УБРиР. Михаил Цыкарев. "Корпоративная культура. Lifestyle поколения Z."
Комплексный сервис для клиентов банка.П.Стойкин
1. Комплексный сервис для
клиентов банка
Стойкин Павел, начальник отдела pre-sale
Компании BSS, Екатеринбург, 2013
www.bssys.com
Тел.: +7 (812) 320-49-08
3. Востребованные сервисы для юридических лиц
Сдача отчетности в
Взаимодействие с
государственные органы
контрагентами,
Ведение бухгалтерии
документооборот
Банковское обслуживание
(осуществление операций
и пр.)
Сервис доступа к
государственным и
муниципальным услугам
4. Дистанционные сервисы
Взаимодействие с
Системы дистанционного
контрагентами,
документооборота
документооборот
Дистанционные системы ведения
Ведение бухгалтерии
бухгалтерии
Дистанционные сервисы по
Сдача отчетности в
взаимодействию с гос. органами в
государственные органы
рамках сдачи отчетности
Банковское обслуживание
Системы дистанционного
(осуществление операций и
банковского обслуживания
пр.)
Дистанционный сервис в рамках
Сервис доступа к гос. и
межведомственного электронного
муниципальным услугам
взаимодействия
5. Требования к подключению сервисов
Login 1 Login 4
ЭЦП 1 ЭЦП 4
Pass 1 Pass 4
Системы дистанционного
Системы дистанционного
банковского
документооборота
обслуживания
Вендор Вендор
1 4
Login 2
ЭЦП 2
Pass 2
Дистанционные сервисы Login 5
ЭЦП 5
ведения бухгалтерии Pass 5
Вендор
Дистанционный сервис в
2
рамках
Login 3 межведомственного
Pass 3 ЭЦП 3 электронного
Дистанционные сервисы взаимодействия
Вендор
по взаимодействию с 5
госорганами в рамках
сдачи отчетности
Вендор
3
6. Основные «минусы» существующей схемы
Разрозненность функций
Для каждой функции используется отдельное ПО/точка входа.
Разрозненность вендоров
Как следствие, различные средства аутентификации, логины, пароли, средства ЭЦП и
пр. Каждый вендор специализируется только на одном виде ПО.
Сложность в интеграции систем
Задачи по интеграции нескольких систем отнимают много ресурсов (временные и
финансовые затраты).
Дублирование функций
При использовании нескольких сервисов клиенту необходимо выполнять одни и те же
функции, например, заполнение одних и тех же данных.
Отсутствие центра ответственности
Ответственность «размазана» по всем участникам, что вызывает разрозненность
«смежных» бизнес-процессов и дополнительные операционные затраты.
8. Решение от эксперта в области интеграции и
разработки банковских продуктов Компании BSS
Создание единой платформы для
комплексного
предоставления самых востребованных
сервисов на базе ДБО
www.bssys.com
Тел.: +7 (812) 320-49-08
9. Ключевые особенности решения
Login 1 Login 4
ЭЦП 1 ЭЦП 4
Pass 1 Pass 4
Системы дистанционного Системы дистанционного
документооборота банковского
Login Вендор обслуживания
ЭЦП Вендор
Password 1 4
Login 2
Pass 2 ЭЦП 2 Login 5
Комплексный сервис для
Pass 5
клиентов банка
ЭЦП 5
Дистанционный сервис в
Вендор
Вендор
рамках
Дистанционные сервисы 2 межведомственного
ведения бухгалтерии электронного
Login 3 взаимодействия Вендор
Pass 3 ЭЦП 3 5
Дистанционные сервисы
по взаимодействию с гос
органами в рамках сдачи
отчетности Вендор
3
10. Ключевые особенности решения
Взаимодействие с
контрагентами, Единая точка входа
документооборот Клиенты используют единый интерфейс, единые
средства аутентификации и средства
криптографической защиты.
Ведение бухгалтерии
Автоматизация (интеграция систем)
Единый бизнес-процесс при использовании
сервисов. Все сервисы интегрированы друг с
Сдача отчетности в другом, что упрощает взаимодействие.
госорганы
Отсутствие дублирующих функций
Снижение временных и операционных затрат
клиентов при использовании сервисов.
Банковское обслуживание
(осуществление операций
Гибкость подключения сервисов и перспективы
и пр.)
их развития
Клиенты сами выбирают состав необходимых им
Доступ к сервисов. Плюс количество сервисов будет
государственными и постоянно расти.
муниципальным услугам
11. Из участника - в управление сервисами
Юридические лица / Индивидуальные предприниматели
ДБО
Банк
Банковское Доступ к
Сдача
Ведение обслуживание государственным
Документооборот отчетности
бухгалтерии (осуществление и муниципальным
в госорганы
операций и пр.) услугам
12. От присутствия к управлению сервисами
СЕЙЧАС
Банк
Юридические Банк
лица /
Индивидуальные
предприниматели Банковское
обслуживание
(осуществление
операций и пр.)
Сдача
Ведение Доступ к гос. и
Документо- отчетности
бухгалте- муниципаль-
оборот в
рии ным услугам
госорганы
13. От присутствия к управлению сервисами
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Юридические Банк
лица /
Индивидуальные
предприниматели Банковское
обслуживание
(осуществление
операций и пр.)
Сдача
Ведение Доступ к гос. и
Документо- отчетности
бухгалте- муниципаль-
оборот в
рии ным услугам
госорганы
14. Преимущества для банков
Предоставление уникальных сервисов
Расширение ассортиментной линейки предоставляемых
сервисов: инновационность, привлекательность для клиентов.
Укрепление связей между банком и клиентом
Клиенты начинают использовать данное решение не только для совершения
операций по банковскому обслуживанию, а также для пользования не менее
востребованными сервисами.
Получение дополнительной прибыли
Подход BSS позволит банку получать дополнительную прибыль за счет предоставления
возможности пользоваться дополнительными сервисами.
Перспективы и активное развитие сервисов
Количество и спектр предоставляемых сервисов будет постоянно расширяться. Сейчас в
работе находятся следующие сервисы: электронная бухгалтерия, документооборот, сдача
отчетности, взаимодействие с госорганами.
15. Особенности подключения сервисов для клиентов
ДБО Сервисы
Документооборот
Service 1 Договор
публичной
Service 2 оферты
Эл. бухгалтерия
Service 3
Эл. отчетность
Гос. услуги
1. Выбор востребованных сервисов
2. Подписание договора публичной
оферты
3. Использование востребованных
сервисов
16. Преимущества для клиентов
Простота подключения
Клиенту не нужно выполнять сложные операции и производить дополнительные визиты в
банк: достаточно зайти в ДБО, выбрать состав необходимых ему сервисов и заключить в
электронном виде договор публичной оферты.
Простота использования
Клиент использует единую «точку входа» и привычный интерфейс для пользования
сервисами (единый логин/пароль, ЭЦП, ключи).
Простота выбора сервисов (гибкость системы)
Подход BSS к оказанию сервисов позволяет клиентам выбрать перечень только тех
сервисов, которые ему необходимы в работе. Например, только бухгалтерия или только
сдача отчетности.
Высокий уровень безопасности
Сертифицированная защищенная подпись, выданная аккредитованным центром, позволяет
использовать все сервисы в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности.
18. Сервис «Электронная бухгалтерия»
Ведение бухгалтерского учета на платформе 1С
С помощью данного сервиса Клиенты смогут вести бухгалтерский учет своего
предприятия (ЧП, ИЧП, ПБОЮЛ и т.п.).
Формирование бухгалтерских документов
Клиенты смогут также формировать все необходимые бухгалтерские документы.
Выгрузка документов из СДБО, ЭДО, СО
Зайдя в бухгалтерию, клиент увидит свои документы (п/п, выписки) непосредственно в
ДБО, и наоборот., т.е. обеспечена полная интеграция данных систем.
Формирование бухгалтерских отчетов
Клиенты могут формировать отчетные документы в соответствии с действующим
законодательством и нормативно-правовыми актами. Обеспечивается поддержка
бухгалтерских отчетов, необходимых для подачи в государственные органы и фонды: ФНС,
ПФР, ФСС, Росстат.
Ведение информационных баз
Клиенты смогут вести информационные базы, содержащие документы,
принадлежащие только им.
20. Сервис «Электронный документооборот»
Обмен юридически значимыми документами
Сервис предназначен для обеспечения обмена юридически значимыми
формализованными и произвольными документами между клиентами разных банков,
подключенных к «КСКБ».
Создание и ведение документов
Сервис поддерживает создание и ведение документов установленного образца
(счета-фактуры) и документов произвольного формата (счета к оплате, акты
выполненных работ и пр.).
Хранение документов
Сервис поддерживает хранение документов, полученных от участников
документооборота и предназначенных для каждого клиента.
Защита
Сервис поддерживает возможность подписания передаваемых документов одной или
несколькими электронными цифровыми подписями.
23. Сервис «Сдача отчетности»
Сдача отчетности
Сервис предназначен для передачи отчетности в государственные органы и фонды в
соответствии с установленными требованиями к формату и логическому составу
данных.
Безопасность
Сервис соответствует всем необходимым требованиям по безопасности передачи данных.
Поддержка сертифицированных криптографических средств.
Ручное формирование отчетности
Сервис поддерживает ручное формирование отчетности.
Автоматизированная загрузка отчетности
Сервис поддерживает авто загрузку отчетности в согласованных форматах,
сформированную с помощью сервиса Электронной бухгалтерии и полученную из
системы Электронного документооборота или из файлов.
Ведение информационных баз
24. Сервис «Сдача отчетности»
Федеральная налоговая Пенсионный фонд
служба (ФНС) России (ПФР)
Фонд социального Федеральная служба гос.
страхования (ФСС) статистики (РосСтат)
25. Сервис «Доступ к государственным и муниципальным услугам»
Подключение к ГИС ГМП
Сервис представляет собой возможность подключения к системе межведомственного
электронного взаимодействия, а также к системе учета начислений и фактов оплаты.
Информация о задолженностях
Сервис осуществляет передачу информации о задолженностях и начислениях из
государственных и муниципальных органов.
Оплата задолженностей
Клиент также после получения информации о своих задолженностях сможет перейти к их
оплате и передаче информации о факте оплаты в эти органы.
27. Схема взаимоотношений между участниками
Договор публичной оферты
на подключение сервисов Сервисы
Банковская Сервис
часть ЭБ
Договор Агентский Сервис
Юридическое Группа
Банк ЭДО
лицо СДБО договор Компаний
БСС Сервис
СО
Сервис
…
ДБО от
Удостоверяющий
компании
центр
БСС
29. Перспективы развития сервисов
Торговые площадки
С помощью данного сервиса клиенты смогут заключать сделки друг с другом посредством
электронных площадок и аукционов.
Страховые брокеры
С помощью данного сервиса клиенты смогут выполнять различные операции по
страхованию.
Регистрация ИП
Уникальный сервис для открытия собственного юридического лица в статусе
Индивидуального предпринимателя за 1 визит в банк.
Just-in-time
Возможность для банка получать дополнительную информацию о своих клиентах и
предлагать свои банковские продукты точно в срок (например, предложение кредита,
когда у клиента возникает кассовый разрыв, но ему необходимо выплачивать зарплату
сотрудникам) и многое другое.
Аутсорсинг сервисов
Отдельные рабочие места для внешних компаний-партнеров по ведению всех сервисов для
клиентов банка: бухгалтерия, документооборот, сдача отчетности
Объединить все в одну – как наше решение – перед слайдом решение от БСС
Объединить все в одну – как наше решение – перед слайдом решение от БСС
Основные отличия схемы, которую предлагаем мы, от схемы, которая сейчас представлена на рынке: - - -
Как это выглядит: банк становится точкой входа в целую сеть сервисов. То есть Банк из участника одного из процессов становится единым центром взаимодействия при оказании самых востребованных сервисов
Банк из участника одного из процессов становится единой точкой входа для предоставления самых востребованных сервисов Сейчас банк является одним из участников предоставления сервисов – в данном случае это дистанционный сервис ДБО.
Модель, предлагаемая компанией БСС дает Банку возможность зарабатывать дополнительную прибыль, являясь для клиента единой точкой доступа ко всем востребованным сервисам
Таким образом, кроме финансовой выгоды для банков, давайте подведем итоги, что получает банк от схемы работы БСС. Итак, Преимущества для банков: 1. Расширение ассортиментной линейки предоставляемых сервисов: инновационность, привлекательность для клиентов 2. Повышение заинтересованности клиентов, что банк помогает пользоваться новыми и самыми востребованными сервисами через привычное ДБО 3. Упрочение связей между банком и клиентом: клиент использует ДБО не только для управления своими банковскими продуктами, но и для ведения бухгалтерии, электронного документооборота, сдачи отчетности и др. 4. Получение дополнительной прибыли за счет оказания сервисов 5. Перспективы и активное развитие сервисов А вот так выглядит схема подключения клиентов к его востребованным сервисам
А для клиента это выглядит еще проще: Шаг 1 – с помощью своего логина/пароля и ЭЦП зайти в ДБО Шаг 2 – выбрать состав необходимых ему сервисов Шаг 3 – заключить в электронной форме договор публичной оферты … и уже можно начинать использовать сервисы. Визита в банк не требуется.
Добавить бренд 1С – мы партнеры с 1С
Дорисовать стрелки к облаку от банков
Всего свыше 40 отчетов, а по каждому 3-5 примеров отчетов
все сервисы будет оказывать группа компаний бсс, что обусловливает высокий уровень надежности и качество оказания сервисов