Постоянный рост количества пользователей мобильного приложения - клиентов бизнеса.

1. Стимулирование целевых пользователей
к установке мобильного приложения.
Основные мероприятия и действия.

2. Шаг 1. Мотивируем клиентов скачать мобильное
приложение.
Шаг 2. Информируем клиентов о преимуществах
использования приложения.
Шаг 3. Включаем информацию о мобильном
приложении в стандарты обслуживания.
Шаг 4. Обучаем клиентов.
Шаг 5. Мотивируем клиентов рекламировать
приложение.
Цель:
постоянный рост
количества
пользователей
мобильного
приложения -
клиентов бизнеса.
Цели | Задачи

3. Шаг 1. Мотивируем клиентов скачать мобильное приложение.
1.1. Разрабатываем специальные предложения только для пользователей приложения.
Суть
Устанавливая приложение, клиент получает возможность
принимать участие в акциях, накапливать баллы, получать
дополнительные бонусы или активировать разовый купон на
получение бонуса. Для Ваших клиентов это будет стимулом к
установке мобильного приложения.
Примеры:
❏ Блинная (общепит): "Установите мобильное
приложение от Матрены и получите блин со
сгущенным молоком в подарок".
❏ Салон красоты (услуги): "Даем скидку 30%
на следующую стрижку при установке
нашего мобильного приложения".
❏ Фитнес-центр (услуги): “Бесплатное фитнес-
тестирование всем клиентам, скачавшим
наше мобильное приложение”.
❏ Магазин (торговля): "Скачай приложение и
участвуй в беспроигрышной лотерее”.
❏ Кофейня (общепит): "Хотите капучино в
подарок? Установите наше мобильное
приложение и участвуйте в акции "Каждый 5
кофе бесплатно".
Что необходимо сделать?
● Придумать бонус за установку или программу лояльности
для пользователей приложения (система поощрений за
накопленные баллы, дополнительные бонусы,
начисляющиеся только через приложение).
● Задать соответствующие настройки в приложении.
● Проинформировать клиентов.
Как реализовать?
Через функции Лояльность, QR-купоны, Гео-купоны.
Шаг 1. Мотивируем клиентов скачать мобильное приложение.

4. Шаг 1. Мотивируем клиентов скачать мобильное приложение.
1.2. Акцентируем внимание на преимуществах использования мобильного приложения.
Суть
С помощью приложения пользователь получает
дополнительные возможности как клиент бизнеса. Например,
участвовать в различных программах лояльности, делать
заказ/бронь в любое время и в любом месте, оперативно
получать новости компании, пользоваться информацией
размещенной в приложении, давать интерактивную оценку
качеству товаров и обслуживания и т.п. Для многих клиентов
это будет стимулом для установки приложения.
Примеры:
❏ Кафе (общепит): “Заказ горячих обедов прямо
из приложения”.
❏ Автомойка (услуги): "Нет времени ждать?
Установите приложение и бронируйте удобное
для Вас время".
❏ Магазин (торговля): "Новое поступление.
Сезонная распродажа. Акции выходного дня.
Скачайте наше приложение и моментально
узнавайте о всех интересных событиях".
❏ Тренажерный зал (услуги): "Скачай
приложение и занимайся по тренировочным
планам от наших лучших инструкторов!"
❏ Туристическое агентство (услуги): “Хочешь
быть в курсе горящих туров? Скачай
приложение и отдыхай по приятной цене!”
Что необходимо сделать?
Проанализировать функциональность приложения, его
полезность для клиентов, выделить преимущества.
Как реализовать?
Через функции Новости, Мероприятия, Прямой звонок, Форма,
Форум, Бронь/заказ, Push-уведомления, Интернет-магазин.
Шаг 1. Мотивируем клиентов скачать мобильное приложение.

5. Шаг 2. ИнформШаг 2. Информируем клиентов о преимуществах использования
приложения.ируем клиентов о преимуществах
использования приложения.
Размещаем информацию о мобильном приложении с ссылками для скачивания в зоне видимости
клиентов (места продажи, обслуживания, входная зона, сайт, соцсети, визитки и т.п.), а также в
рекламных материалах компании (СМИ, печатная продукция, интернет-реклама).
Суть
Информация должна располагаться в доступных для клиентов
местах и обязательно содержать призыв к установке приложения
(бонус за скачивание, спецпредложения для пользователей,
преимущества использования), ссылки и QR-коды на скачивание.
Вы можете сгенерировать QR-коды на скачивание для каждого
магазина приложений с помощью онлайн-сервисов (например,
http://qrcoder.ru/). А в нашем конструкторе (см здесь) Вы
можете сгенерировать единый QR-код, который распознает,
с какого устройства он был считан, и направляет в
соответствующий магазин приложений.
Примеры:
❏ Кафе (общепит): установка промоматериалов
на столах и барных стойках, объявления в
комнате для курения, размещение баннера на
сайте, пост в соцсетях, флаер (в меню, к
счету), печать на счете.
❏ Магазин (торговля): объявления на витринах,
флаеры в кассовой зоне, размещение
баннера о приложении на сайте, пост в
соцсетях, печать на чеке (или прикрепление
флаера к чеку).
❏ Туристическое агентство (услуги): установка
промо-материалов на столах консультантов,
информация на визитках, размещение
баннера на сайте, пост в соцсетях.
Что необходимо сделать?
Изготовить промо-материалы (объявления, флаеры, листовки и
т.п.) и разместить их в зонах видимости клиентов.
Шаг 2. Информируем клиентов о преимуществах использования приложения.

6. Суть
Включите информацию о мобильном приложении в
стандарты обслуживания. Это позволит активней
информаровать клиентов о преимуществах использования
мобильного приложения, привлекая их к установке
приложения прямо на месте, что значительно увеличит
число установок Вашего приложения.
Примеры:
Во время работы с клиентом обслуживающий персонал
должен поинтересоваться, установил ли клиент
мобильное приложение, аргументируя необходимость
этого (свежие новости, полезный контент,
спецпредложения и т.п.). Прямо на месте предлагаем
клиенту установить мобильное приложение, принимая в
процессе активное участие. После чего выдаем клиенту
памятку по работе с приложением.Что необходимо сделать?
● Обучить персонал устанавливать приложение и
пользоваться им.
● Включить информацию о мобильном приложении в
стандарты обслуживания.
● Разработать памятку для клиентов по установке и
работе с приложением.
Шаг 3. Включаем информацию о мобильном приложении в стандарты обслуживания.

7. Шаг 4. Обучаем клиентов.
Суть
Разрабатываем для клиентов памятку по установке приложения и работе с
ним, которая должна содержать всю необходимую информацию (коды для
скачивания, последовательность действий, обзор основных вкладок и т.п.).
Ее назначение - максимально упростить процесс для клиента.
Вы можете сгенерировать QR-коды на скачивание для каждого магазина
приложений с помощью онлайн-сервисов (например, http://qrcoder.ru/). А
здесь http://onelink.to/ Вы можете сгенерировать единый QR-код,
который распознает, с какого устройства он был считан, и направляет
в соответствующий магазин приложений.
Примеры:
Памятка должна быть наглядной, краткой
и легкой для восприятия. Максимально
систематизируйте информацию,
используя схемы, рисунки и т.п. Опишите
процесс установки приложения и работу с
основными вкладками.
Ознакомьтесь с примерами памяток по
установке приложения для размещения
на листовках и визитках.
Скачать шаблоны памяток Вы можете по
ссылкам ниже:
➔ для визиток,
➔ формат А4,
➔ формат А5,
➔ формат А6.
Что необходимо сделать?
● Составить текст памятки и распечатать его (на отдельных
листовках, флаерах, визитках и др. материалах с информацией о
приложении).
● Распространить памятку среди клиентов, разместить материалы с
памяткой в доступных для клиентов местах.
Шаг 4. Обучаем клиентов.

8. Шаг 5. Мотивируйте клиентов рекламировать приложение.
Поощряем пользователей приложения за положительный отзыв в магазинах приложений. Мотивируем
клиентов делиться приложением с друзьями.
Суть
Призывайте пользователей рекламировать
приложение, рекомендуя его друзьям или
оставляя положительные отзывы в магазинах
приложений. Это позволит значительно
увеличить число установок приложения.
Примеры:
Клиент разместивший положительный отзыв о приложении
получает разовый купон на получение бонуса. Для этого он должен
заполнить анкету, указав свои имя (кем оставлен отзыв) и e-mail, на
который будет отправлен QR-код, с помощь которого клиент может
активировать в приложении QR-купон для начисления бонуса.
Клиенты могут получать бонусные баллы, приглашая в приложение
своих друзей. Для этого им нужно попросить друга установить
приложение на свое мобильное устройство с помощью функции
“Поделись с другом” и получить за это отметку.
Ознакомьтесь с примером программы лояльности “Поделись с
друзьями” и листовкой-инструкцией для клиентов.
Шаблоны листовок Вы можете скачать по ссылкам ниже:
➔ формат А4,
➔ формат А5,
➔ формат А6.
Что необходимо сделать?
● Придумать бонус за положительный
отзыв.
● Разработать и внедрить программу
лояльности “Поделись с другом”
● Проинформировать пользователей.
Как реализовать?
Через функции Лояльность, Форма, QR-купоны.
Шаг 5. Мотивируйте клиентов рекламировать приложение.

9. Примеры промоматериалов для мотивации клиентов
к установке приложения.
Примеры промоматериалов для мотивации клиентов к установке приложения.

10. Примеры промоматериалов для мотивации клиентов
к установке приложения.Примеры промоматериалов для мотивации клиентов к установке приложения.

11. Примеры промоматериалов для мотивации клиентов
к установке приложения.Примеры промоматериалов для мотивации клиентов к установке приложения.

12. Примеры промоматериалов для мотивации клиентов
к установке приложения.
Примеры промоматериалов для мотивации клиентов к установке приложения.

13. Примеры промоматериалов для мотивации клиентов
к установке приложения.
Примеры промоматериалов для мотивации клиентов к установке приложения.