Recommended
Recommended
More Related Content
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Featured
Featured (20)
Kick off social media assignment
- 12. Why is social media reputation important in the tourism industry? 8
- 13. Social media is often used for travel plans • 40% of travellers use social media for inspiration for their next trip. • 42% of travellers actively use social media in their planning process. • 76% of travellers use social media to share their experiences • 91% of the travellers use social media to share their photos (Coosto.nl ).
- 14. KLM surprise using social media
- 22. Rijksmuseum: ratings and reviews (summary) Social media Rating Positive reviews Negative reviews Tripadvisor.com 4.5 of 5 stars 22086 reviews #1 of 442 things to do in Amsterdam • World class museum • Beautiful building • Famous paintings • Audio guide • Online booking in advance • Inflexiblestaff • Boring if you do not like old paintings • Crowded, long waiting lines • Not easy to get an oversight • Expensive Zoover.nl Appreciation: 7.6 68 Reviews • Fascinating artcollection • Beautiful building • Unfriendlystaff • Only the Nightwatch is worth seeing • Signage shouldbe improved • Accessibility Timeout.com Critics' choice 5 out of 5 stars • Beautyful paintings • Good coffee • Quiet garden • Busy • Very large 2 3
- 26. The assignment (see website!) 8 1. Analyse on which Social Media channels the companies are active (check followers, fans, posts etc.) and describe how they use the channels. Think about type of posts, interaction and engagement. 2. Analyse the rankings, ratings and reviews on Tripadvisor.com, Zoover.com, Vakantiepanel.nl, facebook reviews and more review websites. 3. Analyse the Social Media activity, sentiment and trends through different social media monitoring tools of all three organizations.
- 27. The assignment (see website!) 8 • Draw your conclusions on the Social Media reputations and compare the three organizations. In the end, upload this document on natschool in PDF! • Make an infographic (via for example piktochart.com) with your results. • Upload the infographic to N@tschool in JPG, PNG or PDF and fill in the reflection form on the website!
Editor's Notes
- Wat feitjes en trends voor 2018
- Mooi voorbeeld van infographic over social media gedrag: https://azaharmedia.com/social-media-facts-infographic/
- Platformen komen en gaan heel snel. Verbazingwekkend dat facebook al zo lang zo’n groot marktaandeel heeft. Leg uit hoe facebook dit doet door oa instagram en whatsapp te kopen.
- Instagram stories. Meer focus op interactie/engagement
- Hoe social media email vervangt.
- Hoe gebruiken bedrijven social media naar consumenten markt
- Link naar artificial intelligence en hoe belangrijk dat gaat worden komende jaren.
- Best verdienende social media instagrammer op het moment. Vraag de groep hoeveel ze denken dat ze gemiddeld verdiend per post? Link dit verhaal naar influencer marketing.
- Maak link naar belang van social media reputatie management en dat hier ook hun opdracht over gaat.
- Gewenste identiteit vs imago
- Leg uit wat big data is en hoe je het kunt gebruiken om algemeen imago in kaart te brengen
- Definitie van online reputatie management
- Link naar Paid, owned , earned media
- Kracht van social media om fouten bijv ook weer recht te zetten. Een goede webcare service kan alsnog zorgen voor een goede reputatie
- Wat statistieken over het belang van reviews
- Belang van inzicht krijgen in sentiment van earned media
- Leg uit wat ze allemaal uit deze tools kunnen halen zoals leeftijd, man/vrouw, sentiment, activiteit, interactie etc En leg (nogmaals) uit waarom dit zo belangrijk is om inzichtelijk te maken.
- Ligt kort toe. Opdracht wordt gemaakt in twee-tallen.
- Leg uit dat de data uiteindelijk verwerkt wordt in een infographic. Dat ze daar de volgende keer uitleg over krijgen. En vertel de deadline voor de opdracht.