Wendia

1. MAKING SERVICE
MANAGEMENT
HAPPEN
6. januar 2012
POB intro hos Netdesign
Klaues Poulsen, Wendia

2. AGENDA
• Målsætning med mødet ?
• Organisationen
• Nuværende løsning og udfordringer ?
• Hvor vil I gerne hen ?
Wendia og KMD Præsenterer
• Wendia v/Klaues
• KMD v/Ole
• POB leveret via Cloud v/Ole
Spørgsmål

3. Wendia Timeline

4. Wendia International 2012

5. POB Timeline

6. POB Infrastructure

7. UDVIKLING AF POB
• En ny release 1 marts hvert år
• 16 nye releases er pt. gennemført
• 25% af den årlige omsætning anvendes til nyudvikling
• Modulær opbygning med fuld integration
• En database for hele løsningen
• Udvikling gennemføres af Wendia eget team
• Supporten leveres af Dansk og Engelsktalende
medarbejdere.

8. POB -EN KOMPLET ITSM LØSNING
BUSINESS
AVAILABILITY SERVICE DESK MANAGEMENT
MONITOR
PURCHASE & CONFIGURATION &
INVENTORY MANAGEMENT ASSET MANAGEMENT
RESOURCE & PROJECT &
TIME MANAGEMENT CHANGE
MANAGEMENT
FINANCIAL & INVOICING SERVICE LEVEL MANAGEMENT
MANAGEMENT

9. INTEGRATION

10. ITIL
CERTIFICERET
 Event Management
 Incidents
 Request Fulfillment
 Problem
 Knowledge
 Change
 Release & Deployment
 Asset & Configuration
 Service Level
 Service Portfolio
 Service Catalog
 Capacity
 Availability
 Financial
 IT Service Continuity

11. POB KUNDER
Sundhedssektoren Finans og forsikring
Luftfart og transport IT Service Providers

12. MAKING SERVICE
MANAGEMENT
HAPPEN