2. Банковская услуга - комплекс банковских операций, направленных на удовлетворение потребности клиента, несущих определенную выгоду для потребителя, связанных с перемещением финансовых активов или предоставление финансовой информации. Дистанционная банковская услуга – это банковская услуга, оказанная посредством использованием электронных каналов доставки. Электронный канал доставки дистанционных банковских услуг - определенное технологическое решение на базе современных средств коммуникации (Интернет, мобильная, стационарная связь, различные сетевые соединения и т.д.) Дистанционное банковское обслуживание - определенный набор дистанционных банковских услуг предоставляемых клиенту с использованием различных электронных каналов доставки и собранных в одной единой системе для каждого из каналов. Каждый отдельный канал при этом может дублировать и дополнять прочие. Определения
3.
4. - производительность - отказоустойчивость - информативность системы - простота использования - безопасность - дружественность интерфейса - масштабируемость системы - функциональность Ключевые параметры, влияющие на эффективность
9. Внедрение услуги – 1 4 июля 2008 Число УНИКАЛЬНЫХ клиентов на 01 апреля 2009 – 10738 Итоги работы : - Пополнений депозитов – 6 884 на общую сумму 5 426,19 млн. руб. - Погашений кредитов – 9 605 на общую сумму 2 883,77 млн. руб. - Оплат услуг – 295 172 на общую сумму 6 278,34 млн. руб. Система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк для физических лиц. Все счета в одном месте
10.
11. USSD Проект Информация Платежи Пополнение телефонных счетов Баланс счета Система дистанционного банковского обслуживания Оплата кредитов Коммунальные платежи Оплата услуг провайдеров Внутренние переводы Сумма кредитной задолженности Курсы валют Расположение филиалов и др. Окончание контракта
12.
13. Платежно–справочные терминалы Количество терминалов - 67 (+ 42 до конца года ) Доступные операции : - Наличные и безналичные платежи поставщикам услуг - Погашение кредита и пополнение депозита в Приорбанк ОАО как наличными так и безналичными денежными средствами - Получение информации о состоянии счета ПСТ принимает карточки всех банков без взимания комиссии с клиента! Устройства принимают платежи используя ЕРИП!!! Система дистанционного банковского обслуживания
14. Правовое обеспечение банковской деятельности Уровень образованности населения Неразвитость институциональной структуры и инфраструктуры Недостаточная активность участников рынка Отсутствие комплексных маркетинговых исследований Качество дистанционных услуг Система дистанционного банковского обслуживания Проблемы
