2. Flextrain is opgericht in maart 1999 en uitgegroeid tot een professioneel trainingsbureau.
Sinds 2002 is Flextrain ook actief als opleider en trainingbureau binnen andere bedrijfssectoren,
zoals de Schoonmaakbranche – Bouwbedrijven – Horeca – Agrarische sector – Overheid &
Bankbedrijven – Notarieel en diverse MKB bedrijven.
Waarom voor zou u voor Flextrain kiezen
Flexibiliteit: al onze opleidingen zijn overal in het land te volgen, dus ook in uw omgeving.
Kwaliteit: aan de slag met een concreet vraagstuk uit je eigen werkveld.
Beleving: bij ons zit iedereen op de 1 e rij.
Gemak: altijd en overal bereikbaar.
Persoonlijk: persoonlijke benadering staat voorop.
Actueel: leren volgens de nieuwste lesmethodieken.
Praktijkgericht: de leerstof en begeleiding passen zich aan jou aan.
Onze organisatie bestaat uit drie trainingsunits met meer dan 30 trainingen & opleidingen
Uitzendkennis
o Een unit vol met trainingen & opleiding voor het vaste maar ook het
uitzendpersoneel.
Security
o Een Unit vol met trainingen gericht op identiteitsfraude en veel meer, zoals NEN
4400-1, VCA, VCU trainingen en meerdere begeleidingstrajecten.
MaxTalent
o Maak kennis met MaxTalent een unit vol met bindende, uitdagende, creatieve en
inspirerende trainingen en coachings trajecten training ter verbetering van je eigen
vaardigheden. Alles waar je je jouw droom werkelijkheid kunt laten worden……
Al onze trainingen hebben een herkenbare filosofie………
…met meetbare resultaten, en…………
…een aanpak afgestemd op de behoefte!
3. Uitzendkennis Pagina:
IClass Basisopleiding Intercedent - 1-
IClass Basisopleiding Intercedent Plus E-learning Praktische controle documenten - 2-
Basisopleiding Intercedent klassikaal - 3-
Basisopleiding Intercedent klassikaal Plus E-learning Praktische controle documenten - 4-
E-learning Basisopleiding Intercedent - 5-
E-learning Basisopleiding Intercedent Plus E-learning Praktische controle documenten - 6-
Opfris training voor Intercedenten - 7-
Cao training - 8-
Training (Aankomend) Vestigingsmanager - 9-
Training Financieel management voor intercedenten & vestigingsmanagers -10-
Opleidingspakketten voor intercedenten -11-
Opleidingspakketten voor Senior medewerkers & managers -12-
Trainingen en opleidingen voor de uitzendkracht -13-
Trainingen en opleidingen voor de uitzendkracht -14-
Security Pagina:
Praktische controle Documenten -15-
E-learning Praktische Controle Documenten -16-
Profiling -17-
Voorlichting ‘voorkomen van identiteitsfraude’ -18-
Documentenonderzoek -19-
Praktische Controle Documenten ‘on the job’ -20-
Digitale documentherkenning -21-
Identiteit en financiële fraude -22-
Basis Veiligheid (B-VCA) -23-
Basis Veiligheid (B-VCA) herhalingscursus -24-
Veiligheid voor Operationeel Leidinggevende (VOL-VCA) -25-
Veiligheid voor Intercedenten en Leidinggevende (VIL-VCU) -26-
Omgaan met Agressie -27-
MaxTalent Pagina:
Date met NLP -28-
Generatie Management -29-
Telefonische Acquisitie -30-
Creatief verkoopgesprekken voeren -31-
Succesvol Onderhandelen -32-
Leidinggeven -33-
Effectief communiceren -34-
Timemanagement -35-
Verandermanagement met Lumina Spark Learning -36-
360 Feedback met Personal Color -37-
Algemene leveringsvoorwaarden Flextrain B.V. -38-
4. IClass Basisopleiding Intercedent
De methodiek van de IClass is uniek door de mogelijkheid van het volgen van echte lessen, zoals de
traditionele onderwijsvorm, vanachter een computer in een eigen omgeving of vanaf de werkplek.
De opleiding heeft interactie als uitgangspunt en alle voordelen van onze traditionele opleiding en
onze E-learning gecombineerd. De docent kan in de IClass online communiceren met de klas als
geheel of met individuele studenten voor persoonlijke coaching ….. deze methode is toegesneden
op ieders behoefte.
Studeren via de IClass van Flextrain ‘brengt leren, werken en vrije tijd in balans’.
De training kan starten vanaf het moment dat de aanmelding in behandeling is genomen (meestal
binnen twee werkdagen). Het lesmateriaal is via E-learning beschikbaar dus kan gestart worden
wanneer de kandidaat maar wil. U kunt drie maanden gebruiken van ons
E-learning omgeving.
Wat kunt u allemaal met ons E-learning portaal:
De lesmodules zijn via internet beschikbaar en werken met alle internet browser maar is
ook compatibel voor de Smartphone of Ipad.
Dynamische omgeving:
o overzichtelijk door logische indeling op basis van de SEU-eindtermen;
o modulair te volgen;
o per module duidelijk leerdoelen;
o verschillende vraagvormen;
o instructie en trainingsfilms beschikbaar;
o discussieforums;
o printvriendelijk lesmateriaal;
o wekelijkse online ‘live’ support van onze docenten.
Interactief :
o voorzien van bijna 200 vragen, veel oefenmogelijkheden;
o Samenwerken in de Iclass.
o 24- uur beschikbaar, studeren in je eigen tijd;
o contact met andere studenten binnen de omgeving;
o docent via de berichtenfunctie binnen de omgeving bereikbaar.
o mogelijkheid voor maken en uploaden van praktijkopdrachten tijdens de studie.
Deze worden na inlevering door de docenten gecorrigeerd en voorzien van
feedback.
Duur van de opleiding:
De Basisopleiding is geheel via internet te volgen met of zonder IClass bijeenkomsten. U kunt zelf
bepalen wanneer u begint en binnen welk tijdsbestek u de opleiding afrondt. Er zijn zeven IClass
bijeenkomsten, deze starten wij iedere 2e maandag van de maand en zijn twee keer per week op de
maandag en donderdag.
De wekelijkse online ‘chat’ van een onze docenten is iedere maandag van 11.00 tot 12.00 uur.
Investering:
Investering voor de IClass bedragen € 449,95 per deelnemer, excl. 19% BTW en SEU examenkosten
Bijzonderheden:
Om de IClass opleiding te kunnen volgen dienen de computers te zijn voorzien van internet,
geluidskaart en webcam.
-1-
5. IClass Basisopleiding Intercedent Plus E-learning Praktische controle documenten
De methodiek van de IClass is uniek door de mogelijkheid van het volgen van echte lessen, zoals de
traditionele onderwijsvorm, vanachter een computer in een eigen omgeving of vanaf de werkplek.
De opleiding heeft interactie als uitgangspunt en alle voordelen van onze traditionele opleiding en
onze E-learning gecombineerd. De docent kan in de IClass online communiceren met de klas als
geheel of met individuele studenten voor persoonlijke coaching ….. deze methode is toegesneden
op ieders behoefte. Daarnaast ontvangt u onze E-learning Praktische controle documenten waarmee
u zich wapent tegen illegaliteit en voldoet u aan een grote eis uit de NEN 4400-1 norm.
Studeren via de IClass van Flextrain ‘brengt leren, werken en vrije tijd in balans’.
Beiden training kunnen starten vanaf het moment dat de aanmelding in behandeling is genomen
(meestal binnen twee werkdagen). Het lesmateriaal is via E-learning beschikbaar dus kan gestart
worden wanneer de kandidaat maar wil. U kunt drie maanden gebruiken van ons
E-learning omgeving.
Wat kunt u allemaal met ons E-learning portaal:
De lesmodules zijn via internet beschikbaar en werken met alle internet browser maar is
ook compatibel voor de Smartphone of Ipad.
Dynamische omgeving:
o overzichtelijk door logische indeling op basis van de SEU-eindtermen;
o modulair te volgen;
o per module duidelijk leerdoelen;
o verschillende vraagvormen;
o instructie en trainingsfilms beschikbaar;
o discussieforums;
o printvriendelijk lesmateriaal;
o wekelijkse online ‘live’ support van onze docenten.
Interactief :
o voorzien van bijna 200 vragen, veel oefenmogelijkheden;
o Samenwerken in de Iclass.
o 24- uur beschikbaar, studeren in je eigen tijd;
o contact met andere studenten binnen de omgeving;
o docent via de berichtenfunctie binnen de omgeving bereikbaar.
o mogelijkheid voor maken en uploaden van praktijkopdrachten tijdens de studie.
Deze worden na inlevering door de docenten gecorrigeerd en voorzien van
feedback.
Duur van de opleiding:
De Basisopleiding is geheel via internet te volgen met of zonder IClass bijeenkomsten. U kunt zelf
bepalen wanneer u begint en binnen welk tijdsbestek u de opleiding afrondt. Er zijn zeven IClass
bijeenkomsten, deze starten wij iedere 2e maandag van de maand en zijn twee keer per week op de
maandag en donderdag.
De wekelijkse online ‘chat’ van een onze docenten is iedere maandag van 11.00 tot 12.00 uur.
Investering:
Investering voor deze 2 trainingen bedragen € 575,00 per deelnemer, excl. 19% BTW en SEU
examenkosten
Bijzonderheden:
Om deze trainingen te kunnen volgen dienen de computers te zijn voorzien van internet,
geluidskaart en webcam.
-2-
6. Basisopleiding Intercedent klassikaal
De Basisopleiding Intercedent is bedoeld voor iedere intercedent/senior intercedent of
vestigingsmanager, die al werkt of gaat werken in de uitzendbranche. De onderwerpen die
behandeld worden in deze opleiding zijn afgestemd op de eindtermen voor het examen
Uitzendmedewerker van de SEU.
Onderwerpen:
1. Achtergronden uitzendbranche
2. Organisatie van de branche
3. Privacywetgeving in Nederland
4. Regelgeving met betrekking tot WID & WAV
5. Goed werkgeverschap
6. Vacaturebehandeling
7. Sociale wetgeving in Nederland
8. De CAO voor Uitzendkrachten
9. Personeelsbeleid & communicatie
10. SEU examentraining
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale opleiding met een groepsgrootte van minimaal 5 en maximaal van 12 deelnemers, wordt
als een gecombineerde training aangeboden waarbij er via internet lesmodules beschikbaar zijn en
een aantal klassikale bijeenkomsten worden afgesproken. De gehele lesstof wordt klassikaal
behandeld als één grote casus. Geen rollenspelen waarin iemand zich ongemakkelijk kan voelen,
maar door middel van het nabootsen van een uitzendbureau. En de deelnemers? Die zijn in de
training gewoon zichzelf, intercedent/ senior intercedent of vestigingsmanager. De onderwerpen
die behandeld worden in de training zijn afgestemd op de eindtermen voor het examen
Uitzendmedewerker van de SEU. Er is een docent beschikbaar die alle deelnemers via e-mail of
telefonisch begeleid.
Duur van de training:
Omdat deze opleiding via internet beschikbaar is kan het instapmoment door de deelnemer of
organisatie zelf bepaald worden. Naast het E-learning gedeelte omvat het opleidingstraject
klassikale bijeenkomsten, de dagopleiding bestaat uit twee dagen en één ochtend. De
avondopleiding bestaat uit zes avonden. Duur van de training Praktische controle documenten is één
dag van 09.00 tot 16.30 uur.
Investering:
Dagopleiding € 695,00 p.p. excl. btw en SEU examen maar inclusief lesmateriaal.
Avondopleiding € 845,00 p.p. excl. btw en SEU examen maar inclusief lesmateriaal.
Bijzonderheden:
Onze Basisopleiding klassikaal overdag en avond zijn subsidiabel via STOOF-ESF. De subsidiebijdrage
bedraagt maximaal 40%, tenzij anders vermeld in de STOOF webportal. Kiest u voor een in-company
traject bij Flextrain, dan is de ESF subsidieregeling ook van toepassing.
-3-
7. Basisopleiding Intercedent Plus!
De Basisopleiding Intercedent is bedoeld voor iedere intercedent/senior intercedent of
vestigingsmanager, die al werkt of gaat werken in de uitzendbranche. De onderwerpen die
behandeld worden in deze opleiding zijn afgestemd op de eindtermen voor het examen
Uitzendmedewerker van de SEU. PLUS! Ontvangt onze E-learning Praktische controle documenten
waarmee u zich wapent tegen illegaliteit en voldoet u aan een grote eis uit de NEN 4400-1 norm.
Onderwerpen:
1. Achtergronden uitzendbranche
2. Organisatie van de branche
3. Privacywetgeving in Nederland
4. Regelgeving met betrekking tot WID & WAV
5. Goed werkgeverschap
6. Vacaturebehandeling
7. Sociale wetgeving in Nederland
8. De CAO voor Uitzendkrachten
9. Personeelsbeleid & communicatie
10. SEU examentraining
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale opleiding met een groepsgrootte van minimaal 5 en maximaal van 12 deelnemers, wordt
als een gecombineerde training aangeboden waarbij er via internet lesmodules beschikbaar zijn en
een aantal klassikale bijeenkomsten worden afgesproken. De gehele lesstof wordt klassikaal
behandeld als één grote casus. Geen rollenspelen waarin iemand zich ongemakkelijk kan voelen,
maar door middel van het nabootsen van een uitzendbureau. En de deelnemers? Die zijn in de
training gewoon zichzelf, intercedent/ senior intercedent of vestigingsmanager. De onderwerpen
die behandeld worden in de training zijn afgestemd op de eindtermen voor het examen
Uitzendmedewerker van de SEU. Er is een docent beschikbaar die alle deelnemers via e-mail of
telefonisch begeleid.
Duur van de training:
Omdat deze opleiding via internet beschikbaar is kan het instapmoment door de deelnemer of
organisatie zelf bepaald worden. Naast het E-learning gedeelte omvat het opleidingstraject
klassikale bijeenkomsten, de dagopleiding bestaat uit twee dagen en één ochtend. De
avondopleiding bestaat uit zes avonden. Duur van de training Praktische controle documenten is één
dag van 09.00 tot 16.30 uur.
Investering:
Dagopleiding Plus! € 895,00 p.p. excl. btw en SEU examen maar inclusief lesmateriaal.
Avondopleiding Plus! € 1.045,00 p.p. excl. btw en SEU examen maar inclusief lesmateriaal.
Bijzonderheden:
Onze Basisopleiding klassikaal overdag en avond zijn subsidiabel via STOOF-ESF. De subsidiebijdrage
bedraagt maximaal 40%, tenzij anders vermeld in de STOOF webportal. Kiest u voor een in-company
traject bij Flextrain, dan is de ESF subsidieregeling ook van toepassing.
-4-
8. E-learning Basisopleiding Intercedent
De Basisopleiding Intercedent is bedoeld voor iedere intercedent/ senior intercedent of
vestigingsmanager, die al werkt of gaat werken in de uitzendbranche. De onderwerpen die
behandeld worden in deze opleiding zijn afgestemd op de eindtermen voor het examen
Uitzendmedewerker van de SEU.
Wat kunt u allemaal met ons E-learning portaal:
De lesmodules zijn via internet beschikbaar en werken met alle internet browser maar is
ook compatibel voor de Smartphone of Ipad.
Dynamische omgeving:
o overzichtelijk door logische indeling op basis van de SEU-eindtermen;
o modulair te volgen;
o per module duidelijk leerdoelen;
o verschillende vraagvormen;
o instructie en trainingsfilms beschikbaar;
o discussieforums;
o printvriendelijk lesmateriaal;
o wekelijkse online ‘live’ support van onze docenten.
Interactief:
o voorzien van bijna 200 vragen, veel oefenmogelijkheden;
o Samenwerken in de Iclass omgeving;
o 24- uur beschikbaar, studeren in je eigen tijd;
o contact met andere studenten binnen de omgeving;
o docent via de berichtenfunctie binnen de omgeving bereikbaar.
Mogelijkheid voor maken en uploaden van praktijkopdrachten tijdens de studie. Deze worden na
inlevering door de docenten gecorrigeerd en voorzien van.
Examentraining:
Na het doorlopen van de training kan de cursist een examentraining volgen, welk standaard deel
uitmaakt van onze E-learning omgeving. Vanuit dit platform kunnen de cursisten de gemaakte
examenvragen rechtstreeks naar de docent sturen die het examen zal nakijken en voorzien van een
eindcijfer en feedback terug zal sturen. De cursist kan indien wenselijk zijn examenvragen
mondeling laten toelichten in de wekelijkse ‘live’ sessie met de docent.
Duur van de opleiding:
De Basisopleiding Uitzendmedewerker is geheel via internet te volgen zonder klassikale
bijeenkomsten. U kunt zelf bepalen wanneer u begint en binnen welk tijdsbestek u de opleiding
afrondt. Het internetaccount is na aanvang drie maanden actief, daarna is verlenging mogelijk.
Investering:
E-learning € 249,95 per deelnemer
E-learning plus Iclass € 449.95 per deelnemer
Bovengenoemde kosten zijn excl. 19% BTW en SEU examenkosten á € 163,00 p.p.
Bijzonderheden:
Om deze trainingen te kunnen volgen dienen de computers te zijn voorzien van internet,
geluidskaart.
-5-
9. E-learning Basisopleiding Intercedent Plus E-learning Praktische controle documenten
De Basisopleiding Intercedent is bedoeld voor iedere intercedent/ senior intercedent of
vestigingsmanager, die al werkt of gaat werken in de uitzendbranche. De onderwerpen die
behandeld worden in deze opleiding zijn afgestemd op de eindtermen voor het examen
Uitzendmedewerker van de SEU. Daarnaast ontvangt u onze E-learning Praktische controle
documenten waarmee u zich wapent tegen illegaliteit en voldoet u aan een grote eis uit de NEN
4400-1 norm.
Beiden training kunnen starten vanaf het moment dat de aanmelding in behandeling is genomen
(meestal binnen twee werkdagen). Het lesmateriaal is via E-learning beschikbaar dus kan gestart
worden wanneer de kandidaat maar wil. U kunt drie maanden gebruiken van ons
E-learning omgeving.
Wat kunt u allemaal met ons E-learning portaal:
De lesmodules zijn via internet beschikbaar en werken met alle internet browser maar is
ook compatibel voor de Smartphone of Ipad.
Dynamische omgeving:
o overzichtelijk door logische indeling op basis van de SEU-eindtermen;
o modulair te volgen;
o per module duidelijk leerdoelen;
o verschillende vraagvormen;
o instructie en trainingsfilms beschikbaar;
o discussieforums;
o printvriendelijk lesmateriaal;
o wekelijkse online ‘live’ support van onze docenten.
Interactief :
o voorzien van bijna 200 vragen, veel oefenmogelijkheden;
o Samenwerken in de Iclass omgeving;
o 24- uur beschikbaar, studeren in je eigen tijd;
o contact met andere studenten binnen de omgeving;
o docent via de berichtenfunctie binnen de omgeving bereikbaar;
o mogelijkheid voor maken en uploaden van praktijkopdrachten tijdens de studie.
(Deze worden na inlevering door de docenten gecorrigeerd en voorzien van feedback)
Duur van de opleiding:
De Basisopleiding Uitzendmedewerker is geheel via internet te volgen met of zonder IClass
bijeenkomsten. U kunt zelf bepalen wanneer u begint en binnen welk tijdsbestek u de opleiding
afrondt. Er zijn zeven IClass bijeenkomsten,deze starten wij iedere 2e maandag van de maand en
zijn twee keer per week op de maandag en donderdag.
De wekelijkse online ‘chat’ van een onze docenten is iedere maandag van 11.00 tot 12.00 uur.
Investering:
Investering voor deze twee trainingen bedragen € 410,00 per deelnemer, excl. 19% BTW en SEU
examenkosten.
Bijzonderheden:
Om deze trainingen te kunnen volgen dienen de computers te zijn voorzien van internet,
geluidskaart.
-6-
10. Opfris training voor intercedenten
Deze opfris training voor intercedenten is een korte en bondige training die de medewerker in één
dag op de hoogte stelt van de belangrijkste wet- en regelgeving binnen de uitzendbranche. Een
ideale training om de kennis weer even op te vijzelen, of voor zomerconsulenten en stagiairs die
langdurig in dienst zijn.
Onderwerpen:
1. Privacywetgeving in Nederland
2. Sollicitatieprocedure
3. Vacaturebehandeling
4. Wet- en regelgeving
5. Plaatsing van een uitzendkracht
6. Bijzondere uitzendingen en uitsluitingen
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een groepsgrootte van minmaal 5 en maximaal van 16 deelnemers.
Vooraanvang van de training ontvangt de cursist inloggegevens van ons E-learning protaal als
voorbereiding op de klassikale bijeenkomst. Op de trainingsdag zelf ontvangt de cursist een
cursusmap met daarin de lesstof die tevens als naslagwerk kan worden gebruikt. De kennis over de
verschillende onderwerpen zal gedurende deze trainingsdag worden getoetst.
Duur en locatie van de training:
Eén dag van 09.00 tot 17.00 uur.
Investering:
Investering € 275,00 per deelnemer excl. btw, maar inclusief lesmateriaal aangeboden via onze
E-learning portaal.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-7-
11. CAO trainingen
Flextrain verzorgt trainingen met betrekking tot de ABU en de NBBU cao.
Onderwerpen:
CAO algemeen
SFU cao
Rechtspositie van de uitzendkracht (= fasensysteem)
Uitzendovereenkomsten
Beloning
Proeftijd
Opzegtermijn
Leegloop
Opvolgend werkgeverschap
Scholing
Bijzondere groepen
Pensioen
Ziek
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale bijeenkomst met een groepsgrootte van minimaal 6 en maximaal 20 deelnemers.
Duidelijke uitleg over het fasensysteem, de regelingen omtrent doelgroepen, aandachtspunten
bij het uitzenden van 65-plussers, scholing, leegloop, opvolgend werkgeverschap, beloning en
pensioen. Theorie en praktijk wisselen elkaar continu af en aan het einde van de training bent u
volledig op de hoogte van de inhoud van de cao. Tijdens deze training ontvangt u het lesmateriaal
als naslagwerk en een cao boekje
Duur en locatie van de training:
Eén dagdeel van 09.00 tot 13.00 uur.
Resultaat van de training:
Na op de opleiding zijn de deelnemers volledig op de hoogte van de inhoud van de cao.
Investering:
Investering voor deze training bedraagt € 149,00 per deelnemer excl. btw. maar inclusief
lesmateriaal, ABU of NBBU cao boekje.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-8-
12. Training (Aankomend) Vestigingsmanager
De training (Aankomend) vestigingmanager is bedoeld voor iedereen die in de uitzendbranche
werkzaam is als leidinggevende of aan het begin van zijn management carrière staat binnen de
organisatie.
Onderwerpen:
1. Leidinggeven
- Stijlen van leidinggeven
- Persoonlijke ontwikkeling en teamspirit
- Inspireren en motiveren
- Teamrollen van Belbin
2. Effectief Communiceren
- Vraagtechnieken (luisteren, samenvatten, feedback geven)
- Conflict hantering
- Werkoverleg
- Het functioneringsgesprek
- Het beoordelingsgesprek
- Het correctiegesprek
3. Timemanagement
- Timemanagement is zelfmanagement
- Analyseren van interne en externe tijdverspillers
- Prioritering
- Planning en Organisatie
- Efficiënt e-mailmanagement
- To do or not to do?
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Voorbereiding op de training door de deelnemer door het beantwoorden van een vragenlijst en
opdrachten, met als doel bewustwording van de persoonlijke rol binnen het team van collega’s,
sterke en ontwikkelingspunten, kansen en bedreigingen, persoonlijke en werksituatie en bepaling
van de leerdoelen. Rollenspel, evaluatie praktijkopdrachten en interactie.
Duur van de training:
Zes dagdelen.
Investering:
Investering bedragen € 1.035,00 per persoon excl. BTW, maar inclusief lesmateriaal en overige
kosten. Op deze training zit 40% STOOF-ESF subsidie.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke
in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-9-
13. Financieel management voor intercedenten & vestigingsmanagers
Als medewerker bent u verantwoordelijk voor het commerciële resultaat van uw eigen vestiging.
Het ondernemen zit in uw bloed. U kent de regionale arbeidsmarkt goed, neemt kansen waar en
durft beslissingen te nemen. U zorgt ervoor dat uw vestiging succesvol is. U signaleert kansen,
benut die optimaal en u gaat voor de winst. U legt uw visie neer in het jaarlijkse vestigingsplan.
Onderwerpen:
Hoe schrijf je een helder vestigingsplan
Maken en interpreteren van rapportages
Maken van prognoses
Targets en budgetten
Wat kan ik herleiden uit een financieel resultatenoverzicht
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Deze training maakt deel uit van de training (Aankomend) Vestigingsmanager.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na het volgen van deze training, kunnen de deelnemers zelfstandig een vestigingsplan schrijven,
een juiste kostprijscalculatie maken en diverse rapportages maken.
Investering:
Investering bedragen € 345,00 per persoon excl. BTW, maar inclusief lesmateriaal en overige
kosten. Op deze training zit 40% STOOF-ESF subsidie
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-10-
14. Opleidingspakketten voor intercedenten
Binden en Boeien....wat is het?
Stuk voor stuk trainingen die van uw medewerker een compleet geschoolde intercedent maken! U
blijft uw medewerkers binden en boeien zonder extra bijkomende kosten tot een zeer voordelig
compleet opleidingstraject. In overleg met u kunnen wij de inhoud van deze pakketten
samenstellen, u bepaalt zelf de trainingsbehoeften die wenselijk is binnen uw organisatie. Wat zijn
voor u de voordelen van deze pakketten, buiten de aantrekkelijke korting? Flextrain verzorgt voor u
de ontwikkeling van uw medewerkers u blijft goed op de hoogte van de ontwikkelingen en heeft
altijd de meest recente kennis in huis.
Voor intercedente kunnen de volgende trainingen worden gecombineerd:
Basisopleiding Intercedent klassikaal overdag of avond of via de IClass
Praktische controle documenten
Telefonische acquisitie
Creatief verkoopgesprekken voeren
Succesvol onderhandelen
Timemanagement
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale bijeenkomsten met minimaal 5 en maximale 10 deelnemers. De klassikale bijeenkomsten
maken onderdeel uit van onze opentrainingen en bestaan uit de behandeling van de complete
lesstof tevens is er een docent beschikbaar die de deelnemers begeleid. Voorbereiding op de
training Timemanagement door de deelnemer door middel van het maken van een ideale agenda
versus de werkelijke agenda, met als doel bewustwording van de werksituatie en leertraject
(schriftelijke thuisopdracht).
Investering:
Pakket I: Basisopleiding Uitzendmedewerker + Praktische controle documenten en een training na
keuze. Investering € 1.200,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief
lesmateriaal en overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 65,00 per deelnemer.
Pakket II: Basisopleiding Uitzendmedewerker + Praktische controle documenten en twee trainingen
na keuze. Investering € 1.500,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief
lesmateriaal en overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 110,00 per deelnemer.
Pakket III: Basisopleiding Uitzendmedewerker + Praktische controle documenten en drie trainingen
na keuze. Investering € 1.800,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief
lesmateriaal en overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 155,00 per deelnemer.
Pakket IV: Basisopleiding Uitzendmedewerker + Praktische controle documenten en alle vier de
trainingen. Investering € 2.100,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief
lesmateriaal en overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 200,00 per deelnemer.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen vanaf zes deelnemers, informatie over onze
aantrekkelijke in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-11-
15. Opleidingspakketten voor Senior medewerkers & (Aankomend) Managers
Binden en Boeien....wat is het?
Stuk voor stuk trainingen die van uw medewerker een compleet geschoolde manager maken! U blijft
uw medewerkers binden en boeien zonder extra bijkomende kosten tot een zeer voordelig compleet
opleidingstraject. In overleg met u kunnen wij de inhoud van deze pakketten samenstellen, u
bepaalt zelf de trainingsbehoeften die wenselijk is binnen uw organisatie. Wat zijn voor u de
voordelen van deze pakketten, buiten de aantrekkelijke korting? Flextrain verzorgt voor u de
ontwikkeling van uw medewerkers u blijft goed op de hoogte van de ontwikkelingen en heeft altijd
de meest recente kennis in huis.
De volgende trainingen kunnen worden gecombineerd:
Leidinggeven
Effectief communiceren
Timemanagement
Financieel management (gericht op de uitzendbranche)
Telefonische acquisitie
Creatief verkoopgesprekken voeren
Succesvol onderhandelen
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale bijeenkomsten met minimaal 5 en maximale 10 deelnemers. De klassikale bijeenkomsten
maken onderdeel uit van onze opentrainingen en bestaan uit de behandeling van de complete
lesstof tevens is er een docent beschikbaar die de deelnemers begeleid. Voorbereiding op de
competentie gerichte trainingen, is door middel van diverse schriftelijke huiswerkopdrachten, met
als doel bewustwording van de werksituatie en leertraject.
Investering:
Pakket I: Vier trainingen na keuze.
Investering € 1.242,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief lesmateriaal en
overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 138,00 per deelnemer.
Pakket II: Vijf trainingen na keuze.
Investering € 1.500,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief lesmateriaal en
overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 215,00 per deelnemer.
Pakket III: Zes trainingen na keuze.
Investering € 1.760,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief lesmateriaal en
overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 310,00 per deelnemer.
Pakket IV: Alle bovengenoemde trainingen.
Investering € 1.995,00 per deelnemer excl. BTW en examenkosten, maar inclusief lesmateriaal en
overige kosten. Uw voordeel bedraagt € 422,00 per deelnemer.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen vanaf zes deelnemers, informatie over onze
aantrekkelijke in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-12-
16. Uitzendkrachten zijn het kapitaal van uw organisatie! Waarom zouden we hier niet in
investeren?
Flextrain verzorgt diverse opleidingen & trainingen voor het uitzendpersoneel.
Gezien de het grote aanbod, bieden wij u in dit trainingsoverzicht aan, indien er een training
bijstaat die u wilt gebruiken maken wij graag een offerte op maat voor u.
Boomkwekerij:
Spuitlicentie (Gewasbescherming)
Basiscursus voor Praktijkopleiders
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Veilig werken met de bosmaaier
Resultaatgericht communiceren op de werkvloer
Computergebruik voor beginners en gevorderden
Veilig werken op de heftruck
Instructievaardigheden
Keurmeester elektrische apparatuur (NEN 3140)
Veilig werken met de motorkettingzaag
Groei van de plant (plantfysiologie)
Ergonomisch verantwoord werken
Gedragscode Flora- en Faunawet (Bestendig beheer)
Gedragscode Flora- en Faunawet (Ruimtelijke ontwikkeling)
MBO opleidingen op niveau 1 (o.a. AKA opleiding)
MBO opleidingen op niveau 2/3
Leercapaciteitentest MBO 1
Training 'Projectleider'
Veilig werken met de hoogwerker
Hoveniers en Loonwerk:
Spuitlicentie (Gewasbescherming)
Basiscursus voor Praktijkopleiders
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Veilig werken met de bosmaaier
Computergebruik voor beginners en gevorderden
Veilig werken op de heftruck
Entertainment/ Bedrijfstheater
Instructievaardigheden
Keurmeester elektrische apparatuur (NEN 3140)
Kwaliteitsaudit wegwerkzaamheden
Veilig werken met de motorkettingzaag
Groei van de plant (plantfysiologie)
Praktisch werken met RAW bestekken
Ergonomisch verantwoord werken
VCA toolboxmeetings
Veilig werken langs de weg
Gedragscode Flora- en Faunawet (Bestendig beheer)
Gedragscode Flora- en Faunawet (Ruimtelijke ontwikkeling)
MBO opleidingen op niveau 1 (o.a. AKA opleiding)
MBO opleidingen op niveau 2/3
Leercapaciteiten test MBO 1
Training 'Projectleider'
-13-
17. Tuinbouw:
Spuitlicentie (Gewasbescherming)
Basiscursus voor Praktijkopleiders
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Bemesting in de glastuinbouw
Computergebruik voor beginners en gevorderden
Functionerings- en beoordelinggesprekken
Basiskennis HACCP op de werkvloer
Veilig werken op de heftruck
Energiemanagement in de Glastuinbouw
Entertainment/ Bedrijfstheater
Instructievaardigheden
Basiscursus glastuinbouw
Keurmeester elektrische apparatuur (NEN 3140)
Klimaat in de glastuinbouw
Groei van de plant (plantfysiologie)
Ergonomisch verantwoord werken
Gedragscode Flora- en Faunawet (Ruimtelijke ontwikkeling)
MBO opleidingen op niveau 1 (o.a. AKA opleiding)
MBO opleidingen op niveau 2/3
Leercapaciteiten test MBO 1
Training 'Projectleider'
Veilig werken met de hoogwerker
Logistiek:
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Nascholingspakketten vakbekwaamheid
Personeelsmanagement
Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs
Talenkennis voor chauffeurs
Openbare ruimte:
Spuitlicentie (Gewasbescherming)
Basiscursus voor Praktijkopleiders
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Regie houden bij agressie
Veilig werken met de bosmaaier
Computergebruik voor beginners en gevorderden
Veilig werken op de heftruck
Entertainment/ Bedrijfstheater
Keurmeester elektrische apparatuur (NEN 3140)
Kwaliteitsaudit wegwerkzaamheden
Veilig werken met de motorkettingzaag
Groei van de plant (plantfysiologie)
Praktisch werken met RAW bestekken
Ergonomisch verantwoord werken
VCA toolboxmeetings
Veilig werken langs de weg
Beroepsverkeersregelaar
Gedragscode Flora- en Faunawet (Bestendig beheer)
Gedragscode Flora- en Faunawet (Ruimtelijke ontwikkeling)
MBO opleidingen op niveau 1 (o.a. AKA opleiding)
MBO opleidingen op niveau 2/3
Leercapaciteiten test MBO 1
Training 'Projectleider'
Veilig werken met de hoogwerker
-14-
18. Praktische controle documenten
Medewerkers krijgen te maken met identiteitsdocumenten en moeten vaststellen of het document
echt is. Kennis en vaardigheden die daarvoor nodig zijn staan centraal in de training Praktische
controle documenten.
Onderwerpen:
Bewustwording
o Deelnemers worden zich bewust van de omvang van het probleem met valse en/ of
vervalste documenten in relatie tot hun branche.
Gevolgen
o Van inzet van mensen met valse en/ of vervalste documenten voor de werkgever en
voor de opdrachtgever in de vorm van financiële sancties en aantasting goede naam.
Echtheidskenmerken
o Meest voorkomende echtheidskenmerken in en op het basismateriaal. De
deelnemers zijn in staat om deze kenmerken te typeren als vals en/ of vervalst.
Vervalsingen
o Meest voorkomende wijze van vervalsingen en zijn in staat om deze vervalsingen te
signaleren.
Controle procedures
o Presentatie van een checklist waardoor meer structuur wordt aangebracht in de
controleprocedure.
Profiling
o Methode om de pasfoto en overige data te vergelijken met de aanbieder van het
paspoort en afwijkingen te signaleren.
Practicum
o Het onderzoeken van documenten met als leidraad de checklist “controle
documenten”, stelt deelnemers in staat om documenten te typeren als vals en/ of
vervalst.
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale bijeenkomst met een groepsgrootte van minimaal 5 en maximaal 16 deelnemers.
Deelnemers leren hoe de echtheidskenmerken van identiteitsdocumenten gecontroleerd moeten
worden om tot een goede beoordeling te kunnen komen. Verder wordt aandacht besteed aan de
profiling. Dit is een techniek om te beoordelen of iemand werkelijk de legale houder is van het
identiteitsdocument dat hij/ zij aanbiedt. Tijdens de training is er onder meer aandacht voor het
werken met foto’s en het stellen van vragen aan de houder van het identiteitsdocument over
onderwerpen die te maken hebben met het aangeboden document en de status evenals de houding
van de aanbieder.
Duur en locatie van de training:
Eén dag van 09.00 tot 16.30 uur.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat een betere controle uit te voeren, hebben
onderscheidingsvermogen ontwikkeld en zijn instaat hoe ze echt, vals en vervalst kunnen
herkennen. Tijdens de training worden kennistesten afgenomen, waarna bij voldoende score het
certificaat Document Veiligheid behaald wordt.
Investering:
investering voor deze training bedraagt € 225,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal
en lunch. Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke
in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-15-
19. E-learning Praktische controle documenten
Medewerkers krijgen te maken met identiteitsdocumenten en moeten vaststellen of het document
echt is. Kennis en vaardigheden die daarvoor nodig zijn staan centraal in de training Praktische
controle documenten.
Onderwerpen:
Bewustwording
o Deelnemers worden zich bewust van de omvang van het probleem met valse en/ of
vervalste documenten in relatie tot hun branche.
Gevolgen
o Van inzet van mensen met valse en/ of vervalste documenten voor de werkgever en
voor de opdrachtgever in de vorm van financiële sancties en aantasting goede naam.
Echtheidskenmerken
o Meest voorkomende echtheidskenmerken in en op het basismateriaal. De
deelnemers zijn in staat om deze kenmerken te typeren als vals en/ of vervalst.
Vervalsingen
o Meest voorkomende wijze van vervalsingen en zijn in staat om deze vervalsingen te
signaleren.
Controle procedures
o Presentatie van een checklist waardoor meer structuur wordt aangebracht in de
controleprocedure.
Profiling
o Methode om de pasfoto en overige data te vergelijken met de aanbieder van het
paspoort en afwijkingen te signaleren.
Practicum
o Het onderzoeken van documenten met als leidraad de checklist “controle
documenten”, stelt deelnemers in staat om documenten te typeren als vals en/ of
vervalst.
Aanpak, methode en middelen:
De training wordt in zijn geheel gevolgd via internet. Door toegankelijke instructiefilms met
toetsvragen leert u documenten te typeren als echt, vals of vervalst. U kunt de training volgen
wanneer het u uitkomt.
Duur van de training:
Gemiddeld twee uur tot drie uur.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat een betere controle uit te voeren, hebben
onderscheidingsvermogen ontwikkeld en zijn instaat hoe ze echt, vals en vervalst kunnen
herkennen. Tijdens de training worden kennistesten afgenomen, waarna bij voldoende score het
certificaat "Document Security" behaald wordt, het certificaat is optioneel.
Investering:
Investering voor deze training met certificaat vanaf € 138,50 per deelnemer excl. BTW.
Investering voor deze training zonder certificaat vanaf € 122,00 per deelnemer excl. BTW.
-16-
20. Profiling
Het ontwikkelen van een (positief) kritische houding ten opzichte van de pasfoto in het document,
in combinatie met de aanbieder van het document. Leer het verschil tussen kijken en controleren!
Onderwerpen:
Bewustwording;
Wet- en regelgeving;
Tactische Profiling;
Technische Profiling;
Practicum met een look-a-like test.
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een groepsgrootte van minimaal 6 en maximaal 16 deelnemers.
Tijdens de training wordt er aandacht besteed aan het beoordelen van de foto’s en het stellen van
vragen aan de houder van het identiteitsdocument. Onderwerpen die te maken hebben met het
aangeboden document en de status evenals de houding van de aanbieder worden behandeld.
Profiling is een techniek om snel te beoordelen of iemand werkelijk de legale houder is van het
identiteitsdocument dat hij/ zij aanbiedt.
Duur en locatie van de training:
Eén dagdeel.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat het geheel te onderzoeken en de ware identiteit van een
persoon te achterhalen of te verifiëren. De training wordt afgesloten met een kennistest.
Investering:
Investering bedraagt € 182,50 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en lunch.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-17-
21. Voorlichting “voorkomen van identiteitsfraude”
Een complete voorlichting waarin u in minimaal twee uur tijd op de hoogte wordt gesteld over de
risico’s en leert u de “in- en outs” die horen bij het onderwerp identiteitsfraude. In het kader van
de wet ketenaansprakelijkheid is iedere schakel in de keten verantwoordelijk voor de eigen
identiteitscontrole. Deze workshop is indien gewenst voor uw organisatie op maat te maken.
Onderwerpen:
Wet ketenaansprakelijkheid;
ID controle, herkennen echtheidskenmerken in het document;
ID controle, verschil zien in valse en vervalste documenten;
Technisch en tactisch Profiling;
Kennistest Profiling.
Voor wie is deze voorlichting:
Diverse lagen binnen uw organisatie die te maken hebben met de gehele technische controle van de
identiteitsdocumenten.
Denk aan uw opdrachtgevers, managementbijeenkomst of klantendag.
Duur van deze voorlichting:
Iedere voorlichting duurt ongeveer 2 uur.
Groepsgrootte:
Een maximale groepsgrootte van 30 deelnemers per voorlichting
Resultaat van de training:
Na deze voorlichting zijn de deelnemers zich bewust van de risico’s die illegaliteit en
identiteitsfraude met zich meebrengen. Daarnaast ontwikkelen wij bij de deelnemers een (positief)
kritische houding ten opzichte van de pasfoto in het document, in combinatie met de aanbieder van
het document. Leer het verschil tussen kijken en controleren!
Investering:
Deze training verzorgen wij uitsluitend in-company, meer informatie kunt u opvragen via
secretaritaat@flextrain.nl
-18-
22. Documentenonderzoek
Fraude met identiteitsbewijzen kent verschillende gradaties. Na de eerste controle van het
document komt het onderzoek van het document in de tweede lijn. Identiteitsfraude veroorzaakt
niet uitsluitend financiële schade, ook de imagoschade kan vaak niet financieel worden
gecompenseerd. Daarom is het vooral belangrijk om een back-up te hebben voor personeel welke de
identiteitsbewijzen in de eerste lijn controleren.
Onderwerpen:
Wetgeving;
Basismateriaal;
Achtergrondbedrukking;
Inktsoorten;
Fotobeveiligingen;
Kleurenleer;
Personaliapagina;
Laminaten;
Afwerking document;
Profiling.
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale bijeenkomst met maximale groepsgrootte van 10 deelnemers.
Documentonderzoek geeft een integrale en praktische benadering van het onderwerp
identiteitsvervalsing middels een fysiek documenten en leert je hoe je doelgericht invulling geeft
aan het beheersen van identiteitsvervalsing in de praktijk. Om de training Documentonderzoek te
kunnen volgen, dien je de cursus Praktische controle documenten te hebben gevolgd. Ervaring met
identiteitscontrole is een pré. De leerstof is volledig, je hebt dus meteen alles in huis om van je
studie een succes te maken.
Duur van de training:
Twee dagen 09.30 tot 16.30 uur.
Resultaat van de training:
Na afloop weet je hoe je identiteitsdocumenten kunt onderzoeken en je mening over het
identiteitsdocument weet te onderbouwen, zodat je dit gedegen kan overbrengen op het personeel.
Je weet op welke manier je falsificaten op een gestructureerde wijze tegemoet te treden en weet
precies welke soorten falsificaten er zijn en hoe deze te onderkennen. De training wordt afgesloten
met 40 open examenvragen, waarna bij voldoende score het certificaat
‘Documentonderzoek’ behaald wordt.
Investering:
Deze training verzorgen wij uitsluitend in- company vanaf 4 personen.
De kosten kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-19-
23. Praktische controle documenten “On the job”
Practicum onder leiding van een documentenexpert op uw locatie met maximaal 4 deelnemers.
Deze training wordt gegeven tijdens de uitoefening van de reguliere werkzaamheden.
Uw medewerker heeft de leiding.
Indien er bij de documentcontrole vragen of twijfels zijn, kan uw medewerker deze rechtstreeks
met de documentenexpert bespreken. De documentenexpert zal tijdens deze training on the job,
nogmaals het geleerde behandelen waardoor de kennis bij de deelnemer wordt verhoogd. Verder
wordt aandacht besteed aan “profiling”, dit is een techniek om te beoordelen of iemand werkelijk
de legale houder is van het identiteitsdocument dat hij aanbiedt.
Daarnaast is er tijdens de training onder meer aandacht voor het beoordelen van de foto’s en het
stellen van vragen aan de houder van het identiteitsdocument over onderwerpen die te maken
hebben met het aangeboden document en de houding van de aanbieder.
Onderwerpen:
Nieuwe ID documenten en vreemdelingen documenten I t/m IV;
Meest recente ontwikkelingen op gebied van vervalsingen;
Look-a-likes en Profiling.
Duur en locatie van de training:
Eén dagdeel op uw locatie.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers nog beter instaat een goede controle uit te voeren en is men op
de hoogte van de meest recente ontwikkelingen op het gebied van vervalsingen. Tevens zijn de
nieuwe documenten uitgebreid aan de orde geweest.
Investering:
Informatie over kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
-20-
24. Digitale documenten herkenning
Is hij vals of echt? Wie regelmatig te maken krijgt met identiteitsbewijzen, moet weten waar op
gelet moet worden om een vals of vervalst paspoort/ identiteitskaart te herkennen. Op basis van
kopie identiteitsbewijzen en als digitale (in gescande) identiteitsbewijzen, leert u in één dagdeel
professionele identiteitskaarten te kunnen beoordelen
Onderwerpen:
Echtheidskenmerken;
Vervalsing technieken;
Soorten identiteitsbewijzen;
Kopieën practicum.
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een maximale groepsgrootte van 16 deelnemers.
Medewerkers krijgen te maken met in- gescand of kopie identiteitsdocumenten en moeten
vaststellen of het document echt is. Kennis en vaardigheden die daarvoor nodig zijn, staan centraal
in de training. Deelnemers leren hoe de echtheidskenmerken van identiteitsdocumenten
gecontroleerd moeten worden om tot een juiste beoordeling te kunnen komen. Tijdens deze
training is er onder meer aandacht voor het werken met (digitale) kopieën en zal de deelnemer
tijdens het practicum een test met 15 kopie identiteitsbewijzen moeten beoordelen op juistheid.
Duur van de training:
Eén dagdeel.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat een betere controle uit te voeren op zowel een fysiek
document als bij een kopie document, hebben onderscheidingsvermogen ontwikkeld en zijn instaat
hoe ze echt, vals en vervalst kunnen herkennen.
Investering:
Deze training verzorgen wij uitsluitend in-company, meer informatie kunt u opvragen via
secretariaat@flextrain.nl
-21-
25. Identiteit en financiële fraude
Medewerkers krijgen te maken met het vaststellen van echtheidskenmerken die voorkomen in
identiteitsbewijzen en bankbiljetten. Een goede controle is mogelijk als de medewerker voldoende
kennis en vaardigheden heeft, welke centraal staan in deze praktische training.
Onderwerpen:
Bewustwording;
Wet- en regelgeving;
Echtheidskenmerken;
Vervalsingen;
Practicum.
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale bijeenkomst met maximale groepsgrootte van 16 deelnemers.
Deelnemers leren doormiddel van praktische voorbeelden, zoals valse- en vervalste documenten hoe
de echtheidskenmerken in identiteitsbewijzen én in bankbiljetten zijn gewaarborgd.
Van de deelnemers kan worden verwacht, dat ze na het opdoen van de kennis in staat zijn in een
korte periode kunnen vaststellen of het bankbiljet origineel is.
Om tot een goede beoordeling te komen, hebben de deelnemers tijdens de training diverse
controlehulpmiddelen tot hun beschikking. Ook wordt geleerd hoe ze een controle kunnen uitvoeren
zonder deze controlemiddelen. Mocht u hiervoor toch een investering willen doen in
controlehulpmiddelen, kunt u informatie verkrijgen bij ons secretariaat via,
secretariaat@flextrain.nl
Duur van de training:
Anderhalve dagdeel 09.00 tot 14.30.
Resultaat van de training:
Na deze training is de deelnemer bewust van het aanbod van valse identiteitsbewijzen en
bankbiljetten. De deelnemer is instaat om zelf een goede controle uit te voeren en vervalsingen en
valse documenten/ biljetten te herkennen.
Investering:
Deze training verzorgen wij uitsluitend in-company, meer informatie kunt u opvragen via
secretaritaat@flextrain.nl
-22-
26. Basis Veiligheid (B-VCA)
In de cursus wordt geleerd hoe veiligheid in het dagelijks handelen past. De cursus is als
elementaire VGM-opleiding bestemd voor alle (operationele) medewerkers.
Onderwerpen:
Veiligheidswetgeving
Risico’s en preventie
Gevaarlijke stoffen
Brand- en explosiegevaar
Besloten ruimten
Werkvergunningen
Gereedschappen en machines
Hijsen en tillen
Werken op hoogte
Persoonlijke beschermingsmiddelen
Elektriciteit
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een groepsgrootte van minimaal 9 en maximaal 16 deelnemers. Voor aanvang
van de training ontvangt de cursist een cursusmap met daarin de lesstof die tevens als naslagwerk
kan worden gebruikt. De training en het lesmateriaal zijn geheel gebaseerd volgens de eindtermen
CCvD-VCA van het SSVV en gericht op het B-VCA examen.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat het examen, dat wordt afgenomen door een erkend
exameninstituut, succesvol af te ronden. Het diploma is erkend in het kader van VCA- certificering
en kent een geldigheidsduur van 10 jaar.
Investering:
Investering bedraagt € 335,00 per deelnemer excl. BTW, maar incl. lesmateriaal en overige kosten.
Examenkosten zijn niet in begrepen.
Thuisstudie in combinatie met een regionaal examen:
VCA Cursusboek vanaf : € 35,00
Regionaal examen op verschillende locaties vanaf : € 72,50
Administratie en verzendkosten : € 37,50
In-company kunnen wij de B-VCA training ook in het Engels en Pools voor u verzorgen, informatie
over onze aantrekkelijke in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
Examenkosten op locatie zijn afhankelijk van het aantal deelnemers.
Bijzonderheden:
De training Basis Veiligheid (B-VCA) is ESF subsidiabel via STOOF of via SOG. De subsidiebijdrage
bedraagt maximaal 40%, tenzij anders vermeld in de webportaal van STOOF of SOG. Kiest u voor een
in-company traject bij Flextrain, dan is de ESF subsidieregeling ook van toepassing.
-23-
27. Basis Veiligheid (B-VCA) herhalingscursus.
Voor veel werknemers in het bezit van een persoonscertificering VCA komt de einddatum van de
geldigheid van het VCA certificaat in zicht. De SSVV stelt voor de geldigheidsduur een termijn van
10 jaar vast en na die tijd dienen de bezitters van het certificaat opnieuw een examen doen.
Tenslotte zakt kennis na zo een lange periode weer weg en schuilt het gevaar voor te nonchalant
werken, en daarmee onveilig werken, om de hoek.
Onderwerpen:
Veiligheidswetgeving
Risico’s en preventie
Gevaarlijke stoffen
Brand- en explosiegevaar
Besloten ruimten
Werkvergunningen
Gereedschappen en machines
Hijsen en tillen
Werken op hoogte
Persoonlijke beschermingsmiddelen
Elektriciteit
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een groepsgrootte van minimaal 8 en maximaal 18 deelnemers. Voor aanvang
van de training ontvangt de cursist een cursusmap met daarin de lesstof die tevens als naslagwerk
kan worden gebruikt. De training en het lesmateriaal zijn geheel gebaseerd volgens de eindtermen
CCvD-VCA van het SSVV en gericht op het B-VCA examen.
Duur van de training:
Anderhalve dagdeel.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat het examen, dat wordt afgenomen door een erkend
exameninstituut, succesvol af te ronden. Het certificaat wat u ontvangt na afloop van het examen
geeft u weer de komende tien jaar toestemming om als VCA deskundige te mogen werken.
Investering:
Investering bedraagt € 195,00 per deelnemer excl. BTW, maar incl. lesmateriaal en overige kosten.
Examenkosten zijn niet in begrepen.
Thuisstudie in combinatie met een regionaal examen:
VCA Cursusboek vanaf : € 35,00
Regionaal examen op verschillende locaties vanaf : € 72,50
Administratie en verzendkosten : € 37,50
Informatie over onze aantrekkelijke in-company tarieven kunt u opvragen
via secretariaat@flextrain.nl. Examenkosten op locatie zijn afhankelijk van het aantal deelnemers.
-24-
28. Veiligheid voor Operationeel Leidinggevende (VOL-VCA)
In de cursus wordt geleerd hoe veiligheid in het dagelijks handelen past. De cursus is als
elementaire VGM-opleiding bestemd voor alle (operationele) leidinggevende.
Onderwerpen:
Welzijnswetgeving
Wetgeving voor intermediaire arbeidsmarkt
Arbeidsrisico`s
Ontstaan en gevolgen arbeidsongevallen
Veilig werken procedures en werkvergunningen
Producten met gevaarlijke eigenschappen
Arbeidsmiddelen; gereedschappen, machines en hulpmiddelen
Werken op hoogte
Ergonomie
Persoonlijke beschermingen
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een groepsgrootte van minimaal 9 en maximaal 16 deelnemers. Voor aanvang
van de training ontvangt de cursist een cursusmap met daarin de lesstof die tevens als naslagwerk
kan worden gebruikt. De training en het lesmateriaal zijn geheel gebaseerd volgens de eindtermen
CCvD-VCA van het SSVV en gericht op het VOL-VCA examen.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat het examen, dat wordt afgenomen door een erkend
exameninstituut, succesvol af te ronden. Het diploma is erkend in het kader van VCA- certificering.
Investering:
Investering bedraagt € 335,00 per deelnemer excl. BTW, lesmateriaal en overige kosten.
Examenkosten zijn niet in begrepen.
Thuisstudie in combinatie met een regionaal examen:
VOL-VCA Cursusboek vanaf : € 35,00
Regionaal examen op verschillende locaties vanaf : € 72,50
Administratie en verzendkosten : € 37,50
In-company kunnen wij de VOL-VCA training ook in het Engels en Pools voor u verzorgen, informatie
over onze aantrekkelijke in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
Examenkosten op locatie zijn afhankelijk van het aantal deelnemers.
-25-
29. Veiligheid voor Intercedenten en Leidinggevende (VIL-VCU)
Om de VCU-certificering te behalen is het noodzakelijk dat iedere intercedent die langer dan
drie maanden indienst is, in het bezit is van een VIL-VCU certificaat. Voorheen was dit VOL-VCA,
nu is er een speciaal certificaat bestemd voor alle leidinggevende en intercedenten in de
uitzendbranche.
De cursus is bedoeld om intercedenten en leidinggevenden in de uitzendbranche basis
veiligheidskennis te geven en de specifieke kennis die vereist is om de verantwoordelijkheid inzake
de selectie en voorlichting in het kader van een veilige werkuitvoering inhoud te geven.
Onderwerpen:
Welzijnswetgeving
Wetgeving voor intermediaire arbeidsmarkt
Arbeidsrisico`s
Ontstaan en gevolgen arbeidsongevallen
Veilig werken
Procedures en werkvergunningen
Producten met gevaarlijke eigenschappen
Arbeidsmiddelen; gereedschappen, machines en hulpmiddelen
Werken op hoogte
Ergonomie
Persoonlijke beschermingen
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een groepsgrootte van minimaal 8 en maximale van 16 deelnemers. Voor
aanvang van de training ontvangt de cursist een cursusmap met daarin de lesstof die tevens als
naslagwerk kan worden gebruikt. De training en het lesmateriaal zijn geheel gebaseerd volgens de
eindtermen CCvD-VCA van het SSVV en gericht op het VIL-VCU examen.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers instaat het examen, dat wordt afgenomen door een erkend
exameninstituut, succesvol af te ronden. Het diploma is erkend in het kader van VCA- certificering.
Investering:
Investering bedraagt € 335,00 per deelnemer excl. BTW, lesmateriaal en overige kosten.
Examenkosten zijn niet in begrepen.
Thuisstudie in combinatie met een regionaal examen:
VIL-VCU Cursusboek vanaf : € 35,00
Regionaal examen op verschillende locaties vanaf : € 99,00
Administratie en verzendkosten : € 37,50
In-company kunnen wij de VIL-VCU training ook in het Engels en Pools voor u verzorgen, informatie
over onze aantrekkelijke in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
Examenkosten op locatie zijn afhankelijk van het aantal deelnemers.
-26-
30. Omgaan met Agressie
Er zijn banen waarin je te maken kunt krijgen met agressie. Er zijn verschillende manieren om op
agressieve personen te reageren. Welke manier de beste is, dit is afhankelijk van wat je wil
bereiken.
Onderwerpen:
Inhouds- en betrekkingsniveau van communicatie
o Wat zegt iemand, wat bedoelt hij ermee? Hoe ga ik daar mee om?
Roos van Leary
o Hoe ga ik om met gedrag?
Slecht nieuws effectief brengen
o Hoe voorkom ik dat het brengen van slecht nieuws leidt tot agressie?
Vormen van non-coöperatief gedrag
o Herkennen van weerstand en voorkomen van escalaties.
Effectief grenzen stellen
o Hoe confronteer ik uitzendkracht met ongewenst gedrag zonder dat dit leidt tot
agressie?
Vormen van agressief gedrag
o Welke vormen zijn er en hoe ga ik daarmee om?
Wat is agressie?
o Kan ik agressie vroegtijdig herkennen?
Bronnen van agressie
Grenzen
Als niets helpt, wat doe je dan?
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met maximaal 12 deelnemers. Bedrijven krijgen steeds vaker te maken met
agressief gedrag. Deze training geeft de kennis en vaardigheden om adequaat op agressief gedrag te
reageren. Om de training zo goed mogelijk te laten aansluiten op de praktijk, adviseren wij
voorafgaande aan de training een intakegesprek. Tijdens het onderdeel agressiehantering zal
worden gewerkt met een rollenspeler/ acteur.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de training hebben te deelnemers meer zelfvertrouwen en kunnen zij op een juiste wijze
omgaan met agressie op de werkvloer.
Investering:
Deze training verzorgen wij uitsluitend in-company, informatie over onze aantrekkelijke
in-company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
-27-
31. ‘Date met NLP’
Als je jouw droom werkelijkheid wilt laten worden, denk je al snel aan een actiegericht plan. Toch
zou het zomaar kunnen dat je wens of je droom maar niet van de grond komt en je met vragen zit
als:
Waarom loop ik steeds tegen dezelfde dingen aan?
Hoe duidelijk ben ik eigenlijk als ik iets zeg of vraag wat ik wil?
Hoe kan ik mijn tijd nou echt optimaal besteden?
Herkenbaar? En……
Wil jij jezelf verrassen? Je kunt en bent immers zoveel meer dan je denkt!
Wil jij ook aan de slag met jouw innerlijke kracht en keuzevrijheid?
Ben jij nieuwsgierig HOE je dat heel concreet kunt doen?
Dan is het event ‘Date met NLP’ zeker iets voor jou! Dit event duurt 1 dag.
Middels deze training vul je eigen gereedschapskist met mogelijkheden en geef (nog) meer vorm aan
je succes!
Hoe?
Middels een speciaal ontwikkeld intakeformulier, kun je jouw persoonlijke leerdoelen inzichtelijk
maken.
Een goed en passend persoonlijk resultaat wordt behaald dat je direct in de praktijk kunt
toepassen.
Trainer:
Motivator en inspirator Marco Visser zal deze dag verzorgen. Tijdens deze dag is het een kleine
groep, zodat jouw persoonlijke doelstellingen centraal staan.
Investering:
Investering voor deze creatieve, inspirerende en resultaatgerichte training is maar € 365,00 p.p. ex
btw.
-28-
32. Generatie Management
1 of 3-daagse intensieve training ‘Generatie Management’ is erg creatieve & inspirerende en gericht
op verbetering van je communicatievaardigheden. Deze training gaat veel verder dan het aanleren
van praktische communicatietechnieken. Je onderzoekt je houding en gedrag en ziet hoe je
overkomt op anderen. Vervolgens leer je bewust gebruik te maken van je communicatieve
vaardigheden, om zo sterker te staan in allerlei (werk)situaties.
Maak deze reis naar je eigen persoonlijkheid, ontdek wie je bent en hoe je handelt. De training is
een individueel avontuur, wat zich afspeelt in jouw omgeving, op jouw persoonlijke wijze. Toch zul
je, door het contact met je klasgenoten, collectieve ervaring opdoen en profiteert je optimaal van
alle omstandigheden.
Door een continue stroom van opdrachten, inspiratie en creatieve invalshoeken gedurende de drie
trainingsdagen zul je worden uitgedaagd om over je mindset na te denken. Op verrassende wijze zul
je ontdekken wat je ongekende mogelijkheden zijn. En dat die verder gaan dan je ooit hebt durven
dromen!
Actie is de brandstof van inspiratie & creativiteit. Je wordt uitgenodigd en uitgedaagd om je
inzichten in acties om te zetten. Elke dag! Drie dagen lang. Nadat je ontdekt hebt hoe makkelijk
dat is, is de volgende fase logisch. Zorg dat je de omstandigheden creëert die naar jouw succes
leiden.
“Actie is de belangrijkste brandstof voor succes!”
Flextrain biedt jou het volgende:
Inzicht in je talenten, drijfveren, talenten en passies
Begrip in hoe je daarmee voor anderen van waarde kunt zijn
Zicht op de juiste werkomgeving en omstandigheden, met de juiste mensen en
werkzaamheden
Inzicht in de regels van het geluk en hoe je de juiste omstandigheden daarvoor creëert
Actieve coaching en praktische tips en trucs om anders om te gaan met je inspiratie,
creativiteit en kennis
Ruggespraak met andere deelnemers en profijt van hun inzichten en inspiratie
Al met al een eenvoudige route naar succes
Investering:
1-daagse investering voor deze training is maar € 365,00 p.p. ex btw.
3-daagse investering voor deze training is maar € 895,00 p.p. ex btw.
-29
33. Telefonische acquisitie
Het eerste contact met een potentiële opdrachtgever is vaak telefonisch. Hier start de relatie of
het nu wel of niet direct een opdrachtgever wordt. Met deze training ben je instaat meer afspraken
te maken in minder tijd en ervaar je dat telefonische acquisitie ook gewoon leuk kan zijn.
Onderwerpen:
Een goede voorbereiding is de sleutel tot succes
Structuur aanbrengen in je acquisitiegesprek (LSD)
Stellen van de juiste open of gesloten vragen & stemgebruik
Herkennen van leads en actief zoeken naar mogelijkheden
Ombuigen van tegenwerpingen
Beeldend spreken
Concreet een aanbod doen
Afsluiten en bevestigen
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Voorbereiding door deelnemer vóór de training, door het beantwoorden van meerdere vragen
(schriftelijke thuisopdracht), met als doel bewustwording van de persoonlijke rol binnen het team
collega’s, sterkte, zwakte, kansen en bedreigingen, persoonlijk en werksituatie. Onze trainingen
zijn erg interactief. Tijdens deze interactieve sessies en rollenspelen ontdekken de deelnemers zelf
dat een andere werkwijze tot betere resultaten leidt. Wij houden hen een spiegel voor en oefenen
intensief. De rollenspelen worden desgewenst toegesneden op uw eigen situatie. Het resultaat van
deze werkwijze is dat iedere deelnemer hiermee direct na de training in de eigen praktijk aan de
slag kan.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de opleiding:
Na de training hebben de deelnemers meer inzicht gekregen in telefonische acquisitie en het effect
daarvan. Ze zullen zich meer bewust zijn van verkoopsignalen en zullen dit in de praktijk kunnen
ombuigen naar succes.
Investering
Investering bedraagt € 345,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
Sales Trilogie:
De sales trainingen: Telefonische acquisitie, Creatief verkoopgesprekken voeren en Succesvol
onderhandelen, zijn drie op zichzelf staande trainingen. Gezien de rode draad die door deze
trainingen loopt, bieden wij deze trainingen ook als trilogie aan. Kosten bedragen dan geen
€ 1.035,00 per deelnemer maar € 895,00 per deelnemer. U kunt zich aanmelden voor deze sales
trilogie middels de e-mail secretariaat@flextrain.nl
-30-
34. Creatief verkoopgesprekken voeren
Om tafel zitten met uw relatie, helder en duidelijk antwoord geven op vragen, kennis tonen en de
klant overtuigen om met u zaken te doen. Na deze training kunnen de deelnemers structuur
aanbrengen in een commercieel gesprek en weten zij de leiding te (hervatten) behouden tijdens het
gesprek.
Onderwerpen:
Een goede voorbereiding is de sleutel tot succes
Structuur aanbrengen in het gesprek
Verbale- en non- verbale communicatie
Bewust worden en gebruik maken van je onderscheidende dienstverlening (USP’s)
Behoefte analyse en deze beargumenteren
Concreet aanbod doen
Afsluiten en bevestigen
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Voorbereiding door deelnemer vóór de training, door het beantwoorden van meerdere vragen
(schriftelijke thuisopdracht), met als doel bewustwording van de persoonlijke rol binnen het team
collega’s, sterkte, zwakte, kansen en bedreigingen, persoonlijk en werksituatie. Onze trainingen
zijn interactief. Tijdens deze sessies en rollenspelen ontdekken de deelnemers zelf dat een andere
werkwijze tot betere resultaten leidt. Wij houden hen een spiegel voor en oefenen intensief. De
rollenspelen worden desgewenst toegesneden op uw eigen situatie. Het resultaat van deze
werkwijze is dat iedere deelnemer hiermee direct na de training in de eigen praktijk aan de slag
kan.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de training kunnen de deelnemers structuur aanbrengen in een commercieel gesprek en weten
zij de leiding te behouden tijdens het gesprek.
Investering
Investering bedraagt € 345,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
Sales Trilogie:
De sales trainingen: Telefonische acquisitie, Creatief verkoopgesprekken voeren en Succesvol
onderhandelen, zijn drie op zichzelf staande trainingen. Gezien de rode draad die door deze
trainingen loopt, bieden wij deze trainingen ook als trilogie aan. Kosten bedragen dan geen
€ 1.035,00 per deelnemer maar € 895,00 per deelnemer. U kunt zich aanmelden voor deze sales
trilogie middels de e-mail secretariaat@flextrain.nl
-31-
35. Succesvol onderhandelen
Een contractbespreking of een voorstel aanbieden. Na de training kunnen de deelnemers concessies
doen zonder het belang van de organisatie uit het oog te verliezen en zijn zij instaat een
onderhandelingsgesprek met succes af te ronden.
Onderwerpen:
Diverse vormen van onderhandelingsvaardigheden
Concessies & strategie
Verbale- en non-verbale signalen
Creëer een win- win situatie
Voorstel doen, durf de opdracht te vragen
Afsluiten
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Onze trainingen zijn erg interactief. Tijdens deze interactieve sessies en rollenspelen ontdekken de
deelnemers zelf dat een andere werkwijze tot betere resultaten leidt. Wij houden hen een spiegel
voor en oefenen intensief. De rollenspelen worden desgewenst toegesneden op uw eigen situatie.
Het resultaat van deze werkwijze is dat iedere deelnemer hiermee direct na de training in de eigen
praktijk aan de slag kan.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de opleiding:
Na de training kunnen de deelnemers concessies doen zonder het belang van de organisatie uit het
oog te verliezen en zijn zij instaat een onderhandelingsgesprek af te ronden.
Investering
Investering bedraagt € 345,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
Sales Trilogie:
De sales trainingen: Telefonische acquisitie, Creatief verkoopgesprekken voeren en Succesvol
onderhandelen, zijn drie op zichzelf staande trainingen. Gezien de rode draad die door deze
trainingen loopt, bieden wij deze trainingen ook als trilogie aan. Kosten bedragen dan geen
€ 1.035,00 per deelnemer maar € 895,00 per deelnemer. U kunt zich aanmelden voor deze sales
trilogie middels de e-mail secretariaat@flextrain.nl
-32-
36. Leidinggeven
Deze communicatietraining zal u helpen een betere leidinggevende te worden. Zo weet u na deze
training hoe u het beste kunt communiceren met leidinggevende en medewerkers, ook uit een
andere cultuur. U weet gesprekstechnieken en andere vaardigheden in de juiste context te
plaatsen.
Onderwerpen:
Vraagtechnieken, luisteren, samenvatten en feedback geven
Conflict hantering
Werkoverleg
Het functioneringsgesprek
Het beoordelingsgesprek
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Voorbereiding op de training door de deelnemer door het beantwoorden van een vragenlijst en
opdrachten, met als doel bewustwording van de persoonlijke rol binnen het team van collega’s,
sterke en ontwikkelingspunten, kansen en bedreigingen, persoonlijke en werksituatie en bepaling
van de leerdoelen. Een naslagwerk van de behandelde onderwerpen wordt beschikbaar gesteld.
Deze training maakt deel uit van de training (Aankomend) Vestigingsmanager.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de opleiding zijn de deelnemers bekend met een aantal verschillende stijlen van leidinggeven en
weet u wat het effect is van uw eigen gedrag op uw medewerkers.
Investering:
Investering bedraagt € 345,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
-33-
37. Effectief communiceren
Deze managementtraining zal u helpen en bewust maken van uw eigen houding binnen het team.
U leert verschillende stijlen toe te passen en hoe u uw medewerkers kunt motiveren en stimuleren
om (nog) beter te presteren. U krijgt handvatten aangereikt om een goed team te vormen en de
samenwerking te handhaven of te verbeteren.
Onderwerpen:
Effectief communiceren verbaal en non-verbaal
Verschillende communicatiestijlen
Model voor effectieve gespreksvoering
Opbouwende kritiek geven
Kwaliteiten en valkuilen van medewerkers kunnen herkennen en verbeteren
Situationeel leidinggeven
Motiveren en overtuigen
Gedrag van de medewerkers bijsturen
Het voorkomen van conflicten
Effectief werkoverleg voeren
Het vergroten van de effectiviteit van teams
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Voorbereiding op de training door de deelnemers door het beantwoorden van een vragenlijst en
opdrachten. Nadruk ligt op oefenen en nabespreken van behandelde theorie. Herkenbaar maken van
communicatie en samenwerking op speelse wijze, zoals luisteren en aandacht geven. Op deze wijze
worden de deelnemers geconfronteerd en aangezet tot een fundamentele verandering van gedrag
richting relaties. Deze training maakt deel uit van de training (Aankomend) Vestigingsmanager.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de opleiding:
Na de opleiding zijn de deelnemers bekend met een aantal verschillende stijlen van leidinggeven en
weet u wat het effect is van uw eigen gedrag op uw medewerkers.
Investering:
Investering bedraagt € 345,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
-34-
38. Timemanagement
Je zit in een vergadering en ineens vraag je je af: wat dóe ik hier eigenlijk? Je telefoon gaat… je
kijkt op het schermpje… en eigenlijk wil je liever niet opnemen (maar het moet). Je komt na een
afspraak terug bij je bureau en wat denk je: wéér 19 mailtjes.
Buffelen … met de kraan open
Je werkt als manager hard. Heel hard. Maar je ziet lang niet altijd verband tussen je inspanningen
en het gewenste effect. Veel zweet, (te) weinig meters. Wél een overvolle agenda, toch de
deadline niet gehaald. Veel aandacht voor je medewerkers, toch geen betere resultaten. Waar gaat
je tijd toch naar toe?
Onderwerpen:
Timemanagement is zelfmanagement
Analyseren van interne en externe tijdverspillers
Prioritering
Plannen en organiseren
Efficiënt e-mail management
To do or not to do?
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met een minimale groepsgrootte van 5 en maximaal 10 deelnemers.
Voorbereiding op de training door de deelnemers door het maken van een ideale agenda versus de
werkelijke agenda, met als doel bewustwording van de werksituatie en leertraject (schriftelijke
thuisopdracht). Een naslagwerk van de behandelde onderwerpen wordt beschikbaar gesteld. Deze
training maakt deel uit van de training (Aankomend) Vestigingsmanager.
Duur van de training:
Twee dagdelen.
Resultaat van de training:
Na de training zijn de deelnemers zich bewust van hun planningsactiviteiten in uw dagelijkse
agenda. Ze zijn instaat beter afspraken te plannen en kunnen ze hun dagelijkse prioriteiten beter
stellen.
Investering:
Investering bedraagt € 345,00 per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke in-
company tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
-35-
39. Verandermanagement met Lumina Spark learning
Na een intensieve dialoog en samenwerking met een aantal zeer gewaardeerde academici en
leidinggevenden uit het bedrijfsleven, is het idee voor Lumina Learning ontstaan. Organisaties
helpen om hun traditionele kijk op medewerkers als ‘human doings’ los te laten en in plaats
daarvan nieuwe creatieve manieren te vinden om mensen te waarderen voor wie ze werkelijk zijn,
namelijk ‘human beings’.
Lumina Learning consultants gaan uit van het principe dat elke verandering binnen een organisatie
begint met een verandering van de mensen die er werken. Lumina consultants zetten de unieke en
innovatieve Lumina-instrumenten in om de persoonlijke effectiviteit op individueel niveau te
verbeteren en zo een structurele performanceverbetering van de organisatie als geheel te
bewerkstelligen.
Met behulp van Lumina Learning kunt u:
Uw management potentieel binnen uw organisatie meten;
Uw kader beter managen en high performing teams creëren;
De productiviteit en persoonlijke effectiviteit van elke medewerker; wezenlijk verbeteren,
met daaraan gekoppeld betere resultaten voor afdelingen, (verkoop) teams en omzet.
Medewerkers met talent en potentieel werven en behouden.
Kortom wij streven naar duurzame verbetering van de prestaties en winstgevendheid van uw
organisatie door praktische interventies met als speerpunt de persoonlijke ontwikkeling van al uw
mensen.
Persoonlijke ontwikkeling van leiderschap gaat veel verder dan het gebruik van 4 kleuren.
Lumina Learning meet 24 eigenschappen op instinctief, dagelijks en overbelast niveau.
Overeenkomsten en verschillen in gedrag worden hiermee diepgaand verklaard en geven
aanknopingspunten voor verdergaande ontwikkeling van ieder individu of team. Omarming van de
paradox, de schijnbare tegenstellingen in gedragsvoorkeuren verklaart het werkelijk gedrag van
mensen.
Mensen die bereid zijn om naar zichzelf te kijken en deze tegenovergestelde
persoonlijkheidskenmerken kunnen omarmen en benutten, zullen hun persoonlijke effectiviteit
aanzienlijk verbeteren. Dit zal uw bedrijf op meerdere vlakken uiteraard ten goede komen!
Wilt u meer informatie over deze geweldige training, neem dan contact op met Frank
Onderdelinden. Bereikbaar op 023 - 551 07 23 of per mail onderdelinden@flextrain.nl
-36-
40. 360 Feedback met Personal Color
Het resultaat dat mensen behalen is afhankelijk van een combinatie van de competentiegebieden
kennis (‘weten’), vaardigheden (‘kunnen’), motivatie (‘willen’) en persoonskenmerken (‘zijn’ en
zoals de vraag ‘past’ het bij die persoon). Persoonskenmerken beïnvloeden grotendeels de andere
competentiegebieden. Ze bepalen doorgaans hoe iemand met kennis omgaat, welke vaardigheiden
van nature wel of niet bij iemand passen en wat iemand wel of niet motiveert.
De persoonskenmerken zijn dan ook het belangrijkste competentiegebied. Flextrain en haar partner
PersonalColor hebben een vernieuwend en zeer effectief instrument waarmee gemakkelijk een
uitgebreid persoonlijkheidsprofiel kan worden samengesteld.
Respondenten:
De huidige instrumenten om een persoonlijkheidsprofiel mee samen te stellen hebben hun
beperkingen. Bij vele hiervan wordt het zelfbeeld ‘vastgesteld’ door middel van introspectie. Dit is
het vormen van een zelfbeeld door zelfonderzoek. Introspectie impliceert dat iemand in staat is om
objectief en nauwkeurig naar zichzelf te kijken.
Mede uit onderzoek van de psycholoog Bertram R. Forer blijkt echter dat dit zowel onjuist als
onmogelijk is. Bovendien spelen interne gedachten, gevoelens en intenties onvermijdelijk een rol
bij het beantwoorden van vragen over jezelf. Dit terwijl iemand anders deze beweegredenen niet
kan waarnemen.
Diegene hoort en ziet uiteraard alleen maar wat iemand anders zegt en doet. Om een objectief,
nauwkeurig en zuiver beeld te vormen gebruikt het instrument respondenten. Hierdoor wordt
duidelijk hoe anderen de persoon waarnemen en ervaren.
Zakelijk en/of privé:
De meeste methodes zijn vrij algemeen van aard en maken geen onderscheid tussen het gedrag van
mensen in een zakelijke en in een persoonlijke omgeving. Het gedrag van mensen is echter
afhankelijk van de omgeving waarin zij zich bevinden. Het is bijvoorbeeld goed mogelijk dat iemand
in een zakelijke omgeving heel gedreven en proactief is, maar in een privé-omgeving heel ander
gedrag vertoont. Om een zo volledig en nauwkeurig mogelijk beeld te vormen kan de deelnemer
zelf respondenten uitnodigen uit zowel de zakelijke als privé omgeving.
Kleuren:
Het instrument maakt gebruik van vier basiskleuren; rood, geel, groen en blauw. Iedere kleur heeft
zijn eigen, specifieke betekenis. Dit zorgt ervoor dat de uitkomst makkelijk te interpreteren is en
dus goed te gebruiken is in het dagelijkse leven. Ook zijn er diverse instrumenten ontwikkeld om de
eigen persoonlijkheidsprofiel te gaan beleven.
Duur van de training:
Totaal vijf dagdelen; twee dagdelen trainen en drie coachings momenten in-company.
Investering:
Deze training verzorgen wij uitsluitend in-company, graag maken wij een offerte voor u op maat.
Informatie kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl
-37-
41. Algemene Leveringsvoorwaarden Flextrain
Artikel 1:
Begrippen Opleidingen
Alle door of onder licentie van Flextrain verzorgde of georganiseerde opleidingsprogramma’s,
of onderdelen van opleidingsprogramma’s van een of meer dagdelen, vaardigheidstrainingen,
workshops of seminars.
Examen
Een door of vanwege Flextrain of door een derde af te nemen examen volgend op een opleiding.
Contractant
Een natuurlijke of rechtspersoon, die een overeenkomst met Flextrain sluit.
Deelnemer
Een natuurlijk persoon die daadwerkelijk aan een opleiding, al dan niet gevolgd door een examen,
deelneemt.
Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Tenzij partijen anders overeenkomen, zijn deze voorwaarden van toepassing op iedere
overeenkomst die Flextrain sluit met een contractant. Indien een overeenkomst leidt tot
vervolgovereenkomsten worden deze algemene voorwaarden ook geacht op deze volgende
overeenkomsten van toepassing te zijn.
2.2 De voorwaarden van de contractant gelden alleen indien en voorzover deze door Flextrain
schriftelijk en uitdrukkelijk zijn aanvaard.
2.3 Indien meer dan een natuurlijke en/ of rechtspersoon als de contractant optreedt of zich als
zodanig gedraagt, dan zijn allen jegens Flextrain hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen,
die voor de contractant uit de overeenkomst voortvloeien.
2.4 Flextrain heeft het recht haar rechten en bevoegdheden uit de betreffende overeenkomst aan
derden over te dragen. Zonder schriftelijke toestemming van Flextrain mag de contractant zijn
rechten en verplichtingen jegens Flextrain niet aan derden overdragen.
2.5 Het stilzwijgend niet toepassen van deze voorwaarden geeft nimmer gewoonterecht.
Artikel 3:Inschrijving/totstandkoming overeenkomst
3.1 Inschrijving voor een door Flextrain verzorgde opleiding geschiedt uitsluitend schriftelijk, per e-
mail of via het internet.
3.2 Flextrain houdt zich het recht voor een inschrijving voor een opleiding zonder opgave van reden
te weigeren.
3.3 De overeenkomst tussen de contractant en Flextrain komt tot stand na een schriftelijke
bevestiging door Flextrain van een schriftelijke aanmelding, e-mail of via het internet.
3.4 Flextrain behoudt zich het recht voor in geval van onvoldoende inschrijvingen een opleiding te
annuleren, dan wel opleidingsgroepen samen te voegen. Flextrain zal de contractant in het
voorkomende geval daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Artikel 4: Betaling
4.1 De contractant dient uiterlijk op de eerste uitvoeringsdatum van de opleiding het verschuldigde
cursusgeld te hebben betaald dan wel via een automatisch incasso Flextrain te hebben gemachtigd.
Desgevraagd tekent de contractant hiervoor bij schriftelijke aanmelding van de opleiding.
4.2 Bij niet-tijdige betaling door contractant behoudt Flextrain zich het recht voor de nakoming van
haar verplichtingen jegens de contractant en/ of deelnemer(s) op te schorten.
4.3 De contractant is gehouden alle kosten aan de zijde van Flextrain verband houdend met een te
late betaling door de contractant, waaronder in ieder geval (maar niet uitsluitend) de wettelijk
verschuldigde rente en de eventuele kosten voor juridische bijstand aan Flextrain te voldoen.
4.4 Digitaal cursusmateriaal zal door Flextrain ter beschikking worden gesteld aan de contractant,
zodra de gehele cursuskosten zijn bijgeschreven op de rekening van Flextrain.
-38-
42. Artikel 5: Annulering
5.1 Annulering door de contractant is uitsluitend schriftelijk mogelijk.
5.2 De contractant is aan Flextrain ingeval van annulering tot twee weken vóór aanvang van een
opleiding 20 % van het inschrijfgeld verschuldigd. Bij annulering nadien is de contractant het
volledige bedrag verschuldigd.
Artikel 6: Ontbinding
6.1 Partijen zijn bevoegd de overeenkomst door een aangetekende schriftelijke tot de andere partij
gerichte verklaring te ontbinden in geval: a. de andere partij instaat van faillissement wordt
verklaard; b. de onderneming van de andere partij geliquideerd of gestaakt wordt; c. de andere
partij surseance van betaling vraagt of verleend wordt; d. de andere partij toerekenbaar tekort
schiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens de andere partij; e. de ene partij in
redelijkheid geacht moet worden niet (meer) aan zijn verplichtingen jegens de andere partij te
voldoen.
6.2 Indien de contractant op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de
overeenkomst heeft ontvangen, kan zij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel
uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Flextrain nog niet is uitgevoerd. Bedragen die Flextrain voor
de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de
overeenkomst heeft verricht, blijven verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding
direct opeisbaar.
Artikel 7: Verhindering/ niet deelnemen
7.1 Bij verhindering of niet deelnemen aan een opleiding door een deelnemer is de contractant het
gehele bedrag terzake van de opleiding aan Flextrain verschuldigd.
7.2 Indien een deelnemer niet instaat is de opleiding bij te wonen, is de deelnemer bevoegd
eenmalig een vervanger in zijn plaats naar de opleidingsbijeenkomst te sturen. Indien een
deelnemer de opleiding op een andere data wil volgen, dan de data die vooraf is gecommuniceerd
zal Flextrain administratiekosten in rekening brengen.
7.3 Ingeval een deelnemer wegens een zeer dringende, medische reden verhinderd is een opleiding
te volgen, kan Flextrain uitsluitend op schriftelijk verzoek van de contractant de rechten van een
deelnemer op een opleiding opschorten. Het schriftelijk verzoek dient de redenen alsmede het
bewijs van de zeer dringende (medische) reden te bevatten. Flextrain zal binnen vier weken na
indiening van het schriftelijke verzoek de contractant informeren of het verzoek wordt
gehonoreerd. Wordt het verzoek door Flextrain gehonoreerd, dan zal Flextrain, indien zulks
mogelijk is en redelijkerwijs van haar kan worden gevergd, de deelnemer instaat stellen de gemiste
bijeenkomsten op een ander tijdstip bij te wonen. Ingeval een deelnemer of diens eventuele
vervanger niet bij een opleidingsbijeenkomst aanwezig is geweest, zal Flextrain het eventueel
tijdens de bijeenkomst aan de deelnemers schriftelijke lesmateriaal aan deze deelnemer toesturen.
Artikel 8: Programma/ rooster opleiding
8.1 Flextrain behoudt zich het recht voor het tijdstip, locaties en plaats van de
opleidingsbijeenkomst te wijzigen. Flextrain zal de contractant daarvan tijdig op de hoogte stellen.
8.2 De web- based Basisopleiding Uitzendmedewerker is vanaf activatie datum, zes
kalendermaanden actief. Indien een deelnemer deze wil verlengen zal Flextrain hier een vaste
vergoeding per kalendermaand voor doorbelasten.
Artikel 9: Rechten op opleidingen
9.1 Alle rechten op alle door Flextrain verzorgde opleidingen, ontwikkelde leerplannen en het
daarbij te gebruiken of gebruikte lesmateriaal berusten bij Flextrain. Niets uit de door Flextrain
verzorgde opleidingen, ontwikkelde leerplannen en het daarbij te gebruiken of gebruikte
lesmateriaal mag op enigerlei wijze in welke vorm dan ook worden verveelvoudigd, opgeslagen of
openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
Flextrain.
-39-
43. Artikel 10: Geheimhouding
10.1 Geen der partijen zal enige informatie betrekking hebbend op de overeenkomst tussen partijen
alsmede aan elkaar verstrekte informatie betreffende de opleiding, het opleidingsprogramma, het
gebruikte of te gebruiken opleidingsmateriaal, de opleidingsbehoefte en alles wat hiermee verband
houdt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere partij, aan derden bekend
maken. Partijen zullen - voorzover dat redelijkerwijs kan worden gevergd - alles in het werk stellen
om te verhinderen dat onbevoegde derden van deze informatie kennis kunnen nemen.
10.2 Het bepaalde in artikel
10.1 geldt zowel tijdens als na afloop van de looptijd van een overeenkomst.
Artikel 11: Docenten
11.1 Flextrain spant zich in gekwalificeerde trainers de opleidingen te laten verzorgen.
11.2 Flextrain behoudt zich het recht voor aangekondigde trainers te vervangen.
Artikel 12: Examens
12.1 Op alle door of vanwege Flextrain verzorgde examens is het Examenreglement van toepassing
dat door Flextrain aan de deelnemers van de opleiding op aanvraag zal worden verstrekt.
12.2 In het geval examens door derden worden afgenomen zal Flextrain zich inspannen de
deelnemers tijdig omtrent de gehanteerde exameneisen te informeren. Flextrain is niet
aansprakelijk voor enige schade van de contractant en/ of een deelnemer die in dit verband door
tekort schieten door Flextrain wordt veroorzaakt.
Artikel 13: Legitimatie
13.1 Deelnemers aan een opleiding en/ of examen zijn verplicht zich op verzoek van een docent of
een medewerker van Flextrain te legitimeren conform de eisen van de Wet op de
Identificatieplicht.
Artikel 14: Non concurrentie
14.1 Het is de contractant niet toegestaan op basis van de door Flextrain verzorgde opleiding,
ontwikkelde leerplannen en het daarbij te gebruiken lesmateriaal zelf ofwel in samenwerking met
derden een soortgelijke opleiding te ontwikkelen of te geven zonder uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van Flextrain.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 Flextrain is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade welke is geleden door de contractant
en/ of de deelnemer die het rechtstreekse gevolg is van een ernstige tekortkoming in de nakoming
van haar verplichtingen uit deze overeenkomst. Flextrain is niet aansprakelijk voor enige
gevolgschade. 15.2 De eventuele aansprakelijkheid van Flextrain is beperkt tot ten hoogste het
bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar onder de primaire aansprakelijkheidsverzekering
aan Flextrain ter zake van de schade brengende feit wordt uitbetaald. In geen geval zal het
eventueel door Flextrain verschuldigde bedrag hoger zijn dan de schadevergoeding of de door de
verzekeringsmaatschappij betaalde vergoeding.
15.3 Eventuele aanspraken op een schadevergoeding dienen binnen vier weken na ontdekking door
de contractant en/ of deelnemer van de beweerdelijke tekortkoming van Flextrain schriftelijk door
de contractant aan Flextrain te zijn verteld.
15.4 Aangaande aanbesteding van ESF subsidies zal Flextrain de noodzakelijke administratie
verrichten in samenwerking met de contractant. Flextrain kan niet aansprakelijk gesteld worden
indien de subsidie niet gegund wordt aan contractant.
Artikel 16: Toepasselijk recht/ forum keuze
16.1 Op deze al alsmede de daarop gebaseerde overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing.
16.2 Eventuele geschillen voortvloeiend of verband houdend met deze algemene voorwaarden en/of
de daarop gebaseerde overeenkomst(en) zullen bij uitsluiting aan de Arrondimentsrechtbank te
Haarlem worden voorgelegd.
-40-