115. 115
ความหมายของ Social Media – Turban et al (2012: 301)
ได้ให้คานิยามว่า “รูปแบบสื่อออนไลน์และเครื่องมือที่ถูกใช้
สาหรับการปฏิสัมพันธ์เชิงสังคมและการพูดคุย โดยมี
วัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี้ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และ
ความเข้าใจซึ่งกันและกัน โซชียลมีเดียสามารถอยู่ในหลายๆ
รูปแบบไม่ว่าจะเป็น ข้อความ รูปภาพ เสียงหรือวิดีโอ หัวใจ
สาคัญอยู่ที่ผู้ใช้ธรรมดาทั่วๆ ไปผลิต ควบคุม ใช้ และจัดการ
เนื้อหานั่นเอง”
Digital Marketing
116. 116
ความหมายของ Social Media
เป็นสื่อที่เน้นปฏิสัมพันธ์และพูดคุย แต่เดิม Brand พูด
ข้างเดียว แต่ social media เป็น two-way
communication ซึ่งอาจจะเป็นทางบวกหรือทางลบก็ได้
ทาให้ลูกค้า เข้าไปมีส่วนร่วม (Engagement) กับกิจการ
Digital Marketing
118. 118
ความหมายของ Social Media
เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และความ
เข้าใจซึ่งกันและกัน ทาให้คนคิดเหมือนกันรวมกลุ่ม
แลกเปลี่ยนพูดคุย
Digital Marketing
119. 119
ความหมายของ Social Media
ผู้ใช้คือคนธรรมดาทั่วๆไป ผลิต ควบคุม ใช้ และจัดการ
เนื้อหา เช่น นายกาฝาก เจ้าหน้าที่ไอทีของโรงเรียน
นานาชาติแห่งใหม่ ได้เขียนบทความรีวิวโทรศัพท์มือถือ
รวมไปถึงอุปกรณ์อื่นๆ จานวนมากมายผ่านบล็อกของ
เขา คือ www.kafaak.com ไม่จาเป็นต้องง้อสื่อหลักก็ดัง
ได้
Digital Marketing