Christiaens begrijpt de problematiek van de KMO beter dan wie ook. Sinds 1982 heeft het bedrijf immers meer dan 400 KMO’s bijgestaan bij de keuze, realisatie en ondersteuning van informatica-oplossingen, en dit met drie basisprincipes die klanten sterk waarderen: 1) Een pragmatische aanpak die de eenvoud van de bedrijfsprocessen respecteert 2) Een full-service dienstverlening waar hardware, software en diensten geïntegreerd worden tot een totaaloplossing 3) Sterke partnerships met marktleiders in hun domein ‘We make technology work’ is bij Christiaens geen loze slogan. Onze uitdaging bestaat er niet in om hardware en software te verkopen, maar om deze componenten samen te brengen tot een reëel werkende oplossing. Daar is heel wat expertise voor nodig, en die heeft Christiaens in huis. www.christiaens.net

1. Microsoft Dynamics NAV 2009:
de gebruiker centraal
Boter bij de vis bij
Pittman Seafoods met
Microsoft Dynamics NAV
Houd de financiële
teugels strak in handen
met BoCount Dynamics van
Christiaens Computer Service
SPOTLIGHT
KEYNOTE
SOLUTIONS
TRENDWATCHER: De impact van SEPA voor de Belgische KMO
SUCCESS THROUGH VALUE INNOV ATI ON

2. Haal meer uit uw dag met Isabel
Waarom waarom
uw uw betalingen betalingen
twee twee keer keer
ingeven ingeven??
Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen.
Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer
wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

3. KEYBOARD > Page 3
Inhoud
Colofon
Editoriaal
KEYBOARD MAGAZINE 11/2009
KeyBoard Magazine | Success through value innovation
Uitgever: Lemarco
Sneeuwbeslaan 17 B7
B-2610 Wilrijk
+32 (0)3 827 26 36
contact@lemarco.be
Redactie: Veerle Bonte, Dries Van Damme,
Patrick Dalle
Advertenties: Isabel, Microsoft,
Christiaens Computer Service
Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange
SPOTLIGHT
Boter bij de vis bij
Pittman Seafoods met
Microsoft Dynamics NAV Pag 4
SOLUTIONS
Hou de financiële teugels
strak in handen met
BoCount Dynamics Pag 10
Jules Destrooper:
authentiek recept vraagt
om moderne IT Pag 13
KEYNOTE
Microsoft Dynamics NAV 2009:
de gebruiker centraal Pag 7
TRENDWATCHER
De impact van SEPA
voor de Belgische KMO Pag 12
Een geïntegreerde
bedrijfsoplossing
voor uw KMO: ja of nee? Pag 14
Toen Christiaens Computer Service jaren geleden de keuze
maakte voor het Microsoft Dynamics platform, was de wereld
eenvoudiger dan vandaag. De functionaliteiten van het product
breidden inmiddels sterk uit en de technische complexiteit
nam alsmaar toe: naast een geïntegreerd bedrijfssysteem
worden Business Intelligence, geïntegreerde klantenportalen en
koppelingen met externe toepassingen stilaan gemeengoed in
heel wat KMO’s.
Bewust zijn wij bij Christiaens Computer Service verder blijven
bouwen aan onze technische kennis en expertise. Want die
hebben we meer dan ooit nodig om voor u, eindgebruiker,
een oplossing te bouwen die aansluit bij uw vertrouwde
werkomgeving.
In die optiek is de lancering van Microsoft Dynamics NAV 2009,
waarover u verder in Keyboard Magazine meer leest, een mijlpaal.
NAV 2009 is immers veel meer dan zomaar een nieuwe versie:
het luidt een radicale ommekeer in voor de manier waarop
gebruikers vanaf vandaag met bedrijfssoftware omgaan.
Daarnaast vindt u in Keyboard magazine, zoals steeds,
inspirerende cases en interviews. Pittman Seafoods getuigt
hoe het met onze oplossing 4FOOD aan de IFS normen kan
beantwoorden.
Tot slot komt u alles te weten over Bocount Dynamics, een
module die u uw vertrouwde BoCount functionaliteit biedt,
bovenop het krachtige Microsoft Dynamics NAV platform.
Wij wensen u alvast veel
leesplezier.
Marc Christiaens
Christiaens Computer
Service
Christiaens Computer Service NV
Passendalestraat 197a
B-8980 Passendale
www.christiaens.net
info@christiaens.net
Tel. +32 (0)51 78 83 83
Fax +32 (0)51 78 83 73

4. SPOTL I G HT
K EY BO ARD > Page 4
Boter bij de vis bij
Pittman Seafoods met
Microsoft Dynamics NAV
Pittman Seafoods uit Zeebrugge verwerkt jaarlijks zo’n zes miljoen kilogram aan vis- en schaaldieren. Omdat de
bestaande beheersoplossing niet meer voldeed aan de behoeftes van het bedrijf, diende Pittman Seafoods op
zoek te gaan naar een nieuw informaticasysteem.

5. KEYBOARD > Page 5
SPOTLIGHT
Pittman Seafoods, in 1990 gestart
als eenmanszaak in Zeebrugge, is
met 21 werknemers en een omzet van
31 miljoen euro uitgegroeid tot een
belangrijke verdeler van diepgevroren vis-
en schaaldieren.
Naast distributie heeft Pittman
Seafoods ook een niet onbelangrijk deel
productieactiviteiten: op 3 productielijnen
worden visblokken en visfilets verzaagd
en herverpakt. Het bedrijf verwerkt
zo’n 6 miljoen kilogram per jaar; alles
samen vertegenwoordigt dit ongeveer
800 artikelen, verdeeld over 50
productcategorieën.
Pittman Seafoods telt zo’n 400
actieve klanten: voornamelijk industriële
bedrijven, foodservice, groothandelaars
en retailbedrijven.
Concorde XAL
In het verleden werkte Pittman Seafoods
met Concorde XAL, de oplossing van het
vroegere Damgaard uit Denemarken. Het
pakket bleek echter niet meer te voldoen
aan de IFS (International Food Standard)
normering die Pittman Seafoods wilde
naleven. Ook het FAVV (Federaal
Agentschap voor Voedselveiligheid) legt
aan voedingsbedrijven steeds strengere
eisen op wat traceerbaarheid betreft.
Bovendien bood Concorde XAL
slechts beperkte functionaliteiten
voor wisselkoersbeheer, wat het voor
Pittman Seafoods moeilijk maakte om de
aankoopprijzen en de daaruit volgende
verkoopmarges correct te berekenen.
Toen Concorde door Navision werd
overgenomen, dat op zijn beurt opging
in het grote Microsoft, besefte de directie
dat het product niet eeuwig ondersteund
zou worden en ze ging op zoek naar een
nieuw systeem.
Zeven kandidaten
Als basis voor het lastenboek greep
Pittman Seafoods niet alleen de kans aan
om een functionele analyse uit te voeren,
maar bracht het ook de bedrijfsprocessen
in kaart om die indien nodig aan te
passen.
Daarna nodigde Pittman Seafoods
zeven software-bedrijven uit voor een
verkennend gesprek: in de lijst bevonden
zich onder andere verdelers van SAP,
Axapta, Navision en enkele Progress
partners. Enkele bedrijven vielen meteen
af: SAP diende geen antwoord in op
het lastenboek, terwijl de Progress
oplossingen geen integratie toelieten met
de boekhouding.
Kris Verweirder, Internal Controller bij
Pittman Seafoods: “Microsoft Dynamics
NAV bleek het meest aan te sluiten bij onze
behoeften als KMO. De demonstratie van
4FOOD, de module van informaticapartner
Christiaens Computer Service, en de
bedrijfsbezoeken konden ons ten zeerste
bekoren. En dat Microsoft bereid was om
onze Concorde licenties over te nemen,
was natuurlijk mooi meegenomen.”
Vlotte conversie
Pittman Seafoods koos voor een
gefaseerde aanpak van het project:
eerst zouden de boekhouding, aankoop,
verkoop, productie en tracering onder
handen genomen worden. De toepassing
van de RIM (Rapid Implementation
Methodology) van Microsoft stond garant
voor een efficiënte conversie van de oude
Concorde XAL gegevens naar het nieuwe
systeem, zodat Pittman Seafoods op
31 januari 2008 live kon gaan. Vandaag
beschikt het bedrijf over een licentie van
20 gebruikers voor Microsoft Dynamics
NAV 5.0.
“De implementatie is vlot verlopen,
al mag je de impact op een kleinere
organisatie als de onze zeker niet
onderschatten. Het is belangrijk dat een
interne medewerker aangewezen wordt
om het project te trekken: dit betekende
een investering van anderhalve persoon
gedurende drie maanden”, getuigt Kris
Verweirder.
4Food
Bovenop Microsoft Dynamics NAV
implementeerde Pittman Seafoods ook
4FOOD, de module van Christiaens
Computer Service die speciaal ontwikkeld
werd voor de voedingssector. Om aan
de specifieke eisen van Pittman Seafoods
te kunnen beantwoorden, ontwikkelde
Christiaens extra maatwerk binnen
4FOOD.
“Medewerkers stellen het op prijs dat ze zelf heel gemakkelijk
informatie uit het systeem kunnen halen. Bovendien kunnen ze met
één muisklik gegevens exporteren naar Word of Excel.”
Kris Verweirder, Internal Controller bij Pittman Seafoods.

6. K EY BO ARD > Page 6
SPOTL I G HT
Kris Verweirder: “De uitgebreide
mogelijkheden voor tracering binnen
4FOOD laten ons toe om te weten
welk lot naar welke klant is gegaan, en
onmiddellijk de juiste producten terug te
roepen wanneer dit nodig zou blijken.”
Microsoft platform
Vandaag is Pittman Seafoods vooral
tevreden over de mogelijkheid om toegang
te krijgen tot de juiste informatie. Kris
Verweirder wijst hierbij op de voordelen
van het Microsoft platform: “Medewerkers
stellen het op prijs dat ze zelf heel
gemakkelijk informatie uit het systeem
kunnen halen. Bovendien kunnen ze met
één muisklik gegevens exporteren naar
Word of Excel.”
Kostprijsberekening
Omdat Pittman Seafoods veel in
het buitenland aankoopt, kunnen
schommelingen in de dollarkoers
een belangrijke impact hebben op de
rentabiliteit van het bedrijf. Pittman
Seafoods dient zich dus optimaal in te
dekken tegen wisselkoersfluctuaties.
Christiaens Computer Service ontwikkelde
daarom een uitgebreid wisselkoersbeheer
in maatwerk.
Kris Verweirder: “Dankzij het
wisselkoersbeheer hebben we nu een veel
beter zicht op onze reële aankoopprijzen,
en voor iedere verkoop kennen we
onze exacte brutomarge tot op de cent
nauwkeurig. Ook algemene kosten zoals
invoerrechten, loskosten van containers
en stockagekosten zijn opgenomen in de
kostprijsberekening.”
Besluit
Het project bij Pittman Seafoods is
zeker niet ten einde. Het systeem bevat
alle nodige informatie om in de toekomst
werk te maken van een nog betere
aankoopplanning, zodat het bedrijf nog
competitiever wordt in de markt. Ook
de inslagcontrole via de PC staat op het
programma.
Als besluit wijst Kris Verweirder op het
belang van een goede samenwerking met
de informaticapartner:
“Wij verwachten van een
informaticapartner dat hij met ons
meedenkt. De medewerkers van
Christiaens Computer Service zijn door
hun ervaring in de voedingssector ideaal
geplaatst om nieuwe ideeën aan te
brengen.”
Overzicht
Land: België
Sector: Voeding
Profiel van Pittman Seafoods
Pittman Seafoods uit Zeebrugge koopt in Amerika, Azië en Europa vis,
schaaldieren, zeevruchtenmengelingen en surimi aan en verdeelt deze aan
klanten in de retail, groothandel en industrie, voornamelijk in de Benelux,
Frankrijk en Duitsland. Het bedrijf telt 21 werknemers en haalt een omzet van
31 miljoen euro.
Uitdaging
Pittman Seafoods zocht een nieuw systeem dat een antwoord kon bieden op
de complexe wisselkoersproblematiek van het bedrijf en dat 100% traceer-
baarheid zou invoeren binnen de organisatie.
Oplossing
Christiaens Computer Service implementeerde bij Pittman Seafoods Microsoft
Dynamics NAV 5.0, in combinatie met de module 4FOOD.
Voordelen
• Vlotte conversie van gegevens naar het nieuwe systeem
• Snelle en eenvoudige toegang tot informatie
• Betere berekening van reële verkoopmarges
• Partner met veel ervaring in de voedingsector
www.pittmanseafoods.com
ONLINE

7. KEYBOARD > Page 7
KEYNOTE
Microsoft Dynamics NAV 2009:
de gebruiker centraal
De lancering van het nieuwe Microsoft Dynamics NAV 2009 doet heel
wat stof opwaaien in de markt voor bedrijfsoplossingen. Een revolutionaire
gebruikersinterface, uitgebreide mogelijkheden voor Business Intelligence
en een flexibele client omgeving staan alvast garant voor nog meer
productiviteit en intuïtiever omgaan met software. Voldoende stof voor
een boeiend gesprek met Harald Wentein, Product Manager Microsoft
Dynamics NAV.
“Microsoft Dynamics NAV is er om te blijven: het beste
bewijs is de ‘roadmap’ voor het product, die al tot 2017
op papier is vastgelegd. Ik denk niet dat veel andere ERP-
leveranciers ons dat kunnen nadoen!”
Harald Wentein, Product Manager,
Microsoft Belgium and Luxembourg
Hoe paste de overname van
Navision in 2002 in de strategie
van Microsoft?
HW : Sinds haar ontstaan in 1984
werkte het Deense Navision zich snel op
tot een gerespecteerde en leidende speler
op de markt voor bedrijfsoplossingen.
Microsoft was natuurlijk niet blind voor
dat succes, en zette met de overname
van Navision in 2002 een stevige voet op
de markt voor bedrijfsoplossingen. Een
logische stap als je bedenkt dat Microsoft
als ambitie heeft om bedrijven te helpen
productiever te werken: medewerkers
de juiste instrumenten geven om hun
werk goed te doen. Het stroomlijnen van
bedrijfsprocessen met een ERP-oplossing
past volledig binnen deze strategie. Ik
weet wel dat bij de overname in 2002
hier en daar schamper werd gedaan
over de plannen van Microsoft in de
ERP business, maar wie toen twijfels
had, heeft sindsdien zijn mening moeten
herzien: de Microsoft Business Solutions
divisie kende de voorbije jaren in België
een gemiddelde jaarlijkse groei van meer
dan 20%, en de R&D investeringen van
Microsoft zijn nooit eerder gezien in
de ERP-wereld. Het product ‘Navision’
werd intussen omgedoopt tot ‘Microsoft
Dynamics NAV’; het is door de jaren
heen blijven evolueren, en de versie van
vandaag is niet meer te vergelijken met
het ‘Navision’ van enkele jaren geleden.
Wat stelt Microsoft Dynamics NAV
vandaag in België voor?
HW : Vandaag telt Microsoft Dynamics
NAV in België meer dan 2500 klanten,
en jaarlijks komen er meer dan 250 bij.
Ik denk dat de eerste verklaring voor
het succes van NAV de continuïteit is.
Vroeger werd door concurrenten weleens
gefluisterd dat Microsoft zijn ERP strategie
niet ernstig neemt. Microsoft Dynamics is
er om te blijven: het beste bewijs is de

8. K EYN OTE
K EY BO ARD > Page 8
‘roadmap’ voor Microsoft Dynamics NAV,
die tot 2017 op papier is vastgelegd. Ik
denk niet dat veel andere ERP-leveranciers
ons dat kunnen nadoen!
Er wordt vandaag in de ERP-wereld
sterk gemikt op verticalisering. Hoe
pakt Microsoft dat aan?
HW : De kracht van de verticale
strategie van Microsoft Dynamics NAV,
zit in de kracht van ons Partnerkanaal. Er
bestaan alles samen meer dan 1000 SIC
codes (Standard Industrial Classification;
een systeem om bedrijven te classificeren
op basis van hun hoofdactiviteiten binnen
de industrie waarin ze actief zijn), waarbij
iedere SIC code een apart marktsegment
vertegenwoordigt met specifieke ver-
wachtingen ten aanzien van een
bedrijfsoplossing.Datvereisteengrondige
expertise,enhetzoueenonbegonnenzaak
zijn voor Microsoft om die expertise zelf in
huis te willen opbouwen. Onze partners
hebben en gebruiken die specifieke kennis
om bovenop Microsoft Dynamics NAV
verticale oplossingen te bouwen voor de
specifieke noden van verticale sectoren.
staan centraal”. We willen mensen een
werkomgeving bieden die hen vertrouwd
overkomt en aangepast is aan hun rol in
het bedrijf en hen toelaat om productiever
tewerken.Demeestzichtbarevernieuwing
van Microsoft Dynamics NAV 2009 is de
‘role-based’ gebruikersinterface.
Hoe is die role-based interface er
gekomen?
HW : Als voorbereiding heeft Microsoft
een grootschalig onderzoek uitgevoerd
bij 2000 gebruikers. Op basis van
interviews werd een analyse gemaakt
van hoe gebruikers met hun ERP systeem
omgaan: welke schermen worden
vaakst geopend door welke gebruikers,
waarop wordt er het vaakst geklikt,
maakt men nog gebruik van post-its
als geheugensteuntje, enz. Het hele
onderzoek heeft geleid tot het Persona
Model: over alle bedrijven heen hebben
we 33 hoofdprocessen en 61 soorten
gebruikersprofielen kunnen identificeren.
Dit alles is dan logisch uitgemond in
een nieuwe gebruikersinterface die
rolgebaseerd is. De grote innovatie is
dat de rol van de medewerker in het
bedrijf bepaalt wat hij te zien krijgt op zijn
scherm. Iemand die verantwoordelijk is
voor de verwerking van orders wil op zijn
scherm een overzicht van de leveringen
en de te verwerken orders, terwijl de
CFO daarin niet is geïnteresseerd: hij wil
in één oogopslag informatie over omzet,
marges en openstaande facturen te zien
krijgen. Standaard worden zo in Microsoft
Dynamics NAV 2009 meer dan 20
verschillende rollen meegeleverd. Partners
kunnen deze verder personaliseren of
nieuwe functies bij creëren als dit nodig
mocht blijken.
Welke architectuur wordt hiervoor
in Microsoft Dynamics NAV 2009
gebruikt?
HW : NAV 2009 maakt gebruik van
een zogenaamde ‘3 tier’ architectuur. In
tegenstelling tot de traditionele client/
serverarchitectuur,hebjehierdrieniveaus:
de individuele PC van de gebruiker, de
NAV server en de database server. De
NAV server neemt een stuk intelligentie
Harald Wentein (30 jaar) studeerde
af als Licentiaat Toegepaste Taal-
kunde. Na een verblijf in Denemar-
ken, haalde hij een postgraduaat
in Management en Communicatie.
In 2007 startte hij bij Microsoft als
Product Manager voor Microsoft
Dynamics NAV.
Met Microsoft Dynamics NAV 2009
brengt Microsoft een totaal nieuwe
versie op de markt. Waarom?
HW : De markt verandert voortdurend,
en iedere softwareleverancier brengt om
de 3 à 4 jaar een belangrijke nieuwe
release uit. Eind 2009 is het weer
zover met NAV 2009, de opvolger van
NAV 5.0. In de voorbije versies werd
de functionaliteit al sterk uitgebreid;
met NAV 2009 zit de vernieuwing in de
revolutionaire manier waarop gebruikers
met de software kunnen omgaan. In
drie woorden samengevat: “mensen

9. KEYNOTE
KEYBOARD > Page 9
over van de individuele PC’s, en staat in
voor de verwerking van de aanvragen. De
database server doet dienst als centrale
opslag voor de bedrijfsinformatie zelf.
Deze architectuur is heel schaalbaar,
en biedt heel wat mogelijkheden voor
mobiele medewerkers. Het heeft ook als
voordeel dat je flexibeler kan inspelen op
de individuele behoeften van gebruikers
en veel makkelijker met externe diensten
kan koppelen via Web Services.
Wat is het belang van Web
Services?
HW : Je kunt Web Services beschouwen
als een standaardmanier om vanuit je
bedrijfssysteem te communiceren met
externe applicaties en zo de muren van
een gesloten ERP systeem als het ware
open te stellen voor andere toepassingen
of diensten die zich naadloos integreren
met het bedrijfssysteem. Dan spreek
ik niet alleen over de integratie met
Microsoft producten zoals Office 2007,
SharePoint Server en SQL Server, maar
ook oplossingen en diensten van externe
leveranciers. Zo zou je bijvoorbeeld op
een klantenfiche rechtstreeks financiële
informatie over die klant kunnen tonen
die je als een web service extern
ophaalt. Op die manier bewijst Microsoft
Dynamics NAV 2009 nog eens zijn
waarde als technologisch platform, een
kwaliteit waar slechts weinig andere
softwareleveranciers voldoende aandacht
aan besteden.
Vandaag wordt vaak gewezen op
het belang van rapportering en
Business Intelligence. Hoe gaat
Microsoft daarmee om?
HW : Het echte rendement van je
investering, komt inderdaad pas wanneer
je uit het systeem makkelijk die informatie
kan halen die je zelf nodig hebt om de
juiste beslissingen te nemen. Vanuit het
standpunt van de CFO bekeken: als er
één reden is waarom KMO’s vaak in de
problemen kunnen komen, is het omdat ze
nietwetenhoeveelkostenzemakenenhoe
hun cash flow ervoor staat. Hier bewijst
Microsoft weer haar deugdelijkheid, niet
alleen functioneel maar ook als platform.
Microsoft Dynamics NAV 2009 draait
immers op een krachtige SQL Server
database, en met SQL Server Reporting
Services heb je meteen een ingebouwd
krachtig instrument voor Business
Intelligence. Je hoeft dus niet meer aan
te kloppen bij externe software voor
rapporteringen.
Wanneer wordt Microsoft Dynamics
NAV 2009 officieel gelanceerd?
HW : In België is dat eind 2009. Dat
is iets later dan een aantal andere
landen, wat een aantal voordelen heeft.
Ten eerste komen we meteen met de
nieuwste update, Server Pack 1, op
de markt. Ten tweede hebben we ruim
de tijd om onze Partners grondig op te
leiden, een proces dat al maanden aan
de gang is. Ook Christiaens zal dus maar
al te graag bestaande en nieuwe klanten
informeren over de mogelijkheden van
Microsoft Dynamics NAV 2009!
www.microsoft.be/dynamics
ONLINE

10. SOL UTI ONS
K EY BO ARD > Page 10
Houd de financiële teugels strak in handen
met BoCount Dynamics
In 1494 schreef de Italiaanse
monnik Luca Pacioli het allereerste
boek over boekhouden ‘om
de handelaar onmiddellijk alle
informatieoverzijnactivaenpassiva
te verstrekken’. Vijfhonderd jaar
later heeft ieder bedrijf nog steeds
snelle en eenvoudige toegang tot
de basisinformatie nodig om de
zaken efficiënt te beheren.
Doeltreffend financieel manage-
ment is momenteel nog
noodzakelijker geworden omdat
het ritme van de zakenwereld
aanzienlijk is versneld. U hebt dus
een bedrijfsoplossing nodig die
geen nieuwe eisen aan uw bedrijf
stelt en zo het werk vertraagt.

11. SOLUTIONS
KEYBOARD > Page 11
Vrij om te ontdekken
Met Microsoft Dynamics NAV hebt
u snel en eenvoudig toegang tot de
financiële informatie die u nodig hebt
om de trends te volgen en inzicht te
krijgen in de activiteiten van uw bedrijf. U
profiteert van uw kennis over het bedrijf,
want u ontdekt nieuwe mogelijkheden die
u anders misschien over het hoofd had
gezien.
U kunt individuele transacties en
informatie over bepaalde gebeurtenissen
sneller en eenvoudiger onderzoeken. U
kunt een bepaald bedrag meteen dieper
analyseren en zeer specifieke filtercriteria
instellen om precies die informatie op te
zoeken die u nodig hebt.
Met dimensies kunt u de informatie
op een nog meer geavanceerde
manier bekijken. U labelt de gegevens
in het grootboek en het budget met
bedrijfsspecifieke dimensies zodat u
maximale informatie uit uw gegevens
haalt. U kunt dimensies gebruiken om de
performantie te controleren, relaties te
onderzoeken en van trends te profiteren.
De dimensies helpen u uw informatie
maximaal te benutten. De mogelijkheden
zijn eindeloos, want u kunt gemakkelijk en
onbeperkt nieuwe dimensies toevoegen.
Vrij om te groeien
Om vooruitgang te boeken en uw
concurrenten voor te blijven, heeft
Christiaens Computer Service BoCount
Dynamics ontwikkeld. Vanuit zijn
jarenlange expertise en in samenwerking
met tientallen boekhoudkantoren, werden
bovenop de standaard financiële module
talloze aanpassingen en uitbreidingen
toegevoegd.
BoCount Dynamics is dan ook een
synergie van twee werelden, die door
Christiaens Computer Service succesvol
werden samen gebracht. Enerzijds heb je
het gebruiksgemak en de mogelijkheden
van BoCount, het boekhoudpakket dat
(nog steeds) door honderden KMO’s
en boekhoudkantoren wordt gebruikt.
Anderzijds heeft Christiaens Computer
Vrij om meer te doen
Microsoft Dynamics NAV biedt u veel
meer dan een reeks boekhoudinstru-
menten. Deze oplossing geeft u meer
inzicht in de cijfers en toont u een duidelijk
beeld van de activiteiten waarvan de
cijfers afkomstig zijn, geïntegreerd met
uw verkoop- en marketinggegevens.
Microsoft Dynamics NAV prikkelt uw
nieuwsgierigheid en maakt uw werk
boeiender.
Microsoft Dynamics NAV past zich
bovendien vlot aan en evolueert mee met
uw bedrijf. Met deze oplossing ontdekt
u nieuwe mogelijkheden en worden de
gebruikers gemotiveerd om meer te doen
en meer te leren.
www.christiaens.net
ONLINE
Service de kennis en jarenlange ervaring
van Microsoft Dynamics NAV om
succesvolle ERP implementaties uit te
rollen.
Belangrijke aanpassingen zijn onder
andere de versnelde ingavemogelijkheden
bij alle frequente boekingsroutines, zoals
de aan- en verkoopfacturen, ingave
van de bankuittreksels met bijhorende
vereffening, etc. Daarnaast werden ook
alle rapportages en historieken op scherm
en op papier grondig onder handen
genomen.
Andere uitbreidingen omvatten
de mogelijkheid om de jaarrekening
rechtstreeks vanuit Microsoft Dynamics
NAV te creëren en af te drukken,
de jaarrekening via XBRL, Belcotax,
investerings- en commissiefiches,
meervoudige BTW-aangifte, BTW-eenheid,
etc.

12. K EY BO ARD > Page 12
TRNED W ATCHER
De impact van SEPA voor de
Belgische KMO
Wat is het belang van SEPA voor
onze KMO’s?
SW:Hetuitvoerenvaneeninternationale
overschrijving was tot nu toe een manueel
proces dat niet alleen veel geld kostte,
maar ook aanleiding gaf tot fouten en
vertragingen: een doorgefaxte factuur
wordt immers snel verkeerd gelezen.
Bij het innen van facturen moesten
KMO’s ook lang wachten op hun geld.
SEPA betekent een standaardisering
van overschrijvingen, rapporteringen en
domiciliëringen, zodat het uitvoeren van
financiële transacties eenvoudiger en
goedkoper wordt.
Wie bepaalt de standaarden?
SW: De standaarden worden op
Europees niveau vastgelegd en in iedere
lidstaat vertaald naar de lokale noden.
In België wordt dit gecoördineerd door
Febelfin, de overkoepelende organisatie
voor de financiële sector. Isabel neemt
hierin het voortouw om de nieuwe
standaarden toegankelijk te maken voor
het publiek.
Hoe tastbaar is het financieel
voordeel?
SW: SEPA zal een enorme impuls geven
aan bedrijven die internationaal werken.
Je hoeft geen specifieke oplossingen
meer op te zetten voor ieder land waar
je actief bent. Als leverancier ontvang je
sneller je geld en als klant heb je minder
kosten bij het uitvoeren van betalingen.
Alleen al als je kijkt naar de tijd dat het
geld onderweg is, zie je al voordelen.
Met de PSD (Payments Service Directive)
en SEPA wordt het aantal valutadagen
vastgelegd.
Geldt de SEPA norm ook voor
andere domeinen?
SW: SEPA maakt het ook mogelijk
om internationale domiciliëringen
uit te voeren. Je kan ook eenmalige
domiciliëringen laten ondertekenen door
je klanten. Een nieuwe business opzetten
met een buitenlandse klant betekende
immers vaak een kredietrisico. SEPA biedt
de KMO’s financiële zekerheid, dankzij
het ondertekenen van die eenmalige
domiciliëringen.
Wat kunnen we van SEPA nog
verwachten in de toekomst?
SW:Indetoekomstkrijgjeeenbeterzicht
op je reële cashflow met ‘statusberichten’
in SEPA. Wanneer je vandaag een betaling
uitvoert, krijg je pas twee dagen later de
bevestiging dat de betaling is uitgevoerd.
Met ‘statusberichten’ binnen SEPA zal je
dit dezelfde dag nog zien.
Hoe kunnen KMO’s de voordelen
van SEPA maximaal benutten?
SW: Reeds 10% van alle binnenlandse
overschrijvingen gebeuren volgens de
SEPA standaard. Voor overschrijvingen
over de grenzen heen is dit 60%. Het
bewijst dat de KMO nu al SEPA erkent
als een voordelig alternatief. Dankzij de
doorgedreven standaardisering kunnen
KMO’s nu hun bancaire toepassingen
nog makkelijker laten samenwerken
met hun boekhoudpakket. Met moderne
oplossingen zoals Isabel 6 worden
betalingen rechtstreeks vanuit je
boekhoudpakket doorgestuurd, en ook
rekeninginfo wordt met een druk op
de knop opgehaald en verwerkt. Dat
scheelt een pak overtypwerk. Deze kan
nu gebruikt worden voor nuttigere taken,
zoals kredietcontrole. KMO’s moeten
rekeningen beheren bij meerdere banken
- een elementaire vorm van risicobeheer.
Dankzij de standaarden is dat veel
eenvoudiger. In Isabel vind je nu al 26
verschillende banken terug. Ten slotte
zullen KMO’s hun geld sneller ontvangen,
minder kosten hebben en meer zekerheid
dat de betaling effectief uitgevoerd wordt.
Wij verwachten dat eind 2010 SEPA de
‘klassieke’ overschrijvingen volledig zal
vervangen.
SEPA, de nieuwe Europese standaard voor overschrijvingen en
domiciliëringen, komt als geroepen. Elk land hanteerde tot nu toe immers
een eigen standaard, wat de Belgische KMO’s, die bijna allemaal
buitenlandse klanten of leveranciers hebben, heel wat kopzorgen
bezorgde. Stefaan Wuytack, Product Manager bij Isabel, legt uit welke
impact dit heeft op KMO’s.
www.isabel.eu
www.europeanpaymentscouncil.eu
ONLINE
“Reeds 10% van alle binnenlandse
overschrijvingen gebeuren volgens de
SEPA standaard. Voor overschrijvingen
over de grenzen heen is dit 60%. Het
bewijst dat de KMO nu al SEPA erkend
als een voordelig alternatief.”
Stefaan Wuytack,
Product Manager, Isabel

13. Een betrouwbaar informaticasysteem,
dat de continuïteit van het bedrijf kan
verzekeren, is dan geen overbodige luxe.
En precies daar wrong het schoentje. “In
mei 2007 werden we geconfronteerd met
de uitval van één van onze servers”, vertelt
de directie bij Jules Destrooper. “Zoiets
is natuurlijk nooit prettig, maar op dat
moment gaat er toch een belletje rinkelen.
We kwamen tot het besef dat we door de
jaren heen steeds verder bleven groeien,
maar zonder enige vorm van cohesie op
gebied van informatica.”
Weg van het
‘ieder voor zich’
Bij Destrooper viel dat alarmsignaal niet
in dovemansoren. “We opteerden ervoor
om het beheer van de IT infrastructuur
volledig uit te besteden bij een externe
partner die fungeert als onze interne IT
afdeling. Intern wilden we geen personeel
uittrekken voor IT.” Vier firma’s werden
uitgenodigd voor een voorstel om dit
beheer op zich te nemen. De keuze viel
snel op Christiaens Computer Service.
“Ze beschikken over heel wat ervaren
medewerkers en vele referenties in
de regio, wat toch wel vertrouwen
inboezemt.”
In mei 2007 werd begonnen met de
implementering van een volledig nieuwe
hardware- en netwerkinfrastructuur.
“De situatie die wij aantroffen had een
erg hoog ‘ieder voor zich’-gehalte”, zo
vertelt Olivier Christiaens van Christiaens
Computer Service. “Het was ver zoeken
naar enige structuur, en met parallelle
vestigingen in Ieper en Lo, was dat om
problemen vragen.”
“De uitweg uit deze chaos was
centralisatie, met de plaatsing van
een nieuwe HP e-mailserver en drie HP
dataservers in Ieper. Deze staan in voor
de centrale opslag en verwerking van de
data, en worden toegankelijk gemaakt
voor de individuele gebruikers door middel
van HP Thin Clients. Iedere gebruiker
ervaart nu dezelfde omgeving, waar hij
zich ook bevindt. En uiteraard hebben we
de servers volledig ontdubbeld zodat we
het risico op gegevensverlies bijna tot nul
hebben herleid.”
Eindelijk een back-up die
er wat van bakt
Voor Destrooper betekende dit geen
kleine omschakeling. “Het hele project
nam zo’n drie maanden in beslag. Net na
het verlof konden onze mensen aan de
slag met de nieuwe systemen. We hebben
nu niet langer nodeloze zorgen omtrent de
back-up en het beheer van onze servers
in het algemeen. En bovendien blijven
we niet langer stilstaan op het gebied
van informatica. We groeien mee met
nieuwe en interessante voorstellen van
Christiaens Computer Service zoals o.a.
Sharepoint. Dat alleen al maakte het
allemaal meer dan de moeite waard.”
Jules Destrooper:
authentiek recept vraagt om
moderne IT
Koekjes met klasse. Dat is, kort
samengevat,sinds1886hetgeheim
van familiebedrijf en hofleverancier
Jules Destrooper. Alles wordt
gemaakt met 100% natuurlijke
ingrediënten, en op basis van
authentieke recepten. Een erkend
West-Vlaams streekproduct, maar
wel één met gretige afnemers in 52
landen. Als de overbekende blauw-
witte dozen dus niet tijdig in de
winkels liggen, worden fijnproevers
wereldwijd bijzonder zenuwachtig.
SOLUTIONS
KEYBOARD > Page 13
www.destrooper.com
ONLINE

14. K EY BO ARD > Page 14
TREND W ATCHER
Doet u het maximum om
sneller te factureren en
betalingen op te volgen?
Een order binnenhalen is één zaak.
Maar ‘time to cash’ is even belangrijk: hoe
snel kunt u goederen, uren en diensten in
onderaanneming aan de klant factureren?
Hoe efficiënt springt uw bedrijf om
met het opvolgen van debiteuren? Uw
cashflow is de brandstof van uw bedrijf.
Heeft u vandaag voldoende zicht op al de
processen en factoren die het genereren
van cashflow kunnen vertragen?
In welke mate beheert u
uw bedrijfskosten op een
actieve manier?
Hebt u vandaag een zicht op de reële
kosten die uw dagelijkse processen met
zich meebrengen? Bent u bijvoorbeeld
een distributiebedrijf, dan heeft u allicht
voorraad nodig. Maar cash die u in
voorraden steekt, kunt u niet meer voor
iets anders gebruiken. Heeft u een zicht
op de reële kost van uw voorraad? En
hoeveel u zou kunnen besparen indien u
het voorraadniveau van artikelen met een
lagere rotatie met 30% zou terugbrengen,
zonder de leveringsbetrouwbaarheid in
het gedrang te brengen?
Heeft u controle over
de bezetting van uw
resources?
Als dienstverlenend bedrijf kunnen
enkele procenten verschil in de benutting
van uw resourcecapaciteit bepalend zijn
voor winst of verlies. Heeft u vandaag
zicht op de bezettingsgraad van uw
mensen en machines? In welke mate
zijn verstoringen in de aanvoer van
materiaal of een gebrekkige planning
verantwoordelijk voor een onderbenutting
van uw capaciteit?
Bent u zeker dat u al
uw klanten de best
mogelijke service
verleent?
Hoeveel extra business kunt u genereren
indien u sneller zou inspelen op vragen
van klanten? Welke klachten had u kunnen
voorkomen door een integraal overzicht
op de status van uw orders en projecten?
En hoe vaak had u ‘out of stock’ situaties
kunnen vermijden of snellere levertijden
kunnen beloven indien u een beter zicht
had op uw productieplanning?
Gaat u efficiënt om
met ongestructureerde
informatie?
Papieren documenten, bestelbons via
fax, offertes in Word, calculaties in Excel,
… De stroom van ongestructureerde
informatie blijft een bron van ergernis voor
veel bedrijven. Met onnodig tijdverlies,
fouten en ontevreden klanten tot gevolg.
Hoeveel van uw medewerkers worden
vandaag opgeslorpt door taken met
weinigtoegevoegdewaardewaarvooreen
gecentraliseerd systeem een oplossing
zou bieden?
Een geïntegreerde
bedrijfsoplossing voor uw
KMO: ja of nee?
Heel wat KMO’s hebben nog steeds een zekere argwaan ten opzichte
van een nieuw bedrijfssysteem. Er komt immers heel wat bij kijken en de
impact op de organisatie is niet gering. Niet zonder reden vraagt u zich
misschien af of een geïntegreerd bedrijfssysteem wel voor uw bedrijf is
weggelegd.
Allicht kunnen enkele van de overwegingen in dit artikel u helpen om een
beslissing te nemen. Als u zich herkent in enkele van onderstaande vragen,
is de kans groot dat uw bedrijf baat heeft bij een nieuwe bedrijfsoplossing.
Klop dan alvast eens aan bij Christiaens Computer Service voor een
vrijblijvend gesprek!

16. Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek.
Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM
Microsoft Dynamics: bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor
financieel en logistiek beheer en voor customer relationship management.
Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt
helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee
werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.
“realtime cijfers,
realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.
© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.”
are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.