1. Здравоохранение 2.0.
Подключайтесь!
Мы делаем ЕМИАС для вас и вместе с вами, и будем
благодарны за любую конструктивную критику и конкретные
предложения, которые мы всегда готовы учесть в нашей
работе.
Примите
участие
в проекте
и вместе с нами
сделайте
московское
здравоохранение
лучше!
Что именно вы можете сделать
полезного для улучшения московского здравоохранения?
Здравоохранение 2.0.
Перезагрузка!
истории болезни, одним кликом
выписать рецепт или направление на
диагностику или процедуру. Бинго!
Наконец-то все время приема будет
тратиться на общение с пациентом,
а не на одни и те же вопросы,
и заполнение повторяющихся
персональных данных в стандартных
документах! А также система
позволит пациентам оставлять
отзывы о работе врачей и клиник
в закрытой базе данных, на основе
чего будет вестись единый городской
рейтинг.
Естественно, все не настолько
радужно, как может показаться на
первый взгляд: к стремительным
нововведениям наша медицина
еще не совсем готова. Препятствий
десятки, от самых банальных –
нехватки розеток в поликлиниках,
отсутствия защищенных каналов
передачи данных – до куда более
глобальных. Это, прежде всего,
начало на странице 1
все амбулаторно-поликлиническое
звено столицы в составе более 540
учреждений будет подключено
к ЕМИАС.
А к Новому году нас ждут
инновации, достойные футуристического романа: например,
введение электронной медицинской
карты. Информация о пациентах в
обезличенном зашифрованном виде
будет храниться в защищенном
городском Центре обработки
данных, а ключ от нее закодируют
в универсальную электронную карту
москвича. Всего за пару секунд
в медицинском учреждении –
и даже по пути к больному, например,
в скорой помощи – врач сможет
получить нужную информацию из
Записывайтесь к врачу удалено:
через мобильное приложение для
iOS и Android, на московском
сайт е г о с у с л у г p g u . m o s . r u ,
или по телефону Службы
записи на прием к врачам города
Москвы 8 (495) 539 30 00.
Отправляйте отзывы и делитесь
иде я м и н а о ф и ц и а л ь н о м с а й т е
ЕМИАС.РФ или по электронной
почте team@ccemias.ru, а также
Здравоохранение 2.0. Перезагрузка!
в официальных группах ЕМИАС
в социальных сетях.
Принимайте участие в общ е ственных
обсуждениях
документов
на
официальном сайте ЕМИАС.РФ в разделе
ФОРУМ.
Приходите к нам на работу – всегда
открыты вакансии консультантов по
внедрению ЕМИАС в поликлиниках.
Расскажите о ЕМИАС друзьям
лично или в социальных сетях!
консервативность системы и обычная
человеческая настороженность ко
всему новому. Порой, если врач
уже тридцать лет выписывает
рецепты от руки, его сложно
уговорить вдруг начать пользоваться
компьютером. И пациенты,
даже с помощью консультантов,
работающих во всех поликлиниках,
не сразу осваивают инфоматы
и дистанционные способы записи.
А главное, нельзя по мановению
волшебной палочки изменить всю
систему здравоохранения. Однако,
это совсем не значит, что не стоит
и пытаться – просто надо понимать,
с какими сложностями и как
предстоит работать. Профессия
врачей все еще не слишком
популярна, да и от очередей перед
кабинетами мгновенно не уйти.
Но благодаря ЕМИАС все это это
неизбежно произойдет. И первые
результаты уже видны.
Конечно, удобное приложение для
мобильного или информационные
киоски в поликлиниках не решат
всех проблем. Но они, несомненно,
окажут существенную помощь.
Если станет известно, к каким
специалистам и где больше всего
записей и длиннее время ожидания,
можно будет нанять новые кадры,
или перераспределить потоки
пациентов между поликлиниками.
Узнав, что быть врачом вовсе не
значит заполнять бесконечные
бумаги, люди изменят к лучшему
отношение к этой важной профессии.
А доскональная информация о работе
каждой поликлиники позволит
наладить эффективное управление ее
ресурсами.
Для того, чтобы изменить мир,
порой достаточно начать с маленького шага. Даже если это простая
загрузка
новой
программы
в телефон.
Удобная забота о своем здоровье
и необходимый инструмент
для врачей
Согласитесь, многие из нас к каждому походу в поликлинику готовятся по меньшей мере как к военному.
Дело даже не в том, что в наших головах прочно засели мифы о бездушных
и кровожадных «бесплатных» врачах, мечта которых - залечить бедных
пациентов до смерти на своем ужасном оборудовании восемнадцатого
века. С действительностью это имеет
мало общего. В большинстве поликлиник давно установлена приличная
аппаратура, а те самые «бесплатные»
врачи на поверку часто оказываются куда внимательней, бескорыстней и профессиональней «платных».
Но главный ночной кошмар любого
российского больного – бумажная
волокита. Ведь для того, чтобы просто попасть на прием к врачу, нужно
отстоять очередь, получить направление, потом талон, справку, еще
одну справку о том, что есть справка… И да, обязательно поставить
десяток печатей. Впрочем, думать,
будто сами врачи получают неземное
удовольствие, заполняя от руки бесконечные формуляры, неверно. Это
трудоемкая, скучная работа, которая
испортит настроение кому угодно.
И к медицине она не имеет ни малейшего отношения.
Хорошая новость: ситуация
уже изменилась. Первые шаги –
и очень успешные – сделаны.
Проект ЕМИАС (единая медицинская информационно-аналитическая
система Москвы), разработанный
Департаментом информационных
технологий совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы,
постепенно избавляет нас (и врачей,
и пациентов) от утомительной бюрократии и помогает совершенствовать
работу государственных медицинских учреждений. Прогрессивные
IT-сервисы давно перестали быть
чудом: мы двумя кликами бронируем
столики в ресторанах, покупаем
выгодные авиабилеты и скачиваем
собрания сочинений классиков.
Почему бы не использовать их на
благо отрасли, нужной каждому из
нас - здравоохранения? Для этого
и создается единая система, которая
поможет изменить московское
здравоохранение к лучшему, станет
удобным инструментом для врачей
и пациентов, и сделает медицинские
услуги доступнее и качественнее.
С начала года уже произошла
маленькая революция: все московские поликлиники, а также десяток
других медицинских учреждений пилотной зоны внедрения, - диспансеры,
диагностическиецентры,консультации
- подключены к сервису электронной
регистратуры ЕМИАС и объединены
в одно информационное поле. В них
установлены инфоматы, оборудованы компьютерами регистратуры,
введена электронная запись к врачам,
подключены услуги дистанционной
записи. Это означает, что записаться
на прием к врачу в более чем 350
московских медучреждений можно
без утомительных очередей и ожидания, воспользовавшись одним из
ЕМИАС - миллионер
Врачи освоили новые навыки
Работают SMS-уведомления
Электронная медкарта
Число пользователей ЕМИАС на днях
превысит1,5млн.человек,аколичество
записей к врачам в системе уже
превышает4млн.Этозначит,чтокаждый
десятыймосквичзнакомссистемойиуже
не раз ею пользовался.
Итоги обучения желающих врачей
компьютернойграмотностиислепому
наборутекстапоказали:средняяскорость
печати выросла с 45 до 110 знаков
вминуту,ученикибыстроадаптировались
к информационным технологиям.
Онинапомнятпациентуодатеивремени
записикврачу,оповестятобизменениях,
направленияхнапроцедуруиликдругому
специалисту.Подписатьсяилиотменить
услугу можно через инфомат, на сайте
госуслуг и по телефону.
Многие вопросы по медкартам еще
обсуждаются:какврачубудетпрощеих
заполнять - печатать, надиктовывать,
писатьспециальнойручкой?Получатли
пациенты доступ к своей информации
и возможность заполнения?
четырех способов: портал госуслуг,
контактный центр, инфомат в холле
поликлиники, или специальное
мобильное приложение для iOS
и Android, которое позволяет
завести несколько профилей
и записывать также и членов семьи.
От электронной записи выигрывают
все: пациенты моментально узнают
расписание работы специалистов
и выбирают удобное время, поликлиники «разгружаются» от очередей
в регистратуру, а руководство города
оперативно получает информацию
о загруженности поликлиник
и может принимать соответствующие
решения. А главное, уже сейчас врачи
могут оптимально планировать свой
день, заранее зная о числе приемов,
и не тратить бесконечные часы
на
заполнение
стандартных
документов.
Проверить,
подключено
ли
интересующее
вас
медицинское учреждение
к этой услуге, можно на сайте
www.емиас.рф. Если нет – ждать
осталось недолго: к концу этого года
продолжение на странице 4

2. Вчера
ЕМИАС стартовал в декабре
2011 года - и, как любому глобальному проекту, этому предшествовала огромная подготовительная
работа. Началась она с систематизации и усовершенствования
нормативной базы здравоохранения. Затем было разработано программноеобеспечение,подобраны
иобученыконсультанты,закуплено
и установлено оборудование
– инфоматы, компьютеры, принтеры. И, конечно, подготовлен
план обучения работе с новыми
сервисами для всех сотрудников
медучреждений. Вскоре после
этого стали доступны различные
методы дистанционной записи:
телефонная Служба записи на
прием к врачам 8 (495) 539-30-00,
специальный раздел на портале государственных услуг
города Москвы www.pgu.mos.ru,
и приложения для iOS и Android.
Уже в июле 2012 года к ЕМИАС
были подключены все городские
поликлиники Москвы. А это более
330 учреждений. Кроме того,
в качестве пилотного проекта, более десяти других учреждений – стационаров, диспансеров,
диагностических центров и женских консультаций были также
подключеныкэлектроннойсистеме
управления потоками пациентов.
Посетители стали записываться
на прием из дома, врачи – заранее
планировать рабочее время.
Началась работа по оборудованию
врачебных кабинетов компьютерами. А пилотную группу желающих специалистов обучили
десятипальцевому методу печати
«вслепую» и основам компьютерной грамотности. Главное - была
отлажена обратная связь. Все
пользователи ЕМИАС, врачи
и пациенты поликлиник, могут
быстро сообщить о любых
сложностях в использовании
системы. Ни одна заявка не была
оставлена без рассмотрения.
И, конечно, врачи начинают
разгружаться от избыточного
документооборота. Многие из них
уже начали пользоваться новыми
компьютерами, установленными
на их рабочие места. Кроме того,
они точно представляют свою
занятость на ближайшие дни
и могут планировать время.
Важно, что система электронной
записи позволяет адекватно
оценить спрос на медицинское
обслуживание: теперь известно,
сколько именно пациентов
хотят записаться на прием
и к каким специалистам.
Записаться на прием дистанционно
можно
через
интернет
или с помощью
мобильного приложения, но боль-
шинство людей пока пользуются
самым консервативным способом
– звонят в контактный центр.
Несмотря на высокую популярность, Служба записи на прием
к варчам Москвы работает очень
оперативно: по статистике, почти
в 90% случаев ответа оператора
приходится ждать менее сорока
секунд. Утечки персональных
данных можно не бояться: все
они надежно защищены системой
безопасности и в закодированном
обезличенном виде хранятся в
общегородском Центре обработки
данных, синхронизированно с единым реестром застрахованного
населения Москвы, который
принадлежит ФОМС.
искать необходимую информацию, обмениваться мнениями
и собирать онлайн-консилиумы,
а также пользоваться обучающими
материалами, читать специальную
литературу и узнавать новости.
У каждого пациента появится
электронная медкарта, которая
будет содержать историю приемов,
диагнозов,
назначений
и анализов, вне зависимости от
того, где они делались. К этой
карте по умолчанию будут иметь
доступ специалисты поликлиники,
к которой прикреплен пациент,
и, конечно, врачи скорой помощи.
Важно, что ЕМИАС наконец-то
позволит отследить «злостных
нарушителей»
тех,
кто
любят записываться на прием
одновременно к нескольким
врачам или постоянно пропускают
приемы специалистов без предупреждения. У пациентов тоже
появится обратная связь: они
будут оценивать работу врачей
в инфоматах. А из этих данных
впоследствии сложится статистика
и сводный рейтинг поликлиник.
Чтобы все это заработало,
недостаточно просто разработать
программноеобеспечениеиразвернуть инфраструктуру. Системы
подобного масштаба основную
пользу начинают приносить
тогда, когда ими пользуются
повсеместно. Когда пользователи,
кем бы они ни были, - врачами,
пациентами, руководителями
учреждений здравоохранения, открыто делятся с разработчиками
своим мнением, участвуют
в развитии системы и помогают
сделать ее лучше. Поэтому, если
у вас появляются пожелания,
предложения, вопросы, пишите
нам
на
team@ccemias.ru.
Давайте развивать наш город
вместе!
Сегодня
Сейчас
система
набирает
полный ход. Ей воспользовались
почти полтора миллиона москвичей, а это каждый десятый житель
города! Они запланировали более
трех миллионов визитов к врачам,
причем динамика показывает
быстрый прирост дистанционной
записипоотношениюкзаписичерез
инфоматывхоллахмедучреждений
и регистратуры. Уже очевидно,
что ЕМИАС упрощает многие
задачи: сократились очереди,
появилась возможность управлять
врачебными
назначениями,
маршрутизировать пациентов,
- направлять их к другим
специалистам, на анализы
и процедуры, образовались
наглядные листы ожидания.
Завтра
В скором будущем с ЕМИАС
начнут работать все врачи
государственных поликлиник.
Каждый кабинет оборудуют
современным компьютером,
который включается только
после считывания персональной
электронной карты врача и введения пароля. Для обеспечения
максимальной безопасности
данных в ЕМИАС используется
двухфакторная система аутентификации пользователей. Кроме
того, таким образом система
сможет определить, какой именно
специалист начинает работу и какие данные ему нужны. Система
позволит врачам моментально
выписывать направления в другие
клиники или на процедуры,
формировать списки пациентов
и регулировать загруженность.
Кроме того, для специалистов
будет создан интранет-портал:
ресурс, на котором они смогут