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Mkt1.0 vs mkt2.0

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Intervento presentazione Corso di Marketing
Prof. Pellegrini
Iulm, Milano
14.10.2011

Published in: Education
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Mkt1.0 vs mkt2.0

  1. 1. MKT1.0 vs MKT2.0 from Evolution to REvolution
  2. 2. Premesse <ul><li>Nell’arco degli ultimi 10 anni l’universo della comunicazione </li></ul><ul><li>e i paradigmi del marketing tradizionale hanno subito una radicale </li></ul><ul><li>trasformazione. </li></ul><ul><li>I presupposti del cambiamento post moderno sono stati i seguenti: </li></ul><ul><li>Affollamento dei canali tradizionali </li></ul><ul><li>Credibilità dei media ufficiali in declino </li></ul><ul><li>Necessità di strategie originali per nuovi prodotti </li></ul><ul><li>Ricerca di complicità di un pubblico più giovane e più attivo </li></ul><ul><li>Iper-segmentazione dei target sempre più diversificati ed esigenti </li></ul><ul><li>Revisione del rapporto Investimento/Visibilità </li></ul>
  3. 3. MKT1.0 – Le basi ASA/BSU SWOT ANALYSIS SEGMENTAZIONE DI MERCATO DIFFERENZIAZIONE DI PRODOTTO PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION ANSOFF PORTER PUSH PULL B2B B2C BRAND DIFFERENZIAZIONE DI PREZZO RICERCHE DI MERCATO C OMPETITORS STRATEGY MKT MIX
  4. 4. MKT1.0 – Le basi Definizione “ Il marketing è l’insieme delle tecniche che servono alla commercializzazione e distribuzione di un prodotto” . Sintetizzando il processo potrebbe uniformarsi a questo modello: azienda -> ricerche di mercato -> definizione e creazione del prodotto -> mix di marketing -> comunicazione - > consumatore .
  5. 5. MKT1.0 – Le basi Azienda Ricerche di mercato Definizione e creazione del prodotto Marketing mix Comunicazione Consumatore Metodo
  6. 6. MKT1.0 – Le basi Ricerche di mercato INTERVISTE-INDAGINI RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI SVILUPPO E REALIZZAZIONE
  7. 7. MKT1.0 – Le basi Definizione e creazione del prodotto R&D – Ricerca e sviluppo
  8. 8. MKT1.0 – Le basi Marketing Mix MODELLO DELLE 4P DI PORTER ENTERPRISE BASED EVOLUZIONE MODELLO DELLE 4C CLIENT BASED
  9. 9. MKT1.0 – Le basi Comunicazione
  10. 10. MKTevo – L’Evoluzione Dal marketing tradizionale al marketing alternativo
  11. 11. MKTevo – L’Evoluzione Dal marketing tradizionale al marketing alternativo Cambiano le modalità di comunicare e creare valore attorno ai prodotti e brand Le aziende iniziano a studiare e creare prodotti differenziati in base ad analisi esigenze consumer Il consumatore diventa sempre più esigente, importante e partecipe nella fase di decisione e di comportamento d’acquisto Aumenta l’offerta di prodotto
  12. 12. MKTevo – L’Evoluzione <ul><li>Nascono così nuovi termini e tendenze come: </li></ul><ul><li>Guerrilla marketing </li></ul><ul><li>Street marketing </li></ul><ul><li>Buzz marketing </li></ul><ul><li>Stealth marketing </li></ul><ul><li>Stickering </li></ul><ul><li>Ambient marketing </li></ul><ul><li>Viral marketing </li></ul>La necessità di maggiore visibilità e differenziazione nei prodotti porta le aziende ad affiancare le campagne tradizionali con delle modalità di intervento innovative che privilegiano la qualità della comunicazione alla quantità dei contatti ottenuti. E l’evoluzione non si arresta…
  13. 13. MKTevo – L’Evoluzione Comunicazione
  14. 14. MKTevo – L’Evoluzione Comunicazione
  15. 15. MKTevo – L’Evoluzione Comunicazione
  16. 16. MKT2.0 – La Rivoluzione Dalla comunicazione oneway alla conversazione
  17. 17. MKT2.0 – La Rivoluzione <ul><li>Cosa è cambiato? </li></ul><ul><li>Per rivoluzione si intende il ribaltamento di teorie e modus operandi ormai sorpassati verso nuove modalità di approccio quali: </li></ul><ul><li>Rapporto Brand-Consumer </li></ul><ul><li>Interazione e partecipazione </li></ul><ul><li>Strategie di engagement </li></ul><ul><li>Comunicazione </li></ul><ul><li>Personalizzazione prodotto </li></ul><ul><li>Vendita distribuita </li></ul><ul><li>Analisi </li></ul>
  18. 18. MKT2.0 – La Rivoluzione Dove?
  19. 19. MKT2.0 – Le nuove basi EDITING POST SOCIAL MEDIA STRATEGY LOCATION BASED FOLLOWERS TWEETS FUN POST SEM SEO-SMO PULL MOBILE LEAD DATABASE DEM FREE BUZZ CONVERSATION INFLUENCERS CTA SEEDING AFFILIATION APPLICATION LOYALITY CTR DNS CONTENT ANALYTICS MONITORING SEM ECOMMERCE Nuovi concetti
  20. 20. MKT2.0 – Le nuove basi Enterprise Social media monitoring Innovation product 2.0 Marketing mix 2.0 Social CRM Consumer Engagement strategy Nuovo metodo
  21. 21. MKT2.0 – Le nuove basi <ul><li>Social media monitoring </li></ul><ul><li>Raccoglie dati quantitativi e qualitativi utili al brand sui quali basare una strategia in linea con le reali necessità. </li></ul><ul><li>definisce l’ audience di riferimento </li></ul><ul><li>individua gli insight su prodotti/servizi </li></ul><ul><li>definisce la brand perception online </li></ul><ul><li>determina la brand reputation online </li></ul><ul><li>gestisce e monitora le situazioni di crisi </li></ul><ul><li>analizza trend e competitors </li></ul>
  22. 22. MKT2.0 – Le nuove basi <ul><li>Innovation product 2.0 </li></ul><ul><li>Nuovi approcci verso il prodotto: </li></ul><ul><li>Idea generation </li></ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><li>Market Analysis </li></ul><ul><li>Open Innovation </li></ul><ul><li>Customer Experience </li></ul><ul><li>Social CRM </li></ul><ul><li>Gamification </li></ul>
  23. 23. MKT2.0 – Le nuove basi <ul><li>Marketing mix 2.0 </li></ul><ul><li>La legge per eccellenza da rispettare in ogni azione di marketing è sempre stata quella delle 4P : decisioni da prendere riguardo a Prodotto, Prezzo, Promozione e Posizionamento </li></ul><ul><li>Con la diffusione del marketing relazionale si è arrivati alle 4C ( Customer Cost, Customer Value, Customer Communicatons, Customer Convenience ) con maggiore importanza al cliente </li></ul><ul><li>Con lo sviluppo del Web 2.0 e di conseguenza del Marketing 2.0, le 4P si sono evolute </li></ul><ul><li>Le nuove 4C , introdotte nel 2009 da Philip Kotler , tuttavia, sono ancora diverse e sono lo specchio esatto di tutti i cambiamenti che sono in atto in questi ultimi tempi. </li></ul>
  24. 24. MKT2.0 – Le nuove basi Marketing mix 2.0 Nuove 4P People Post-Sharing Participation Platform Community
  25. 25. MKT2.0 – Le nuove basi Marketing mix 2.0 Nuove 4C Contestualizzazione Conversazione Chiarezza Credibilità Utenti
  26. 26. MKT2.0 – Le nuove basi Engagement strategy SEARCH MARKETING CONVERSION OPTIMIZATION SOCIAL MEDIA MARKETING CORPORATE WEBSITE
  27. 27. MKT2.0 – Le nuove basi Engagement strategy
  28. 28. <ul><li>Social Media Analysis </li></ul><ul><li>Monitoraggio social media </li></ul><ul><li>Analisi web & social media e insight tracking </li></ul><ul><li>Identificazione influenzatori </li></ul><ul><li>Brand Awareness </li></ul><ul><li>Percezione plus-minus prodotto </li></ul><ul><li>Efficienza canali </li></ul><ul><li>Profilazione influenzatori </li></ul><ul><li>Competitività </li></ul><ul><li>Social Media Strategy </li></ul><ul><li>Strategia e sviluppo social </li></ul><ul><li>Concept & design web 2.0 – ottimizzazione SEO SEM </li></ul><ul><li>Creazione e gestione community </li></ul><ul><li>Relazione con blogger e digital pr </li></ul><ul><li>Pianificazione adv sul web e sui social media </li></ul><ul><li>Formazione in azienda su temi, gestione e policy dei social media </li></ul><ul><li>Sviluppo azioni di engagement </li></ul><ul><li>Hot spots, crisis mode reaction </li></ul><ul><li>Coordinamento personale interno </li></ul>Web 2.0 & Application Sviluppo applicazioni web, mobile e facebook Market Results Vendite Brand equity Satisfaction Social media Monitoring MKT2.0 – Le nuove basi Engagement strategy
  29. 29. MKT2.0 – La rivoluzione Nuova Comunicazione
  30. 30. MKT2.0 – La rivoluzione Nuova Comunicazione
  31. 31. MKT2.0 vs MKT3.0 from REvolution to Mobilvolution? Ready for the next?
  32. 32. Thanks !  http://about.me/roberto_red_rossi [email_address]

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