2. 2
Modulo M5 Analisi delle tendenze del business digitale
Unità di
competenza
U5.2 Ricerca sul mercato
aziendale digitale
Risultato
dell’appren
-dimento
Descrivere diversi
strumenti per eseguire
ricerche di mercato online
Tipo di risorsa
Presentazione in PowerPoint
(PPT)
Tipo di
apprendi-
mento
In presenza
Titolo della
risorsa
Condurre ricerche di mercato
online per il mio business
digitale
Tempo di
apprendi-
mento
1h
Contenuto
- Definizione di ricerche di mercato online
- Vantaggi derivanti dalla conduzione di una ricerca di mercato
online
- Tipi di ricerche di mercato online
- Strumenti per eseguire ricerche di mercato online
4. Che cos'è la ricerca di
mercato online?
La ricerca di mercato online è
un metodo di ricerca che
coinvolge la raccolta di
informazioni da Internet.
L'obiettivo è quello di
raccogliere quante più
conoscenze/informazioni su un
pubblico di destinazione, un
prodotto o un mercato di
riferimento possibile.
4
5. Che cos'è la ricerca di
mercato online?
5
I social media sono stati
un catalizzatore
nell'intero processo di
ricerca online in termini
di accesso a database e
possono essere condotti
gli esperimenti su
diverse piattaforme.
Fonte: pixabay.com
6. What is online market
research?
Online market research provides your
digital business with concrete data to
analyse before making important
products, services, or organizational
decisions. This collected data can
take the form of objective figures or
subjective feedback. Once hard data
and opinions are collected, the
responses are analysed for trends to
help the company make informed
decisions.
6
8. Benefici delle ricerche di mercato online
▪ Sviluppo professionale
▪ Portata globale
▪ Più piattaforme di destinazione
▪ Flessibilità
▪ Personalizzazione
▪ Velocità
▪ Convenienza
▪ Facile da usare 8
9. 9
Lo sapevate
che ci sono 3
tipi principali
di ricerche di
mercato
online?
Sei curioso di
saperne di
più?
Fonte: en.wikipedia.org
11. Di solito è condotta
attraverso un sondaggio
online; i clienti ricevono
una mail chiedendo loro di
dare il loro feedback sulla
loro recente esperienza
con un prodotto / servizio /
business.
Tipo 1: Ricerca sulla soddisfazione del
cliente
11Fonte: publicdomainpictures.net
12. Tipo 2: Ricerca di nuovi prodotti
12
Ricerca di nuovi
prodotti
Può essere effettuata
testando il prodotto con
un gruppo di individui
selezionati del pubblico
di destinazione e
raccogliendo feedback
quasi immediatamente.
Fonte: en.wikipedia.org
13. Tipo 3: Comprendere la fedeltà al marchio
13
Questo tipo di ricerca
online è sicuramente la
più problematica da
condurre. Serve a sapere
cosa attira un cliente al
tuo particolare marchio /
servizio / prodotto o i punti
che attualmente gli
impediscono di essere
fedele al tuo marchio /
Fonte: pxhere.com
16. LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI
Indagini online, sondaggi, questionari online,
moduli digitali, gruppi di e-focus, sono i vari
strumenti di ricerca online che sono vitali nella
raccolta di informazioni essenziali per la ricerca
di mercato.
La ricerca online può essere effettuata per il test
dei prodotti, l’individuazione del pubblico di
riferimento, il database mining (l’estrazione dei
dati), la soddisfazione del cliente et al.
16
18. 18
TABLEAU
Tableau è uno strumento di
visualizzazione dei dati che
ti aiuta a vedere e
comprendere i dati di
ricerca di mercato con
analisi, visualizzazione e
business intelligence. È
possibile creare e
distribuire un dashboard
interattivo e con analisi
delle tendenze e delle
variazioni con grafici e
tabelle colorati.
Fonte: https://www.tableau.com/
19. Strumenti di ricerca di mercato di Google
Online (1)
Google Trends
Google Trends ha la
caratteristica di fattorizzare i
dati dal suo motore di ricerca
oltre alle piattaforme sociali.
Questo ti dà una prospettiva
più completa sulle notizie,
opinioni, post e percezioni
che influenzano il tuo
marchio.
19
Strumenti per le parole
chiave di Google
Questo strumento di Google ti
mostra il volume delle ricerche
di parole chiave, quanto sono
competitive queste parole
chiave e come le parole
chiave sono correlate tra loro.
Se vuoi conoscere le
associazioni mentali che i
consumatori hanno tra
prodotti, concetti ed eventi
20. Strumenti di ricerca di mercato di Google
Online (2)
Google Analytics
Può fornire feedback su
come si comportano i tuoi
clienti mentre si comportano
sul tuo sito web. Si può
mostrare quali prodotti molti
vedono, ma pochi acquistare
(o viceversa) e può illustrare
quali canali di social media i
vostri clienti stanno
rispondendo.
Think with Google
È una risorsa per tutto, dalle
informazioni di alto livello alle
statistiche pronte per
aggregati e agli strumenti utili.
Troverai i dati che Google sta
esplorando e le tendenze che
tracciano insieme a
prospettive lungimiranti e
dietro le quinte esamina le
campagne digitali tra
piattaforme e pubblico.
22. 22
SOCIAL MENTION
Social Mention è una
piattaforma di ricerca in
tempo reale che informa
su ciò che è di tendenza
nel mondo dei social
media. Aggrega i
contenuti generati dagli
utenti da tutto l'universo
in un unico feed di
informazioni. Puoi
visualizzare i dati
aggregati in oltre 80
proprietà dei social
media in base alla
"forza" o alla probabilità
Fonte: woorank.com
23. QUESTBACK è un
servizio premium che
colma il divario tra la tua
attività e il tuo mercato di
riferimento. Può
intraprendere una ricerca
approfondita per tuo
conto e fornire feedback
inestimabili in modo
rapido ed efficiente.
23
QUESTBACK
Place your screenshot here
Fonte: questback.com
24. Strumenti di indagine online (1)
SURVEYMONKEY
SurveyMonkey è un
potente strumento per la
creazione di sondaggi
approfonditi che ti
aiuteranno a comprendere
le preferenze di mercato e
dei consumatori.
24
Fonte: envoca.co.uk
25. Strumenti di indagine online (2)
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KEYSURVEY
KeySurvey è uno
strumento che
consente la
creazione dei
propri questionari
online, è tuttavia
necessario
estrarre i propri
partecipanti.
Fonte: keysurvey.com
26. IN SINTESI
Gli strumenti di ricerca di
mercato online tutto sommato
sono più convenienti, meno
dispendiosi in termini di tempo e
consentono ai professionisti
della ricerca di mercato di
visualizzare, analizzare e
utilizzare i dati in più applicazioni
aziendali per rendere le decisioni
aziendali più informate. Hai
intenzione di usarne alcuni?
26
27. Il sostegno della Commissione europea alla produzione di questa pubblicazione non costituisce un'approvazione del
contenuto, che riflette esclusivamente il punto di vista degli autori, e la Commissione non può essere ritenuta responsabile
per l'uso che può essere fatto delle informazioni ivi contenute. Progetto Numero.: 2018-1-UK01-KA202-047909
