Dokumen ini berisi kuesioner untuk mengumpulkan data responden dan tanggapan mereka terhadap transaksi e-commerce. Kuesioner terdiri dari beberapa bagian yang mencakup data demografis responden, produk yang sering dibeli, serta tanggapan terhadap web e-commerce, kualitas produk, merek, harga, dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian melalui e-commerce.

1. A. DATA RESPONDEN
PETUNJUK : Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang anda pilih
No.Responden :…………………………………………………
1. Jenis kelamin :
a. Laki-Laki
b. Perempuan
2. Usia :
a. ≤ 18 tahun c. 22-24 tahun
b. 18-21 tahun d. ≥24 tahun
3. Pernah Bertransaksi e-commerce?
a. Belum pernah
b. Pernah
4. Pekerjaan
a. Wiraswasta
b. Pegawai Negeri
c. Dll (sebutkan………………………………….)
5. Pendapatan
a. < Rp. 500.000
b. Rp. 500.000-Rp. 1000.000
c. >Rp 1.000.000
Diisi Bagi yang pernah bertransaksi e-commerce
6. Produk yang paling sering saya beli melalui e-commerce adalah
a. Peralatan elektronik d. Fashion
b. Peralatan komputer e. Lainnya, sebutkan…………
c. Peralatan make-up
7. Dalam bertransaksi melaluie-commerce , saya
a. Belum pernah bertransaksi e-comerce, namun mengetahui adanya
e-commerce
b. Belum pernah bertransaksi e-commerce,namun sedang mencari
informasi tentang e-commerce
c. Akan melakukan transaksi e-commerce
d. Pernah bertransaksi e-commerce, namun dengan intensitas yang
kecil.
e. Sering melakukan transaksi e-commerce, dan menjadi kebiasaan.

2. B. TANGGAPAN RESPONDEN
Diisi bagi yang pernah maupun yang belum pernah bertransaksi e-commerce
PETUNJUK : Isilah semua pernyataan dalam kuesioner sesuai dengan
kenyataan, dengan cara berilah tanda ceklis (√) pada jawaban yang anda
pilih sesuai dengan pendapat anda pada kolom di bawah ini, dengan
keterangan sebagai berikut :
1. Sangat Suka (SS)
2. Suka (S)
3. Netral (N)
4. Tidak Suka (TS)
5. Sangat Tidak Suka (SS)
A. web e-commerce
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Penyedia e-commerce
memiliki kemampuan untuk
menyediana barang yang
berkualitas
2 Penyedia e-commerce
memiliki kemapuan yang
baik dalam mengamankan
transaksi
3 Penyedia e-commerce
memiliki perhatian untuk
memberikan pelayanan
terbaik bagi pelanggannya
4 Penyedia e-commerce
memberikan kenyamanan
dan kepuasandalam
bertransaksi
5 Penyedia e-commerce
memberikan keuntungan
bagi pelanggannya
6 Penyedia e-commerce
merahasiakan data
pengguna untuk mencegah
hal yang tidak diinginkan

3. B. Kualitas Produk
C. Merk
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Memperoleh informasi
yang cukup mengenai
barang yang akan dibeli
2 Produk yang dipilih sesuai
dengan kebutuhan
3 Saya yakin bahwa barang
yang saya pilih adalah yang
terbaik
4 Saya merasa puas dengan
barang yang saya pilih
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Merk mempengaruhi daya
beli masyarakat
2 Merk mempengaruhi
kualitas barang
3 Merk tertentu memiliki
kualitas yang unggul di
setiap produksinya
4 Merek yang ada
memberikan manfaat dan
kesan positif bagi
konsumen

4. D. Harga
E. Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Harga yang tercantum
sesuai dengan kualitas
produk
2 Harga yang tercantum
sesuai dengan daya beli
masyarakat
3 Perbandingan harga
mempengaruhi keputusan
pembelian barang
4 Sebuah merk memiliki
harga saing dengan barang
merk lain
5 Harga yang tercantum yang
sesuai dengan manfaat
No Pernyataan SS S N TS STS
1. Kesadaran akan kebutuhan
2 Memperoleh informasi
yang cukup mengenai
barang yang akan dibeli
3 Produk yang dipilih sesuai
dengan kebutuhan
4 Produk yang dipilih sesuai
dengan daya beli
5 Saya yakin bahwa barang
yang saya pilih adalah yang
terbaik
6 Saya merasapuas dengan
barang yang saya pilih