que l’altre ho senti
com a propi
Tangibilització
MODEL DE
CONEIXEMENT, ESTIMA,
APROPIACIÓ I ACCIÓ
TANGIBILITZACIÓ

22. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 22
ACCIÓ
Projecte | POUM – Cubelles
Acció | Accions de mobilització
que informa,
vincula i
afavoreix
l’apropiació

23. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 23

24. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 24

25. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 25
En un procés que vol potenciar la participació, cal parar atenció
a les particularitats de cada moment.
L’activitat comunicativa variarà al llarg de tot el procés de la
mateixa manera que modula la intencionalitat comunicativa en
cada fase.
GESTIÓ DEL CICLE
COMUNICATIU EN
PROCESSOS
PARTICIPATIUS

26. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 26
La idea de cicle comunicatiu sorgeix en resposta a aquesta complexitat. El model ideal de gestió d’un cicle
comunicatiu hauria de seguir el següent perfil:
1. Esforç inicial (campanya de captació, ús de diferents mitjans i canals)
2. Sostenir l’activitat comunicativa al llarg de tot el procés orientada preferentment als participants
3. Intensificar l’activitat comunicativa en el tancament: retorn i obertura dels resultats aconseguits
4. Mantenir un to comunicatiu mínim al llarg del temps (contacte amb els participants, informació
sobre el seguiment dels resultats...)
fase de
desenvolupament
fase de
mobilització
fase de
tancament
fase de
seguiment
Intensitatcomunicativa
Model
proposta

27. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 27
fase de
desenvolupament
fase de
mobilització
fase de
tancament
fase de
seguiment
Intensitatcomunicativa
Realitat
Per contra, el que acostuma a succeir en realitat és que:
• fem un gran esforç comunicatiu inicial,
• fem alguna acció comunicativa en el moment de tancament o durant l’execució dels
resultats (nota o roda de premsa, per exemple),
• i descuidem la resta del procés.

28. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 28
Intensitatcomunicativa
fase de
mobilització
fase de
tancament
fase de
seguiment
fase de
desenvolupament
Percepció
ciutadana
Des del punt de vista del ciutadà, el resultat de l’escenari anterior comporta:
• un cert distanciament,
• una percepció negativa en relació al procés.
Una conseqüència important d’aquest fet és que assentem un punt de partida negatiu de cara al
pròxim procés.

29. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 29
LA SEVA AMPLITUD
BASADA EN ELS DETALLS
LA SEVA EXPRESSIÓ HABITUAL ÉS
LA MAGNITUD
ACOSTUMA A SER MOLT
TÈCNICA
MÉS DESCRIPTIVA QUE
INTERPRETATIVA
La comunicació basada en l’exhaustivitat es caracteritza per:
En canvi la rellevància consisteix en seleccionar les 2 o 3 dades o arguments
essencials a transmetre i treballar-los segons el model del coneixement, estima
i acció.
EXHAUSTIVITAT VS.
RELLEVÀNCIA

30. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 30
1. Excel·lent, destacat
2. Important, significatiu
RELLEVÀNCIA
RAE
Síntesi no és un sinònim de rellevància. La
rellevància no consisteix a fer un resum.
RELLEVÀNCIA
ALLÒ QUE ET
DIFERENCIA
ALLÒ
SIGNIFCATIU
ALLÒ QUE ET
PRODUEIX
ORGULL
IMPORTÀNCIA DEL
VALOR SOCIAL QUE
APORTA LA TEVA
ORGANITZACIÓ

31. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 31
FENT
COMUNICACIÓ
FEM COMUNITAT
COM?

32. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 32
INFORMACIÓ ACCIÓEMOCIÓ
Fent
comunicació,
fem
comunitat
acompanyant
l’activitat
fomentant
la participació
estimulant
la identificació

33. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 33
Com apliquem la
comunicació al nostre
dia a dia?

34. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 34
Els projectes encetats habitualment es
comuniquen amb l’edició d’un cartell.
Aquest cartell s’envia per correu
electrònic, es penja a l’entorn del barri i
es difon mitjançant les xarxes socials
(facebook i twitter).
Com podem optimitzar aquest suport
comunicatiu? Quins altres suports
alternatius ens poden permetre difondre
el missatge?
Importància de
la UBICACIÓ
Llistes d’envia-
ment actives
SITUACIÓ 1

35. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 35
Projecte | Revista i panells Ajuntament de Parets del Vallès
Acció | Panells mòbils
Formats
flexibles per
diferents
ubicacions
d’interès
ciutadà

36. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 36
SITUACIÓ 2
Els tècnics de Plans de
Desenvolupament Comunitari
tenen el dubte de com presentar
el PDC a les persones del barri.
Com podem presentar i apropar a
la ciutadania un programa
concret?
El valor de la tasca
desenvolupada
De què em sento
orgullós?

37. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 37
Projecte | Catàlegs de serveis i altres documents de Salut Pública - Generalitat
Acció | Catàleg de serveis de Salut Pública
Terminologia
propera i
amable per
les persones

38. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 38
Tot i que la ciutadania participa
en els diagnòstics comunitaris
generant propostes concretes,
posteriorment no s’impliquen
en el desenvolupament
posterior dels projectes.
Quins elements de la
comunicació s’haurien de tenir
en compte en aquestes
situacions?
Utilitats
FUNCIONALS
Utilitats
FUNCIONALS
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
SIMBÒLIQUES
Utilitats
SIMBÒLIQUES
SITUACIÓ 3
Utilitats
FUNCIONALS
Utilitats
FUNCIONALS
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
SIMBÒLIQUES
Utilitats
SIMBÒLIQUES
Gestió de 2 mapes d’utilitats
diferents

39. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 39
Projecte | Festival Rompeolas – Donostia-San Sebastián
Acció | Accions de mobilització SS 2016
Dues
situacions,
dues gestions

40. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 40
Utilitats
SIMBÒLIQUES
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
FUNCIONALS
SITUACIÓ 4
La comunicació col·laborativa es una tasca pendent. És a dir, difícilment
existeixen estratègies comunicatives conjuntes entre els diferents agents
comunitaris (Casal Cívic, PDC, entitats, administració local, etc.).
Com podem dur a terme projectes comunicatius generant sinergies amb
altres agents comunitaris?
Utilitats
SIMBÒLIQUES
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
FUNCIONALS
Utilitats
SIMBÒLIQUES
Utilitats
VIVENCIALS
Utilitats
FUNCIONALS
Persones diferents, gestió diferencial de les utilitats

41. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 41
Projecte | Programa de socialització de l’actitud ambiental - UPV
Acció | Projecte anual compartit
Sumar sortint
d’allò gris de
cada dia

42. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 42
UNA ACTITUD
PROPERAI
PROFESSION
AL

43. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 43
UN ESPERIT
VALENT

44. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 44

45. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 45
NO DEIXIS DE
PROVAR

46. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 46
GAUDIR
NO DEIXIS DE

47. Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 47
Gràcies,
Sinergia Value – GAPS Innova
Consell de Cent, 318, 5è 3a
08007 Barcelona
T. 93 551 04 48
Loreto Rubio | loreto@sinergiavalue.com
www.sinergiavalue.com