Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Creeer Flow op Kantoor Deel 4 Een hogere bezettingsgraad met bundels.pptx

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 42 Ad

Creeer Flow op Kantoor Deel 4 Een hogere bezettingsgraad met bundels.pptx

Download to read offline

Creëer FLOW op kantoor deel 4: verhoog de maximale bezettingsgraad van administratieve systemen door te poolen (= bundelen).
Er zijn minimaal 5 soorten bundelingen.

Creëer FLOW op kantoor deel 4: verhoog de maximale bezettingsgraad van administratieve systemen door te poolen (= bundelen).
Er zijn minimaal 5 soorten bundelingen.

Advertisement
Advertisement

More Related Content

More from BertTeeuwen1 (17)

Advertisement

Creeer Flow op Kantoor Deel 4 Een hogere bezettingsgraad met bundels.pptx

  1. 1. CREËER KANTOOR Yokoten op 4
  2. 2. 1 Het PERFECTE systeem en de Wet van Little Yokoten 2 Kingmans vergelijking / wachtrij-theorie 3 Het STABIELE systeem met buffers 4 Een hogere bezettingsgraad met bundels 5 De Waardestroom-analyse Alle 6 YouTube filmpjes over FLOW OP KANTOOR: 6 Werk verdelen en het Pull-principe
  3. 3. EEN HOGERE BUNDELS Yokoten met BEZETTINGSGRAAD 4
  4. 4. Boek: Creëer Flow op Kantoor Bert Teeuwen Uitgeverij Yokoten Elke (internet-)boekhandel Yokoten
  5. 5. DOEL 1. EEN STABIEL SYSTEEM DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD
  6. 6. DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD
  7. 7. UITSTROOM (OUTPUT) INSPANNINGS- INDICATOREN INSTROOM (INPUT) CAPACITEIT DOORSTROOM (THROUGHPUT) ONDERHANDEN WERK (WORK-IN-PROGRESS) INSTROOM: 100 UUR WERK PER DAG NETTO BESCHIKBARE CAPACITEIT: 100 UUR PER DAG UITSTROOM: 100 UUR WERK PER DAG DE BEZETTINGSGRAAD De bezettingsgraad bereken je door de instroom per dag (of uur) te delen door de nettocapaciteit per dag (of uur)
  8. 8. Bezettingsgraad = x 100% = 100% 100 uur instroom per dag 100 uur nettocapaciteit per dag De perfecte DE PERFECTE BEZETTINGSGRAAD De perfecte bezettingsgraad is 100%. Hoger dan 100% is onmogelijk, tenzij de kengetallen niet kloppen of het team kan toveren.
  9. 9. Systemen zijn nooit perfect Systemen zijn op z’n best stabiel
  10. 10. UITSTROOM (OUTPUT) INSPANNINGS- INDICATOREN INSTROOM (INPUT) CAPACITEIT DOORSTROOM (THROUGHPUT) ONDERHANDEN WERK (WORK-IN-PROGRESS) INSTROOM: 80 UUR WERK PER DAG NETTO BESCHIKBARE CAPACITEIT: 100 UUR PER DAG UITSTROOM: 80 UUR WERK PER DAG DE BEZETTINGSGRAAD
  11. 11. Bezettingsgraad = x 100% = 80% 80 uur instroom per dag 100 uur nettocapaciteit per dag De maximale DE MAXIMALE BEZETTINGSGRAAD De maximale bezettingsgraad is op z’n best 80%. Het verschil tussen 100% en 80% is nodig om variatie, variabiliteit en verstoringen op te vangen.
  12. 12. HOE? DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD De maximale bezettingsgraad is op z’n best 80%. Het is de kunst om in een stabiel systeem een zo hoog mogelijke bezettingsgraden te hebben.
  13. 13. DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD HOE: 1.Variabiliteit en variatie verminderen 2.Behandeltijd verkorten Dat kan door variatie, variabiliteit en verstoringen te minimaliseren, En door de behandeltijd per klantvraag zo kort mogelijk te maken.
  14. 14. DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD HOE: 1.Variabiliteit en variatie verminderen 2.Behandeltijd verkorten In deze slideshare het minimaliseren van variatie, variabiliteit en verstoringen te minimaliseren.
  15. 15. EXPONENTIELE STIJGING Naast variatie is er variabiliteit. Dat is de diversiteit aan soorten klantvragen die het systeem instromen. De exponentiele stijging zet veel eerder in als er meer variabiliteit door het systeem gaat. De maximale bezettingsgraad bij veel variabiliteit is zeker geen 80%, maar minder.
  16. 16. VARIABILITEIT IN DE INSTROOM Dit is de Volume-Variabiliteits- matrix. Met 6 typen instroom. Hardlopers zijn uniforme klantvragen die in grote aantallen het systeem in gaan. Onbekenden zijn allemaal unieke klantvragen waarvan pas na gedegen onderzoek duidelijk worden wat de klant precies wil.
  17. 17. INSPANNINGS- INDICATOREN INSTROOM (INPUT) MIDDELEN DOORSTROOM (THROUGHPUT) WERK-IN-HET PROCES (WIP) WERK-IN-DE WACHTRIJ (WIR) VARIATIE IN HET SYSTEEM 2. Variatie in de beschikbare Netto Capaciteit 1. Variatie in het instroomvolume 3. Variatie in de behandeltijden Er zijn minimaal 3 soorten variatie die op een systeem inwerken.
  18. 18. Variabiliteit en variatie vang je op met: BUFFERS
  19. 19. De effecten van Variabiliteit en Variatie demp je door te: BUNDELEN
  20. 20. Yokoten BUNDELEN (pooling)
  21. 21. Samenvoegen of bundelen. Pooling, zoals bij ‘Carpoolen’ Bundelen heeft als doel om capaciteit of iets anders in het systeem samen te voegen om de negatieve effecten van variatie, variabiliteit of verstoringen te verminderen. BUNDELEN
  22. 22. 1. Gebundelde wachtrijen (WIR) 2. Bundelen van buffercapaciteit 3. Bundelen van gelijksoortig werk 4. Bundelen van variabiliteit 5. Bundelen van instroomprofielen BUNDELEN Er zijn minimaal 5 manieren om te bundelen.
  23. 23. 1. Gebundelde wachtrijen (WIR) 2. Bundelen van buffercapaciteit 3. Bundelen van gelijksoortig werk 4. Bundelen van variabiliteit 5. Bundelen van instroomprofielen BUNDELEN Er zijn minimaal 5 manieren om te bundelen.
  24. 24. Team B Team A Gemiddelde instroom = 100 per dag Standaardafwijking = 40 per dag Variatiecoëfficiënt = 40% Gemiddelde instroom = 100 per dag Standaardafwijking = 40 per dag Variatiecoëfficiënt = 40% BUNDELEN VAN WACHTRIJEN Stel er zijn twee identieke systemen (met team A en B), die elk een gemiddelde instroom hebben van 100 klantvragen per dag. De standaardafwijking in die instroom is bij allebei 40. De variatie- coëfficiënt (standaardafwijking gedeeld door het gemiddelde) is van allebei 40%. Best hoog.
  25. 25. Team B Team A Gemiddelde instroom = 200 per dag Standaardafwijking = 40 per dag Variatiecoëfficiënt = 20% BUNDELEN VAN WACHTRIJEN Door de wachtrijen van beide systemen samen te voegen (te bundelen) wordt de gemiddelde instroom 200 klantvragen per dag. De standaardafwijking blijft 40. De variatiecoëfficiënt is nu gehalveerd tot 20%.
  26. 26. BUNDELEN VAN WACHTRIJEN Net zoals je beter een rij voor meerdere kassa’s kan hebben, dan elke kassa zijn eigen rij. In dit grafiekje zie je hoe de maximale bezettingsgraad toeneemt als je meer wachtrijen bundelt. De exponentiele stijging van de doorlooptijd komt steeds later. Het voordeel wordt wel steeds minder.
  27. 27. 1. Gebundelde wachtrijen (WIR) 2. Bundelen van buffercapaciteit 3. Bundelen van gelijksoortig werk 4. Bundelen van variabiliteit 5. Bundelen van instroomprofielen BUNDELEN Er zijn minimaal 5 manieren om te bundelen.
  28. 28. Multi-inzetbare overcapaciteit: die medewerkers kunnen veel of alle werk en zijn overal inzetbaar. (of kunnen batches wegwerken). Flexibele pool Multi-inzetbaar Flexibele buffers werken beter dan gefixeerde. BUNDELEN VAN CAPACITEIT Elk systeem kan een eigen overcapaciteit hebben. Dan is de werkelijke bezettingsgraad net even lager dan de maximale. Beter is het om al die overcapaciteiten te bundelen tot een. De mensen in dat reserveteam moeten dan wel multi-inzetbaar zijn.
  29. 29. 1. Gebundelde wachtrijen (WIR) 2. Bundelen van buffercapaciteit 3. Bundelen van gelijksoortig werk 4. Bundelen van variabiliteit 5. Bundelen van instroomprofielen BUNDELEN Er zijn minimaal 5 manieren om te bundelen.
  30. 30. Hierboven zie je drie systemen die elk een instroom hebben met veel (evenveel) variabiliteit in klantvraagsoorten. De maximale bezettingsgraden zijn 60%. Bundelen van gelijksoortig werk
  31. 31. Bundelen van gelijksoortig werk Door de instromen van alle drie systemen te bundelen tot slechts één soort klantvragen per systeem (homogene instroom) gaan de maximale bezettingsgraden van de systemen omhoog.
  32. 32. 1. Gebundelde wachtrijen (WIR) 2. Bundelen van buffercapaciteit 3. Bundelen van gelijksoortig werk 4. Bundelen van variabiliteit 5. Bundelen van instroomprofielen BUNDELEN Er zijn minimaal 5 manieren om te bundelen.
  33. 33. Bundelen van variabiliteit Door de variabiliteit van drie systemen te bundelen tot één wachtrij met variabiliteit en twee zonder gaan de maximale bezettingsgraden van minimaal twee systemen omhoog. De andere twee wachtrijen hebben nu een homogene instroom.
  34. 34. 1. Gebundelde wachtrijen (WIR) 2. Bundelen van buffercapaciteit 3. Bundelen van gelijksoortig werk 4. Bundelen van variabiliteit 5. Bundelen van instroomprofielen BUNDELEN Er zijn minimaal 5 manieren om te bundelen.
  35. 35. VARIATIE IN DE INSTROOM Er is altijd variatie in het instroomtempo (klantvragen per uur). Elke klantvraagsoort heeft een eigen instroomprofiel wat instroomtempo betreft.
  36. 36. BUNDELEN VAN INSTROOMPROFIELEN Dit is het instroomprofiel van klantvragen type A.
  37. 37. BUNDELEN VAN INSTROOMPROFIELEN Dit is het instroomprofiel van klantvragen type B.
  38. 38. BUNDELEN VAN INSTROOMPROFIELEN Als je twee typen klantvragen naar een systeem laat gaan, kunnen de instroomprofielen daarvan elkaar zo goed aanvullen dat er een gladder profiel ontstaat. Waardoor er minder capaciteitsbuffer nodig is.
  39. 39. DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD HOE: 1.Variabiliteit en variatie verminderen 2.Behandeltijd verkorten
  40. 40. DOEL 2.EEN ZO HOOG MOGELIJKE BEZETTINGSGRAAD HOE: 1.Variabiliteit en variatie verminderen 2.Behandeltijd verkorten Je kan de maximale bezettingsgraad ook verhogen door de behandeltijd per klantvraag te verkorten. Meer daarover in de vijfde slideshare: de waardestroomanalyse.
  41. 41. WAARDE- ANALYSE Yokoten de 5 STROOM
  42. 42. Boek: Creëer Flow op Kantoor Bert Teeuwen Uitgeverij Yokoten Elke (internet-)boekhandel Yokoten

Editor's Notes

  • Flexibele multiskilled team die overal inzetbaar is. Alle batches gaan naar deze groep. Parkeer de bus maar bij hen.

×