Codul de conduita in afaceri al CEZ Romania

1. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
1
Anexa nr. 3 la Regulamentul Intern al CEZ Romania S.A.
CODUL DE CONDUITĂ ÎN
AFACERI

2. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
2
Cuprins
MESAJUL CEO/DIRECTORAT......................................................................................................................2
MISIUNE SI PRINCIPII ALE CEZ.................................................................. Error! Bookmark not defined.
Misiune:...................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Viziune:....................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Principii:...................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
SCOPUL CODULUI DE CONDUITĂ..............................................................................................................5
Natura juridică a Codului.............................................................................................................................5
CINE TREBUIE SĂ RESPECTE CODUL DE CONDUITĂ ............................................................................6
Managementul/Directoratul/ Consiliul de Supraveghere ............................................................................6
Angajați .......................................................................................................................................................6
Clienți ..........................................................................................................................................................6
Parteneri și furnizori ....................................................................................................................................7
NORME GENERALE DE CONDUITĂ ÎN CADRUL COMPANIEI .................................................................8
Toți reprezentăm CEZ și avem o responsabilitate publică .........................................................................8
Nediscriminare și respect............................................................................................................................8
Integritate, onestitate şi respectarea legislației...........................................................................................8
Evitarea Conflictului de interese .................................................................................................................9
Confidențialitatea datelor si informațiilor .....................................................................................................9
Donații si sponsorizări...............................................................................................................................10
RELATIILE CU ACŢIONARII, INVESTITORII ŞI FINANŢATORII...............................................................11
RELAȚIILE CU CLIENȚII ȘI FURNIZORII ...................................................................................................12
RELAȚIILE CU AUTORITĂȚILE..................................................................................................................14
RELAȚIILE CU CONCURENȚA...................................................................................................................15
RELAȚIILE CU MASS MEDIA .....................................................................................................................16
RELAȚIILE CU COMUNITATEA..................................................................................................................17
CUM URMĂRIM ÎNSUȘIREA ȘI RESPECTAREA CODULUI.....................................................................18
Atribuții și responsabilități......................................................................................................................18
Rapoarte periodice................................................................................................................................18
Angajații.................................................................................................................................................19
Furnizorii, clienții și alții .........................................................................................................................20
GLOSAR SI ACRONIME..............................................................................................................................22

3. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
3
MESAJUL CEO
Dragi colegi,
Reputația este unul dintre principalele atuuri ale unei companii, care se construiește cu greu, prin
eforturi susținute, dar care se poate pierde foarte ușor. Este un bun fragil, care cuprinde modul în
care angajaţii companiei dau dovadă de integritate și comportament etic, responsabilitate față de
clienți, parteneri, autorități și acționari și se supun legilor și reglementărilor.
Ca furnizor de utilități, suntem conștienți de marele impact pe care îl avem asupra vieții
oamenilor.
Astfel că, cu toţii trebuie să fim în permanență conștienți de faptul că orice decizie, acțiune zilnică
și fiecare pas pe care îl facem au un impact atât asupra vieții noastre, cât şi asupra vieții
clienților, partenerilor, autoritățile locale sau a acționarilor noștri. Cu toții înțelegem, indiferent
de poziția noastră în CEZ, că avem un rol important în construirea și protejarea reputației
companiei și în promovarea unei culturi bazată pe practici etice, integritate, respect și onestitate.
Având aceste lucruri în minte, am implementat în CEZ Distributie un sistem de conformitate
bazat pe următoarele Coduri și Manual:
Codul de Conduită în Afaceri și Codul de Etică stabilesc standardele de comportament
așteptate dar și valorile și principiile la care ne angajăm și care reprezintă baza pentru activitățile
noastre zilnice. Codurile sunt aplicabile tuturor membrilor echipei noastre, începând cu membrii
Directoratului până la manageri, specialiști, electricieni etc.
Manualul de Conformitate descrie sistemul prin care compania oferă consultanță de
conformitate și verifică modul în care respectăm valorile, principiile și comportamentele descrise
în Codul de Conduită în Afaceri și Codul de Etică. În plus, definește sistemul de raportare
("Vorbeste liber”), prin care oricare dintre angajați poate raporta în confidențialitate orice
încălcare potențială a valorilor și principiilor noastre. Manualul se aplică, de asemenea, tuturor
membrilor echipei noastre.
Vă rog să parcurgeţi aceste documente cu deosebită atenţie şi să aplicaţi standardele de
comportament în acţiunile şi deciziile voastre zilnice.
Având în vedere complexitatea afacerii noastre, am putea întâlni în mod regulat situații
complexe, care ne pot ridica unele semne de întrebare. În astfel de circumstanțe, mă aştept să
aplicaţi bunul simţ sau să cautaţi ajutorul reprezentanților de conformitate ori de câte ori aveţi
îndoieli.
Vreau să vă mulțumesc pentru angajamentul şi atenţia acordate regulilor de conformitate şi
pentru integrarea lor în munca voastră zilnică.
Manager de țară

4. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
4
MISIUNE SI PRINCIPII ALE CEZ
Misiune:
Misiunea noastra este sa protejam si sa dezvoltam energia clientilor nostri prin produse
si servicii energetice inteligente si sigure in conditii de eficienta a costurilor si calitate de
durata.
Viziune:
Tindem sa fim o companie inteligenta si moderna care raspunde nevoilor actuale si
viitoare ale clientilor sai prin servicii energetice de inalta performanta si calitate si care
protejeaza interesele acestora in piata de energie. Ne folosim de experienta si
cunostintele noastre la nivel european pentru a inova si a sustine piata de energie si
pentru a contribui la imbunatatirea generala a calitatii vietii in tarile in care operam.
Credem in dezvoltarea pe termen lung si suntem un partener al comunitatii.
Principii:
SIGURANȚĂ
Siguranța este pe primul loc și ne comportăm în consecință.
PERFORMANȚĂ
Pentru a reusi in afacerea noastra, este necesar sa crestem
performanța.
INOVAȚIE
Datorită concentrarii pe inovatie si imbunatatire, vom reusi in relatia cu
clientii nostri intr-un mediu in continua schimbare
PROFESIONALISM
Pentru a ne pastra competitivitatea, trebuie sa ne dezvoltam in
permanenta si sa impartasim cunostintele si competentele pe care le
avem.
COOPERARE
Cooperarea reciproca,increderea si discretia sunt importante pentru
succesul nostru.

5. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
5
SCOPUL CODULUI DE CONDUITĂ
Codul de conduită în afaceri (numit în cele ce urmează Cod de conduită) este
documentul de bază al politicii noastre interne care definește cerințele pe care trebuie să
le respecte fiecare persoană care lucrează în Companie și alături de noi.
Pornind de la Codul Etic al Companiei, document ce definește valorile pe care le
respectăm și promovăm, Codul de Conduită definește modul în care relaționăm punând
în practică un mod etic de a face afaceri.
Acest Cod de conduită se aplică tuturor angajaților companiei, inclusiv membrilor
Consiliului de Supraveghere și Directoratului / administrator.
Nu vom tolera nici o încălcare a acestui Cod de conduită și vom aplica standarde
speciale de evaluare a comportamentului membrilor din Consiliul de Supraveghere, din
Directorat sau din Managementul Companiei.
Natura juridică a Codului
Prezentul Cod este o reglementare internă a Companiei, anexă la Regulamentul intern.
Normele cuprinse în prezentul Cod completează normele cuprinse în celelalte
reglementari interne ale Companiei.
Codul de Conduită este format din prezentul document, Codul de Etică și Manualul de
Conformitate.

6. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
6
CINE TREBUIE SĂ RESPECTE CODUL DE CONDUITĂ
Managementul/Directoratul/ Consiliul de Supraveghere
Orice membru al managementului CEZ va avea un rol important în înțelegerea și aplicarea
Codului de conduită de către echipa sa.
În această poziție trebuie să:
▪ Fiu un exemplu pentru modul de aplicare al conduitei etice CEZ
▪ Mă preocup ca membrii echipei mele să cunoască, să înțeleagă și să aplice Codul de
Conduită
▪ Creez situații în care să discut despre Cod cu subalternii pentru a întări importanța
respectării conduitei etice
▪ Responsabilizez membrii echipei pentru respectarea Codului
▪ Creez un mediu în care angajații să se simtă confortabili să ridice problemele de
conduită cu care se confruntă fără teama unor represalii
▪ Răspund oricărei întrebări a subalternilor privind modul de conduită etică. Dacă nu
dețin răspunsul corect contactez responsabilii din cadrul departamentului de
Conformitate.
▪ Nu încurajez niciodată angajații să ajungă la rezultate bune în afaceri în dauna
conduitei etice sau a legislației în vigoare
▪ Acționez imediat ce sesizez o încălcare a Codului sau a legislației de către angajații
CEZ
▪ Propun măsuri de îmbunătățire a Codului dacă sesizez anumite situații importante ce
au fost omise din prezentul Cod
Angajați
Orice angajat al CEZ trebuie să cunoască și să aplice în activitatea zilnică prevederile Codului.
În activitatea mea în cadrul CEZ am următoarele obligații:
▪ Cunosc și aplic în practică principiile și regulile Codului de Conduită conform
legislației in vigoare
▪ Aplic normele etice și de conduită astfel încât, atât eu, cât și Compania să fim mândri
de acțiunile și deciziile mele
▪ Solicit sprijinul superiorului direct când nu știu cum să acționez
▪ Informez dacă sesizez o anumită neconformitate cu Codul de Conduită
Clienți
Recomandăm clienților noștri să ne semnaleze orice situație de posibilă încălcare a normelor de
conduită din acest Cod. În acest sens au fost create următoarele puncte de contact:
▪ la adresa de email: neconformitate_CEZRO@cez.ro
▪ la numărul telefonic 0372523222
▪ prin poștă la adresa: Managerului Departamentului de Conformitate
CEZ ROMANIA
Bd. Ion Ionescu de la Brad 2B
sector 1, 013813, București

7. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
7
Compania, prin Departamentul de Conformitate, va investiga cu atenție fiecare semnalare venită
de la clienții noștri și îi vom informa asupra rezultatelor și măsurilor luate, în măsura în care
semnalarea conține și datele de contact.
Compania va păstra confidențialitatea asupra datelor cuprinse în orice sesizare venită din partea
clienților săi.
Parteneri și furnizori
Compania susține relații de afaceri deschise, sincere și se străduiește să dezvolte relații reciproc
avantajoase cu toți partenerii. Ne așteptăm ca toți partenerii noștri să adere la standarde etice de
conduită și să evite angajarea noastră în orice activitate care implică chiar și aparența de
incorectitudine.
Pentru evitarea oricăror conflicte de interese ne așteptăm din partea furnizorilor și partenerilor
noștri să notifice în scris orice situație de neconformitate în care au fost implicați angajați ai
companiei.
Compania solicită partenerilor săi să respecte toate legile și reglementările aplicabile pentru
afacerea lor și acest cod. Dorim ca partenerii noștri să dețină coduri de etică și de conduită și să
respecte legile în vigoare.
Partenerii noștri au obligația să organizeze programe de instruire și evaluare periodică pentru
angajați pentru a se asigura respectarea normelor etice din prezentul Cod.
Autoritățile publice
Compania are o poziție apolitică si dezvoltă o colaborare reciproc avantajoasă și întreține relații
bazate pe corectitudine, transparență și respect cu autoritățile publice și organismele
guvernamentale.
Așteptăm din partea autorităților publice să ne semnaleze orice situație de posibilă încălcare a
normelor Codului de Conduită.

8. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
8
NORME GENERALE DE CONDUITĂ ÎN CADRUL COMPANIEI
Toți reprezentăm CEZ și avem o responsabilitate publică
Imaginea publică a Grupului CEZ este în mare măsură determinată de conduita și
comportamentul de zi cu zi al angajaților săi. Prin urmare avem obligația ca în timpul executării
sarcinilor de serviciu să avem în vedere permanent efectele acțiunilor noastre asupra reputației
companiei.
Pentru că ne respectăm clienții, partenerii și colegii este necesar să adoptăm o ținută
vestimentară și un comportament adecvat domeniului de activitate al companiei și activităților la
care luăm parte. Ținutele necorespunzătoare (haine mulate sau prea largi/scurte, colanți,
accesorii extravagante) nu sunt acceptate de companie. Ținuta noastră va fi întotdeauna una
curată, decentă, îngrijită, formală sau semi-formală, evitându-se orice excentricitate în privința
aspectului exterior. În cazul în care activitatea profesională permite (lipsa unor întâlniri cu clienți,
parteneri, furnizori, etc.), compania acceptă ca în zilele de vineri să fie adoptată o ținută
vestimentară „smart casual”/semi-formală.
Oricând exprimăm în public opinii personale nu trebuie ca acestea să se refere, fără aprobare
prealabilă, la poziția noastră în cadrul Companiei. Pozițiile publice ale grupului CEZ in Romania
sunt exprimate prin intermediul departamentului de Relaţii Publice.
Suntem conștienți de faptul că membrii comunității în care trăim ne percep ca angajați ai
Companiei și în timpul nostru liber și, în consecință, acționăm cu integritate, onestitate și respect
pentru a nu afecta reputația CEZ.
Nediscriminare și respect
CEZ tratează toți angajații în mod corect, etic, cu respect și cu demnitate.
Compania face angajări în mod echitabil fără a face distincție între candidați în funcție de vârstă,
sex, orientare sexuală, handicap, rasă, religie, cetățenie, stare civilă, situație familială, țara de
origine sau de alți factori, în conformitate cu cadrul legislativ in vigoare.
CEZ nu tolerează nicio manifestare a oricăror forme de hărțuire, discriminare sau abuz sexual,
fizic sau psihologic.
In orice situație angajații trebuie să manifeste demnitate și respect.
Integritate, onestitate şi respectarea legislației
Prin integritate înțelegem că fiecare dintre noi va acționa corect, drept, incoruptibil si onest astfel
încât să evite orice situație de natură să creeze un conflict între interesele sale personale și cele
ale Companiei/Grupului.
Acționând cu integritate susținem valorile fundamentale care ajută la stabilirea unui climat al
încrederii și ne protejează de practicile corupte ce constituie un risc grav pentru Companie.
Respectăm prevederile legislației la nivel național și a UE precum și reglementările interne.
Implicarea companiei într-un scandal datorat încălcării legislației sau a reglementărilor interne

9. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
9
poate crea daune serioase, afectând, atât situația economico-financiară cât și imaginea și
reputația grupului CEZ.
Evitarea Conflictului de interese
Conflictul de interese apare atunci când angajatul are un interes personal care influențează sau
pare să influențeze îndeplinirea atribuțiilor sale de serviciu cu imparțialitate si obiectivitate.
Interesele personale ale angajatului pot include un beneficiu pentru sine sau pentru familia sa,
pentru rudele sale apropiate, pentru prieteni, pentru persoane sau organizații cu care angajatul a
avut relații private, politice sau de afaceri. Interesul personal se poate referi și la orice datorii pe
care angajatul le are față de persoanele menționate anterior.
În contextul acestui capitol, termenul de „angajat” include și managerii, administratorii, directorii
și alte persoane fizice și juridice aflate în asemenea relații contractuale sau de altă natură cu
compania astfel încât să poată influența luarea de către companie a unor decizii în detrimentul
acesteia.
În îndeplinirea sarcinilor de serviciu, CEZ așteaptă din partea fiecărui angajat să manifeste
loialitate totală și nedivizată față de companie. În consecință trebuie să acordăm atenție
deosebită pentru evitarea situațiilor când interesele noastre private intră în conflict sau par să
intre în conflict cu interesele grupului CEZ. Doar astfel evităm să ajungem în situația nedorită de
a alege între interesele personale și interesele CEZ.
Nu participăm la luarea deciziilor cu privire la o problema în care suntem implicați într-un conflict
de interese care decurge din relațiile de muncă sau personale. Dacă va trebui să participăm la o
astfel de luare a deciziilor, vom notifica acest conflict de interese celorlaltor persoane implicate în
procesul de luare a deciziilor.
Orice conflict de interese trebuie să fie rezolvat într-un mod etic și în conformitate cu
reglementările legale in vigoare. Este imperios necesar să fie evitate situațiile în care interesul
personal al angajatului poate intra în conflict cu interesele Companiei.
Orice situație de conflict de interes trebuie să o aducem imediat la cunoștința superiorului direct
care ne va oferi sfaturile necesare evitării conflictului de interese.
Confidențialitatea datelor si informațiilor
Avem obligația de a păstra confidențialitatea datelor și informațiilor deținute de CEZ în orice
moment, la serviciu, în afara locului sau timpului de muncă și după încheierea contractului de
muncă cu Compania.
Confidențialitatea datelor personale ale clienților noștri este o prioritate a Companiei și a tuturor
angajaților ei. Toți angajații CEZ au obligația de a respecta legislația și reglementările în vigoare
privind protecția datelor personale și în particular să se asigure că datele personale sunt
protejate împotriva accesului neautorizat.
Nu dezvăluim informații confidențiale nimănui din afara companiei, inclusiv familiei sau prietenilor
cu excepția cazului când acest fapt se face cu aprobarea și este în interesul CEZ. Chiar și atunci
luăm măsuri suplimentare de prevenire a utilizării abuzive a informațiilor, cum ar fi semnarea
prealabilă a unui acord de confidențialitate.

10. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
10
Nu dezvăluim informații confidențiale altor persoane din cadrul companiei decât dacă există un
interes de afaceri sau e în interesul CEZ ca ei să le cunoască.
Toate informațiile confidențiale nesolicitate nu trebuie utilizate și trebuie returnate expeditorului
sau șterse. Dacă este cazul, trebuie să contactați expeditorul pentru a-i cere să înceteze
trimiterea de informații confidențiale.
Donații si sponsorizări
CEZ urmează direcțiile politicii de responsabilitate socială corporatistă a Grupului din care face
parte și își propune să se implice activ în susținerea comunităților din zonele în care operează.
CEZ rămâne partenerul de încredere al comunității locale și al tuturor celor care sprijină
dezvoltarea acesteia, implicând-se într-o serie de proiecte de responsabilitate socială în domenii
ca sănătate, educație, cultură, infrastructură, etc.
Toate donațiile grupului CEZ sunt folosite pentru scopul sprijinirii unor cauze pe care noi le
considerăm importante și nu vizează obținerea niciunui beneficiu din partea utilizatorilor lor sau a
unor terțe persoane.
Semnăm parteneriate/contracte de sponsorizare cu organizații sau organizatori de evenimente
prin intermediul cărora promovăm imaginea și produsele companiei în vederea întăririi reputației
sale în piață.
Verificăm ca fiecare contract de sponsorizare să aibă o utilizare concretă și directă în spiritul
principiilor promovate de CEZ.
Pentru evitarea oricăror forme, chiar și aparente, de conflict de interes, nu vom oferi donații sau
sponsorizări ca metodă de obținere a unor servicii sau a unor decizii favorabile din partea unui
funcționar public sau reprezentant al managementului unei alte companii.

11. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
11
RELATIILE CU ACŢIONARII, INVESTITORII ŞI FINANŢATORII
Acordăm atenție intereselor tuturor acționarilor în mod echitabil. Este în interesul nostru să
generăm acționarilor profituri atractive și perspective de dezvoltare durabilă.
Menținem o documentație corectă, completă și exactă cu privire la toate situațiile financiar-
contabile, în conformitate cu reglementările legale în vigoare.
Informăm investitorii și finanțatorii corect și deschis asupra politicii noastre de afaceri, a
rezultatelor obținute precum și a perspectivelor de dezvoltare.
Ne îndeplinim obligațiile de informare, astfel încât să fie asigurată existența integrală, corectă,
exactă si la timp a informațiilor pertinente în rapoarte, declarații și alte documente supuse spre
examinare instituțiilor față de care avem această obligație, acționarilor și publicului.

12. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
12
RELAȚIILE CU CLIENȚII ȘI FURNIZORII
Considerăm relațiile cu clienții ca o latură importantă a activității noastre sens în care dorim să
dezvoltăm cu ei parteneriate durabile.
Relațiile cu clienții
▪ Ne bazăm pe faptul că onestitatea față de clienți este o condiție prealabilă pentru o relație
de afaceri durabilă și de succes
▪ Principiul "fair play"-ului reglementează toate aspectele relațiilor noastre cu clienții.
Întotdeauna ne onorăm cu un grad ridicat de profesionalism angajamentele față de toți
clienții noștri și ne asumăm responsabilitatea pentru propriile acțiuni
▪ Produsele și serviciile noastre sunt conforme cu standardele naționale și internaționale
aplicabile.
▪ Metodele noastre de afaceri - marketing şi publicitate - sunt aplicate onest și de o
manieră care nu contravine codului etic.
▪ Respectăm confidențialitatea raporturilor cu clienții noștri și protejăm datele lor personale.
Ne angajăm să le utilizăm numai pentru scopuri justificate de afaceri, prevenind astfel
orice abuzuri asupra acestora.
Relațiile cu furnizorii
▪ Dezvoltăm relații care se bazează pe încredere reciprocă, transparență și imparțialitate.
Ne angajăm să plătim furnizorii la timp și în conformitate cu condițiile convenite. Ne
asigurăm că angajamentele reciproce sunt respectate.
▪ Nu vom abuza niciodată de poziția noastră pe piață.
▪ Selecționăm și/sau continuăm legăturile comerciale cu un furnizor, în mod echitabil și
doar pe baza criteriului celui mai bun interes al companiei.
▪ Nu permitem ca negocierile de afaceri în numele societății să fie influențate de interese
personale sau de familie.
▪ Nu efectuăm plăți către reprezentanți ai sectorului public mascate sub formă de
consultanță, mediere sau sponsorizare.
▪ Ne asigurăm că angajamentele grupului privind standardele etice, dezvoltarea durabilă și
responsabilitatea companiei sunt cunoscute și respectate.
▪ Considerăm că toate informațiile privind relațiile cu furnizorii noștri sunt confidențiale și le
tratăm ca atare.
Imparțialitate
Nu tolerăm tratarea clienților sau furnizorilor în mod preferențial și nici favorizarea unora în
detrimentul celorlalți pe criterii de prietenie, simpatie, etc.
Contracte și comunicări către clienți
La semnarea contractelor cu clienții nu vom abuza niciodată de poziția noastră pe piață. Vom
căuta întotdeauna să sprijinim clienții în alegerea ofertei celei mai avantajoase.
Dorim să dezvoltăm dialogul cu clienții noștri, dialog în care CEZ să-i informeze asupra ultimelor
evoluții în domeniul său de activitate, iar clienții să transmită opiniile lor față de serviciile oferite
precum și propuneri de îmbunătățire a acestora.

13. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
13
Conduita angajaților
Adoptăm permanent o conduită etică și corectă față de clienții noștri.
Controlul calității și satisfacerea clientului
CEZ investește permanent în asigurarea unui nivel ridicat al calității serviciilor sale, sens în care
la nivelul companiei a fost implementat un sistem integrat de asigurare a calității.
Opinia clienților
Dorim să primim din partea clienților noștri opinii privind serviciile și produsele noastre .
Apreciem orice sesizare a clienților noștri prin care să ne fie semnalate situații de nerespectare a
Codului de conduită sau a Codului etic al CEZ.
Alegerea furnizorului
Suntem deschiși în a primi oferte din partea oricărei companii care dovedește că are capacitatea
economico-financiară, experiența, dotarea și Know-How-ul necesare realizării în bune condiții a
obiectivelor solicitate de CEZ.
Furnizorii noștri sunt selectați conform unor proceduri bazate pe criterii de eficiență economică,
competitivitate și cu valori etice de conduită similare cu cele ale Companiei.
Integritate și independență în relații
Pentru a evita ca selectarea furnizorilor să fie realizată pe baza unor criterii subiective,
interzicem ca angajații care au un interes personal să activeze în relațiile cu aceștia.
Angajații nu pot avea relații contractuale cu societăți cu care au și relații profesionale în calitate
de angajat al Companiei, fără aprobarea Managerului.
Conduita etică în activitățile de achiziții
Este important ca furnizorii noștri să adopte valori etice și de conduită similare cu ale CEZ
îndeosebi politici anti-corupție în relațiile cu instituțiile oficiale, concurență loială, etc. În acest
sens CEZ va introduce clauze referitoare la conduita etică în cadrul contractelor cu furnizorii și
partenerii.
În cazul în care un furnizor sau partener al nostru încalcă valorile etice și de conduită definite în
acest Cod, CEZ va lua măsuri împotriva acestuia, inclusiv renunțarea la orice cooperare.

14. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
14
RELAȚIILE CU AUTORITĂȚILE
Compania respinge orice formă de corupție.
Corupția poate atrage pe lângă sancțiunile legale aplicate angajatului și afectarea pe termen
lung a reputației Companiei.
Corupția este un abuz, activ sau pasiv, în scopul obținerii de avantaje financiare private sau de
alte beneficii. Corupția reprezintă folosirea abuzivă a puterii, în scopul satisfacerii unor interese
personale sau de grup.
Nu promitem și nu acceptăm beneficii
Prin beneficii înțelegem cadouri, ospitalitate, invitații la evenimente, plata unor costuri de
călătorie sau servicii unor funcționari publici, parteneri de afaceri din afara grupului sau membrii
de familie ai acestora.
Compania interzice oferirea sau primirea oricăror cadouri sau alte beneficii care sunt considerate
ca depășind limitele obișnuite în practicile politeții sau comerciale, daca astfel se încalcă legea
sau ar putea influența sau ar da impresia că influențează capacitățile profesionale în realizarea
activității sau a sarcinilor respective pentru Companie sau pentru o terță parte.
Angajații au obligația să informeze departamentul de Conformitate imediat după primirea unor
beneficii a căror valoare depășește o limită rezonabilă și vor accepta decizia acestuia privind
modul de utilizare a acestora, adică: păstrarea de către angajatul Companiei, returnarea către
expeditor sau utilizarea lor în scopuri caritabile. Exemple de limită rezonabilă: buchet de flori,
cutie de ciocolată sau alte dulciuri, obiecte de birotică inscripționate cu scopuri promoționale
(calendare, agende, pixuri, stilouri, etc), acces la evenimente, etc.
Acordăm atenție cadourilor (beneficiilor) pentru a evita crearea unor conflicte de interese, (reale
sau percepute ca atare) sau a impresiei de comportament anticoncurențial.
Orice angajat care are îndoieli sau nu poate evalua exact valoarea beneficiilor, corectitudinea
sau legalitatea de a oferi sau a accepta un beneficiu trebuie să se consulte cu departamentul de
Conformitate. Lipsa informării departamentului de Conformitate constituie în sine o situație de
conflict de interese.
Nu folosim intermediari
Cu toți furnizorii sau prestatorii de servicii se vor încheia contracte în care se vor prezenta în
mod clar și detaliat scopul și condițiile necesare, iar valoarea acestora nu va depăși valoarea de
piață a serviciului prestat.
Compania nu va folosi intermediari (brokeri, agenți sau consultanți) ca formă de a masca plăți
ilegale și ca metodă de eludare a interdicțiilor de corupție.
Nu ne implicăm în activități politice
Mijloacele financiare ale Companiei, bunurile și serviciile, nu trebuie să fie utilizate pentru a
sprijini vreun partid politic sau candidat la orice fel de funcție publică. Nu sponsorizăm întâlniri,
festivități sau spectacole al căror scop este de propagandă politică.

15. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
15
RELAȚIILE CU CONCURENȚA
Concurența loială
În relațiile noastre cu competitorii acționăm energic, dar onest si corect din punct de vedere
legal. Nu încercăm să obținem informații cu privire la activitățile economice ale concurenților prin
metode necinstite.
Nu folosim practici comerciale restrictive, nici nu abuzăm de poziția noastră pe piață, în nici un
fel și nu încheiem înțelegeri ilicite în vederea acaparării pieței.
Promovăm concurența deschisă și cinstită. Respectăm întotdeauna drepturile competitorilor și îi
tratăm în mod corect.
Nu vom folosi metode incorecte de a obține informații confidențiale despre competitori
(concurență) cum ar fi planuri de dezvoltare, politici de preț, etc. Nu vom încerca să obținem
avantaje nemeritate pentru CEZ.
O atenție deosebită trebuie acordată întâlnirilor cu alți reprezentați din domeniul energetic
(standarde tehnice) pe parcursul cărora există pericolul împărtășirii unor informații anti-
concurențiale. Este o bună practică solicitarea agendei de discuții în avans, iar în cazul depășirii
acesteia se va părăsi întâlnirea și se va solicita consemnarea oficială a plecării reprezentantului
CEZ.
Următoarele subiecte de discuții ar putea fi considerate ca fiind practici anticoncurențiale, ilegale:
▪ Stabilirea prețurilor
▪ Lansarea de noi servicii / produse
▪ Împărțirea pieței
▪ Stabilirea unor abordări/atitudini similare și coordonate față de clienți (refuzul de a
satisface anumite cereri) furnizori sau parteneri.

16. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
16
RELAȚIILE CU MASS MEDIA
CEZ vorbește printr-o singura voce: Departamentul de Relații Publice
Nu avem voie să acordăm interviuri sau să publicăm direct, sub pseudonim, pe surse sau prin
interpuși, informații despre sau din partea Companiei, decât cu acordul prealabil al
Departamentului de Relații Publice. Pentru comunicarea publică, Compania a creat un
departament specializat care este responsabil cu transmiterea mesajelor sale către mass-media.
Restricția nu se aplică reprezentanților angajaților sau sindicatelor care au dreptul să comunice
direct cu presa punctul de vedere al acestor organisme, dar nu informații obținute în calitate de
angajați ai CEZ.
Avem obligația de a informa și de a transmite imediat Departamentului de Relații Publice asupra
oricărei tentative de contactare sau solicitare de informații primite din partea reprezentanților
mass-media.
În cazuri de criză se vor aplica măsurile specifice conform Manualului de Management al Crizei
al grupului CEZ.

17. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
17
RELAȚIILE CU COMUNITATEA
Responsabilitate socială
Acționăm în conformitate cu principiile de responsabilitate socială corporativă ale Companiei.
Ținem seama de interesele mediului social, inclusiv a intereselor naționale și regionale.
CEZ înseamnă mai mult decât energie. CEZ înseamnă o comunitate, o echipă, o soluție pentru
un viitor mai bun. Din acest motiv programele de Responsabilitate Socială Corporativa realizate
de Companie în România au ca scop apropierea de oamenii din comunitățile în care ne
desfășurăm activitatea.
Ne dorim să cunoaștem și să interacționăm cu oamenii, să fim mai mult decât un furnizor,
distribuitor sau producător de energie, să le oferim mai mult decât o soluție energetică si să-i
ajutăm să ducă o viață mai ușoară.
În relațiile noastre cu autoritățile locale acționăm în conformitate cu cele mai înalte standarde
etice și ne asumăm responsabilitatea pentru respectarea legilor și reglementărilor în vigoare.
Protecția mediului
Garantăm respectarea celor mai stricte cerințe legale privind protecția mediului. Oferim sprijin
pentru utilizarea eficientă a resurselor regenerabile.
Respectăm standardele in vigoare referitoare la deșeuri, emisii, protecția mediului, etc.
Estimăm impactul acțiunilor noastre asupra mediului, în prealabil, revizuim aspectele ecologice
ale acestora în mod regulat și acordăm o atenție deosebită conservării mediului înconjurător.
Informăm publicul cu privire la programul nostru de mediu.
Acordăm o atenție deosebită instruirii personalului pentru creșterea nivelului de cunoștințe al
acestora despre mediul înconjurător și importanța protejării mediului.
Ne îmbunătățim permanent activitatea depusă în favoarea protejării mediului înconjurător.
Ne concentrăm eforturile pentru a minimiza impactul activității asupra mediului înconjurător,
investind în ameliorarea zonelor afectate.

18. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
18
CUM URMĂRIM ÎNSUȘIREA ȘI RESPECTAREA CODULUI
Prezentul cod este parte integrantă a Regulamentului Intern al Companiei.
Codul va fi promovat prin cursuri de instruire obligatorii și va fi pus la dispoziția angajaților prin
publicare pe intranetul companiei și în format fizic la locurile de muncă.
Fiecare angajat al Companiei are obligația de a cunoaște și aplica prevederile prezentului cod.
Implementarea codului se face la nivelul tuturor angajaților Companiei, iar pentru noii angajați se
face prin instruire la angajare, pe bază de semnătură.
Anual se va verifica nivelul de însușire de către angajați a normelor definite de prezentul Cod.
Pentru partenerii și furnizorii Companiei, după intrarea în vigoare a prezentului Cod, vor fi
introduse în cadrul contractelor bilaterale, anexe în care sunt stipulate obligațiile de adoptare a
unui comportament etic similar valorilor respectate de noi.
Structura competentă (Departamentul de Conformitate)
În vederea asigurării monitorizării conformității activității cu cadrul legislativ al UE și al României,
cu regulamentele și politicile interne ale grupului, la nivelul CEZ România a fost creat
Departamentul de Conformitate.
Atribuții și responsabilități
Identificare Identifică riscurile de neconformitate cu care se confruntă
organizația și oferă consiliere cu privire la ele
Prevenire Elaborează și implementează controale pentru a proteja
organizația de aceste riscuri de neconformitate
Monitorizare Monitorizează și raportează cu privire la eficacitatea acestor
controale în gestionarea expunerii Companiei la riscuri
Rezolvare Propune variante de rezolvare a dificultăților în îndeplinirea
cerințelor de conformitate pe măsura apariției acestora
Consultare Asigură sprijin și consiliere angajaților ce se confruntă cu situații
de neconformitate
Rapoarte periodice
Departamentul de Conformitate prezintă Managementului Companiei rapoarte periodice de
activitate care trebuie să conțină:
▪ Evaluarea gradului de conformitate a activității companiei cu cadrul legal și cu
normele interne ale grupului CEZ
▪ Identificarea riscurilor de neconformitate asupra Companiei și propunerea unor
soluții de îmbunătățire/rezolvare/diminuare a impactului etc

19. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
19
▪ Raport de activitate conținând o sinteză a cazurilor investigate și concluziile
acestora (document anual ce va fi prezentat public)
▪ Propuneri de Strategie și de actualizare și amendare a documentelor interne ale
Companiei
Consiliul de Etică
La nivelul Directoratului CEZ se constituie Consiliul de Etică, ca organism de coordonare și
control a problemelor de conduită și etică la nivelul grupului de firme CEZ din România.
Consiliul de Etică este format din CEO, COO, șeful departamentului de Conformitate (
Compliance Chief Officer – CCO), șeful direcției de resurse umane și șeful departamentului
juridic.
Consiliul de etică se întrunește periodic (o dată la 6 luni) pentru a:
▪ analiza rapoartele de activitate ale departamentului de Conformitate
▪ evalua nivelul de risc al organizației din punctul de vedere al conformității cu
legislația UE și naționale, cu Reglementările ANRE și cu evoluția pieței
▪ aproba măsurile de îmbunătățire a culturii de Conformitate a Companiei (amendarea
documentelor interne, îmbunătățirea modului de pregătire și evaluare a personalului,
etc) propuse de CCO
Semnalarea încălcării codului / „Vorbește Liber”
La nivelul grupului companiilor CEZ în România a fost implementat un sistem de recepționare și
prelucrare a sesizărilor privind orice situație de încălcare a valorilor etice definite de codurile și
regulamentele interne sau a legilor și reglementărilor în vigoare.
Pentru a investiga în mod corespunzător sesizările primite, este important ca acestea să includă
cât mai multe fapte specifice și relevante posibil. Se recomandă includerea detaliilor de contact
pentru eventuale întrebări sau clarificări ulterioare și pentru a permite informarea dumneavoastră
asupra modului de rezolvare a sesizării primite. În mod opțional puteți solicita să nu fiți contactat
sau să menționați că nu doriți să acordați sprijinul în anchetele inițiate de raportarea
dumneavoastră.
CEZ se obligă să comunice rezultatele investigațiilor realizate fiecărei persoane care a inclus și
datele proprii de contact în cadrul sesizării sale.
Angajații
Angajații Companiei sunt obligați să raporteze orice comportament pe care ei îl consideră, cu
bună-credință, a fi o încălcare a legilor, ordinelor ANRE sau reglementărilor interne ale
Companiei. Situațiile identificate de angajați pot fi raportate managerului direct sau
departamentului de Conformitate prin sesizare, e-mail sau call-center. În cazul în care managerul
direct este implicat în situația ce face obiectul semnalării sau nu abordează în mod
corespunzător situația prezentată, sfătuim angajații să raporteze unui manager de rang superior.

20. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
20
Furnizorii, clienții și alții
Alte persoane decât angajații, cum ar fi furnizorii, clienții și alți parteneri ai CEZ, pot raporta
încălcări ale legilor sau ale Codului de Conduită managementului Companiei sau direct
departamentului de Conformitate prin următoarele modalități:
▪ la adresa de email: neconformitate_CEZRO@cez.ro
▪ la numărul telefonic 0372523222
▪ prin poștă la adresa: Managerului Departamentului de Conformitate
CEZ ROMANIA
Bd. Ion Ionescu de la Brad 2B
sector 1, 013813, București
Protejăm orice persoană care semnalează o încălcare a codului
CEZ nu întreprinde și nici nu acceptă nici o măsură discriminatorie sau represalii împotriva
persoanelor care folosesc procesul de sesizare/raportare a încălcărilor codului de etică în cazul
în care utilizatorul:
▪ Prezintă informațiile cu bună-credință
▪ Consideră că situația este adevărată
▪ Nu acționează cu rea intenție sau face afirmații false
▪ Nu caută să obțină vreun câștig personal sau financiar
Identitatea autorilor sesizărilor de neconformitate nu va fi dezvăluită persoanei (persoanelor) ce
fac obiectul încălcărilor raportate și va rămâne confidențială, cu excepția cazului în care există
dispoziții legale contrare.
Utilizarea abuzivă a acestor forme de raportare poate duce la măsuri disciplinare și proceduri
legale împotriva autorului abuzului.
Investigăm cu atenție fiecare sesizare
Toate sesizările primite prin e-mail, poștă sau telefonic sunt încredințate unui grup limitat de
persoane care au experiență în tratarea unor astfel de situații și care va asigura confidențialitatea
oricăror date de identitate sau cu caracter personal.
La transmiterea sesizărilor prin e-mail sau poștă pentru raportarea unor situații ce ar putea fi
considerate ca fiind încălcări ale normelor legale sau a reglementărilor interne vă rugăm să vă
dezvăluiți identitatea pentru a ne putea permite să vă informăm asupra verificărilor întreprinse și
măsurilor luate pentru remedierea situației.
CEZ acceptă și sesizările anonime în cazul în care autorii acestora constată că aceasta este
singura modalitate de abordare a problemei lor.
Sancționăm încălcările codului
Orice încălcare a codului este considerată abatere disciplinară și va fi sancționată disciplinar
conform legislației și reglementărilor în vigoare.

21. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
21
Actualizarea codului
Periodic (o dată pe an), departamentul de Conformitate prezintă un raport privind situația
identificată la nivelul Companiei și propune Consiliului de Etică măsuri corespunzătoare de
îmbunătățire a acesteia.

22. CODUL DE CONDUITĂ ÎN AFACERI
22
GLOSAR SI ACRONIME
Codul de conduită Este constituit din principiile, valorile, standardele sau regulile de
comportament care ghidează deciziile, procedurile și sistemele unei
organizații într-un mod care contribuie la bunăstarea părților interesate
și respectă drepturile tuturor constituenților afectați de operațiunile
sale.
Conflictul de
interese
Apare atunci când angajatul are un interes personal care influențează
sau pare să influențeze îndeplinirea atribuțiilor sale de serviciu cu
imparțialitate si obiectivitate. Interesele personale ale angajatului pot
include un beneficiu pentru sine sau pentru familia sa, pentru rudele
sale apropiate, pentru prieteni, pentru persoane sau organizații cu
care angajatul a avut relații private, politice sau de afaceri. Interesul
personal se poate referi și la orice datorii pe care angajatul le are față
de persoanele menționate anterior.
Datele personale sunt definite de normele legale în vigoare la nivel european și național
astfel: orice informație cu privire la o persoană identificată sau
identificabilă; persoană identificabilă este cea care poate fi identificată,
direct sau indirect, în special prin referire la un număr de identificare
sau la una sau mai multe caracteristici fizice, fiziologice, mentale,
economice, culturale sau sociale.
Corupția Folosirea abuzivă a puterii publice, în scopul satisfacerii unor interese
personale sau de grup.
RI Regulament intern
ROF Regulament de organizare și funcționare
CIM Contractul individual de muncă
CCM Contractul colectiv de muncă