Præsentation af Klaus Kjøller den 10. december 2014

1. Klaus Kjøller
Lederens otte gode grunde til at tale
usandt
Finansforbundets University
Finansforbundet, Applebys Plads 5
1411 København K
Den 10/12. 2014, kl. 9.00 – 9.45 (+ spørgsmål)

2. Berømte eksempler
• Morten Bødskovs ”nødløgn”
• Bjarne Riis: Jeg er aldrig blevet testet positiv
• Anders Fogh Rasmussen: Jeg er ikke kandidat
til noget job i udlandet

3. God grund 1
OS HERINDE >< DEM DERUDE

4. lederen
ægtefælle,
venner
topledelsen
direktionen
bestyrelsen
(ejerne)

5. Argumentation/
udspil

6. 1. Os herinde, dem derude:
• hvad man skal fortælle dem i næste ring
• hvornår og hvordan man bedst gør det
• hvad man gør, hvis dem i næste ring reagerer
anderledes, end man regner med.

7. God grund 2
VIRKELIGHEDEN ER UOVERSKUELIG

8. 2. Virkeligheden er uoverskuelig
• Diskussionen må stoppe og en beslutning
tages
• Eritrea-rapporten

9. God grund 3
FORDELEN VED AT LADE SOM OM,
MAN VED MINDRE, END MAN VED

10. • Nixon: Watergate
• Ninn: Tamilsagen
• Jørgen Lindegaard i kartelsagen (Maersk og
SAS)

11. Den lumske glidning
1. ”no improper relationship” til Miss Lewinsky.
2. ”no sexual relationship to this woman”.
3. Ukendt hård kendsgerning dukker op
4. spidsfindige betydningsudredninger om at ’sexual
relationship’ betød ’ordinært samleje’ og altså ikke
omfattede oralsex.

12. God grund 4
INSPIRATORENS FORDELE VED AT
OVERSPILLE SIKKERHED OG TILLID

13. • Chefens officielle tillid til sine underordnede
• Offentlige debatter

14. Når lederen tillægges for meget viden: win-win-
strategien:
• at lade som om man allerede ved det som den
underordnede forudsætter at man ved,
• samtidig med at man beder den underordnede om
flere informationer som kan oplyse sammenhængen.
Fx kan man bede om den underordnedes vurdering
med vendinger som: ”Ja, og jeg kunne egentlig godt
tænke mig at høre hvad du synes om hele det forløb/
den sag”.

15. God grund 5
LEDEREN SOM OFFER FOR SMIGER

16. • Selvrespekt
• Accept fra andre
• Mening med livet

17. 5. Lederen som offer for smiger
• Kompromis mellem sandhed og høflighed
(defensibilitetspostulatet)

18. God grund 6
SMILET OG DEN KONSTRUKTIVE
OPTIMISME

19. 5. Smilet og den konstruktive optimisme:
Strategier ved
forkerte, negative følelser
• Undertrykkelse
• Skjule bag en anden
• Fare: overkompensation
• Få den hensigtsmæssige følelse frem

20. Gode grund 7
DE NØDVENDIGE BRUD PÅ DE
OFFICIELLE REGLER

21. 7. Lederens nødvendige brud på de
officielle regler: farer
• At der produceres bilag  hårde
kendsgerninger
• At der skabes fjender, som ikke har meget
mere at tabe  villige til at stå frem i pressen
• At lederen håndterer medier dårligt (flugt,
hån)  ”Nu har vi dig, din skurk”

22. God grund 8
MEDIERNES OVERDRIVELSER OG
FORENKLINGER

23. • Rasmus Helveg Petersens vindmølleudspil
• Pia Kjærsgaards og andres kommentarer på
facebook til Mansour-dommen

24. Opsummering 1:
• Hårde,
• bløde og
• private kendsgerninger

25. Opsummering 2: De mange muligheder for at
udtrykke (u)sikkerhed
I stedet for at sige
• ”vicekoncernchefen vidste intet” (sikkerhedsgrad: 3)
så kan direktøren fx sige:
• ”det ser ud til at han intet vidste” (2),
• ”det kan ikke udelukkes at han intet vidste” (1) eller
• ”jeg kan ikke sige om han vidste noget eller ej” (0).

26. Opsummering 3:
• Den mest brugte gardering mod at blive
fanget i en løgn består i at lade det
kontroversielle og usikre være mest muligt
underforstået, dvs. ikke direkte formuleret i
det der siges.

27. Kapitalisering af det usagte
Kapitalisering af det usagte
Jo større en leders lager af ubrugte udtalelser om det usagte og
underforståede er, jo bedre muligheder er der for at score dyder
ved at sige det usagte på rette tid og sted.
www.KlausKjoeller.dk

28. Bjarne Riis
• Jeg er aldrig blevet testet positiv

29. Anders Fogh Rasmussen
• Jeg er ikke kandidat til noget job i udlandet
• Jeg agter at blive som statsminister i Danmark, så
længe vælgerne vil have mig
• Det er et hypotetisk spørgsmål, og det er mit princip
at jeg ikke svarer på sådanne spørgsmål

30. At forebygge afsløringer uden at afsløre
mere end nødvendigt: Mette-Marit ved
ægteskab med den norske kronprins
• ”Mit ungdomsoprør har været ganske meget stærkere end
mange andres, tror jeg. For mig var det dengang vigtigt at leve
på tværs af det, der var accepteret. Det har ført til, at jeg har
levet ganske udsvævende. Jeg var i et miljø, hvor der blev
eksperimenteret, og vi gik ud over grænserne. Dette har
været en vældigt dyrekøbt erfaring, som det har taget lang tid
at bearbejde […] Jeg har gennemgået en proces, som gør, at
jeg føler mig langt tryggere og stærkere ved at gå ind i min nye
rolle.” Hun bad derefter om at slippe for flere spørgsmål om
sin fortid.

31. Når usandhed er nødvendig: gardering ved
begrundelse:
• Fuld tillid til vicekoncernchefen, fordi:
• ”Vagn Sørensen kendte ikke til sagen og den ulovlige
aftale, og det fremgår også af vores papirer. Derfor
mener jeg ikke at man kan sige, at det er Vagn
Sørensens skyld. Jeg har ingen grund til at tro, at
Vagn Sørensen eller andre, ikke skulle sige til mig,
hvis de havde mistanke om, at der var begået noget
ulovligt.”

32. Forebyg afsløring
• Undgå at producere dokumenter (= hårde
kendsgerninger)
• Stæk pressens muligheder
• Sørg for stor intern loyalitet og korpsånd (=
forebyg whistleblowing og lækage)

33. Tre ting som bør trænes før man går på tv:
Undgå løgneres fejl:
• Når de smiler, viser deres ansigt
– ikke ren lykke, men også tegn på
– tristhed,
– frygt eller
– vrede.
• Disse tegn viser sig især omkring øjnene, ikke
kun ved læberne.
• Deres stemmeleje bliver højere.

34. Slut

35. Spørgsmål

36. Og de gode grund til usandhed:
1. Os herinde >< dem derude
2. Virkeligheden er uoverskuelig
3. Fordelen ved at lade som om, man ved mindre, end
man ved
4. Inspiratorens fordele ved at overspille sikkerhed og
tillid
5. Lederen som offer for smiger
6. Smilet og den konstruktive optimisme
7. De nødvendige brud på de officielle regler
8. Mediernes overdrivelser og forenklinger