Dokumen tersebut membahas tentang motivasi dan tujuan konsumen. Secara singkat, motivasi adalah tenaga dorong yang muncul dari kebutuhan yang belum terpenuhi, sedangkan tujuan adalah hasil yang diinginkan dari perilaku. Pemasar berusaha mengubah tujuan umum konsumen menjadi sasaran khusus produk mereka.

1. FAISAL, SE, M.Si
POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022

2. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022 2
A. Pengertian dan Model Motivasi
B. Kebutuhan, Sasaran Tujuan
C. Pemilihan Sasaran Tujuan Konsumen
D. Motivasi Positive dan Motivasi Negative
E. Motif Rasional dan Emosional

3. Pengertian Motivasi
“Motivasi Merupakan Tenaga Pendorong dalam
diri individu yang memaksa mereka untuk
bertindak”
Tenaga pendorong tersebut dihasilkan dari
keadaan tertekan , yang timbul akibat
kebutuhan yang tidak terpenuhi
3
POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022

4. 4
Model Proses Motivasi
Dorongan
Ketegangan
Kebutuhan,
Keinginan.
dan hasil
yang Belum
Terpenuhi
merasa Memiliki
Belajar
Proses
Kesadaran
Perilaku
Pemenuhan
Tujuan atau
Kebutuhan
Pengurangan
Ketegangan
POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022

5. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
bersifat fisiologis meliputi: kebutuhan akan makanan,
air, udara, pakaian, perumahan & biologis. (kebutuhan
primer/ motif primer)
Kebutuhan yang kita pelajari sebagai jawaban
terhadap kebudayaan dan lingkungan kita:
penghargaan diri, martabat, kasih sayang, kekuasaan,
pengetahuan (kebutuhan psikologis, kebutuhan
sekunder atau motif sekunder)
Kebutuhan
Kebutuhandasar
(InnateNeeds)
Kebutuhan
Perolehan(Acquired
Needs)
kebutuhan merupakan hal dasar dalam memenuhi
keberlangsungan hidup dan harus segeraterpenuhi
5

6. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
PEMASAR BERUSAHA MENGUBAH TUJUAN UMUM KONSUMEN
MENJADI SASARAN KHUSUS PRODUK
Sasaran
Tujuan
• Hasil yg diinginkan perilaku yg didorong oleh motivasi.
• Semua Perilaku berorientasi pada sasaran
Kelas atau kategori sasaran umum yang dipandang
konsumen sebagai cara memenuhi kebutuhan mereka.
misal : saya ingin makan nasi
Berupa berbagai produk dengan merek khusus yang dipilih
konsumen sebagai sasaran mereka.
Misal : saya ingin makan nasi dengan ayam goreng KFC
SasaranUmum:
SasaranProdukKhusus:
Terdiri dari :
6

7. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Pemilihan Sasaran Tujuan Konsumen
Tergantung pada:
Kemampuan
fisik
Pengalaman
Pribadi
Kemudahan mencapai sasaran
didalam lingkungan fisik dan sosial
7
Norma & Nilai
yang berlaku

8. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Pemilihan Sasaran Tujuan Konsumen
Tergantung pada:
Norma & Nilai
yang berlaku
Kemampuan
fisik
Pengalaman
Pribadi
Kemudahan mencapai sasaran
didalam lingkungan fisik dan sosial
Mencapai
Sasaran Tujuan dengan
Minum Susu
8

9. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022 9
Beberapa Pendekatan
dgn Sasaran Tujuan yang Sama

10. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022 10
Beberapa Pendekatan
dgn Sasaran Tujuan yang Sama

11. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motivasi dan Tujuan
11
Motivasi Positif Motivasi Negatif
Dorongan ke arah Obyek
atau
Kondisi tertentu
Dorongan menjauh dari
Obyek atau
Kondisi tertentu
Tujuan Pendekatan Tujuan Penghindaran
Tujuan positif kemana
perilaku di arahkan
Tujuan negatif
dari mana perilaku
di jauhkan

12. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motivasi Positif
12

13. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motivasi Positif
13

14. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motivasi Negatif
14

15. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motivasi Negatif
15

16. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motif Rasional vs Emosional
16
Motif Rasional Motif Emosional
konsumen memilih sasaran
didasarkan pada kriteria
yang betul-betul obyektif,
seperti : ukuran, berat,
harga dll
memilih sasaran
didasarkan pada kriteria
pribadi atau subyektif ,:
kebanggaan, ketakutan,
kasih sayang, status

17. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motif Rasional
17

18. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motif Emosional
18

19. POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE_2022
Motif Emosional
19

20. ThankYou