SlideShare a Scribd company logo

Raport CSR GSK Romania 2013

•
•
R
responsabilitate_sociala

Raportul de responsabilitate sociala al companiei GSK Romania, corespunzator anului 2013

1 of 64
Download to read offline
Contribuţia la creșterea speranţei de viaţă a românilor este principalul nostru obiectiv local“ “ GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 Raportul este elaborat conform standardului de raportare GRI G4 la nivelul CORE
Conţinut Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 Află cine suntem, ce facem şi cum ne gestionăm activitatea în mod responsabil. Cum ne ghidăm activitatea în baza valorilor noastre şi cum susţinem politicile sistemului de sănătate şi asociaţiile de pacienţi din România. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 2 Vezi cum ne gestionăm activităţile cu impact asupra mediului în România. Descoperă cum îmbunătăţim accesul la servicii medicale pentru pacienţii din România şi cum susţinem o varietate de cauze comunitare. Descoperă cum ne sprijinim oamenii în dezvoltarea carierei prin crearea unui mediu de lucru prietenos şi productiv. Află ce înseamnă o bună guvernanţă corporativă, cum ne implicăm partenerii şi cum raportăm progresul. Comportamentul O amenii noştri P laneta noastră nostru Abordarea noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate pentru toţi Privire de ansamblu 3 Despre GSK România 4 Mesaj din partea Directorului 5 nostru General Modul în care creăm valoare 6 Amprenta companiei în 7 domeniul sănătăţii în 2013 Elemente-cheie care ne definesc business-ul 8 Angajamentele noastre 10 Privire de ansamblu 12 Inovaţia 13 Accesul la sănătate 14 Infrastructura sistemului de 19 sănătate Sănătatea şi bunăstarea comunităţilor locale 21 Privire de ansamblu 25 Valorile şi principiile noastre 26 Practici transparente de 27 cercetare Colaborarea cu profesioniştii din domeniul medical 29 Vânzări şi marketing 30 Lanţul nostru de distribuţie 32 Politici publice 33 Sprijinul acordat pacienţilor 34 Privire de ansamblu 35 Promovarea unei culturi a 36 excelenţei Dezvoltarea talentelor şi leadership 37 Performanţă, recompensare şi recunoaştere 38 Diversitate şi egalitate de șanse 39 Susţinerea angajaţilor în perioade de schimbare 40 Sănătatea, siguranţa şi bunăstarea angajaţilor 41 Privire de ansamblu 42 Impactul nostru asupra mediului 43 Măsurarea performanţei directe de mediu 45 Implicarea angajaţilor în iniţiativele de mediu 46 Privire de ansamblu 47 Guvernanţă 48 Complianţă şi managementul 49 riscurilor Angajamente faţă de partenerii noştri 51 Sumar al datelor privind performanţa 52 Despre raportul nostru 54 Index GRI 55 ANEXA - Perspectivele partenerilor noştri 62 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Abordarea noastrăă Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Abordarea noastră Misiunea noastră în GSK este de a îmbunătăţi calitatea vieţii oamenilor, oferindu-le acestora posibilitatea de a realiza mai multe, de a se simţi mai bine şi de a trăi mai mult. Prezentul raport descrie activitatea noastră în România şi felul în care acţionăm în mod responsabil. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 3 În această secţiune: Despre GSK România 4 Mesaj din partea Directorului nostru General 5 Modul în care creăm valoare 6 Amprenta companiei în domeniul sănătăţii în anul 2013 7 Elemente cheie care ne definesc business-ul 8 Angajamentele noastre 10
Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Despre GSK România 1989: Compania Glaxo deschide în Bucureşti un birou cu un singur angajat. La scurt timp după aceea, în Braşov îşi începe activitatea distribuitorul de produse farmaceutice Europharm Holding. 1995: SmithKlineBeecham se înregistrează în România şi devine acţionar majoritar în cadrul Europharm. 2000: GlaxoSmithKline ia naştere în România, cuprinzând şi divizia de distribuţie Europharm. 2002: Până la această dată, GSK investise deja echivalentul a peste 10 milioane de euro, transformând unitatea de la Braşov într-o fabrică de producţie de medicamente aliniată la standardele mondiale de Bune Practici de Fabricaţie (Good Manufaturing Practices, GMP). 2004: Europharm devine societate înregistrată de distribuţie cu sediul în Brașov. Cele patru companii fac parte din grupul GSK România, aceasta fiind o subsidiară deținută integral de GSK plc., una dintre cele mai mari 10 companii farmaceutice din lume, companie care a avut o cifră de afaceri de 26,5 miliarde de lire sterline în anul 2013, este activă în 150 de ţări, are 86 de fabrici şi aproape 100.000 de angajaţi. GSK plc. are sediul în Marea Britanie. GSK Pharma Coordonăm strategia, politicile publice, prezenţa pe piaţă, activitățile medicale, studiile clinice şi vânzările de produse farmaceutice şi vaccinuri GSK în România. Barbara Cygler Barbara lucrează în sectorul farmaceutic de 15 ani şi a fost numită Director General al GSK Pharma în România în luna aprilie 2014, după o perioadă de doi ani în care a condus activitatea diviziei Secondary Care din România. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 4 Europharm Distribuţie Avem 361 de angajați în cadrul operaţiunilor Europharm Distribuţie, care îşi desfăşoară activitatea în cadrul centrului nostru logistic din Chitila şi în 8 depozite cu 85 de vehicule care asigură furnizarea produselor pe piaţa din România. Viorel Vodiță Viorel a deținut diverse poziţii de management în cadrul Europharm Distribuţie încă din anul 1993 şi a fost promovat în poziţia de Director General Interim în luna mai 2014. GSK Consumer Healthcare Coordonăm strategia, comunicarea, activităţile medicale şi vânzările brandurilor GSK Consumer Healthcare în România şi în regiunea Adriatică. Helen Tomlinson Helen a fost numită Director General al Consumer Healthcare din România şi zona Adriatică în luna august 2013, după ce a ocupat șapte ani poziţii comerciale în cadrul GSK UK, având experienţă anterioară în industria FMCG. Fabrica din Braşov Avem 236 de angajaţi în cadrul fabricii, care contribuie la pro­duc-ţia a 16 branduri pentru GSK şi alte companii farmaceutice, pe baza unor contracte de producţie. Mariana Cismaru Mariana a avut un rol important în cadrul operaţiunilor noastre de producţie din Braşov înce­- pând cu anul 1993. După ce a ocupat mai mulţi ani poziţia de Director de Producţie, Mariana a fost promovată în funcţia de Director General al fabricii în anul 2011. Activitatea GSK în România se desfăşoară prin intermediul a patru entităţi: Vă invităm să îi cunoaşteţi pe Directorii Generali ai celor patru entităţi din România:
Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Mesaj din partea Directorului nostru General Continui să văd în România numeroase opor­- tu­­nităţi de promovare a misiunii noastre globale de a ajuta oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult, având ca obiectiv specific local să contribuie la creş­te­rea speranţei de viaţă a românilor. România este o ţară frumoasă, cu un potenţial semni­ficativ, cu resurse numeroase şi cu oameni minunaţi. Rămânem dedicați angajamentului nostru de construcție a unor relații de colaborare și de încredere cu toți partenerii noștri, într-un efort comun de întărire a sistemului de sănătate din România. O finanțare adecvată este crucială pentru un sistem modern de sănătate, astfel încât acesta să poată oferi servicii de calitate pentru toți cetățenii. GSK va continua să fie implicată în mod proactiv într-un dialog cons­­- tructiv cu autoritățile pentru ca cele mai eficiente măsuri să fie adoptate în întâmpinarea provo­că­rilor pe care sistemul de sănătate din România le are de înfruntat, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Atenția pe care o acordăm satisfacerii nevoilor pacientului continuă să fie principiul nostru călă­- uzitor. Împreună cu colegii noștri din industria farmaceutică, susținem o gamă largă de iniția­- tive menite să ne pună în poziții de parteneriat cu autoritățile în efortul comun de a crește accesul la servicii medicale pentru pacienții din România. Mediul din România este unul provocator, cu un grad mare de volatilitate. Problemele pe care încercăm să le rezolvăm în sistemul de sănătate sunt complexe și necesită timp pentru rezolvare. Convingerea mea este că numai printr-un efort comun, al autorităților, industriei și societății, în ansamblul ei, putem realiza îmbunătățiri semni­- ficative ale sistemului de sănătate. Fie că o facem ca parte din asociațiile profesio­- nale, fie că o facem, de aici, de la GSK, noi investim timp și energie în construirea partene­- riatelor necesare pentru a răspunde subiec­te­lor- cheie din sănătate care au un impact direct asupra sectorului farmaceutic, cum ar fi un mecanism mai bun de stabilire a prețurilor pentru medicamentele cu prescripție, o taxă clawback sustenabilă și predictibilă și un acces mai bun al pacienților la tratamente inovatoare. În 2013, ne-am consolidat reușitele pe plan local şi am continuat să promovăm cele mai bune şi inovatoare practici de îngrijire medicală din sectorul farmaceutic. Spre exemplu, am anun­ţat, începând cu 2014, intenţia de a imple­menta o nouă politică menită să elimine plăţile directe către profesioniştii din domeniul sănă­- tă­ții pentru angajamente, precum cele de vor­bi­- tor sau participant la conferinţe, pentru a aplica cele mai înalte standarde etice posibile. În Ro­- mâ­nia ne-am refăcut structura organiza­țională, dând naştere unor echipe mai eficiente şi mai productive care sunt pregătite să ofere cele mai bune servicii clienţilor noştri. Compania noastră de distribuţie Europharm a fost trans­- for­mată complet prin crearea unui important GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 5 centru de distribuţie în Chitila (în vecinătatea Bucureştiului), închiderea Depozitului Central din Brașov şi reorganizarea rutelor de livrare pentru a spori eficienţa şi a îmbunătăţi servi­- ciile, cu ajutorul noului sistem de planificare a resurselor pe care l-am implementat. De asemenea, ne-am continuat eforturile de susţinere a pacienţilor afectaţi de virusul HIV/ SIDA şi am investit suplimentar în schemele noastre de tratament pentru afecţiuni respira­torii. În plus, ne-am extins activitatea de studii clinice, fiind un lider de încredere în domeniul cercetării, cu o reţea vastă de parteneri locali activi în domeniul serviciilor medicale, care nu doar contribuie la cercetările noastre, dar şi bene­- ficiază de dobândirea unor cunoştinţe medi­ca­le inovatoare în cele mai importante domenii terapeutice. Anul trecut au existat o serie de situații care ne-au adus provocări semnificative. Pe de-o parte, am avut de înfruntat, spre exemplu, probleme de disponibilitate ale unui produs-cheie, din cauza unor impasuri de aprovizio­na­re în reţeaua globală de distribuţie a GSK. Am depus eforturi deosebite pentru a facilita conti­- nuitatea tratamentelor pentru pacienţi. Pe de altă parte, supra-producţia de doze solide, în cadrul reţelei de producţie a GSK, a dus la hotărârea de a închide fabrica din Braşov. După 10 luni de eforturi susţinute nu s-a identificat o soluţie fiabilă pentru vânzarea fabricii şi, în con-secinţă, GSK este nevoită să continue proce­- sul regretabil de închidere a fabricii din Braşov până la finalul anului 2015. Ca întotdeauna, oamenii sunt cei mai importanţi pentru noi şi suntem alături de angajaţii noştri din Braşov pe perioada acestei tranziţii. În ciuda acestor provocări, suntem în conti­- nu­­are dedicaţi obiectivului nostru de a creşte speranţa de viaţă în România şi de a avea un impact pozitiv asupra serviciilor medicale şi a altor cauze sociale. Continuăm să susţinem numeroase asociaţii de pacienţi şi, în ultimul an, am crescut semnificativ contribuţia acor­dată comunităţilor locale, inclusiv prin implicarea an­- gajaţilor care au investit mii de ore de volun­tariat în comunităţile din România. De asemenea, ne-am reconfirmat investiţia continuă în cerce­- tare şi dezvoltare în România, în valoare de 8-10 milioane de euro până în anul 2018. Sunt încântată de faptul că putem continua raportarea transparentă a activităţilor noastre din România prin intermediul celui de-al treilea Raport de Responsabilitate Corporativă, redac­- ­­tat în conformitate cu cel mai important sistem internațional de raportare, Iniţiativa Globală de Raportare G4. Doresc să mulţu­mesc întregii noastre echipe din România pentru contribuţia ei la promo­varea misiunii noastre şi pentru aju­- to­rul acordat în vederea redactării prezentului raport, precum şi experţilor externi cu care am colaborat, care ne-au acordat cu genero­zitate din timpul lor pentru a-şi prezenta păre­rile cu privire la impactul activităţii noastre şi la cele mai importante aspecte care-i intere­sează. Sperăm ca informaţiile cuprinse în acest raport să vă fie de folos şi vă asigurăm că aşteptăm cu interes feedback-ul dumneavoastră. Cu stimă. Barbara Cygler General Manager, GSK Pharma
Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Punem pacienţii pe primul loc •• Ne asigurăm că înţelegem nevoile pacienţilor şi ne străduim să oferim soluţii adecvate Depunem eforturi pentru a deveni partenerul preferat •• Ne desfăşurăm activitatea într-o manieră responsabilă şi durabilă •• Construim relaţii bazate pe încredere cu toţi partenerii •• Realizăm parteneriate stabile cu reprezentanții sistemului de sănătate pentru a obţine soluţii performante •• Încurajăm cunoaşterea şi educaţia în domeniul sănătăţii Îndrăznim să inovăm •• Căutăm alternative inovatoare pentru a îmbunătăţi accesul pacienţilor la medicamentele şi produsele noastre •• Explorăm posibilitatea dezvoltării unor noi canale pentru a oferi beneficii mai mari pacienţilor Cum oferim valoare partenerilor: •• Profesioniştii din domeniul sănătăţii şi autorităţile: Peste 200 de angajaţi ai diviziilor GSK Pharma şi GSK Consumer Cum creăm valoarea GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 6 În România, obiectivul nostru este să creăm valoare prin implicarea activă în susţinerea transformării sistemului de sănătate. Asigurăm continuitatea acestui obiectiv în România astfel: Principalele noastre produse din România includ: Medicamente pe bază de prescripţie medicală Portofoliul nostru de medicamente pe bază de prescripţie medicală include tratamente pentru o gamă largă de afecţiuni precum bolile respiratorii şi afecţiunile urologice, cancer, boli de inimă, epilepsie, lupus, infecţii bacteriene şi virale precum HIV şi afecţiuni precum psoriazis. Vaccinuri Deţinem cel mai complex portofoliu de vaccinuri pediatrice, cu peste 10 branduri de vaccinuri care previn afecţiuni severe şi cu consecinţe grave precum poliomielita, hepatita, pneumonia, meningita, rotavirus sau cancerul cervical. Produse de îngrijire de uz general Oferim românilor o gamă largă de produse de îngrijire bazate pe inovaţii ştiinţifice, cuprinse în două categorii: Igienă orală (soluţii pentru întreaga familie, sensibilitate dentară, eroziune dentară acidă, sănătatea gingiilor, îngrijire dentară), deținând branduri binecunoscute precum: Aquafresh®, Sensodyne®, Sensodyne® Prosmalţ TM, Parodontax®, Corega®, Corsodyl® şi Wellness (sănătatea aparatului respirator, răceală şi gripă, analgezice, vitamine şi suplimente alimentare, produse împotriva fumatului şi de îngrijire a pielii), cu branduri cunoscute precum Coldrex®, ParaSinus®, Cetebe C Immunity Plus®, Panadol®, NiQuitIn®. Healthcare vizitează medici, farmacii, clinici, spitale şi susţin prin activităţile lor autorităţile locale şi centrale pentru a oferi informaţii cu privire la medicamente şi soluţii pentru sănătate. •• Clienţii: Clienţii noştri sunt reprezentaţi de distribuitori, farmacii, spitale şi clinici din România. •• Pacienţii: Ajungem la milioane de pacienţi din România, ajutându-i să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. Colaborăm cu asociaţii de pacienţi pentru a-i ajuta să aibă o voce puternică în sistemul de sănătate. •• Angajaţii: Asigurăm un mediu de lucru motivant şi responsabil pentru aproximativ 1.000 de angajaţi locali, oferindu-le oportunităţi de dezvoltare profesională şi personală. Creăm oportunităţi pentru angajaţii noştri de a lucra în afara ţării, dar „importăm“ și ca angajaţi din alte ţări să vină în România. •• Furnizorii: Lucrăm cu furnizori globali care ne pun la dispoziţie materia primă necesară pentru producţie şi importăm produse finite de la subsidiarele GSK. Contractăm cu prioritate furnizori locali pentru bunuri şi servicii operaţionale. „ În ceea ce priveşte responsabilitatea corporativă, normele noastre interne nu au în vedere o recompensă financiară imediată. Aceste norme ne ghidează să investim în susţinerea bunăstării comunităţilor locale şi să ne dedicăm misiunii noastre în România. Recunos­- când beneficiile financiare ale îmbună­- tăţirii eficienţei asupra mediului, consumul redus de energie şi apă nu reprezintă pentru noi simple calcule financiare. Respon­sa­bi­li­tatea corpo­rativă este atât de bine înglobată în modul în care ne desfă­şurăm activitatea încât consti­tuie deja o parte inseparabilă a business-ului nostru şi a reputaţiei noastre.“ Georgi Roussev Finance Director GSK Pharma
Produsele GSK au ajuns la 20 de milioane de consumatori şi pacienţi din România. Evenimentul GSK Orange Day în România a implicat peste 278 de angajaţi, în 20 de proiecte comunitare, din 14 oraşe. Am crescut rata de reciclare din procentul total de deşeuri până la 61% (de la 40% în 2012) Am redus consumul de apă cu 9,6% Angajaţii noştri au investit 4.200 de ore de voluntariat în sprijinul comunităţilor locale. GSK a investit în 2013 783.636 € în comunităţile din România. Am susţinut 13 asociaţii de pacienţi. Aproximativ 1.700 de doze de vaccinuri GSK au fost livrate zilnic românilor, pentru a le proteja sănătatea. De la începutul anului 2014, noul Director General al GSK Pharma este o femeie. Ne implicăm, prin multă muncă şi pasiune, în realizarea obiectivului nostru de a contribui la îmbunătăţirea speranţei de viaţă a românilor. Am livrat lunar medicamente esenţiale pentru supravieţuire în 5.500 de spitale şi farmacii. 63% din echipa noastră este formată din femei și 61% din managerii noştri sunt femei. Respectăm Codul de Conduită intern. Toţi angajaţii GSK sunt instruiţi riguros pentru respectarea standardelor de etică. Medicamentele pe care le-am produs la Braşov au fost livrate către pacienţi din peste 80 de ţări din întreaga lume. Am investit 1.536 de ore în programe de instruire profesională a angajaţilor. Valorile noastre sunt cele care ne dictează conduita: Transparenţă Respect Integritate Punerea pacientului pe primul loc Am furnizat medicamente şi vaccinuri inovatoare în 13 domenii terapeutice. Am menţinut un nivel înalt de siguranţă a angajaţilor, înregistrând doar 5 incidente minore de muncă în cursul operaţiunilor desfăşurate. Amprenta noastră în domeniul sănătăţii în 2013 GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 7 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Elemente-cheie care ne definesc business-ul 1. Accesul la sistemul de sănătate 2. Infrastructura sistemului de sănătate 3. Sănătatea şi bunăstarea comunităţilor locale 1. Complianţă 2. Conduită etică 3. Drepturile pacienţilor 4. Politicile publice 5. Calitatea şi siguranţa medicamentelor 1. Dezvoltarea angajaţilor 2. Siguranţa ocupaţională 3. Egalitate de şanse GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 8 1. Energie şi emisii 2. Deşeuri 3. Transport Elemente-cheie: GSK România 2013 În 2013, am analizat elementele prioritare pentru GSK în România, atât în ceea ce priveşte strategia noastră de business, cât şi pe baza feedback-ului primit din partea partenerilor noştri. S ănătate pentru toţi C omportamentul nostru O amenii noştri P laneta noastră Îmbunătăţirea accesului la sistemul de sănătate în România Element-cheie: Impactul economic indirect Declaraţia G4-EC8 Susţinerea unei infrastructuri în sănătate puternice în România Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-S01 Contribuţia la îmbunătăţirea sănătăţii şi bunăstării comunităţilor locale din România Element-cheie: Impactul economic indirect Declaraţia G4-EC8 Respectarea tuturor legilor şi reglementărilor Element-cheie: Complianţă Declaraţia: G4-S08 Menţinerea celor mai înalte standar­de etice de conduită şi marketing Element-cheie: Comunicarea de marketing Disclousure G4-S01 Susţinerea pacienţilor şi a drepturilor acestora Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia: G4-S01 Transparenţă cu privire la politicile publice Elemente-cheie: Politici publice Declaraţia: G4-S06 Asigurarea celei mai bune calităţi a produselor livrate Element-cheie: Sănătatea şi siguranţa consumatorilor Declaraţia: G4-PR2 Dezvoltarea şi motivarea angajaţilor Element-cheie: Formare şi educare Declaraţia: G4-LA11 Asigurarea unui mediu de lucru sigur pentru angajaţi Element-cheie: Sănătate şi siguranţă ocupaţională Declaraţia G4-LA6 Asigurarea unui mediu de lucru care oferă diversitate şi egalitate de şanse Element-cheie: Diversitate şi egalitate de şanse Declaraţia G4-LA12 Reducerea consumului de energie şi a emisiilor de gaze de seră în lanţul de distribuţie Element-cheie: Energie, emisii Declaraţiile: G4-EN3, G4-EN15, G4EN16 Reducerea deşeurilor rezultate din produse şi ambalaje Element-cheie: Ape reziduale şi deşeuri Declaraţia: G4-EN23 Reducerea impactului activităţilor de transport şi logistică asupra mediului Element-cheie: Transport Declaraţia: G4-EN30
„Analizez modul în care companiile contribuie la creşterea echitabilă. Asta presupune investiţii în economia locală, crearea de locuri de muncă, achiziţia de produse şi servicii locale şi atragerea de noi tehnologii.“ Dragoş Dehelean Fondator-Manager ResponsabilitateSociala.ro „Finanţarea publică nu este suficientă pentru a aborda toate aceste aspecte, este nevoie și de susţinerea industriei.“ Teia Gavrilescu Preşedinte ViitorPlus „Speranţa noastră este că, prin colaborarea cu compa­- nii precum GSK, vom folosi cât mai bine resursele dis­- ponibile şi vom contribui la dezvoltarea proiectelor existente.“ Cristina Damian Director Executiv United Way România „Consider că aceste companii au datoria să se implice şi să contribuie la bunăstarea comunităţilor locale în care activează.“ Andreea Nicoleta Deliu Head of Corporate Communications and Community Affairs BCR Bank „Transparenţa este impor­- tantă şi consider că GSK România acţionează în mod corect prin o abordare des­- chisă şi dispo­nibilitatea de a se an­ga­ja în dezbateri.“ Dr. Florentina Furtunescu Profesor Asociat Universitatea de Medicină şi Farmacie „Carol Davila“ „Studiile clinice reprezintă o modalitate de a oferi acces către medicamente inovatoare. Am dori să fim informați asupra studiilor viitoare și să avem posibi­litatea de a indica pacienți.“ Rozalina Lăpădatu Preşedinte al Asociaţiei de Pacienţi cu Boli Autoimune „Consider că transparenţa deplină este un element esenţial. Companiile ar trebui să publice informaţii privind persoanele care obţin onorarii pentru diverse campanii şi evenimente.“ Jurnalist „Companiile ar trebui să dezvolte procesele de recrutare şi de dezvoltare a noilor talente. Investiția în recrutarea şi dezvoltarea de talente este egală cu investiția în societate.“ Andrei Ion Managing Partner SHL România „Colaborarea în ceea ce priveşte politicile publice şi susţinerea pacienţilor ar trebui să fie o prioritate pentru orice companie farmaceutică din România.“ Oana Igrișan Director de Comunicare Asociaţia Română a Producătorilor Internaţionali de Medicamente (ARPIM) Elemente-cheie care ne definesc business-ul continuare În plus faţă de angajamentele noastre asu­ma­te pe parcursul anului, ne-am consultat cu 9 experţi externi din diverse medii, reprezentanţi ai unor grupuri diferite de parteneri, cu privire la ceea ce ei consideră că sunt cele mai im-portante aspecte ale activităţii şi aşteptările pe care le au de la GSK în România. Astfel, am redus numărul de elemente-cheie la 14 as­- pecte esenţiale. Acestea sunt clasificate conform abordării globale a GSK, bazată pe patru piloni, şi în conformitate cu elementele-cheie definite de normele Iniţiativei Globale de Raportare G4. Abordarea şi activitățile noas­- tre legate de toate aceste aspecte sunt dez-bătute în diverse capitole din acest raport. „ Definirea elementelor noastre cheie a reprezentat o etapă importantă care ne-a ajutat să confirmăm faptul că modalitatea în care ne îndeplinim misiunea de a ajuta oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult satisface aşteptările partenerilor noştri din România. Informaţiile şi comentariile pe care le-am primit anul acesta din partea experţilor externi locali au fost edificatoare şi au cuprins elemente care ne ajută să ne asigurăm că abordarea noastră satisface nevoile reale ale societăţii locale.“ Marilena Năstase Patient Advocacy & CSR Executive, GSK Pharma, Romania Pe scurt: sistemul de sănătate în România Românii au în continuare una din cele mai scăzute speranţe de viaţă din Uniunea Europeană, cu o medie de 77,3 ani pentru femei, ultimul loc din UE şi 69,8 la bărbaţi, penultimul loc după ţările baltice, conform OECD Health at a Glance 2012 data. Bolile de inimă, circulatorii şi respiratorii şi cancerul sunt cauzele prin­cipale ale deceselor în România. Rata de mortali­ta­te infantilă din România (decese ale bebe­lu­şilor cu vârsta de sub un an la 1.000 de naşteri normale) este dublă faţă de rata medie din Europa. Sistemul de sănătate este, în continuare, subfinanţat cu doar 4-5% din PIB în 2012, jumătate din media europeană. Feedback-ul experţilor Consultările cu experţii externi ai partene­rilor ne-au oferit informaţii importante pe care le-am utilizat pentru a revizui cele mai importante elemente-cheie de respon­sabilitate corporativă pentru anul acesta. Ne-am consultat cu nouă experţi din domenii relevante pentru activitatea noastră, printre care lideri de opinie din cadrul Universităţii de Medicină, o asociaţie profesională din dome­- niul farmaceutic, o asociaţie de pacienţi, o firmă de consultanţă în domeniul Resurselor Umane, un ONG de mediu, o companie din industrie şi reprezentanți media. Informaţiile şi recomandările acordate de aceştia se găsesc în cuprinsul Anexei 1. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 9 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Angajamentele noastre În urmă cu trei ani, ne-am definit angajamentele multi-anuale până la finalul anului 2014. În 2014, vom defini noi obiective care să ne motiveze. Între timp, vă prezentăm evoluţia activităţilor pe care le-am desfăşurat cu privire la angajamentele pentru anii 2012-2014. v Angajamente 2012 – 2014 Stadiu 2013 Sănătate pentru toţi Continuarea livrării de soluții inovatoare în domeniul farmaceutic și în rândul medica­mentelor fără prescpripție, odată cu creșterea accesului la produse inovatoare. Avansează bine 4,4 % din vânzările Pharma /OTC din 2013 au derivat din produse care au fost lansate pe piaţă în ultimii trei ani. Susţinerea sănătăţii orale şi promovarea igienei orale. Avansează bine Ne-am păstrat angajamentul şi chiar ne-am extins implicarea în campania „Zâmbeşte România“. Implementarea unui program pentru colectarea şi eliminarea în siguranţă a medicamentelor nefolosite până la finalul anului 2013. Avansează bine Am finalizat programul-pilot de colectare a inhalatoarelor utilizate din Bucureşti în 2013. Continuarea investiţiilor în GSK Orange Day în fiecare an și creşterea ratei de participare a până la 90% din angajaţi. Avansează bine Eforturile noastre din cadrul GSK Orange Day în 2013 au avut un rezultat pozitiv şi am crescut implicarea angajaţilor voluntari până la 75% în diviziile Pharma şi Consumer. Creşterea eficienţei măsurării iniţiativelor comunitare prin implicarea tuturor partenerilor noştri comunitari conform metodologiei LBG. În grafic Continuăm să lucrăm cu LBG şi cu importanţi parteneri din comunitate pentru a îmbunătăţi colectarea de informaţii. Îmbunătăţirea calculelor privind beneficiarii programelor noastre comunitare. Avansează bine În 2013, am înregistrat 37.852 de beneficiari direcţi ai activităţilor desfăşurate de diviziile Pharma şi Consumer Healthcare. Menţinerea şi extinderea programelor comunitare actuale şi dublarea numărului beneficiarilor anuali. Avansează bine În 2013, am avut de 3,7 ori mai mulţi beneficiari decât în 2012 (10.000). nostru Comportamentul Continuarea colaborării cu asociaţiile profesionale pentru susţinerea modificărilor din domeniul sănătăţii, care vor promova accesul la medicamente şi vaccinuri în România. Avansează bine Ne-am menţinut implicarea în asociaţiile din industrie şi am acceptat poziţia de vicepreşedinte al ARPIM în 2013. Menţinerea a două campanii pe an de susţinere a pacienților. Avansează bine Am promovat campanii pentru HIV, Lupus şi boli rare. v GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 10 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
v Angajamente 2012 – 2014 Stadiu 2013 Oamenii noștri Extinderea programelor de wellness pentru angajaţi. Avansează bine Am iniţiat programul Parteneriat pentru Prevenţie pentru a promova sănătatea şi bunăstarea. Menţinerea unui nivel înalt de satisfacţie (peste 90%) în cadrul programului Shared Service al Departamentului de Resurse Umane. Avansează bine Ne-am menţinut scorul general de 89%. Analizarea posibilităţilor de a crește diversitatea forţei de muncă prin includerea persoanelor cu dizabilităţi. Mai e de lucru Încă nu am început activitatea în acest sens. Extinderea programului de Traineeship pentru absolvenţi și monitorizarea eficienţei acestuia. Avansează bine Am continuat programul de Traineeship şi am solicitat feedback din partea absolvenţilor cu privire la eficienţa acestuia. Evidenţierea temelor de responsabilitate corporativă în procesele de recrutare ale GSK Employer Brand. Avansează bine Am inclus mesaje de responsabilitate corporativă în programele noastre de recrutare. Planeta noastră Reducerea consumului total de energie pentru toate operaţiunile din România cu 5% în fiecare an, plecând de la nivelul anului 2011. Mai e de lucru Consumul general de energie a crescut cu 1% din 2013. Reducerea consumului de combustibil pentru autovehiculele utilizate de reprezentanţii medicali cu 5% pe km. Mai e de lucru Nu am monitorizat acest parametru în 2013. Vom analiza acest obiectiv pentru 2014. Reducerea consumului de combustibil în cadrul operaţiunilor de distribuţie ale Europharm cu 15% pe tonă de produse livrate până la sfârşitul anului 2014 (plecând de la nivelul anului 2011). În grafic Am redus consumul de combustibil per tonă de produse livrate cu 1% în 2013. Eliminarea ambalajelor care nu sunt necesare sau reducerea volumului acestora. Nu mai e relevant Nu putem furniza date specifice cu privire la acest obiectiv şi am întrerupt angajamentul nostru în acest sens pentru moment. Măsurarea eficientă a nivelului de deşeuri pentru toate operațiunile noastre şi stabilirea unui nou nivel în 2012. Reducerea generală a deşeurilor cu 15% până la sfârşitul anului 2014. Mai e de lucru Noua măsură de referinţă pentru deşeuri în 2012 este de 199 de tone. Cu toate acestea, volumul general de deşeuri a crescut în 2013 şi analizăm acest aspect. Reducerea generală a emisiilor de carbon generate de operaţiunile GSK în România cu 15% până la sfârşitul lui 2014, plecând de la nivelul anului 2011. În grafic Nivelul general de emisii a rămas constant în 2013, însă ne propunem reducerea emisiilor în anul 2014. Contorizarea consumului de apă în sediile noastre şi stabilirea unei ţinte pentru reducerea consumului. Avansează bine Am redus consumul de apă cu 9,6% în cadrul tuturor operaţiunilor noastre în 2013. Angajamentele noastre continuare GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 11 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate pentru toţi Ne preocupă sănătatea pacienţilor, prin urmare, ajutăm oamenii din România să aibă parte de mai multe beneficii în sănătate prin abordarea noastră deschisă, flexibilă şi bazată pe colaborare faţă de inovaţie şi acces la sănătate. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 12 Indicatorii de performanţă GRI din această secţiune: Accesul pacienţilor din România la produse inovatoare Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-SO1 Îmbunătăţirea accesului la sănătate în România Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-SO1 Investiţii în comunităţile locale din România Element-cheie: Impact economic indirect Declaraţia G4-EC8 Colaborări pentru îmbunătăţirea infrastructurii medicale şi a accesului la medicamente în România Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-SO1 În această secţiune: Inovaţia 13 Accesul la sănătate 14 Îmbunătăţirea infrastructurii de sănătate 19 Sănătatea şi bunăstarea comunităţilor noastre 21
GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 13 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Inovaţia GSK este în continuare lider mondial în inovaţia medicală. Pentru a putea oferi mai rapid vaccinuri şi me­di- ­ca­mente noi pacienţilor, GSK îşi accelerează procesele de inovaţie şi împărtăşeşte conclu­ziile studiilor şi resursele cu partenerii săi. De asemenea, GSK reuneşte diferiţi parteneri pentru a explora noi modele de livrare şi stra­- tegii flexibile de stabilire a preţurilor în vederea îmbunătăţirii accesului la gama sa existentă de produse. În ultimii zece ani, GSK s-a aflat în fruntea transformărilor care au avut loc în ceea ce privește modul în care industria noastră abordează nevoile în sănătate la nivel global şi continuă să joace un rol important în îmbună­tăţirea opţiunilor de tratament şi a vaccinurilor şi medicamentelor esenţiale. La nivel mondial, în 2013, GSK a investit peste 4 miliarde de euro în cercetare şi dezvoltare pentru medi­- ca­mente, vaccinuri şi produse inovatoare, iar medica­men­tele noastre inovatoare au repre-zentat 19% din totalul medicamentelor noi aprobate de FDA - Agenţia Americană a Alimentului şi Medicamentului. Poziţia de lider mondial în inovaţie a GSK aduce beneficii pacienţilor din România, atât cât este posibil, în ciuda restricţiilor privind înregistrarea la nivel local de medicamente noi şi a întâr­zie­ri­lor în actualizarea listei de medi­ca­mente com­pen­sate acordate în România, care limitează accesul pacienţilor la trata­mente noi. Echipa noastră din România depune eforturi conside­rabile pentru a aduce medicamente şi vaccinuri noi şi inovatoare din portofoliul global al GSK, care să satis­- facă nevoile pacienţilor locali şi colaborează cu companiile din industrie pentru a dezbate reglementările din sistemul de sănătate în vederea unui acces mai bun şi mai conve­nabil al pacienţilor la medica­men­tele noi şi existente pe piață. Inovaţie şi educare pentru tratarea acneei În 2013, am lansat un nou gel pentru tratarea acneei uşoare şi moderate în România, profi-tând de această oportunitate am contri­buit la educarea dermatologilor ro­mâni cu privire la modalităţile în care pot ajuta adoles­cenţii care suferă de acnee. Acneea este o afecţiune care cauzează adolescenţilor un nivel ridicat de stres emoţional, ceea ce influen­țează capacitatea acestora de a rela­­ţiona cu ceilalţi. În numeroase cazuri, acneea afectează starea de spirit, comportamentul, relaţiile şi perfor­manţele tinerilor, cauzând anxietate, respect de sine scăzut şi auto­ex­clu­dere. Se estimează că 80% din adoles­cenţii din România (cu vârste între 14 şi 18 ani) suferă de diferite tipuri de acnee. Tratamentele tradiţionale tipice cu antibiotice se dovedesc a fi din ce în ce mai ineficiente, dat fiind faptul că rezistenţa acneei la antibiotice este în creştere Un gel nou împotriva acneei Noul nostru gel antibacterian (clindamycin 1% / benzoyl peroxide 3%) se recomandă pentru folosire o dată pe zi, reprezentând un tratament rapid pentru acneea uşoară şi moderată. Noul nostru gel antibacterian a fost lansat în cadrul „Conferinţei pentru noi începuturi“, la care au participat peste 250 de dermatologi. În cadrul conferinţei, dermatologii au aflat cele mai noi descoperiri cu privire la impactul emoţional al acneei asupra adolescenţilor şi diverse abordări pentru reducerea efectelor acestei afecţiuni, precum şi metode de facilitare a discuţiilor medic-pacient, care să asigure cele mai bune rezultate pentru pacienţi.
Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Accesul la sănătate GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 14 Ne dorim ca produsele noastre să fie accesibile şi convenabile pentru oamenii care au nevoie de ele, generând în acelaşi timp resursele de care avem nevoie pentru a investi în cercetare şi dezvoltare şi pentru a asigura sustenabilitatea activităţii noastre. În acelaşi timp, ne străduim să ne asigurăm că medicii şi pacienţii cunosc cele mai avan­- sate şi corespunzătoare tratamente dispo­ni­bile şi înţeleg care sunt cele mai bune produse pentru pacienţii lor. Accesibilitate În întreaga lume, modelul inovativ de afaceri al GSK și flexibilitatea în ceea ce privește prețu­rile ajută oamenii să obţină vaccinurile şi medi­camentele de care au nevoie, conso­li-dând business-ul nostru prin creşterea volu­- mului de produse vândute. Specificul pieței din România face ca accesul pacienților la medicamente să rămână o provocare dificilă. Cum lista de medicamente compensate n-a mai suferit nicio modificare importantă din 2008, România a rămas în urma statelor euro­pene în privința accesului la inovație. Ne străduim, fără înce­ta­re, alături de asocia­- țiile profesionale din domeniu, să susținem inițiativele de actualizare a listei de compen­sate cu medicamente noi și inovatoare. În cazul medicamentelor vitale, noi susținem accesul la îngrijire medicală, acoperind o bună parte din costuri. În ceea ce priveşte medicamentele esenţiale, sprijinim accesul la sănătate prin susţinerea unei părţi semnificative a costurilor tratamen­- ­tului. Spre exemplu, punem la dispoziţia pacien- ­ţilor din România medica­men­te oncologice la preţuri reduse semni­fi­ca­tiv pentru a putea îm­bu­­nătăţi starea acestora de sănătate. Susţi­- nem o mare parte din costul tratamentului pentru pacienţii cu cancer la sân în metastază, lupus şi purpură tromboci­to­pe­ni­că idiopatică. Achiziţionăm teste de viremie şi alte analize specifice necesare pentru diag-nosticarea corectă a pacienţilor cu HIV, monitorizarea bolii şi stabilirea unui model corect de tratament. Disponibilitate GSK valorifică în întreaga lume capacităţile combinate ale diviziilor Consumer Healthcare şi Pharma, crescând nivelul de angajament în pieţele unde activăm şi extinzând porto­foliul de produse şi autorizarea de produse noi în ţările în curs de dezvoltare. La GSK România ne asigurăm că vacci­nu­rile şi medicamentele noastre sunt dispo­ni­bile pentru cât mai mulţi oameni, în cantităţile şi la momentul la care este nevoie de aces­tea. Spre exemplu, sistemul nostru de Distribuție Directă în Farmacii a îmbună­tăţit semni­ficativ disponibilitatea medi­ca­men­telor în farmaciile din România, venind în sprijinul a mii de pacienţi. Distribuție directă în farmacii Anul trecut, în contextul unei iniţiative globale de îmbunătăţire a accesului farmaciilor şi pa­cienţilor la medicamentele noastre, am iniţiat un serviciu de livrare directă cu un termen de liv­rare fără precedent de 48 de ore din momentul plasării comenzii pentru farmaciile din zonele urbane şi rurale din România. Folosind serviciile specializate de distribuţie ale Europharm Dis­tribuţie, am iniţiat în 2013 un program-pilot care cuprin­de un număr redus de medicamente selectate și am reorganizat astfel toate operaţiunile de logistică pentru a permite aplicarea noilor orare de livrare, rute şi procese pentru peste 600 de farmacii partici­pante. Acest program-pilot a dus la atingerea unui nivel mult mai bun de disponibilitate a medicamentelor în farmacii, așa că l-am con­tinuat şi în 2013. Rezultatele studiilor realizate în 2013 au rele-vat faptul că numărul de farmacii care au raportat stocuri zero în luna iunie 2013 a fost de 38%, acest procent fiind îmbunătăţit semnificativ faţă de cel de 70% înregistrat în luna august 2012, înainte de iniţierea progra­mului. Numărul de prescripţii neono­- rate pentru aceeaşi perioadă s-a redus cu 47%. Farmaciile care au raportat situaţii de stocuri lipsă s-a redus la 23% în luna iunie 2013, faţă de 50% în luna august 2012. Într-o analiză mai amplă a metodelor de distri­- buție din România, Consiliulul Concurenței investighează sistemul nostru de Distribuție Directă în Farmacii, pentru a evalua dacă un astfel de program prezintă probleme din punct de vedere al legislației concurenței. Colaborăm pe deplin cu Consiliul și suntem deschiși în a discuta toate aspectele legate de modelul nostru de Distribuție Directă în Farmacii. Activităţi de conştientizare În România ne străduim să ajutăm profesio­niştii din domeniul medical şi pacienţii să îşi îmbunătă­ţească nivelul de conştientizare şi înţelegere a medicamentelor şi tratamentelor disponibile pentru satisfacerea nevoilor aces­tora. Obiectivul nostru este de a ne asi-gura că medicii beneficiază de cele mai bune informaţii pentru a putea prescrie cele mai adecvate tratamente. Pentru a putea atinge acest obiectiv de multe ori, trebuie să creş-tem nivelul de conştientizare şi să susţinem infrastructura medicală cu experienţa şi resursele noastre. Creşterea nivelului de conştientizare pentru HIV/SIDA Am continuat să oferim sprijin numărului din ce în ce mai mare de pacienţi care suferă de HIV/SIDA în România. În prezent există aproxi­mativ 12.000 de români afectaţi de această boală, 9.000 dintre aceştia aflându-se sub tratament. Limitările bugetare şi pro­- cedura inadecvată de monitorizare continuă să împie­dice accesul pacienţilor cu HIV/ SIDA la cele mai bune şi mai eficiente trata­- mente. Deşi din punct de vedere istoric peste jumă­- tate din numărul pacienţilor cu HIV/SIDA din România au fost tineri infectaţi în copilărie la finalul anilor ’80 din cauza calităţii scăzute a sistemului medical, astăzi constatăm apariţia unei noi cla­se de pacienţi cu HIV/SIDA – utilizatorii de droguri injectabile. Aceşti pa­cien­ţi se confruntă uneori cu provocări suplimen­tare, întrucât unii medici îi privesc uneori ca fiind parţial res­pon­sabili pentru propria lor situaţie, spre deosebire de tinerii care au fost infectaţi în spitale, fără a avea vreo vină. Acest lucru înseamnă că noii pacienţi cu HIV/SIDA au mai puţine şanse
Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Accesul la sănătate continuare de a accesa tratamentul necesar şi că HIV/ SIDA continuă să afec­teze din ce în ce mai mulţi oameni, cu impact pe bugetul de sănătate. Cercetare pentru a sprijini pacienții infectați cu HIV/SIDA GSK are aproape 30 de ani de experienţă în cercetarea şi dezvoltarea de tratamente antiretrovirale, iar molecula AZT dezvoltată de GSK a fost primul produs din lume înregistrat pentru tratamentul HIV în anul 1987. Am continuat activităţile de cercetare pentru susţinerea pacienţilor cu HIV prin intermediul companiei noastre dedicate, înfiinţată împreună cu Pfizer, ViiV Healthcare. Ziua Internaţională a Pacienţilor cu HIV/ SIDA În 2013, GSK România s-a implicat încă o dată în susţinerea Zilei Internaţionale a Pa­cien­ţilor cu HIV/SIDA din România pentru a creşte nivelul de conştientizare în ceea ce priveşte nevoile şi drepturile acestor pacienţi. În acelaşi timp, am colaborat cu Uniunea Naţională a Organizaţiilor Persoanelor Afec­tate de HIV/SIDA din România (UNOPA) pentru a lansa un program-pilot inovator de educare pentru pacienţii cu HIV/SIDA, de­nu­mit Proiect Suport+. În cadrul acestui proiect-pilot, şase pacienţi cu HIV/SIDA au fost instruiţi pentru a putea acorda asistenţă altor pacienţi care suferă de aceeaşi afec­ţiu­ne, prin identificarea problemelor de aderenţă pe care aceştia le au, oferind sprijin practic şi emoţional. Cei şase pacienţi afectaţi de HIV au fost angajaţi în trei centre regionale pentru pacienţii cu HIV/SIDA pentru o perioa­dă de şase luni, pe baza unui model folosit cu succes în alte ţări europene. Colaborarea cu UNOPA GSK România colaborează cu UNOPA pentru a susţine persoanele afectate de virusul HIV prin sprijinirea a numeroase platforme, inclusiv două pagini de internet având ca scop susţinerea pacienţilor cu HIV în provo­cările lor zilnice. Pentru mai multe informaţii, accesaţi: www.iamademana.ro şi www.viatacuhiv.ro. Finanţarea testelor HIV La GSK România, am considerat că este impor­­tant ca medicii să conştientizeze riscurile şi să ia măsuri proactive pentru prevenirea răspândirii virusului HIV prin sprijinul acordat pacienţilor infectaţi. Cu toate acestea, ne confrun­tăm mai departe cu lipsa unei conti­- nu­ităţi în trata­mentul cu medicamente, cauzată de limitările bugetare, şi de probleme de moni­- to­rizare a stocurilor. Date fiind presiunile buge­ta­re, spitalele aleg să achiziţioneze medi­- camente în detrimentul testelor esenţiale pentru evalua­rea evoluţiei pacienţilor şi pentru determinarea tratamentului. Testarea adecvată este vitală pentru asigurarea unui tratament eficient, iar GSK România finanţează în mod constant testarea HIV. În 2013 am donat aproximativ 100.000 de euro pentru teste pentru HIV, de care au beneficiat aproximativ 400 de pacienţi. Educarea pacienţilor cu HIV/SIDA Am continuat să susţinem educarea pacien­ţilor pentru a-i ajuta să își ducă viața mai departe. În 2013, am realizat pliante infor­ma­­tive pentru pacienţii cu HIV, care cuprind recomandări cu privire la stilul de viaţă şi dietă, explicate într-o manieră clară, simplă, pe înţelesul tuturor. Tot în acelaşi an, am tipărit peste 2.000 de broşuri pe care me-dicii să le ofere pacienţilor afectaţi de virusul GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 15 HIV şi ni se solicită furnizarea acestora în continuare. O nouă bază de date pentru testele HIV Una dintre cele mai importante oportunităţi de îmbunătăţire a stării pacienţilor afectaţi de vi­ru­sul HIV se găseşte în monito­ri­zare. În prezent, medicii îndrumă pacienţii către nouă centre de testare HIV, care transmit tes­­tele către un laborator central din Bucu­reşti. Am realizat că putem îmbunătăţi moda- ­li­tatea în care sunt monitorizate testele pe parcursul derulării procesului, pentru a asigura o mai bună acurateţe a proceselor de testare, durata necesară pentru finalizarea testelor şi furniza­rea de informaţii rapide înapoi către medici. GSK România a decis să ajute la depăşirea acestor provocări şi, în colaborare cu labo­- ra­torul central de testare HIV, am iniţiat un program-pilot de comunicare online pentru testarea HIV în zona Constanţa, acolo unde există un număr mare de pacienţi afectaţi de virus. În cadrul programului, am rugat aproxi­- mativ 30 de medici locali să înregistreze datele pacienţilor la momentul la care au trans­- mis testele HIV către laboratoare. Testul HIV a fost, ulterior, transmis către laborator împre­- ună cu înregistrările electronice, dând ocazia medicilor să urmărească evoluţia acestora în timp real şi să primească online rezulta­te­le testelor imediat ce acestea au fost finalizate. În cazul în care testul s-ar pierde, medicul ar putea imediat să anunţe acest lucru prin sis-temul online. Am finanţat dezvoltarea acestui program de comu­ni­care online pentru tes­tarea HIV şi am oferit cursuri şi suport medicilor care îl utilizează. Până în prezent, medicii din Constanţa se declară încântaţi de bene­- ficiile acestui sistem şi sperăm să susţinem extinderea acestuia la nivel naţional în urmă-torii ani. Prin intermediul acestui nou sistem, putem contribui la o mai bună comunicare în cadrul sistemului medical pentru pacienţii cu HIV şi putem oferi, astfel, medicilor instru­- mente mai bune pentru a acorda tratamente rapide şi adecvate. Creşterea nivelului de conştientizare pentru tratamentele respiratorii Tratarea pacienţilor cu astm şi boala pulmo­nară obstructivă cronică din România implică nenumărate provocări. Există o lipsă acută de informare cu privire la gravitatea şi even­tua­- lele complicaţii ale acestor boli atât în rândul pacienţilor, cât şi în rândul medicilor. Deseori, pacienţii nu se tratează în mod cons­­tant, având tendinţa de a renunţa la tratament în momen-tul în care încep să se simtă mai bine, reve-nind la acesta doar atunci când apar din nou simptomele. În plus, considerăm că putem ajuta medicii să lucreze cu pacienţii pentru a identifica metode care să-i ajute să înţeleagă starea pacienţilor şi să ofere un diagnostic, precum şi pentru a asigura urmă­rirea şi moni­- torizarea acestora după prescrierea trata-mentului. Accesul la tratament pentru pacienţii cu astm şi BPOC este împiedicat de costul medica­mentelor. Cele câteva medicamente care se află pe lista medicamentelor compen­sate pre­- supun o serie de costuri din partea pacienţilor, care adesea nu îşi permit nici măcar costurile minime chiar şi după subven­ţio­na­rea semni­fica-tivă oferită de GSK România pentru anu­mite tratamente. Lipsa accesului la echipamente
Accesul la sănătate continuare adecvate pentru testarea pa­­cien­­­ţilor duce adesea la o diagnos­ticare necorespunzătoare şi la netratarea afec­ţiunilor. Dat fiind faptul că există aproape două mili­oane de pacienţi în România şi probabil mai mulţi care nu au fost diagnosticaţi, povara cos­­turilor la nivelul sistemului de sănătate din perspectiva inad­- vertenţelor în tratamentul bolilor respi­ratorii este semnificativă. Ca întotdeauna, cău­tăm metode de a contribui la creşterea nive­lu­lui de conştientizare, prevenţie şi diag­nosticare timpurie pentru a ajuta pacienţii şi pentru a îmbunătăţi eficienţa îngrijirii medicale. Astfel, în 2013, ne-am implicat în parteneriate pentru creşterea nivelului de conştientizare și îmbu-nă­tăţirea atitudinii şi faţă de bolile respira-torii. Lansare de jurnale pentru pacienţi În colaborare cu Societatea Română de Pneu­mologie (SRP) şi cu Societatea Română de Alergologie şi Imunologie Clinică (SRAIC), am lansat un instrument care să ajute medicii şi pacienţii care suferă de astm: Jurnalul Pacientului cu Astm. Jurnalul Pacientului cu Astm cuprinde infor­- ma­ţii practice cu privire la această boală, la alergii şi prevalenţă, prezentate într-o manieră simplă, uşor de înţeles. Pe lângă informaţii, jurnalul con­ţine instrumente care ajută pacienţii să-şi monitorizeze propria afecţiune şi să co­mu-nice cu medicii lor. Conţinutul jurnalului a fost fina­lizat şi aprobat de experţii din cadrul Societăţii Române de Pneumologie. Jurnalul este conce­put pentru a fi accesibil atât părin­- ţilor, cât şi copiilor, cuprinzând o sec­ţiune specială acce­si­bilă pacienţilor cu vârsta sub 20 de ani. De asemenea, formatul Jurnalului GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 16 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Astmul în România Boala pulmonară obstructivă cronică în România • Aprox. 800.000 de pacienţi. • Instalat în copilărie. • Grad scăzut de aderenţă la tratamentul dat fiind nivelul scăzut de conştientizare a gravităţii bolii. • 75% din cazurile de astm sunt diagnosticate. • Aprox. 1 milion de pacienţi. • Instalată, de obicei, după vârsta de 40 de ani. • Fumatul este principalul factor de risc. • Cel mai des diagnosticată în stadiu avansat, din cauza faptului că pacienţii ignoră sau subestimează gravitatea simptomelor. Sunt diagnosticate doar 50% din cazurile de BPOC. • Grad scăzut de aderenţă la tratament. • Duce deseori la deces. Doar o treime din pacienţi sunt trataţi este realizat în aşa fel încât acestuia i se pot adăuga pagini pe măsură ce dezvoltăm noi materiale relevan­te pentru o mai bună înţele­- gere a bolii şi a nevoilor pacienţilor cu astm. Jurnalul Pacientului cu Astm a fost lansat în cadrul unei conferinţe de presă la mijlocul anului 2013 şi în prima etapă au fost tipărite 5.000 de jurnale, dintre care 1.000 au fost modificate special pentru a fi pe placul tine- ­ri­lor cu astm. Jurnalul a fost bine primit şi feedback-ul a fost unul pozitiv. Medicii au solicitat mai multe exemplare pentru a le oferi pacienţilor, astfel că am tipărit şi distri­buit 13.000 de Jurnale suplimentare. Ca urmare a succesului înregistrat de Jurnalul Pacientului cu Astm, la începutul anului 2014 am susţinut lansarea unei broşuri informative similare care tratează BPOC şi am distribuit 2.500 de exemplare ale acesteia. Jurnalele noastre pentru astm şi BPOC sunt susţinute şi de o pagină dedicată de internet [www.jurnalulpacientului.ro] care dispune şi de un format pentru telefonul mobil, pentru un acces facil de pe smartphone sau tabletă. În prima lună, pagina de internet a fost accesată de peste 2.000 de vizitatori unici. Aceste ins­trumente online ajută pacienţii să-şi ţină înregistrări electro­nice cu tratamentul şi evoluţia perso­nală, şi de a beneficia de opţiunea de atenţionări pe e-mail lega­te de tratament. În plus, am lansat o pagină de Facebook care oferă pacienţilor o platformă socială unde pot interacţiona şi pot împărtăşi experienţe. Creăm legături pentru creşterea nivelului de educaţie în sănătate Unul dintre avantajele pe care le avem în cali­tate de o companie ce dispune de un portofoliu cuprinzător este oportunitatea de a ajunge la mai mulţi pacienţi şi consumatori prin crearea de legături între produsele noas-tre în moduri inovatoare. În România, am stabilit un nou obiectiv al activi­tăţii noastre la interfaţă dintre produsele far­ma­­ceutice şi cele de uz general, pentru creş­terea nive-lului de conştientizare al pacienţilor în ceea ce priveşte beneficiile pe care le pot obţine, precum şi pentru a ne asigura că folo­sim în cel mai bun mod posibil resursele interne şi experienţa noastră. În 2012 am iniţiat un program care să unească şi să valorifice punctele forte şi experienţa acu-mu­lată a echipelor Pharma şi Consumer Healthcare şi am identificat peste 50 de opor­­- tunităţi de a crea legături între diferite produse farmaceutice şi de uz general. În ultimele 12 luni am încurajat un program de educare pen­tru pacienţi şi consumatori în ceea ce priveşte vaccinarea împotriva varicelei, folo-sindu- ne de canalele de comunicare cu Accesul la sănătate continuare GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 17 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente consumatorii pro­du­selor de uz general. Ne-am promovat astfel portofoliul de produse derma­- tologice pe bază de prescripţie medicală în farmaciile selectate, îm­preună cu gama noastră de produse de uz general. În total, am contri-buit la opt progra­me care creează legături între produsele farma­ceutice şi cele de uz general, folosindu-ne de experienţa şi capaci­- tatea celor 140 de reprezentanţi medicali în cadrul a peste 123.000 de discuţii cu farma-ciile şi alte unităţi de consum. Portofoliul dermatologic al GSK este un bun exemplu de colaborare care poate creşte nivelul de conştientizare şi de accesibilitate al produselor în lanţurile naţionale de farmacii, precum şi în farmaciile locale independente. Produsele noastre dermatologice au fost promovate pe rafturile farmaciilor împreună cu soluţiile de îngrijire a tenului care nu nece­- sită prescripţie medicală. Acest lucru a cres-cut nivelul de conştientizare al pacienţilor în ceea ce priveşte opţiunile pe care aceştia le au şi a ajutat farmaciştii să-şi gestioneze mai eficient categoriile de produse. Colaborarea Pharma-Consumer Healthcare a creat noi oportunităţi pentru farmacişti şi pacienţi, ne-a crescut prezenţa pe piaţă, ne-a ajutat să creăm un business mai puternic, de succes în România, şi a extins aria de aco-perire a produselor noastre pentru pacienţi şi consu­matori, ajutându-i să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. Focus pe prevenţie În întreaga lume, GSK colaborează cu diferiţi parteneri în cercetarea legată de noi vaccinuri GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 18 şi tra­tamente pentru o gamă largă de boli şi are ca obiectiv îmbunătăţirea accesului la vacci­nu­rile existente, prin disponibilitate şi preţuri accesibile. Peste 2.600 de persoane sunt angajate la nivel mondial în cercetarea şi dezvoltarea vac­ci­nurilor. GSK are peste 30 de pieţe de vacci­nuri în întreaga lume şi peste 15 noi vaccinuri în curs de dezvoltare. În România putem susţine programe de vaccinare pentru toate bolile identificate şi ne continuăm eforturile de a investi în creşterea nivelului de conştientizare cu privire la importanţa prevenţiei prin imunizare. Accesul la sănătate continuare „Am încercat să identificăm o metodă de a contribui la susţinerea medicilor în efortul lor de a îmbunătăţi comunicarea cu pacienţii. Împreună cu Societatea Română de Pneumologie, am constatat că pacienţii au nevoie de informaţii mai generale, comunicate într-o manieră mai simplă şi mai directă, pe înţelesul tuturor. S-a identificat, de asemenea, nevoia unei mai bune monitorizări, care să ajute pacienţii să ia în serios acest proces. Furnizarea broşurii ce cuprinde informaţii relevante pentru pacienţi şi îi ajută să aibă un rol mai activ în gestionarea propriei evoluţii, a reprezentat o contribuţie semnificativă la obiectivul de a ajuta pacienţii cu astm şi BPOC din România să se simtă mai bine, să realizeze mai multe şi să trăiască mai mult.“ Andrei Toma Respiratory Customer Activation Manager, GSK Pharma Creşterea nivelului de conştientizare Pentru a putea creşte nivelul de conştientizare şi educare, în 2013 am creat un ghid pentru mame care explică diferite probleme legate de bolile care pot afecta copiii, pe baza profi­lu­ri­lor specifice şi statis­ticilor de sănătate din România. În urma discuţiilor cu medicii şi a feedback-ului primit din partea mamelor, am adaptat conţinutul ghidului şi l-am republicat în 2013. Obiectivul nostru este de a ne asigura că părinţii au la îndemână toate răspunsurile de care au nevoie pentru a putea lua decizii informate cu privire la vaccinarea copiilor lor. În ultimii doi ani, am distribuit peste 73.000 de ghiduri de vaccinare către medici şi părinţi.
Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Îmbunătăţirea infrastructurii de sănătate GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 19 La nivel global, GSK colaborează cu partenerii săi pentru a explora noi modele de furnizare a serviciilor de sănătate şi susţine iniţiativele de consolidare a infrastructurii în sănătate în numeroase ţări. În România, susţinem îmbunătăţirea sistemului medical prin diverse modalități, pentru a oferi oamenilor șansa de a fi mai sănătoși. Una dintre iniţiative a constat, în 2013, într-o campanie având drept scop încurajarea medicilor de a rămâne în România. Campania a fost derulată împreună cu Grupul de Lucru pe Sănătate, din cadrul Consiliului Investitorilor Străini, cea mai importantă asociație de afaceri din România. De profesie: medic în România Cea mai bună campanie europeană În 2013, am primit cu bucurie distincţia de „Cea Mai Bună Campanie Europeană Iniţiată de o Asociaţie“, acordată campaniei „De profesie medic în România“, în cadrul galei Premiilor Europene pentru Excelenţă 2013, cea mai importantă gală de premii în domeniul Relaţiilor Publice şi Comunicării din Europa. Premiul este acordat celor mai bune exemple de comunicare din Europa și a fost decernat pentru eficienţa şi eficacitatea mesajelor campaniei noastre. Lansată în 2013, campania „De profesie medic în România“ a avut ca scop recunoaşterea rolului medicilor din România şi susţinerea practică a acestora printr-o nouă legislaţie care să încurajeze medicii să rămână în România, în beneficiul pacienţilor români. Migraţia medicilor din ultimii ani a atins cote alarmante. Cele mai recente statistici (Eurostat 2011) arată că România are 2,4 medici la 1.000 de cetăţeni, unul dintre cele mai scăzute niveluri din Europa şi mult sub media europeană de 3,6 medici. România a pierdut o treime din medicii săi începând din 2011 – de la 21.400 medici la 14.400. Acest fapt este nesustenabil pentru sistemul de sănătate din România şi reprezintă o pierdere importantă pentru pacienţii din România. Medicii părăsesc România în căutarea unor condiţii mai favorabile de lucru, salariilor mai mari şi a unui grad ridicat de respect pentru profesia lor. Campania noastră, desfăşurată împreună cu FIC, susţine obiectivul Minis­terului Sănătăţii din România de a creşte numărul medicilor de la 2,4 la 2,6 la 1.000 de locuitori din România prin metode cât mai cuprinzătoare. Campania „De profesie medic în România“ a generat exemple pozitive de medici care au ales să rămână sau să se întoarcă în România. În 2013, campania a fost rapid promovată în media prin canale tv, publicaţii, pagini de socializare şi alte metode de co­- mu­nicare online şi conferinţe, atingând un public de peste 25 de milioane. Campania le-a oferit oamenilor ocazia de a-şi exprima aprecierea faţă de medici pe pagina dedi­cată de internet sau pe aplicaţia de Facebook și să recomande medici pentru „medalii de onoare“, care să recunoască contribuţia a­ces­- tora. Prin intermediul campaniei, s-au acor­- dat medicilor 600 de medalii, care i-au făcut să fie mândri cu profesia lor în România. Vom conti­nua promovarea campaniei noastre în colabo­rare cu FIC şi cu alte organizaţii pentru a consolida aceste succese şi pentru a încuraja mai mulţi medici să rămână în România. Sprijin pentru consumatori din partea studenţilor la Stomatologie Am continuat strategia noastră de educare în magazine pe care am început-o cu trei ani în urmă prin plasarea studenţilor la stoma­tologie în cadrul hypermarket-urilor pre­cum Auchan, pentru a ajuta consumatorii să facă alegerile De profesie medic în România – audienţa campaniei în 2013 • 21 de milioane de persoane prin relatări TV. • 2 milioane de persoane prin presă şi pagini de socializare. • 1 milion de persoane prin presa scrisă. • 11.000 de medici şi personal medical au primit broşura campaniei. • 22.000 de profesionişti din domeniul medical prin contact direct sau parteneriate. • 60.000 de vizualizări pe www.deprofesiemedic.ro . • 1.100 de ore petrecute de utilizatori pe www.deprofesiemedic.ro. • 21 de bloggeri au scris articole şi au iniţiat discuţii cu cititorii. • 6.566 de fani pe Facebook. • 4.600 de utilizatori ai aplicaţiei de Facebook. • 600 de medalii acordate medicilor. • 260 de medalii acordate medicilor. recomandaţi de oameni pe Facebook
Îmbunătăţirea infrastructurii de sănătate continuare „ GSK este singura companie care angajează studenţi la Stomatologie pentru un astfel de proiect. Această iniţiativă nu reprezin­tă numai o modalitate de a ajuta consumatorii să înţeleagă complexi­tatea produselor aflate pe piaţă şi să facă cele mai bune alegeri care să le satisfacă nevoile, dar şi o investiţie în dezvoltarea de medici dentişti buni care îşi ascultă pacienţii şi se implică în relaţia cu aceştia.“ Andi Dumitrescu Mass Market Business Unit Manager, GSK Consumer Healthcare cele mai bune. Studenţii princi­palelor Facultăţi de Stomatologie, viitori den­tişti, interacţionează cu consumatorii pentru a le înţelege nevoile şi pentru a le răspunde la întrebări. În 2013, am extins acest program şi am angajat 50 de studenţi în fie­care lună, du­blând numărul acestora în lunile promo­ţio­nale din cursul anului. Spre exemplu, în cadrul cam­paniei noastre „Zâmbeşte Ro­mânia“, am implicat 120 de studenţi în ajutorul acordat consumatorilor în magazine. Studenţii la Stomatologie sunt instruiţi şi re­­com­­­- pensaţi pentru timpul şi efortul lor, fără legătură cu vânzările noastre sau cu promo­va­rea produ­- selor GSK. Instruim studenţii să reco­mande produse folosindu-şi propriile cu­noş­tinţe şi propria judecată, indiferent de producătorul produselor. Atât studenţii la Stoma­tolo­gie, cât şi profesorii universitari au confir­mat faptul că această experienţă este una foarte valoroasă şi con­tribuie la îmbunătăţirea calităţii educaţiei lor. „ Această experienţă mi-a îmbunătăţit capacitatea de a interacţiona cu diferite tipuri de oameni şi, de asemenea, de a lucra în echipă pentru realizarea unui obiectiv comun. Campania „Zâmbeşte România“ ne-a ajutat să comunicăm mai bine cu oamenii în magazine, deoarece scopul nu a fost doar de a promova produse, ci şi de a oferi informaţii impor­tante pentru menţinerea sănătăţii orale.“ Andra Chițu studentă la stomatologie GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 20 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 21 Susţinem programele locale în cadrul cărora ne putem folosi expertiza şi putem contribui în mod semnificativ la sănătatea şi bunăstarea comunităţilor. Implicarea noastră include donaţii sub formă de produse şi financiare, precum şi voluntariat din partea angajaţilor. În 2013, am donat 783.636 de euro pentru comunităţile locale din România pentru a le ajuta să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. În plus, angajaţii noştri au donat 33.526 de euro pentru susţinerea cauzelor importante pentru ei şi au contribuit voluntar la activităţi comunitare timp de mai mult de 4.200 de ore. În România, ne-am menţinut relaţiile pe termen lung cu organizaţiile non-profit şi cu asociaţiile în vederea susţinerii activităţii acestora, con-so­lidând relaţii de colaborare şi încredere şi iden­tificând oportunităţi de a ne împărtăşi re­- sur­sele şi experienţa în beneficiul comuni­tă­ţilor locale care au nevoie de sprijin. Partenerii noş­­tri pe termen lung din România sunt: • Salvaţi Copiii România • OvidiuRo • HOSPICE Casa Speranţei • United Way România • Platforma pentru o mai bună sănătate orală în Europa (Zâmbeşte România) Susţinem proiectele în sănătate şi educaţie în sănătate în comu­ni­tăţile defavorizate. De asemenea, participăm anual la campania globală de voluntariat a GSK Orange Day şi ne implicăm angajaţii în activităţi în comunităţile locale din întreaga Românie. Ne-am alăturat organizaţiei Salvaţi Copiii România pentru a contribui la soluţionarea uneia dintre cele mai importante probleme din România: rata mortalităţii infantile, care este cea mai ridicată din toate ţările UE şi este dublă faţă de media europeană. Programul nostru face parte dintr-un proiect internaţional care are ca obiectiv salvarea vieţilor a 500.000 de copii anual până în 2015. Împreună cu Salvaţi Copiii România, am desfăşurat campanii de educare privind sănătatea în rândul femeilor însărcinate şi al mamelor cu copii până la 5 ani. În acelaşi timp, am oferit cursuri de instruire a personalului me­dical pentru a putea oferi suport acestora. Până la aceas­tă dată, peste 4.000 de persoane au beneficiat de asistenţă, inclusiv copii şi mame tinere sau viitoare. În 2013, GSK a lansat „Orange United“ la nivel global pentru a implica toţi angajaţii din reţeaua GSK în realizarea obiectivului privind salvarea unui milion de vieţi împreună cu Salvaţi Copiii. În primul an, angajaţii GSK au strâns 700.000 de lire sterline prin activităţi creative de strân­- gere de fonduri. Eforturile globale de strângere de fonduri au fost dublate de companie. Efortul pe care l-am depus în România a contribuit la realizarea obiectivelor globale ale GSK. Investiiile comunitare dupa tip de activitate în 2013 15 46 39 Sanatate Training pentru profesionitii din domeniul sanataii Sprijinirea cauzelor sociale Continuăm să zâmbim în România În 2013/2014, am continuat să înregistrăm rea­- lizări importante în creşterea nivelului de conş-tientizare cu privire la îngrijirea orală în cadrul campaniei noastre „Zâmbeşte Româ­nia“, care se desfăşoară pentru al treilea an consecutiv. Dezvoltată ca parte a angajamen­tului nostru faţă de Platforma pentru o sănătate orală mai bună în Europa, programul nostru a ajuns la peste 250.000 de copii începând cu anul 2012, aju­tân­du- i să înţeleagă importanţa periajului dentar şi adop­ta­rea unor noi obiceiuri de igienă orală. Din 2012 am donat peste 35.000 de seturi de periaj den­tar, am vizi­tat numeroase oraşe din Româ­nia cu caravana noastră “Rabla Practici de îngrijire orală în România •• 80% din români suferă de probleme dentare •• 71% din români au carii •• În medie, românii îşi schimbă periuţa de dinţi o dată la 1,5 ani (în loc de media de 3 luni recomandată) •• Doar jumătate dintre români merg la dentist şi doar 29% au fost la un consult stomatologic în ultimul an •• 9% din români nu au fost niciodată la dentist
Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale continuare pentru periuța ta“, am lansat con­cursuri şcolare, am susţinut sute de consul­­turi stomatologice gratuite, ne-am anga­jat în discuţii cu zeci de mii de copii în campaniile de social media, am realizat un dans flash-mob Aquafresh în gara cen­trală din Bucureşti şi chiar am oferit o excur­sie la Disneyland pentru cel mai bun video­clip despre periajul dentar. Cea de-a treia noastră campanie anuală, des­fă­- şurată la începutul anului 2014 (pentru a coinci­- de cu noua Zi Mondială a Sănătăţii Orale din 20 martie), a cuprins elemente noi şi crea­tive care să atragă şi să implice şi mai mulţi copii. Am lan-sat campania în luna martie 2014, în cadrul unui eveniment media la care au participat 45 de jur­- nalişti şi cele mai populare posturi tv şi radio de ştiri care au asigurat o vizibilitate mare pentru inițiativa noastră în întreaga ţară. Aplicaţie online pentru un periaj eficient Campania noastră din 2014 a oferit o nouă apli­ca- ­­­ţie distractivă care poate fi descărcată pe smart­- phone şi dispozitive mobile, atât în format Android, cât şi IOS. Aplicaţia, „Periază-te cu Bulgăraș“ ajută copiii să-şi perieze dinţii pe o melodie distractivă şi creează o rutină zilnică de îngrijire orală corectă. Aplicaţia noastră a devenit una dintre cele mai populare app-uri gratuite din categoria de Sănă­- tate şi Fitness din iTunes, până la jumătatea anului 2014, şi a ocupat locul întâi în aceeaşi categorie din Google Play pentru An­droid. Aplicaţia a fost descărcată de peste 50.000 de ori şi a primit recenzii bune din partea a 2.000 de utilizatori. Adap­tarea campaniilor noastre în aşa fel încât să avem acces la părinţi şi la copii oriunde s-ar afla aceştia şi folosirea canalelor media accesibile lor reprezintă o parte importantă din promovarea mesajului nostru de prevenţie pentru o sănătate mai bună. „ În ultimele 12 luni am constatat o îm­bu-nătăţire în nivelul de utilizare şi înlocui­re a periuţelor de dinţi în zonele rurale din Ro­mâ­­nia, de la o dată la 20 de ani la o dată la 10 ani. Este un progres semnifi­ca­tiv, însă mai avem mult până să ajun­- gem la media europeană de înlocuire a periuţelor de dinţi, de o dată la 3 luni. „Zâmbeşte România“ este o campanie amuzan­tă, dar şi foarte, foarte impor-tantă. Scopul nostru este de a ajuta românii să-şi îngrijească dinţii şi sănă­tatea ora­lă, de a preveni proble­me­­le dentare şi gingivale, atât acum, cât şi în viitor. Copiii sunt cei mai vul­ner­abili şi obiec­ti­vul nostru este să-i ajutăm să dobân­deas­că bune obiceiuri orale de la vârste cât mai mici. Genera­ţiile care se dezvoltă în prezent pot contribui la modificarea statisticilor de sănătate orală din România pentru viitor.“ Helen Tomlinson General Manager, GSK Consumer Healthcare România şi Zona Adriatică GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 22 Campionatul Naţional de Periaj Evenimentul central al campaniei a fost Campionatul Naţional de Periaj, promovat în mii de şcoli, clinici stomatologice și farmacii din întreaga ţară. Copiii şi şcolile au fost în­- cu­rajaţi să încarce pe Facebook video­cli­puri cu activităţi de periaj dentar şi să con­cureze pentru a câştiga o excursie la Disneyland, dar şi finanţare pentru şcoli. În campanie s-au implicat peste 200.000 de copii şi am primit peste 700 de videoclipuri (638 din partea copiilor şi 79 din partea unor şcoli). Juriul nostru a selectat un tânăr din Iaşi pentru a primi diploma „Zâmbeşte România“ şi pentru a fi recompensat cu excursia la Disneyland. Zece şcoli au primit premii în valoare de 500 de euro fiecare şi alţi 100 de participanţi au primit kituri de periaj dentar şi calendare Aquafresh. Campania a cuprins, de aseme­nea, diverse materiale de promovare inclusiv afişe în magazine, alerte prin e-mail, pos­- tere, broşuri şi buletine informative şi a fost promovată intens în media. În 2014, „Zâmbeşte România“ a stârnit un ecou puternic privind periajul, lucru care a garantat livrarea mesajului nostru despre bune obiceiuri de igienă orală. Campania câştigătoare „Zâmbeşte România“ Am fost onoraţi să primim un premiu pentru campania „Zâmbeşte România“ în 2013. În România, ni s-a acordat premiul Golden Award for Excellence pentru „Campania de Responsabilitate Socială şi Dialog“ în cadrul celei de-a 11-a ediţii a Romanian PR Awards. De asemenea, am fost nominalizaţi pentru categoria Cea Mai Bună Campanie din categoria sănătate în cadrul European Excellence Awards, 2013, cea mai importantă competiţie din domeniul Relaţiilor Publice şi Comunicării din Europa.
Ne dedicăm timp pentru activităţile cu copiii În 2013, echipa Europharm Distribuţie şi-a făcut timp în programul încărcat de mii de li­- vrări zilnice către farmacii şi spitale din întrea­- ga ţară pentru a se angaja într-un program de volun­tariat cu o durată de şase luni care să susţină copii defavorizaţi în cadrul activităţilor extra-şcolare. 140 de angajaţi Europharm s-au oferit voluntari în cadrul a 20 de sesiuni desfă­- şurate în cursul celor şase luni ale programului, în beneficiul celor 410 copii din 11 centre educaţionale conduse de Salvaţi Copiii Româ­- nia. Voluntarii noştri au ajutat copiii la teme, au vizitat muzee cu aceştia, au luat parte la atelie-re de gătit şi chiar au decorat brazi de Crăciun şi au pregătit felicitări pentru sărbători. HOSPICE Casa Speranţei De 12 ani ne-am alăturat HOSPICE Casa Speranţei pentru a contribui la îngrijirea paliativă a pacienţilor cu boli terminale din România. Îngrijirea paliativă are ca scop creşterea calităţii vieţii pentru pacienţii aflaţi în Pentru angajaţii GSK România, voluntariatul în cadrul „Orange Day“ a contribuit la: De acord Încredere în sine 83% Bunăstare şi fericire (în afara locului de muncă) 93% Empatie şi atenţie la nevoile altora 97% O mai bună înţelegere a nevoilor 97% sociale şi comunitare „Datorită voluntarilor Europharm Distribuţie, am putut să oferim programe educaţionale atractive, de calitate pentru copiii proveniţi din familii defavorizate. Implicarea lor în activităţile extra-şcolare a creat momente speciale, de bucurie şi a inspirat copiii să meargă la şcoală şi să înveţe bine.“ Gabriela Alexandrescu Preşedinte Executiv Salvaţi Copiii România din întreaga lume să susţină voluntar cauze sociale şi de mediu din comunităţile locale. De „Orange Day“ angajaţii au ocazia de a beneficia de o zi plătită pe care o pot petrece ca voluntari în proiecte comunitare, în orga­ni­- zaţii sau pentru cauze în linie cu valorile GSK, care au nevoie de capacităţile, expe­rienţa şi energia lor. În România, organizăm „GSK Orange Day“ la nivel naţional pe o perioadă de două săptă­- mâni în fiecare an. În acest interval, angajaţii se implică în varii activităţi. În cadrul „Orange Day“ 2013, 278 de angajaţi ai diviziilor Pharma şi Consumer Healthcare s-au oferit voluntari în 20 de proiecte desfăşurate în 14 oraşe, în beneficiul a peste 7.700 de persoane din comunităţi defavorizate. Ne-am implicat de „Orange Day“ în activitatea a 17 orga­nizaţii sociale şi comunitare, printre care şi par­tenerii noştri tradiţionali precum Salvaţi Copiii România, United Way şi HOSPICE Casa Speranţei, precum şi noi parteneri locali. Pentru al doilea an de desfăşurare a eveni­mentului „Orange Day“, abordarea noastră a fost să îi încurajăm pe angajaţi să vină cu cauze pe care să le susţinem şi să ne asigu­- răm că angajaţii pot alege dintr-o varietate de evenimente relevante. Anul aces­ta, participanţii la „Orange Day“ au acordat un feedback pozitiv şi 93% din ei au simţit că au avut o contribuţie pozitivă în comunitate. De ase­me­- nea, participanţii au confirmat faptul că ocazia de a se oferi voluntari în cadrul comunităţii le-a adus şi beneficii personale suplimentare. Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale continuare stadii terminale ale bolilor de care suferă. Am susţinut HOSPICE Casa Speranţei în efortul de a extinde accesul la tratament paliativ la nivel naţional, dat fiind faptul că, în prezent, doar 5% din pacienţii români diagnosticaţi cu cancer terminal beneficiază de aceste servicii. Donaţiile GSK România au depăşit 1 milion de euro, crescând calitatea vieţii pentru pacienţii aflaţi în stadii terminale prin tratamente împo­triva durerii şi suport psihologic pentru ei şi pentru familiile lor. GSK Orange Day 2013 Evenimentul anual „GSK Orange Day“ a fost implementat de GSK la nivel global începând din 2009 pentru a permite angajaţilor GSK GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 23 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
„GSK Orange Day“ 2013 în întreaga ţară – proiecte selectate • Chitila: Echipele de voluntari GSK au renovat camerele a 37 de tineri băieţi care trăiesc în orfelinatul “Uşa“ şi au organizat o serie de jocuri şi evenimente sportive pentru a petrece o zi distractivă împreună cu aceştia. • Tarsa: Voluntarii GSK s-au întors la orfe­- linatul „Sf. Nicolae“, unde se oferiseră voluntari şi în 2012. Am înlocuit gardul vechi şi poarta împreună cu copiii din orfelinat. • Târgu Jiu: Zece voluntari GSK au renovat camera de aşteptare pentru pacienţii din ambulator din cadrul Spi­talului Judeţean de Urgenţă. Ei au realizat o rampă de acces pentru persoanele cu dizabilităţi, au înlocuit ferestrele şi uşile stricate şi au zugrăvit camera de aşteptare. • Constanţa: Voluntarii s-au implicat într-un eveniment de informare cu privire la cele trei boli H (HIV, Hepatită B, Hepatită C) pentru pacienţi, ţinând o prelegere pentru 55 de persoane cu privire la aceste boli, la simptome, modul de transmitere şi metode de diagnosticare. • Timişoara: 15 voluntari GSK au ajutat la renovarea unor zone ale centrului Societăţii pentru Părinţi şi Copii (SCOP), la curăţarea curţii şi la instalarea de mese şi bănci. De asemenea, ei au ţinut o prezentare cu privi­re la igiena orală şi au distribuit pastă şi peri­uţe de dinţi copiilor din cadrul centrului. • Târgu Mureş: Un grup de voluntari GSK a organizat şi a însoţit 12 copii dintr-un orfelinat local într-o excursie de o zi la minele de sare şi la o staţiune cu evenimente şi atracţii în aer liber. • Bucureşti: Am coordonat o vizită de o zi la Grădina Botanică pentru un grup de copii susţinuţi de Fundaţia Joyo, care oferă suport copiilor şi familiilor nevoiaşe. • Giurgiu: Un grup de 18 voluntari a ajutat la construcţia unui loc de joacă în Adunaţii Copăceni pentru tabăra de vară HOSPICE Casa Speranţei, care găzduieşte copii cu boli incurabile şi îi implică în activităţi distractive. • Bucureşti: Voluntarii GSK au conceput şi au construit locuri de joacă în Centrul pentru Copii cu Dizabilităţi Doamna Bălaşa, care acomodează peste 100 de copii surdo-muţi. Am instalat mese şi scaune, le-am oferit jucării, o zonă de masă, un set medical şi un coş de baschet de interior, jocuri, puzzle-uri şi alte jucării. • Baia Mare: 6 voluntari GSK au organizat un eveniment împreună cu Fundaţia Hope and Home for Children România, implicându-se în renovări exterioare şi interioare pentru căminele susţinute de fundaţie, zugrăvind, renovând grădinile, reparând gardurile şi alte zone ale căminelor şi grădinilor. Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale continuare GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 24 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 25 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Indicatorii de performanţă GRI din această secţiune: Asigurarea celei mai bune calități a produselor prin rețeaua de distribuție Element-cheie: Sănătatea și siguranța consumatorilor Declaraţia G4-PR2 Siguranța produselor și asigurarea unei etichetări corecte Element-cheie: Etichetarea produselor și serviciilor Declaraţia G4-PR4 Transparență cu privire la politicile publice Element-cheie: Politici publice Declaraţia G4-SO6 Respectarea tuturor legilor și regulamentelor Element-cheie: Conformitate Declaraţia G4-S08 Menținerea celor mai înalte standarde etice de comportament și marketing Element-cheie: Comunicări de marketing Declaraţia G4-PR7 Comportamentul nostru În GSK, modul în care ne realizăm obiectivele este la fel de important ca ceea ce facem. Cultura noastră bazată pe valori este concepută în aşa fel încât să ne asigurăm că punem pacienţii şi clienţii pe primul loc. În această secţiune: Valorile şi principiile noastre 26 Practici transparente de cercetare 27 Colaborarea cu profesioniştii din domeniul medical 28 Vânzări şi marketing 29 Reţeaua de distribuţie 31 Politici publice 32 Susţinerea pacienţilor 33
Valorile şi principiile noastre Pentru GSK, prioritatea numărul unu este conduita etică a angajaţilor noştri. Indiferent de ţara în care ne desfăşurăm operaţiunile, ne ghidăm în interacţiunea cu pacienţii, medicii, contri­buabilii şi guvernele după valorile noastre. Cele patru valori esenţiale – transparenţă, respect pentru oameni, integritate şi orienta­rea către pacient – ne con­duc întreaga activitate. Solici­tăm oamenilor noştri, parte­nerilor noştri şi furni­zorilor noştri să adere la co­du­rile noastre stric- ­te de conduită care susţin aceste valori. Comportamentul etic este un factor determinant al succe­su­lui nostru. Nu este doar cea mai bună alegere din punct de vedere moral, dar este, de ase­menea, şi o bună alegere pentru business, dat fiind fap-tul că dă naştere şi consoli­dează în­crederea pacienţilor şi partenerilor noştri. Conduita etică ia în calcul şi abordarea noastră cu privire la calitatea produselor noastre (atât pentru cele cu, cât şi pentru cele fără prescripţie medicală) şi a modu-l­ui în care le producem şi dis-tri­buim. De asemenea, această conduită presupune o comuni­- care transparentă, clară şi res­- ponsabilă cu pacienţii şi con­- su­­matorii cu privire la produsele noastre, utilizarea şi efec­tele lor asupra sănătăţii şi bunăstării. În plus, jucăm un rol important în susţinerea pacien­ţilor noş-tri, în cunoaşterea drep­turilor aces­tora. Totodată, conside­răm im­por­tante transparenţa cu privire la produ­sele noastre şi dreptul pacienţilor de a fi informaţi cu privire la medi­ca­mentele pe care le consumă. De aseme­nea, ne asigurăm că toate etichetele produselor sunt conforme cu regle­men­tă­rile în vigoare. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 26 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Practici transparente de cercetare Transparenţa este esenţială pentru abordarea aspectelor etice şi suntem deschişi cu privire la practicile noastre de cercetare. La nivel mondial, GSK raportează rezultatele studiilor clinice care stau la baza medicamentelor şi vaccinurilor noastre, indiferent dacă rezultatele sunt percepute ca fiind pozitive sau negative. În 2013, GSK a devenit prima companie care a lansat un sistem global online care permite cercetătorilor externi să solicite accesul la date anonime cu privire la rezultatele studiilor clinice ale pacienţilor. În România, suntem în continuare dedicaţi obiectivului de susţinere a dezvoltării de produse farmaceutice inovatoare, investind continuu în studii clinice ca parte a programului nostru global de cercetare. „ GSK este o companie prin excelenţă inovatoare în patologia bolilor cronice obstructive pulmonare, precum astmul bronșic și BPOC. Produsele existente au salvat multe vieţi și au ameliorat spectaculos calitatea îngrijirilor medicale oferite de medicii care au apelat la acestea. Participarea românească în studii clinice din patologia respiratorie obstructivă a fost importantă. Continuarea acestora ar reprezenta un beneficiu real pentru toţi partenerii implicaţi: pacienţi, medici, sistemul medical, economia ţării.“ Ștefan Mihăicuță medic pneumolog, Șef de Lucrări la UMF “Victor Babeș“ Timișoara, membru în Comitetul Executiv al Adunării Societăților Naționale ale Somnului, din cadrul European Sleep Research Society “ Colaborez neîntrerupt cu GSK, începând din anul 2000, ca investigator principal în activitatea de cercetare studii clinice în domeniul respirator, în principal pen­- tru afecţiunile astm și BPOC. În toţi acești ani, am constatat, în mod real, progresele realizate de departamentul de profil al GSK, materializate în creșterea calităţii și complexităţii protocoalelor de studiu și a procedurilor specifice. În această cali­- tate, și cu experienţa diversă acumulată în cercetare clinică, în tot acest interval, pot afirma că GSK derulează o activitate de cercetare-studii clinice la cel mai înalt nivel în România. Totodată, doresc să subliniez importanţa accesului pacienţilor la programele de dezvol­tare clinică-studiile clinice cu be­- ne­ficiu terapeutic. În condiţiile dificul­tăţilor întâmpinate uneori de sistemul bugetar sanitar din ţara noastră, asis­tenţa clinico-paraclinică și terapeutică acordată pacienţilor prin aceste progra­me gratuite constituie o alternativă be­- nefică, ce nu trebuie ignorată de către responsabilii din sănătate.“ Antigona Trofor conferențiar Dr., Universitatea de Medicină și Farmacie Grigore T. Popa În 2013, am desfăşurat 23 de studii clinice cu implicarea a peste 800 de pacienţi în cadrul a peste 90 de centre diferite, cu ajutorul unui număr de peste 600 de medici calificaţi. Studiile au cuprins arii terapeutice precum epide­mio­logie, cardiologie, urologie, boli infec­ţioase, oncologie, reumatologie şi boli respiratorii. Anul 2013 a fost unul dintre cei mai productivi pen­tru cercetările clinice şi ne-am menţinut în topul primelor trei ţări din reţeaua GSK Europa care desfăşoară studii clinice. Angajamentul nostru este de a investi între 8 şi 10 milioane de euro până în 2018 în studiile clinice din România. În­tre 2011 şi 2013 am investit 9 milioane de euro. În 2013, echipa centrală de audit a GSK a realizat mai multe controale, conform stan­dar­­- delor interne şi externe impuse de GSK şi de autorităţile de reglementare. Aceste con-troale nu au identificat nici un aspect critic care necesită îmbunătăţiri. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 27 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Practici transparente de cercetare continuare „ Programul nostru de studii clinice este susţinut de experţi cu înaltă cali­- ficare ai GSK, printre care se numără medici, farmacişti sau biologi. Cunoaştem foarte bine ariile tera­peu­tice care fac obiectul studiilor noastre clinice. Facem tot ceea ce ne stă în putinţă pentru a dezvolta cercetarea în România, con­curând cu alte filiale ale GSK, fiindcă ştim că această activi­tate este foarte importantă pentru promovarea îngri­jirii medicale în această ţară, dat fiind accesul limitat la medicamente inova­toare şi nevoile critice ale pacienţilor. Oricând este disponibil un studiu, sun­tem mereu dispuşi să colaborăm. În 2009, am realizat doar două studii cu 453 de pacienţi. Situaţia noastră din 2013, cu peste 800 de pacienţi, demons­trea­ză rezultatul angajamentului nos­tru faţă de susţinerea cercetărilor clinice din România.“ Cristina Bitirez Clinical Research Manager, GSK Pharma „ Desfășurarea studiilor clinice în Ro-mâ­nia de către compania GSK este salutară atât pentru pacienţi, cât și pentru medicii implicaţi în activitatea de cercetare știinţifică medicală. Ală­- turi de elucidarea unor problemele legate de terapie, prin desfășurarea studiilor clinice, pacienţii au acces gratuit la medicamente de ultimă generaţie, tratamente cu nivel crescut de siguranţă în condiţiile aplicării nor­­melor internaţionale de bună prac­tică medicală și se realizează în mod indirect investiţii incontestabile în sănătatea pacienţilor. Ca medic și cercetător, colaborarea mea cu echipa ce susţine activitatea departamentului de cercetare clinică GSK România a reprezentat și repre-zin­tă o provocare continuă un model de profesionalism, de respectare a principiilor eticii medicale, accesul la o activitate de cercetare ce respectă standardele internaţionale și o susţinere nemijlocită pentru pacienţii înrolaţi în studii.“ Roxana Nemeș medic primar pneumolog la Institutul de Pneumoftiziologie “Marius Nasta“. „ Studiile clinice reprezină o oportu­nita­te­pentru pacienţi, care beneficiază de inves­- ti­­gaţii complexe și de tratamente noi care nu le sunt disponibile la acel moment (în farmacii, în România) și sunt numeroase situaţiile în care am constatat beneficiul participării lor în studii (ameliorarea calităţii vieţii lor și a parametrilor funcţiei respiratorii. Studiile clinice oferă, în același timp, o oportunitate investigatorilor din echipa mea de a căpăta o experienţă valoroasă în desfășurarea activităţii de cercetare la standarde internaţionale, și de a se instrui continuu ţinând cont de faptul că activitatea în studiile clinice este tot mai complexă și mai rafinată. Și nu în ultimul rând, posibilitatea de a cunoaște și de a împărtăși experienţe cu colegi din alte echipe.“ Agripina Rascu conferențiar doctor, Universitatea de Medicină și Farmacie “Carol Davila“ Avantajele cercetărilor clinice în România Pe lângă avantajul evident al contribuţiei la inovaţii ştiinţifice în beneficiul pacienţilor din întreaga lume, există anumite beneficii speci­- fice pe care le aducem în România prin accentul pe care îl punem pe dezvoltarea cer­- cetărilor desfăşurate la nivel local. În primul rând, oferim pacienţilor ocazia de a beneficia de cel mai avansat tratament dispo­nibil, în mod gratuit. Participarea acestora este voluntară şi nu este remunerată. Cu toa­te acestea, în numeroase cazuri, partici­parea la aceste studii îmbunătăţeşte semni­ficativ starea pacienţilor. În 2013, am implicat un număr de peste 800 de pacienţi, iar în ultimii zece ani estimăm că peste 5.000 de pacienţi au beneficiat de acces la cele mai inovatoare medicamente disponibile pe plan mondial. În al doilea rând, cercetătorii – medici care sunt implicaţi în studiile noastre clinice – beneficiază, de asemenea, de ocazia de a descoperi cele mai avansate teste şi tehnici de diag­nos­­ti­ca­re, folo­sind echipamente şi protocoale noi. Prin implicarea lor în teste, medicii îşi conti­nuă procesul de pregătire profesională la cel mai înalt nivel. Peste 600 de medici s-au bucurat de aceste beneficii în ultimii câţiva ani şi continuăm în fiecare an să recru­tăm noi cercetători care să susţină dezvoltarea activităţilor noastre de cercetare clinică. În al treilea rând, spitalele care găzduiesc cercetările clinice se bucură, de asemenea, de beneficiul unui venit suplimentar pentru susţinerea studiilor clinice, iar perso­nalul lor dobândeşte noi cunoştinţe prin expunerea la noi metode medicale. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 28 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013
Raport CSR GSK Romania 2013

Recommended

Raport CSR GSK Romania 2012
Raport CSR GSK Romania 2012Raport CSR GSK Romania 2012
Raport CSR GSK Romania 2012responsabilitate_sociala
 
Raport CSR GSK Romania 2011
Raport CSR GSK Romania 2011Raport CSR GSK Romania 2011
Raport CSR GSK Romania 2011responsabilitate_sociala
 
Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013
Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013
Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013responsabilitate_sociala
 
Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)
Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)
Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)responsabilitate_sociala
 
Raport sustenabilitate Farmexim 2022.pdf
Raport sustenabilitate Farmexim 2022.pdfRaport sustenabilitate Farmexim 2022.pdf
Raport sustenabilitate Farmexim 2022.pdfstartupro
 
Raport Sustenabilitate Help Net 2022.pdf
Raport Sustenabilitate Help Net 2022.pdfRaport Sustenabilitate Help Net 2022.pdf
Raport Sustenabilitate Help Net 2022.pdfstartupro
 
Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014
Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014
Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014responsabilitate_sociala
 
Raport de Dezvoltare Durabila Ursus Breweries
Raport de Dezvoltare Durabila Ursus BreweriesRaport de Dezvoltare Durabila Ursus Breweries
Raport de Dezvoltare Durabila Ursus Breweriesresponsabilitate_sociala
 

Recommended

Raport CSR GSK Romania 2012
Raport CSR GSK Romania 2012Raport CSR GSK Romania 2012
Raport CSR GSK Romania 2012responsabilitate_sociala
 
Raport CSR GSK Romania 2011
Raport CSR GSK Romania 2011Raport CSR GSK Romania 2011
Raport CSR GSK Romania 2011responsabilitate_sociala
 
Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013
Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013
Raport sustenabilitate HEINEKEN Romania 2013responsabilitate_sociala
 
Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)
Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)
Raport de Sustenabilitate KMG International (2013-2014)responsabilitate_sociala
 
Raport sustenabilitate Farmexim 2022.pdf
Raport sustenabilitate Farmexim 2022.pdfRaport sustenabilitate Farmexim 2022.pdf
Raport sustenabilitate Farmexim 2022.pdfstartupro
 
Raport Sustenabilitate Help Net 2022.pdf
Raport Sustenabilitate Help Net 2022.pdfRaport Sustenabilitate Help Net 2022.pdf
Raport Sustenabilitate Help Net 2022.pdfstartupro
 
Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014
Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014
Raport CSR Ursus Breweries, an financiar 2014responsabilitate_sociala
 
Raport de Dezvoltare Durabila Ursus Breweries
Raport de Dezvoltare Durabila Ursus BreweriesRaport de Dezvoltare Durabila Ursus Breweries
Raport de Dezvoltare Durabila Ursus Breweriesresponsabilitate_sociala
 
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct MaramuresJurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct MaramuresMargareta Capilnean
 
Raportul anual ViitorPlus 2019
Raportul anual ViitorPlus 2019Raportul anual ViitorPlus 2019
Raportul anual ViitorPlus 2019ViitorPlus - asociatia pentru dezvoltare durabila
 
Romania CSR Index 2017 Detailed Report
Romania CSR Index 2017 Detailed ReportRomania CSR Index 2017 Detailed Report
Romania CSR Index 2017 Detailed ReportThe Azores
 
Romania CSR Index Detailed Report 2018
Romania CSR Index Detailed Report 2018Romania CSR Index Detailed Report 2018
Romania CSR Index Detailed Report 2018The Azores
 
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018Alina Liciu
 
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013Mihaela Matei
 
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afaceriiRespectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afaceriiFpimm BV Ong
 
Interviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuInterviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuFpimm BV Ong
 
Interviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuInterviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuFpimm BV Ong
 
Sanatatea tema 1
Sanatatea tema 1Sanatatea tema 1
Sanatatea tema 1MariaCunichevici1
 
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilorAsociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilorADAMSlatinaTimis
 
GSI - Studiul stilurilor de grup
GSI - Studiul stilurilor de grupGSI - Studiul stilurilor de grup
GSI - Studiul stilurilor de grupHuman Synergistics Dezvoltare Organizationala
 
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15Oprea Ioana Alina
 
Manual de Conformitate
Manual de ConformitateManual de Conformitate
Manual de ConformitateAurelia - Denisa Rotaru
 
Good life
Good lifeGood life
Good lifeVirginia I. IOAN
 
Declaratia de-politica-a-managerului
Declaratia de-politica-a-manageruluiDeclaratia de-politica-a-managerului
Declaratia de-politica-a-manageruluiiulia ivanovski
 
Codul de conduita in afaceri al CEZ Romania
Codul de conduita in afaceri al CEZ RomaniaCodul de conduita in afaceri al CEZ Romania
Codul de conduita in afaceri al CEZ RomaniaAurelia - Denisa Rotaru
 
Raport de CSR al Holcim Romania 2008
Raport de CSR al Holcim Romania 2008Raport de CSR al Holcim Romania 2008
Raport de CSR al Holcim Romania 2008responsabilitate_sociala
 
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015Natura pentru Sanatate
 
Raport de CSR al Holcim Romania 2005
Raport de CSR al Holcim Romania 2005Raport de CSR al Holcim Romania 2005
Raport de CSR al Holcim Romania 2005responsabilitate_sociala
 
Agenda Festivalului de Film Kazah
Agenda Festivalului de Film KazahAgenda Festivalului de Film Kazah
Agenda Festivalului de Film Kazahresponsabilitate_sociala
 
2015 Millennial Impact Report
2015 Millennial Impact Report2015 Millennial Impact Report
2015 Millennial Impact Reportresponsabilitate_sociala
 

More Related Content

Similar to Raport CSR GSK Romania 2013

Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct MaramuresJurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct MaramuresMargareta Capilnean
 
Romania CSR Index 2017 Detailed Report
Romania CSR Index 2017 Detailed ReportRomania CSR Index 2017 Detailed Report
Romania CSR Index 2017 Detailed ReportThe Azores
 
Romania CSR Index Detailed Report 2018
Romania CSR Index Detailed Report 2018Romania CSR Index Detailed Report 2018
Romania CSR Index Detailed Report 2018The Azores
 
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018Alina Liciu
 
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013Mihaela Matei
 
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afaceriiRespectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afaceriiFpimm BV Ong
 
Interviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuInterviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuFpimm BV Ong
 
Interviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuInterviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuFpimm BV Ong
 
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilorAsociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilorADAMSlatinaTimis
 
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15Oprea Ioana Alina
 
Declaratia de-politica-a-managerului
Declaratia de-politica-a-manageruluiDeclaratia de-politica-a-managerului
Declaratia de-politica-a-manageruluiiulia ivanovski
 
Codul de conduita in afaceri al CEZ Romania
Codul de conduita in afaceri al CEZ RomaniaCodul de conduita in afaceri al CEZ Romania
Codul de conduita in afaceri al CEZ RomaniaAurelia - Denisa Rotaru
 
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015Natura pentru Sanatate
 

Similar to Raport CSR GSK Romania 2013 (20)

Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct MaramuresJurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
Jurnal CDIMM nr. 4/2016_Europe Direct Maramures
 
Raportul anual ViitorPlus 2019
Raportul anual ViitorPlus 2019Raportul anual ViitorPlus 2019
Raportul anual ViitorPlus 2019
 
Romania CSR Index 2017 Detailed Report
Romania CSR Index 2017 Detailed ReportRomania CSR Index 2017 Detailed Report
Romania CSR Index 2017 Detailed Report
 
Romania CSR Index Detailed Report 2018
Romania CSR Index Detailed Report 2018Romania CSR Index Detailed Report 2018
Romania CSR Index Detailed Report 2018
 
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
Romania_CSR_Index_Detailed_Report_2018
 
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
Studiu tendinte si realitati CSR in Romania - 2013
 
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afaceriiRespectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
Respectul reciproc si produsele de calitate contribuie la succesul afacerii
 
Interviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuInterviu Laura Luculescu
Interviu Laura Luculescu
 
Interviu Laura Luculescu
Interviu Laura LuculescuInterviu Laura Luculescu
Interviu Laura Luculescu
 
Sanatatea tema 1
Sanatatea tema 1Sanatatea tema 1
Sanatatea tema 1
 
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilorAsociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
Asociatii de Ajutor Mutual - garantii pentru respectarea drepturilor pacientilor
 
GSI - Studiul stilurilor de grup
GSI - Studiul stilurilor de grupGSI - Studiul stilurilor de grup
GSI - Studiul stilurilor de grup
 
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
Bine ai-venit-in-forever-brosura-iun-15
 
Manual de Conformitate
Manual de ConformitateManual de Conformitate
Manual de Conformitate
 
Good life
Good lifeGood life
Good life
 
Declaratia de-politica-a-managerului
Declaratia de-politica-a-manageruluiDeclaratia de-politica-a-managerului
Declaratia de-politica-a-managerului
 
Codul de conduita in afaceri al CEZ Romania
Codul de conduita in afaceri al CEZ RomaniaCodul de conduita in afaceri al CEZ Romania
Codul de conduita in afaceri al CEZ Romania
 
Raport de CSR al Holcim Romania 2008
Raport de CSR al Holcim Romania 2008Raport de CSR al Holcim Romania 2008
Raport de CSR al Holcim Romania 2008
 
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
Revista CaliNews CaliVita Romania Primavara 2015
 
Raport de CSR al Holcim Romania 2005
Raport de CSR al Holcim Romania 2005Raport de CSR al Holcim Romania 2005
Raport de CSR al Holcim Romania 2005
 

More from responsabilitate_sociala

Descrierea strategiei de CSR a companiei Porsche Romania
Descrierea strategiei de CSR a companiei Porsche RomaniaDescrierea strategiei de CSR a companiei Porsche Romania
Descrierea strategiei de CSR a companiei Porsche Romaniaresponsabilitate_sociala
 
Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014
Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014 Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014
Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014 responsabilitate_sociala
 
Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015
Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015
Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015responsabilitate_sociala
 
Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future
Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future
Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Futureresponsabilitate_sociala
 
Studiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companii
Studiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companiiStudiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companii
Studiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companiiresponsabilitate_sociala
 
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNMAgenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNMresponsabilitate_sociala
 
PwC Sustainability reporting - tips for private sector organisations
PwC Sustainability reporting - tips for private sector organisationsPwC Sustainability reporting - tips for private sector organisations
PwC Sustainability reporting - tips for private sector organisationsresponsabilitate_sociala
 
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNMAgenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNMresponsabilitate_sociala
 

More from responsabilitate_sociala (20)

Agenda Festivalului de Film Kazah
Agenda Festivalului de Film KazahAgenda Festivalului de Film Kazah
Agenda Festivalului de Film Kazah
 
2015 Millennial Impact Report
2015 Millennial Impact Report2015 Millennial Impact Report
2015 Millennial Impact Report
 
Pr335 14
Pr335 14Pr335 14
Pr335 14
 
Sustainability Leaders 2015
Sustainability Leaders 2015Sustainability Leaders 2015
Sustainability Leaders 2015
 
Descrierea strategiei de CSR a companiei Porsche Romania
Descrierea strategiei de CSR a companiei Porsche RomaniaDescrierea strategiei de CSR a companiei Porsche Romania
Descrierea strategiei de CSR a companiei Porsche Romania
 
Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014
Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014 Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014
Unilever: raportul de sustenabilitate corespunzator anului 2014
 
Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015
Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015
Renewable Energy and Jobs – Annual Review 2015
 
Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future
Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future
Decarbonizing Development: Three Steps to a Zero Carbon Future
 
Studiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companii
Studiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companiiStudiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companii
Studiu EY si Viitor Plus: facilitati fiscale mai putin cunoscute de companii
 
Raport integrat Coca-Cola HBC, 2014
Raport integrat Coca-Cola HBC, 2014Raport integrat Coca-Cola HBC, 2014
Raport integrat Coca-Cola HBC, 2014
 
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNMAgenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
 
Disability in Sustainability Reporting
Disability in Sustainability ReportingDisability in Sustainability Reporting
Disability in Sustainability Reporting
 
Agenda cursului din cadrul LeadSUS
Agenda cursului din cadrul LeadSUSAgenda cursului din cadrul LeadSUS
Agenda cursului din cadrul LeadSUS
 
PwC Sustainability reporting - tips for private sector organisations
PwC Sustainability reporting - tips for private sector organisationsPwC Sustainability reporting - tips for private sector organisations
PwC Sustainability reporting - tips for private sector organisations
 
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNMAgenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
Agenda conferintei "Ecologie mentala", WNM
 
GRI Making Headway in Europe
GRI Making Headway in EuropeGRI Making Headway in Europe
GRI Making Headway in Europe
 
GLOBAL TRENDS IN CLEAN ENERGY INVESTMENT
GLOBAL TRENDS IN CLEAN ENERGY INVESTMENTGLOBAL TRENDS IN CLEAN ENERGY INVESTMENT
GLOBAL TRENDS IN CLEAN ENERGY INVESTMENT
 
RobecoSAM Sustainability Yearbook 2015
RobecoSAM Sustainability Yearbook 2015RobecoSAM Sustainability Yearbook 2015
RobecoSAM Sustainability Yearbook 2015
 
UNGC Board programme 2014
UNGC Board programme 2014UNGC Board programme 2014
UNGC Board programme 2014
 
Buy Nothing Day - bannere
Buy Nothing Day - bannereBuy Nothing Day - bannere
Buy Nothing Day - bannere
 

Raport CSR GSK Romania 2013

  • 1. Contribuţia la creșterea speranţei de viaţă a românilor este principalul nostru obiectiv local“ “ GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 Raportul este elaborat conform standardului de raportare GRI G4 la nivelul CORE
  • 2. Conţinut Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 Află cine suntem, ce facem şi cum ne gestionăm activitatea în mod responsabil. Cum ne ghidăm activitatea în baza valorilor noastre şi cum susţinem politicile sistemului de sănătate şi asociaţiile de pacienţi din România. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 2 Vezi cum ne gestionăm activităţile cu impact asupra mediului în România. Descoperă cum îmbunătăţim accesul la servicii medicale pentru pacienţii din România şi cum susţinem o varietate de cauze comunitare. Descoperă cum ne sprijinim oamenii în dezvoltarea carierei prin crearea unui mediu de lucru prietenos şi productiv. Află ce înseamnă o bună guvernanţă corporativă, cum ne implicăm partenerii şi cum raportăm progresul. Comportamentul O amenii noştri P laneta noastră nostru Abordarea noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate pentru toţi Privire de ansamblu 3 Despre GSK România 4 Mesaj din partea Directorului 5 nostru General Modul în care creăm valoare 6 Amprenta companiei în 7 domeniul sănătăţii în 2013 Elemente-cheie care ne definesc business-ul 8 Angajamentele noastre 10 Privire de ansamblu 12 Inovaţia 13 Accesul la sănătate 14 Infrastructura sistemului de 19 sănătate Sănătatea şi bunăstarea comunităţilor locale 21 Privire de ansamblu 25 Valorile şi principiile noastre 26 Practici transparente de 27 cercetare Colaborarea cu profesioniştii din domeniul medical 29 Vânzări şi marketing 30 Lanţul nostru de distribuţie 32 Politici publice 33 Sprijinul acordat pacienţilor 34 Privire de ansamblu 35 Promovarea unei culturi a 36 excelenţei Dezvoltarea talentelor şi leadership 37 Performanţă, recompensare şi recunoaştere 38 Diversitate şi egalitate de șanse 39 Susţinerea angajaţilor în perioade de schimbare 40 Sănătatea, siguranţa şi bunăstarea angajaţilor 41 Privire de ansamblu 42 Impactul nostru asupra mediului 43 Măsurarea performanţei directe de mediu 45 Implicarea angajaţilor în iniţiativele de mediu 46 Privire de ansamblu 47 Guvernanţă 48 Complianţă şi managementul 49 riscurilor Angajamente faţă de partenerii noştri 51 Sumar al datelor privind performanţa 52 Despre raportul nostru 54 Index GRI 55 ANEXA - Perspectivele partenerilor noştri 62 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 3. Abordarea noastrăă Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Abordarea noastră Misiunea noastră în GSK este de a îmbunătăţi calitatea vieţii oamenilor, oferindu-le acestora posibilitatea de a realiza mai multe, de a se simţi mai bine şi de a trăi mai mult. Prezentul raport descrie activitatea noastră în România şi felul în care acţionăm în mod responsabil. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 3 În această secţiune: Despre GSK România 4 Mesaj din partea Directorului nostru General 5 Modul în care creăm valoare 6 Amprenta companiei în domeniul sănătăţii în anul 2013 7 Elemente cheie care ne definesc business-ul 8 Angajamentele noastre 10
  • 4. Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Despre GSK România 1989: Compania Glaxo deschide în Bucureşti un birou cu un singur angajat. La scurt timp după aceea, în Braşov îşi începe activitatea distribuitorul de produse farmaceutice Europharm Holding. 1995: SmithKlineBeecham se înregistrează în România şi devine acţionar majoritar în cadrul Europharm. 2000: GlaxoSmithKline ia naştere în România, cuprinzând şi divizia de distribuţie Europharm. 2002: Până la această dată, GSK investise deja echivalentul a peste 10 milioane de euro, transformând unitatea de la Braşov într-o fabrică de producţie de medicamente aliniată la standardele mondiale de Bune Practici de Fabricaţie (Good Manufaturing Practices, GMP). 2004: Europharm devine societate înregistrată de distribuţie cu sediul în Brașov. Cele patru companii fac parte din grupul GSK România, aceasta fiind o subsidiară deținută integral de GSK plc., una dintre cele mai mari 10 companii farmaceutice din lume, companie care a avut o cifră de afaceri de 26,5 miliarde de lire sterline în anul 2013, este activă în 150 de ţări, are 86 de fabrici şi aproape 100.000 de angajaţi. GSK plc. are sediul în Marea Britanie. GSK Pharma Coordonăm strategia, politicile publice, prezenţa pe piaţă, activitățile medicale, studiile clinice şi vânzările de produse farmaceutice şi vaccinuri GSK în România. Barbara Cygler Barbara lucrează în sectorul farmaceutic de 15 ani şi a fost numită Director General al GSK Pharma în România în luna aprilie 2014, după o perioadă de doi ani în care a condus activitatea diviziei Secondary Care din România. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 4 Europharm Distribuţie Avem 361 de angajați în cadrul operaţiunilor Europharm Distribuţie, care îşi desfăşoară activitatea în cadrul centrului nostru logistic din Chitila şi în 8 depozite cu 85 de vehicule care asigură furnizarea produselor pe piaţa din România. Viorel Vodiță Viorel a deținut diverse poziţii de management în cadrul Europharm Distribuţie încă din anul 1993 şi a fost promovat în poziţia de Director General Interim în luna mai 2014. GSK Consumer Healthcare Coordonăm strategia, comunicarea, activităţile medicale şi vânzările brandurilor GSK Consumer Healthcare în România şi în regiunea Adriatică. Helen Tomlinson Helen a fost numită Director General al Consumer Healthcare din România şi zona Adriatică în luna august 2013, după ce a ocupat șapte ani poziţii comerciale în cadrul GSK UK, având experienţă anterioară în industria FMCG. Fabrica din Braşov Avem 236 de angajaţi în cadrul fabricii, care contribuie la pro­duc-ţia a 16 branduri pentru GSK şi alte companii farmaceutice, pe baza unor contracte de producţie. Mariana Cismaru Mariana a avut un rol important în cadrul operaţiunilor noastre de producţie din Braşov înce­- pând cu anul 1993. După ce a ocupat mai mulţi ani poziţia de Director de Producţie, Mariana a fost promovată în funcţia de Director General al fabricii în anul 2011. Activitatea GSK în România se desfăşoară prin intermediul a patru entităţi: Vă invităm să îi cunoaşteţi pe Directorii Generali ai celor patru entităţi din România:
  • 5. Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Mesaj din partea Directorului nostru General Continui să văd în România numeroase opor­- tu­­nităţi de promovare a misiunii noastre globale de a ajuta oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult, având ca obiectiv specific local să contribuie la creş­te­rea speranţei de viaţă a românilor. România este o ţară frumoasă, cu un potenţial semni­ficativ, cu resurse numeroase şi cu oameni minunaţi. Rămânem dedicați angajamentului nostru de construcție a unor relații de colaborare și de încredere cu toți partenerii noștri, într-un efort comun de întărire a sistemului de sănătate din România. O finanțare adecvată este crucială pentru un sistem modern de sănătate, astfel încât acesta să poată oferi servicii de calitate pentru toți cetățenii. GSK va continua să fie implicată în mod proactiv într-un dialog cons­­- tructiv cu autoritățile pentru ca cele mai eficiente măsuri să fie adoptate în întâmpinarea provo­că­rilor pe care sistemul de sănătate din România le are de înfruntat, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Atenția pe care o acordăm satisfacerii nevoilor pacientului continuă să fie principiul nostru călă­- uzitor. Împreună cu colegii noștri din industria farmaceutică, susținem o gamă largă de iniția­- tive menite să ne pună în poziții de parteneriat cu autoritățile în efortul comun de a crește accesul la servicii medicale pentru pacienții din România. Mediul din România este unul provocator, cu un grad mare de volatilitate. Problemele pe care încercăm să le rezolvăm în sistemul de sănătate sunt complexe și necesită timp pentru rezolvare. Convingerea mea este că numai printr-un efort comun, al autorităților, industriei și societății, în ansamblul ei, putem realiza îmbunătățiri semni­- ficative ale sistemului de sănătate. Fie că o facem ca parte din asociațiile profesio­- nale, fie că o facem, de aici, de la GSK, noi investim timp și energie în construirea partene­- riatelor necesare pentru a răspunde subiec­te­lor- cheie din sănătate care au un impact direct asupra sectorului farmaceutic, cum ar fi un mecanism mai bun de stabilire a prețurilor pentru medicamentele cu prescripție, o taxă clawback sustenabilă și predictibilă și un acces mai bun al pacienților la tratamente inovatoare. În 2013, ne-am consolidat reușitele pe plan local şi am continuat să promovăm cele mai bune şi inovatoare practici de îngrijire medicală din sectorul farmaceutic. Spre exemplu, am anun­ţat, începând cu 2014, intenţia de a imple­menta o nouă politică menită să elimine plăţile directe către profesioniştii din domeniul sănă­- tă­ții pentru angajamente, precum cele de vor­bi­- tor sau participant la conferinţe, pentru a aplica cele mai înalte standarde etice posibile. În Ro­- mâ­nia ne-am refăcut structura organiza­țională, dând naştere unor echipe mai eficiente şi mai productive care sunt pregătite să ofere cele mai bune servicii clienţilor noştri. Compania noastră de distribuţie Europharm a fost trans­- for­mată complet prin crearea unui important GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 5 centru de distribuţie în Chitila (în vecinătatea Bucureştiului), închiderea Depozitului Central din Brașov şi reorganizarea rutelor de livrare pentru a spori eficienţa şi a îmbunătăţi servi­- ciile, cu ajutorul noului sistem de planificare a resurselor pe care l-am implementat. De asemenea, ne-am continuat eforturile de susţinere a pacienţilor afectaţi de virusul HIV/ SIDA şi am investit suplimentar în schemele noastre de tratament pentru afecţiuni respira­torii. În plus, ne-am extins activitatea de studii clinice, fiind un lider de încredere în domeniul cercetării, cu o reţea vastă de parteneri locali activi în domeniul serviciilor medicale, care nu doar contribuie la cercetările noastre, dar şi bene­- ficiază de dobândirea unor cunoştinţe medi­ca­le inovatoare în cele mai importante domenii terapeutice. Anul trecut au existat o serie de situații care ne-au adus provocări semnificative. Pe de-o parte, am avut de înfruntat, spre exemplu, probleme de disponibilitate ale unui produs-cheie, din cauza unor impasuri de aprovizio­na­re în reţeaua globală de distribuţie a GSK. Am depus eforturi deosebite pentru a facilita conti­- nuitatea tratamentelor pentru pacienţi. Pe de altă parte, supra-producţia de doze solide, în cadrul reţelei de producţie a GSK, a dus la hotărârea de a închide fabrica din Braşov. După 10 luni de eforturi susţinute nu s-a identificat o soluţie fiabilă pentru vânzarea fabricii şi, în con-secinţă, GSK este nevoită să continue proce­- sul regretabil de închidere a fabricii din Braşov până la finalul anului 2015. Ca întotdeauna, oamenii sunt cei mai importanţi pentru noi şi suntem alături de angajaţii noştri din Braşov pe perioada acestei tranziţii. În ciuda acestor provocări, suntem în conti­- nu­­are dedicaţi obiectivului nostru de a creşte speranţa de viaţă în România şi de a avea un impact pozitiv asupra serviciilor medicale şi a altor cauze sociale. Continuăm să susţinem numeroase asociaţii de pacienţi şi, în ultimul an, am crescut semnificativ contribuţia acor­dată comunităţilor locale, inclusiv prin implicarea an­- gajaţilor care au investit mii de ore de volun­tariat în comunităţile din România. De asemenea, ne-am reconfirmat investiţia continuă în cerce­- tare şi dezvoltare în România, în valoare de 8-10 milioane de euro până în anul 2018. Sunt încântată de faptul că putem continua raportarea transparentă a activităţilor noastre din România prin intermediul celui de-al treilea Raport de Responsabilitate Corporativă, redac­- ­­tat în conformitate cu cel mai important sistem internațional de raportare, Iniţiativa Globală de Raportare G4. Doresc să mulţu­mesc întregii noastre echipe din România pentru contribuţia ei la promo­varea misiunii noastre şi pentru aju­- to­rul acordat în vederea redactării prezentului raport, precum şi experţilor externi cu care am colaborat, care ne-au acordat cu genero­zitate din timpul lor pentru a-şi prezenta păre­rile cu privire la impactul activităţii noastre şi la cele mai importante aspecte care-i intere­sează. Sperăm ca informaţiile cuprinse în acest raport să vă fie de folos şi vă asigurăm că aşteptăm cu interes feedback-ul dumneavoastră. Cu stimă. Barbara Cygler General Manager, GSK Pharma
  • 6. Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Punem pacienţii pe primul loc •• Ne asigurăm că înţelegem nevoile pacienţilor şi ne străduim să oferim soluţii adecvate Depunem eforturi pentru a deveni partenerul preferat •• Ne desfăşurăm activitatea într-o manieră responsabilă şi durabilă •• Construim relaţii bazate pe încredere cu toţi partenerii •• Realizăm parteneriate stabile cu reprezentanții sistemului de sănătate pentru a obţine soluţii performante •• Încurajăm cunoaşterea şi educaţia în domeniul sănătăţii Îndrăznim să inovăm •• Căutăm alternative inovatoare pentru a îmbunătăţi accesul pacienţilor la medicamentele şi produsele noastre •• Explorăm posibilitatea dezvoltării unor noi canale pentru a oferi beneficii mai mari pacienţilor Cum oferim valoare partenerilor: •• Profesioniştii din domeniul sănătăţii şi autorităţile: Peste 200 de angajaţi ai diviziilor GSK Pharma şi GSK Consumer Cum creăm valoarea GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 6 În România, obiectivul nostru este să creăm valoare prin implicarea activă în susţinerea transformării sistemului de sănătate. Asigurăm continuitatea acestui obiectiv în România astfel: Principalele noastre produse din România includ: Medicamente pe bază de prescripţie medicală Portofoliul nostru de medicamente pe bază de prescripţie medicală include tratamente pentru o gamă largă de afecţiuni precum bolile respiratorii şi afecţiunile urologice, cancer, boli de inimă, epilepsie, lupus, infecţii bacteriene şi virale precum HIV şi afecţiuni precum psoriazis. Vaccinuri Deţinem cel mai complex portofoliu de vaccinuri pediatrice, cu peste 10 branduri de vaccinuri care previn afecţiuni severe şi cu consecinţe grave precum poliomielita, hepatita, pneumonia, meningita, rotavirus sau cancerul cervical. Produse de îngrijire de uz general Oferim românilor o gamă largă de produse de îngrijire bazate pe inovaţii ştiinţifice, cuprinse în două categorii: Igienă orală (soluţii pentru întreaga familie, sensibilitate dentară, eroziune dentară acidă, sănătatea gingiilor, îngrijire dentară), deținând branduri binecunoscute precum: Aquafresh®, Sensodyne®, Sensodyne® Prosmalţ TM, Parodontax®, Corega®, Corsodyl® şi Wellness (sănătatea aparatului respirator, răceală şi gripă, analgezice, vitamine şi suplimente alimentare, produse împotriva fumatului şi de îngrijire a pielii), cu branduri cunoscute precum Coldrex®, ParaSinus®, Cetebe C Immunity Plus®, Panadol®, NiQuitIn®. Healthcare vizitează medici, farmacii, clinici, spitale şi susţin prin activităţile lor autorităţile locale şi centrale pentru a oferi informaţii cu privire la medicamente şi soluţii pentru sănătate. •• Clienţii: Clienţii noştri sunt reprezentaţi de distribuitori, farmacii, spitale şi clinici din România. •• Pacienţii: Ajungem la milioane de pacienţi din România, ajutându-i să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. Colaborăm cu asociaţii de pacienţi pentru a-i ajuta să aibă o voce puternică în sistemul de sănătate. •• Angajaţii: Asigurăm un mediu de lucru motivant şi responsabil pentru aproximativ 1.000 de angajaţi locali, oferindu-le oportunităţi de dezvoltare profesională şi personală. Creăm oportunităţi pentru angajaţii noştri de a lucra în afara ţării, dar „importăm“ și ca angajaţi din alte ţări să vină în România. •• Furnizorii: Lucrăm cu furnizori globali care ne pun la dispoziţie materia primă necesară pentru producţie şi importăm produse finite de la subsidiarele GSK. Contractăm cu prioritate furnizori locali pentru bunuri şi servicii operaţionale. „ În ceea ce priveşte responsabilitatea corporativă, normele noastre interne nu au în vedere o recompensă financiară imediată. Aceste norme ne ghidează să investim în susţinerea bunăstării comunităţilor locale şi să ne dedicăm misiunii noastre în România. Recunos­- când beneficiile financiare ale îmbună­- tăţirii eficienţei asupra mediului, consumul redus de energie şi apă nu reprezintă pentru noi simple calcule financiare. Respon­sa­bi­li­tatea corpo­rativă este atât de bine înglobată în modul în care ne desfă­şurăm activitatea încât consti­tuie deja o parte inseparabilă a business-ului nostru şi a reputaţiei noastre.“ Georgi Roussev Finance Director GSK Pharma
  • 7. Produsele GSK au ajuns la 20 de milioane de consumatori şi pacienţi din România. Evenimentul GSK Orange Day în România a implicat peste 278 de angajaţi, în 20 de proiecte comunitare, din 14 oraşe. Am crescut rata de reciclare din procentul total de deşeuri până la 61% (de la 40% în 2012) Am redus consumul de apă cu 9,6% Angajaţii noştri au investit 4.200 de ore de voluntariat în sprijinul comunităţilor locale. GSK a investit în 2013 783.636 € în comunităţile din România. Am susţinut 13 asociaţii de pacienţi. Aproximativ 1.700 de doze de vaccinuri GSK au fost livrate zilnic românilor, pentru a le proteja sănătatea. De la începutul anului 2014, noul Director General al GSK Pharma este o femeie. Ne implicăm, prin multă muncă şi pasiune, în realizarea obiectivului nostru de a contribui la îmbunătăţirea speranţei de viaţă a românilor. Am livrat lunar medicamente esenţiale pentru supravieţuire în 5.500 de spitale şi farmacii. 63% din echipa noastră este formată din femei și 61% din managerii noştri sunt femei. Respectăm Codul de Conduită intern. Toţi angajaţii GSK sunt instruiţi riguros pentru respectarea standardelor de etică. Medicamentele pe care le-am produs la Braşov au fost livrate către pacienţi din peste 80 de ţări din întreaga lume. Am investit 1.536 de ore în programe de instruire profesională a angajaţilor. Valorile noastre sunt cele care ne dictează conduita: Transparenţă Respect Integritate Punerea pacientului pe primul loc Am furnizat medicamente şi vaccinuri inovatoare în 13 domenii terapeutice. Am menţinut un nivel înalt de siguranţă a angajaţilor, înregistrând doar 5 incidente minore de muncă în cursul operaţiunilor desfăşurate. Amprenta noastră în domeniul sănătăţii în 2013 GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 7 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 8. Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Elemente-cheie care ne definesc business-ul 1. Accesul la sistemul de sănătate 2. Infrastructura sistemului de sănătate 3. Sănătatea şi bunăstarea comunităţilor locale 1. Complianţă 2. Conduită etică 3. Drepturile pacienţilor 4. Politicile publice 5. Calitatea şi siguranţa medicamentelor 1. Dezvoltarea angajaţilor 2. Siguranţa ocupaţională 3. Egalitate de şanse GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 8 1. Energie şi emisii 2. Deşeuri 3. Transport Elemente-cheie: GSK România 2013 În 2013, am analizat elementele prioritare pentru GSK în România, atât în ceea ce priveşte strategia noastră de business, cât şi pe baza feedback-ului primit din partea partenerilor noştri. S ănătate pentru toţi C omportamentul nostru O amenii noştri P laneta noastră Îmbunătăţirea accesului la sistemul de sănătate în România Element-cheie: Impactul economic indirect Declaraţia G4-EC8 Susţinerea unei infrastructuri în sănătate puternice în România Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-S01 Contribuţia la îmbunătăţirea sănătăţii şi bunăstării comunităţilor locale din România Element-cheie: Impactul economic indirect Declaraţia G4-EC8 Respectarea tuturor legilor şi reglementărilor Element-cheie: Complianţă Declaraţia: G4-S08 Menţinerea celor mai înalte standar­de etice de conduită şi marketing Element-cheie: Comunicarea de marketing Disclousure G4-S01 Susţinerea pacienţilor şi a drepturilor acestora Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia: G4-S01 Transparenţă cu privire la politicile publice Elemente-cheie: Politici publice Declaraţia: G4-S06 Asigurarea celei mai bune calităţi a produselor livrate Element-cheie: Sănătatea şi siguranţa consumatorilor Declaraţia: G4-PR2 Dezvoltarea şi motivarea angajaţilor Element-cheie: Formare şi educare Declaraţia: G4-LA11 Asigurarea unui mediu de lucru sigur pentru angajaţi Element-cheie: Sănătate şi siguranţă ocupaţională Declaraţia G4-LA6 Asigurarea unui mediu de lucru care oferă diversitate şi egalitate de şanse Element-cheie: Diversitate şi egalitate de şanse Declaraţia G4-LA12 Reducerea consumului de energie şi a emisiilor de gaze de seră în lanţul de distribuţie Element-cheie: Energie, emisii Declaraţiile: G4-EN3, G4-EN15, G4EN16 Reducerea deşeurilor rezultate din produse şi ambalaje Element-cheie: Ape reziduale şi deşeuri Declaraţia: G4-EN23 Reducerea impactului activităţilor de transport şi logistică asupra mediului Element-cheie: Transport Declaraţia: G4-EN30
  • 9. „Analizez modul în care companiile contribuie la creşterea echitabilă. Asta presupune investiţii în economia locală, crearea de locuri de muncă, achiziţia de produse şi servicii locale şi atragerea de noi tehnologii.“ Dragoş Dehelean Fondator-Manager ResponsabilitateSociala.ro „Finanţarea publică nu este suficientă pentru a aborda toate aceste aspecte, este nevoie și de susţinerea industriei.“ Teia Gavrilescu Preşedinte ViitorPlus „Speranţa noastră este că, prin colaborarea cu compa­- nii precum GSK, vom folosi cât mai bine resursele dis­- ponibile şi vom contribui la dezvoltarea proiectelor existente.“ Cristina Damian Director Executiv United Way România „Consider că aceste companii au datoria să se implice şi să contribuie la bunăstarea comunităţilor locale în care activează.“ Andreea Nicoleta Deliu Head of Corporate Communications and Community Affairs BCR Bank „Transparenţa este impor­- tantă şi consider că GSK România acţionează în mod corect prin o abordare des­- chisă şi dispo­nibilitatea de a se an­ga­ja în dezbateri.“ Dr. Florentina Furtunescu Profesor Asociat Universitatea de Medicină şi Farmacie „Carol Davila“ „Studiile clinice reprezintă o modalitate de a oferi acces către medicamente inovatoare. Am dori să fim informați asupra studiilor viitoare și să avem posibi­litatea de a indica pacienți.“ Rozalina Lăpădatu Preşedinte al Asociaţiei de Pacienţi cu Boli Autoimune „Consider că transparenţa deplină este un element esenţial. Companiile ar trebui să publice informaţii privind persoanele care obţin onorarii pentru diverse campanii şi evenimente.“ Jurnalist „Companiile ar trebui să dezvolte procesele de recrutare şi de dezvoltare a noilor talente. Investiția în recrutarea şi dezvoltarea de talente este egală cu investiția în societate.“ Andrei Ion Managing Partner SHL România „Colaborarea în ceea ce priveşte politicile publice şi susţinerea pacienţilor ar trebui să fie o prioritate pentru orice companie farmaceutică din România.“ Oana Igrișan Director de Comunicare Asociaţia Română a Producătorilor Internaţionali de Medicamente (ARPIM) Elemente-cheie care ne definesc business-ul continuare În plus faţă de angajamentele noastre asu­ma­te pe parcursul anului, ne-am consultat cu 9 experţi externi din diverse medii, reprezentanţi ai unor grupuri diferite de parteneri, cu privire la ceea ce ei consideră că sunt cele mai im-portante aspecte ale activităţii şi aşteptările pe care le au de la GSK în România. Astfel, am redus numărul de elemente-cheie la 14 as­- pecte esenţiale. Acestea sunt clasificate conform abordării globale a GSK, bazată pe patru piloni, şi în conformitate cu elementele-cheie definite de normele Iniţiativei Globale de Raportare G4. Abordarea şi activitățile noas­- tre legate de toate aceste aspecte sunt dez-bătute în diverse capitole din acest raport. „ Definirea elementelor noastre cheie a reprezentat o etapă importantă care ne-a ajutat să confirmăm faptul că modalitatea în care ne îndeplinim misiunea de a ajuta oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult satisface aşteptările partenerilor noştri din România. Informaţiile şi comentariile pe care le-am primit anul acesta din partea experţilor externi locali au fost edificatoare şi au cuprins elemente care ne ajută să ne asigurăm că abordarea noastră satisface nevoile reale ale societăţii locale.“ Marilena Năstase Patient Advocacy & CSR Executive, GSK Pharma, Romania Pe scurt: sistemul de sănătate în România Românii au în continuare una din cele mai scăzute speranţe de viaţă din Uniunea Europeană, cu o medie de 77,3 ani pentru femei, ultimul loc din UE şi 69,8 la bărbaţi, penultimul loc după ţările baltice, conform OECD Health at a Glance 2012 data. Bolile de inimă, circulatorii şi respiratorii şi cancerul sunt cauzele prin­cipale ale deceselor în România. Rata de mortali­ta­te infantilă din România (decese ale bebe­lu­şilor cu vârsta de sub un an la 1.000 de naşteri normale) este dublă faţă de rata medie din Europa. Sistemul de sănătate este, în continuare, subfinanţat cu doar 4-5% din PIB în 2012, jumătate din media europeană. Feedback-ul experţilor Consultările cu experţii externi ai partene­rilor ne-au oferit informaţii importante pe care le-am utilizat pentru a revizui cele mai importante elemente-cheie de respon­sabilitate corporativă pentru anul acesta. Ne-am consultat cu nouă experţi din domenii relevante pentru activitatea noastră, printre care lideri de opinie din cadrul Universităţii de Medicină, o asociaţie profesională din dome­- niul farmaceutic, o asociaţie de pacienţi, o firmă de consultanţă în domeniul Resurselor Umane, un ONG de mediu, o companie din industrie şi reprezentanți media. Informaţiile şi recomandările acordate de aceştia se găsesc în cuprinsul Anexei 1. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 9 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 10. Angajamentele noastre În urmă cu trei ani, ne-am definit angajamentele multi-anuale până la finalul anului 2014. În 2014, vom defini noi obiective care să ne motiveze. Între timp, vă prezentăm evoluţia activităţilor pe care le-am desfăşurat cu privire la angajamentele pentru anii 2012-2014. v Angajamente 2012 – 2014 Stadiu 2013 Sănătate pentru toţi Continuarea livrării de soluții inovatoare în domeniul farmaceutic și în rândul medica­mentelor fără prescpripție, odată cu creșterea accesului la produse inovatoare. Avansează bine 4,4 % din vânzările Pharma /OTC din 2013 au derivat din produse care au fost lansate pe piaţă în ultimii trei ani. Susţinerea sănătăţii orale şi promovarea igienei orale. Avansează bine Ne-am păstrat angajamentul şi chiar ne-am extins implicarea în campania „Zâmbeşte România“. Implementarea unui program pentru colectarea şi eliminarea în siguranţă a medicamentelor nefolosite până la finalul anului 2013. Avansează bine Am finalizat programul-pilot de colectare a inhalatoarelor utilizate din Bucureşti în 2013. Continuarea investiţiilor în GSK Orange Day în fiecare an și creşterea ratei de participare a până la 90% din angajaţi. Avansează bine Eforturile noastre din cadrul GSK Orange Day în 2013 au avut un rezultat pozitiv şi am crescut implicarea angajaţilor voluntari până la 75% în diviziile Pharma şi Consumer. Creşterea eficienţei măsurării iniţiativelor comunitare prin implicarea tuturor partenerilor noştri comunitari conform metodologiei LBG. În grafic Continuăm să lucrăm cu LBG şi cu importanţi parteneri din comunitate pentru a îmbunătăţi colectarea de informaţii. Îmbunătăţirea calculelor privind beneficiarii programelor noastre comunitare. Avansează bine În 2013, am înregistrat 37.852 de beneficiari direcţi ai activităţilor desfăşurate de diviziile Pharma şi Consumer Healthcare. Menţinerea şi extinderea programelor comunitare actuale şi dublarea numărului beneficiarilor anuali. Avansează bine În 2013, am avut de 3,7 ori mai mulţi beneficiari decât în 2012 (10.000). nostru Comportamentul Continuarea colaborării cu asociaţiile profesionale pentru susţinerea modificărilor din domeniul sănătăţii, care vor promova accesul la medicamente şi vaccinuri în România. Avansează bine Ne-am menţinut implicarea în asociaţiile din industrie şi am acceptat poziţia de vicepreşedinte al ARPIM în 2013. Menţinerea a două campanii pe an de susţinere a pacienților. Avansează bine Am promovat campanii pentru HIV, Lupus şi boli rare. v GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 10 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 11. v Angajamente 2012 – 2014 Stadiu 2013 Oamenii noștri Extinderea programelor de wellness pentru angajaţi. Avansează bine Am iniţiat programul Parteneriat pentru Prevenţie pentru a promova sănătatea şi bunăstarea. Menţinerea unui nivel înalt de satisfacţie (peste 90%) în cadrul programului Shared Service al Departamentului de Resurse Umane. Avansează bine Ne-am menţinut scorul general de 89%. Analizarea posibilităţilor de a crește diversitatea forţei de muncă prin includerea persoanelor cu dizabilităţi. Mai e de lucru Încă nu am început activitatea în acest sens. Extinderea programului de Traineeship pentru absolvenţi și monitorizarea eficienţei acestuia. Avansează bine Am continuat programul de Traineeship şi am solicitat feedback din partea absolvenţilor cu privire la eficienţa acestuia. Evidenţierea temelor de responsabilitate corporativă în procesele de recrutare ale GSK Employer Brand. Avansează bine Am inclus mesaje de responsabilitate corporativă în programele noastre de recrutare. Planeta noastră Reducerea consumului total de energie pentru toate operaţiunile din România cu 5% în fiecare an, plecând de la nivelul anului 2011. Mai e de lucru Consumul general de energie a crescut cu 1% din 2013. Reducerea consumului de combustibil pentru autovehiculele utilizate de reprezentanţii medicali cu 5% pe km. Mai e de lucru Nu am monitorizat acest parametru în 2013. Vom analiza acest obiectiv pentru 2014. Reducerea consumului de combustibil în cadrul operaţiunilor de distribuţie ale Europharm cu 15% pe tonă de produse livrate până la sfârşitul anului 2014 (plecând de la nivelul anului 2011). În grafic Am redus consumul de combustibil per tonă de produse livrate cu 1% în 2013. Eliminarea ambalajelor care nu sunt necesare sau reducerea volumului acestora. Nu mai e relevant Nu putem furniza date specifice cu privire la acest obiectiv şi am întrerupt angajamentul nostru în acest sens pentru moment. Măsurarea eficientă a nivelului de deşeuri pentru toate operațiunile noastre şi stabilirea unui nou nivel în 2012. Reducerea generală a deşeurilor cu 15% până la sfârşitul anului 2014. Mai e de lucru Noua măsură de referinţă pentru deşeuri în 2012 este de 199 de tone. Cu toate acestea, volumul general de deşeuri a crescut în 2013 şi analizăm acest aspect. Reducerea generală a emisiilor de carbon generate de operaţiunile GSK în România cu 15% până la sfârşitul lui 2014, plecând de la nivelul anului 2011. În grafic Nivelul general de emisii a rămas constant în 2013, însă ne propunem reducerea emisiilor în anul 2014. Contorizarea consumului de apă în sediile noastre şi stabilirea unei ţinte pentru reducerea consumului. Avansează bine Am redus consumul de apă cu 9,6% în cadrul tuturor operaţiunilor noastre în 2013. Angajamentele noastre continuare GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 11 Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 12. Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate pentru toţi Ne preocupă sănătatea pacienţilor, prin urmare, ajutăm oamenii din România să aibă parte de mai multe beneficii în sănătate prin abordarea noastră deschisă, flexibilă şi bazată pe colaborare faţă de inovaţie şi acces la sănătate. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 12 Indicatorii de performanţă GRI din această secţiune: Accesul pacienţilor din România la produse inovatoare Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-SO1 Îmbunătăţirea accesului la sănătate în România Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-SO1 Investiţii în comunităţile locale din România Element-cheie: Impact economic indirect Declaraţia G4-EC8 Colaborări pentru îmbunătăţirea infrastructurii medicale şi a accesului la medicamente în România Element-cheie: Comunităţile locale Declaraţia G4-SO1 În această secţiune: Inovaţia 13 Accesul la sănătate 14 Îmbunătăţirea infrastructurii de sănătate 19 Sănătatea şi bunăstarea comunităţilor noastre 21
  • 13. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 13 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Inovaţia GSK este în continuare lider mondial în inovaţia medicală. Pentru a putea oferi mai rapid vaccinuri şi me­di- ­ca­mente noi pacienţilor, GSK îşi accelerează procesele de inovaţie şi împărtăşeşte conclu­ziile studiilor şi resursele cu partenerii săi. De asemenea, GSK reuneşte diferiţi parteneri pentru a explora noi modele de livrare şi stra­- tegii flexibile de stabilire a preţurilor în vederea îmbunătăţirii accesului la gama sa existentă de produse. În ultimii zece ani, GSK s-a aflat în fruntea transformărilor care au avut loc în ceea ce privește modul în care industria noastră abordează nevoile în sănătate la nivel global şi continuă să joace un rol important în îmbună­tăţirea opţiunilor de tratament şi a vaccinurilor şi medicamentelor esenţiale. La nivel mondial, în 2013, GSK a investit peste 4 miliarde de euro în cercetare şi dezvoltare pentru medi­- ca­mente, vaccinuri şi produse inovatoare, iar medica­men­tele noastre inovatoare au repre-zentat 19% din totalul medicamentelor noi aprobate de FDA - Agenţia Americană a Alimentului şi Medicamentului. Poziţia de lider mondial în inovaţie a GSK aduce beneficii pacienţilor din România, atât cât este posibil, în ciuda restricţiilor privind înregistrarea la nivel local de medicamente noi şi a întâr­zie­ri­lor în actualizarea listei de medi­ca­mente com­pen­sate acordate în România, care limitează accesul pacienţilor la trata­mente noi. Echipa noastră din România depune eforturi conside­rabile pentru a aduce medicamente şi vaccinuri noi şi inovatoare din portofoliul global al GSK, care să satis­- facă nevoile pacienţilor locali şi colaborează cu companiile din industrie pentru a dezbate reglementările din sistemul de sănătate în vederea unui acces mai bun şi mai conve­nabil al pacienţilor la medica­men­tele noi şi existente pe piață. Inovaţie şi educare pentru tratarea acneei În 2013, am lansat un nou gel pentru tratarea acneei uşoare şi moderate în România, profi-tând de această oportunitate am contri­buit la educarea dermatologilor ro­mâni cu privire la modalităţile în care pot ajuta adoles­cenţii care suferă de acnee. Acneea este o afecţiune care cauzează adolescenţilor un nivel ridicat de stres emoţional, ceea ce influen­țează capacitatea acestora de a rela­­ţiona cu ceilalţi. În numeroase cazuri, acneea afectează starea de spirit, comportamentul, relaţiile şi perfor­manţele tinerilor, cauzând anxietate, respect de sine scăzut şi auto­ex­clu­dere. Se estimează că 80% din adoles­cenţii din România (cu vârste între 14 şi 18 ani) suferă de diferite tipuri de acnee. Tratamentele tradiţionale tipice cu antibiotice se dovedesc a fi din ce în ce mai ineficiente, dat fiind faptul că rezistenţa acneei la antibiotice este în creştere Un gel nou împotriva acneei Noul nostru gel antibacterian (clindamycin 1% / benzoyl peroxide 3%) se recomandă pentru folosire o dată pe zi, reprezentând un tratament rapid pentru acneea uşoară şi moderată. Noul nostru gel antibacterian a fost lansat în cadrul „Conferinţei pentru noi începuturi“, la care au participat peste 250 de dermatologi. În cadrul conferinţei, dermatologii au aflat cele mai noi descoperiri cu privire la impactul emoţional al acneei asupra adolescenţilor şi diverse abordări pentru reducerea efectelor acestei afecţiuni, precum şi metode de facilitare a discuţiilor medic-pacient, care să asigure cele mai bune rezultate pentru pacienţi.
  • 14. Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Accesul la sănătate GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 14 Ne dorim ca produsele noastre să fie accesibile şi convenabile pentru oamenii care au nevoie de ele, generând în acelaşi timp resursele de care avem nevoie pentru a investi în cercetare şi dezvoltare şi pentru a asigura sustenabilitatea activităţii noastre. În acelaşi timp, ne străduim să ne asigurăm că medicii şi pacienţii cunosc cele mai avan­- sate şi corespunzătoare tratamente dispo­ni­bile şi înţeleg care sunt cele mai bune produse pentru pacienţii lor. Accesibilitate În întreaga lume, modelul inovativ de afaceri al GSK și flexibilitatea în ceea ce privește prețu­rile ajută oamenii să obţină vaccinurile şi medi­camentele de care au nevoie, conso­li-dând business-ul nostru prin creşterea volu­- mului de produse vândute. Specificul pieței din România face ca accesul pacienților la medicamente să rămână o provocare dificilă. Cum lista de medicamente compensate n-a mai suferit nicio modificare importantă din 2008, România a rămas în urma statelor euro­pene în privința accesului la inovație. Ne străduim, fără înce­ta­re, alături de asocia­- țiile profesionale din domeniu, să susținem inițiativele de actualizare a listei de compen­sate cu medicamente noi și inovatoare. În cazul medicamentelor vitale, noi susținem accesul la îngrijire medicală, acoperind o bună parte din costuri. În ceea ce priveşte medicamentele esenţiale, sprijinim accesul la sănătate prin susţinerea unei părţi semnificative a costurilor tratamen­- ­tului. Spre exemplu, punem la dispoziţia pacien- ­ţilor din România medica­men­te oncologice la preţuri reduse semni­fi­ca­tiv pentru a putea îm­bu­­nătăţi starea acestora de sănătate. Susţi­- nem o mare parte din costul tratamentului pentru pacienţii cu cancer la sân în metastază, lupus şi purpură tromboci­to­pe­ni­că idiopatică. Achiziţionăm teste de viremie şi alte analize specifice necesare pentru diag-nosticarea corectă a pacienţilor cu HIV, monitorizarea bolii şi stabilirea unui model corect de tratament. Disponibilitate GSK valorifică în întreaga lume capacităţile combinate ale diviziilor Consumer Healthcare şi Pharma, crescând nivelul de angajament în pieţele unde activăm şi extinzând porto­foliul de produse şi autorizarea de produse noi în ţările în curs de dezvoltare. La GSK România ne asigurăm că vacci­nu­rile şi medicamentele noastre sunt dispo­ni­bile pentru cât mai mulţi oameni, în cantităţile şi la momentul la care este nevoie de aces­tea. Spre exemplu, sistemul nostru de Distribuție Directă în Farmacii a îmbună­tăţit semni­ficativ disponibilitatea medi­ca­men­telor în farmaciile din România, venind în sprijinul a mii de pacienţi. Distribuție directă în farmacii Anul trecut, în contextul unei iniţiative globale de îmbunătăţire a accesului farmaciilor şi pa­cienţilor la medicamentele noastre, am iniţiat un serviciu de livrare directă cu un termen de liv­rare fără precedent de 48 de ore din momentul plasării comenzii pentru farmaciile din zonele urbane şi rurale din România. Folosind serviciile specializate de distribuţie ale Europharm Dis­tribuţie, am iniţiat în 2013 un program-pilot care cuprin­de un număr redus de medicamente selectate și am reorganizat astfel toate operaţiunile de logistică pentru a permite aplicarea noilor orare de livrare, rute şi procese pentru peste 600 de farmacii partici­pante. Acest program-pilot a dus la atingerea unui nivel mult mai bun de disponibilitate a medicamentelor în farmacii, așa că l-am con­tinuat şi în 2013. Rezultatele studiilor realizate în 2013 au rele-vat faptul că numărul de farmacii care au raportat stocuri zero în luna iunie 2013 a fost de 38%, acest procent fiind îmbunătăţit semnificativ faţă de cel de 70% înregistrat în luna august 2012, înainte de iniţierea progra­mului. Numărul de prescripţii neono­- rate pentru aceeaşi perioadă s-a redus cu 47%. Farmaciile care au raportat situaţii de stocuri lipsă s-a redus la 23% în luna iunie 2013, faţă de 50% în luna august 2012. Într-o analiză mai amplă a metodelor de distri­- buție din România, Consiliulul Concurenței investighează sistemul nostru de Distribuție Directă în Farmacii, pentru a evalua dacă un astfel de program prezintă probleme din punct de vedere al legislației concurenței. Colaborăm pe deplin cu Consiliul și suntem deschiși în a discuta toate aspectele legate de modelul nostru de Distribuție Directă în Farmacii. Activităţi de conştientizare În România ne străduim să ajutăm profesio­niştii din domeniul medical şi pacienţii să îşi îmbunătă­ţească nivelul de conştientizare şi înţelegere a medicamentelor şi tratamentelor disponibile pentru satisfacerea nevoilor aces­tora. Obiectivul nostru este de a ne asi-gura că medicii beneficiază de cele mai bune informaţii pentru a putea prescrie cele mai adecvate tratamente. Pentru a putea atinge acest obiectiv de multe ori, trebuie să creş-tem nivelul de conştientizare şi să susţinem infrastructura medicală cu experienţa şi resursele noastre. Creşterea nivelului de conştientizare pentru HIV/SIDA Am continuat să oferim sprijin numărului din ce în ce mai mare de pacienţi care suferă de HIV/SIDA în România. În prezent există aproxi­mativ 12.000 de români afectaţi de această boală, 9.000 dintre aceştia aflându-se sub tratament. Limitările bugetare şi pro­- cedura inadecvată de monitorizare continuă să împie­dice accesul pacienţilor cu HIV/ SIDA la cele mai bune şi mai eficiente trata­- mente. Deşi din punct de vedere istoric peste jumă­- tate din numărul pacienţilor cu HIV/SIDA din România au fost tineri infectaţi în copilărie la finalul anilor ’80 din cauza calităţii scăzute a sistemului medical, astăzi constatăm apariţia unei noi cla­se de pacienţi cu HIV/SIDA – utilizatorii de droguri injectabile. Aceşti pa­cien­ţi se confruntă uneori cu provocări suplimen­tare, întrucât unii medici îi privesc uneori ca fiind parţial res­pon­sabili pentru propria lor situaţie, spre deosebire de tinerii care au fost infectaţi în spitale, fără a avea vreo vină. Acest lucru înseamnă că noii pacienţi cu HIV/SIDA au mai puţine şanse
  • 15. Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Accesul la sănătate continuare de a accesa tratamentul necesar şi că HIV/ SIDA continuă să afec­teze din ce în ce mai mulţi oameni, cu impact pe bugetul de sănătate. Cercetare pentru a sprijini pacienții infectați cu HIV/SIDA GSK are aproape 30 de ani de experienţă în cercetarea şi dezvoltarea de tratamente antiretrovirale, iar molecula AZT dezvoltată de GSK a fost primul produs din lume înregistrat pentru tratamentul HIV în anul 1987. Am continuat activităţile de cercetare pentru susţinerea pacienţilor cu HIV prin intermediul companiei noastre dedicate, înfiinţată împreună cu Pfizer, ViiV Healthcare. Ziua Internaţională a Pacienţilor cu HIV/ SIDA În 2013, GSK România s-a implicat încă o dată în susţinerea Zilei Internaţionale a Pa­cien­ţilor cu HIV/SIDA din România pentru a creşte nivelul de conştientizare în ceea ce priveşte nevoile şi drepturile acestor pacienţi. În acelaşi timp, am colaborat cu Uniunea Naţională a Organizaţiilor Persoanelor Afec­tate de HIV/SIDA din România (UNOPA) pentru a lansa un program-pilot inovator de educare pentru pacienţii cu HIV/SIDA, de­nu­mit Proiect Suport+. În cadrul acestui proiect-pilot, şase pacienţi cu HIV/SIDA au fost instruiţi pentru a putea acorda asistenţă altor pacienţi care suferă de aceeaşi afec­ţiu­ne, prin identificarea problemelor de aderenţă pe care aceştia le au, oferind sprijin practic şi emoţional. Cei şase pacienţi afectaţi de HIV au fost angajaţi în trei centre regionale pentru pacienţii cu HIV/SIDA pentru o perioa­dă de şase luni, pe baza unui model folosit cu succes în alte ţări europene. Colaborarea cu UNOPA GSK România colaborează cu UNOPA pentru a susţine persoanele afectate de virusul HIV prin sprijinirea a numeroase platforme, inclusiv două pagini de internet având ca scop susţinerea pacienţilor cu HIV în provo­cările lor zilnice. Pentru mai multe informaţii, accesaţi: www.iamademana.ro şi www.viatacuhiv.ro. Finanţarea testelor HIV La GSK România, am considerat că este impor­­tant ca medicii să conştientizeze riscurile şi să ia măsuri proactive pentru prevenirea răspândirii virusului HIV prin sprijinul acordat pacienţilor infectaţi. Cu toate acestea, ne confrun­tăm mai departe cu lipsa unei conti­- nu­ităţi în trata­mentul cu medicamente, cauzată de limitările bugetare, şi de probleme de moni­- to­rizare a stocurilor. Date fiind presiunile buge­ta­re, spitalele aleg să achiziţioneze medi­- camente în detrimentul testelor esenţiale pentru evalua­rea evoluţiei pacienţilor şi pentru determinarea tratamentului. Testarea adecvată este vitală pentru asigurarea unui tratament eficient, iar GSK România finanţează în mod constant testarea HIV. În 2013 am donat aproximativ 100.000 de euro pentru teste pentru HIV, de care au beneficiat aproximativ 400 de pacienţi. Educarea pacienţilor cu HIV/SIDA Am continuat să susţinem educarea pacien­ţilor pentru a-i ajuta să își ducă viața mai departe. În 2013, am realizat pliante infor­ma­­tive pentru pacienţii cu HIV, care cuprind recomandări cu privire la stilul de viaţă şi dietă, explicate într-o manieră clară, simplă, pe înţelesul tuturor. Tot în acelaşi an, am tipărit peste 2.000 de broşuri pe care me-dicii să le ofere pacienţilor afectaţi de virusul GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 15 HIV şi ni se solicită furnizarea acestora în continuare. O nouă bază de date pentru testele HIV Una dintre cele mai importante oportunităţi de îmbunătăţire a stării pacienţilor afectaţi de vi­ru­sul HIV se găseşte în monito­ri­zare. În prezent, medicii îndrumă pacienţii către nouă centre de testare HIV, care transmit tes­­tele către un laborator central din Bucu­reşti. Am realizat că putem îmbunătăţi moda- ­li­tatea în care sunt monitorizate testele pe parcursul derulării procesului, pentru a asigura o mai bună acurateţe a proceselor de testare, durata necesară pentru finalizarea testelor şi furniza­rea de informaţii rapide înapoi către medici. GSK România a decis să ajute la depăşirea acestor provocări şi, în colaborare cu labo­- ra­torul central de testare HIV, am iniţiat un program-pilot de comunicare online pentru testarea HIV în zona Constanţa, acolo unde există un număr mare de pacienţi afectaţi de virus. În cadrul programului, am rugat aproxi­- mativ 30 de medici locali să înregistreze datele pacienţilor la momentul la care au trans­- mis testele HIV către laboratoare. Testul HIV a fost, ulterior, transmis către laborator împre­- ună cu înregistrările electronice, dând ocazia medicilor să urmărească evoluţia acestora în timp real şi să primească online rezulta­te­le testelor imediat ce acestea au fost finalizate. În cazul în care testul s-ar pierde, medicul ar putea imediat să anunţe acest lucru prin sis-temul online. Am finanţat dezvoltarea acestui program de comu­ni­care online pentru tes­tarea HIV şi am oferit cursuri şi suport medicilor care îl utilizează. Până în prezent, medicii din Constanţa se declară încântaţi de bene­- ficiile acestui sistem şi sperăm să susţinem extinderea acestuia la nivel naţional în urmă-torii ani. Prin intermediul acestui nou sistem, putem contribui la o mai bună comunicare în cadrul sistemului medical pentru pacienţii cu HIV şi putem oferi, astfel, medicilor instru­- mente mai bune pentru a acorda tratamente rapide şi adecvate. Creşterea nivelului de conştientizare pentru tratamentele respiratorii Tratarea pacienţilor cu astm şi boala pulmo­nară obstructivă cronică din România implică nenumărate provocări. Există o lipsă acută de informare cu privire la gravitatea şi even­tua­- lele complicaţii ale acestor boli atât în rândul pacienţilor, cât şi în rândul medicilor. Deseori, pacienţii nu se tratează în mod cons­­tant, având tendinţa de a renunţa la tratament în momen-tul în care încep să se simtă mai bine, reve-nind la acesta doar atunci când apar din nou simptomele. În plus, considerăm că putem ajuta medicii să lucreze cu pacienţii pentru a identifica metode care să-i ajute să înţeleagă starea pacienţilor şi să ofere un diagnostic, precum şi pentru a asigura urmă­rirea şi moni­- torizarea acestora după prescrierea trata-mentului. Accesul la tratament pentru pacienţii cu astm şi BPOC este împiedicat de costul medica­mentelor. Cele câteva medicamente care se află pe lista medicamentelor compen­sate pre­- supun o serie de costuri din partea pacienţilor, care adesea nu îşi permit nici măcar costurile minime chiar şi după subven­ţio­na­rea semni­fica-tivă oferită de GSK România pentru anu­mite tratamente. Lipsa accesului la echipamente
  • 16. Accesul la sănătate continuare adecvate pentru testarea pa­­cien­­­ţilor duce adesea la o diagnos­ticare necorespunzătoare şi la netratarea afec­ţiunilor. Dat fiind faptul că există aproape două mili­oane de pacienţi în România şi probabil mai mulţi care nu au fost diagnosticaţi, povara cos­­turilor la nivelul sistemului de sănătate din perspectiva inad­- vertenţelor în tratamentul bolilor respi­ratorii este semnificativă. Ca întotdeauna, cău­tăm metode de a contribui la creşterea nive­lu­lui de conştientizare, prevenţie şi diag­nosticare timpurie pentru a ajuta pacienţii şi pentru a îmbunătăţi eficienţa îngrijirii medicale. Astfel, în 2013, ne-am implicat în parteneriate pentru creşterea nivelului de conştientizare și îmbu-nă­tăţirea atitudinii şi faţă de bolile respira-torii. Lansare de jurnale pentru pacienţi În colaborare cu Societatea Română de Pneu­mologie (SRP) şi cu Societatea Română de Alergologie şi Imunologie Clinică (SRAIC), am lansat un instrument care să ajute medicii şi pacienţii care suferă de astm: Jurnalul Pacientului cu Astm. Jurnalul Pacientului cu Astm cuprinde infor­- ma­ţii practice cu privire la această boală, la alergii şi prevalenţă, prezentate într-o manieră simplă, uşor de înţeles. Pe lângă informaţii, jurnalul con­ţine instrumente care ajută pacienţii să-şi monitorizeze propria afecţiune şi să co­mu-nice cu medicii lor. Conţinutul jurnalului a fost fina­lizat şi aprobat de experţii din cadrul Societăţii Române de Pneumologie. Jurnalul este conce­put pentru a fi accesibil atât părin­- ţilor, cât şi copiilor, cuprinzând o sec­ţiune specială acce­si­bilă pacienţilor cu vârsta sub 20 de ani. De asemenea, formatul Jurnalului GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 16 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 17. Astmul în România Boala pulmonară obstructivă cronică în România • Aprox. 800.000 de pacienţi. • Instalat în copilărie. • Grad scăzut de aderenţă la tratamentul dat fiind nivelul scăzut de conştientizare a gravităţii bolii. • 75% din cazurile de astm sunt diagnosticate. • Aprox. 1 milion de pacienţi. • Instalată, de obicei, după vârsta de 40 de ani. • Fumatul este principalul factor de risc. • Cel mai des diagnosticată în stadiu avansat, din cauza faptului că pacienţii ignoră sau subestimează gravitatea simptomelor. Sunt diagnosticate doar 50% din cazurile de BPOC. • Grad scăzut de aderenţă la tratament. • Duce deseori la deces. Doar o treime din pacienţi sunt trataţi este realizat în aşa fel încât acestuia i se pot adăuga pagini pe măsură ce dezvoltăm noi materiale relevan­te pentru o mai bună înţele­- gere a bolii şi a nevoilor pacienţilor cu astm. Jurnalul Pacientului cu Astm a fost lansat în cadrul unei conferinţe de presă la mijlocul anului 2013 şi în prima etapă au fost tipărite 5.000 de jurnale, dintre care 1.000 au fost modificate special pentru a fi pe placul tine- ­ri­lor cu astm. Jurnalul a fost bine primit şi feedback-ul a fost unul pozitiv. Medicii au solicitat mai multe exemplare pentru a le oferi pacienţilor, astfel că am tipărit şi distri­buit 13.000 de Jurnale suplimentare. Ca urmare a succesului înregistrat de Jurnalul Pacientului cu Astm, la începutul anului 2014 am susţinut lansarea unei broşuri informative similare care tratează BPOC şi am distribuit 2.500 de exemplare ale acesteia. Jurnalele noastre pentru astm şi BPOC sunt susţinute şi de o pagină dedicată de internet [www.jurnalulpacientului.ro] care dispune şi de un format pentru telefonul mobil, pentru un acces facil de pe smartphone sau tabletă. În prima lună, pagina de internet a fost accesată de peste 2.000 de vizitatori unici. Aceste ins­trumente online ajută pacienţii să-şi ţină înregistrări electro­nice cu tratamentul şi evoluţia perso­nală, şi de a beneficia de opţiunea de atenţionări pe e-mail lega­te de tratament. În plus, am lansat o pagină de Facebook care oferă pacienţilor o platformă socială unde pot interacţiona şi pot împărtăşi experienţe. Creăm legături pentru creşterea nivelului de educaţie în sănătate Unul dintre avantajele pe care le avem în cali­tate de o companie ce dispune de un portofoliu cuprinzător este oportunitatea de a ajunge la mai mulţi pacienţi şi consumatori prin crearea de legături între produsele noas-tre în moduri inovatoare. În România, am stabilit un nou obiectiv al activi­tăţii noastre la interfaţă dintre produsele far­ma­­ceutice şi cele de uz general, pentru creş­terea nive-lului de conştientizare al pacienţilor în ceea ce priveşte beneficiile pe care le pot obţine, precum şi pentru a ne asigura că folo­sim în cel mai bun mod posibil resursele interne şi experienţa noastră. În 2012 am iniţiat un program care să unească şi să valorifice punctele forte şi experienţa acu-mu­lată a echipelor Pharma şi Consumer Healthcare şi am identificat peste 50 de opor­­- tunităţi de a crea legături între diferite produse farmaceutice şi de uz general. În ultimele 12 luni am încurajat un program de educare pen­tru pacienţi şi consumatori în ceea ce priveşte vaccinarea împotriva varicelei, folo-sindu- ne de canalele de comunicare cu Accesul la sănătate continuare GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 17 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 18. Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente consumatorii pro­du­selor de uz general. Ne-am promovat astfel portofoliul de produse derma­- tologice pe bază de prescripţie medicală în farmaciile selectate, îm­preună cu gama noastră de produse de uz general. În total, am contri-buit la opt progra­me care creează legături între produsele farma­ceutice şi cele de uz general, folosindu-ne de experienţa şi capaci­- tatea celor 140 de reprezentanţi medicali în cadrul a peste 123.000 de discuţii cu farma-ciile şi alte unităţi de consum. Portofoliul dermatologic al GSK este un bun exemplu de colaborare care poate creşte nivelul de conştientizare şi de accesibilitate al produselor în lanţurile naţionale de farmacii, precum şi în farmaciile locale independente. Produsele noastre dermatologice au fost promovate pe rafturile farmaciilor împreună cu soluţiile de îngrijire a tenului care nu nece­- sită prescripţie medicală. Acest lucru a cres-cut nivelul de conştientizare al pacienţilor în ceea ce priveşte opţiunile pe care aceştia le au şi a ajutat farmaciştii să-şi gestioneze mai eficient categoriile de produse. Colaborarea Pharma-Consumer Healthcare a creat noi oportunităţi pentru farmacişti şi pacienţi, ne-a crescut prezenţa pe piaţă, ne-a ajutat să creăm un business mai puternic, de succes în România, şi a extins aria de aco-perire a produselor noastre pentru pacienţi şi consu­matori, ajutându-i să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. Focus pe prevenţie În întreaga lume, GSK colaborează cu diferiţi parteneri în cercetarea legată de noi vaccinuri GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 18 şi tra­tamente pentru o gamă largă de boli şi are ca obiectiv îmbunătăţirea accesului la vacci­nu­rile existente, prin disponibilitate şi preţuri accesibile. Peste 2.600 de persoane sunt angajate la nivel mondial în cercetarea şi dezvoltarea vac­ci­nurilor. GSK are peste 30 de pieţe de vacci­nuri în întreaga lume şi peste 15 noi vaccinuri în curs de dezvoltare. În România putem susţine programe de vaccinare pentru toate bolile identificate şi ne continuăm eforturile de a investi în creşterea nivelului de conştientizare cu privire la importanţa prevenţiei prin imunizare. Accesul la sănătate continuare „Am încercat să identificăm o metodă de a contribui la susţinerea medicilor în efortul lor de a îmbunătăţi comunicarea cu pacienţii. Împreună cu Societatea Română de Pneumologie, am constatat că pacienţii au nevoie de informaţii mai generale, comunicate într-o manieră mai simplă şi mai directă, pe înţelesul tuturor. S-a identificat, de asemenea, nevoia unei mai bune monitorizări, care să ajute pacienţii să ia în serios acest proces. Furnizarea broşurii ce cuprinde informaţii relevante pentru pacienţi şi îi ajută să aibă un rol mai activ în gestionarea propriei evoluţii, a reprezentat o contribuţie semnificativă la obiectivul de a ajuta pacienţii cu astm şi BPOC din România să se simtă mai bine, să realizeze mai multe şi să trăiască mai mult.“ Andrei Toma Respiratory Customer Activation Manager, GSK Pharma Creşterea nivelului de conştientizare Pentru a putea creşte nivelul de conştientizare şi educare, în 2013 am creat un ghid pentru mame care explică diferite probleme legate de bolile care pot afecta copiii, pe baza profi­lu­ri­lor specifice şi statis­ticilor de sănătate din România. În urma discuţiilor cu medicii şi a feedback-ului primit din partea mamelor, am adaptat conţinutul ghidului şi l-am republicat în 2013. Obiectivul nostru este de a ne asigura că părinţii au la îndemână toate răspunsurile de care au nevoie pentru a putea lua decizii informate cu privire la vaccinarea copiilor lor. În ultimii doi ani, am distribuit peste 73.000 de ghiduri de vaccinare către medici şi părinţi.
  • 19. Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Îmbunătăţirea infrastructurii de sănătate GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 19 La nivel global, GSK colaborează cu partenerii săi pentru a explora noi modele de furnizare a serviciilor de sănătate şi susţine iniţiativele de consolidare a infrastructurii în sănătate în numeroase ţări. În România, susţinem îmbunătăţirea sistemului medical prin diverse modalități, pentru a oferi oamenilor șansa de a fi mai sănătoși. Una dintre iniţiative a constat, în 2013, într-o campanie având drept scop încurajarea medicilor de a rămâne în România. Campania a fost derulată împreună cu Grupul de Lucru pe Sănătate, din cadrul Consiliului Investitorilor Străini, cea mai importantă asociație de afaceri din România. De profesie: medic în România Cea mai bună campanie europeană În 2013, am primit cu bucurie distincţia de „Cea Mai Bună Campanie Europeană Iniţiată de o Asociaţie“, acordată campaniei „De profesie medic în România“, în cadrul galei Premiilor Europene pentru Excelenţă 2013, cea mai importantă gală de premii în domeniul Relaţiilor Publice şi Comunicării din Europa. Premiul este acordat celor mai bune exemple de comunicare din Europa și a fost decernat pentru eficienţa şi eficacitatea mesajelor campaniei noastre. Lansată în 2013, campania „De profesie medic în România“ a avut ca scop recunoaşterea rolului medicilor din România şi susţinerea practică a acestora printr-o nouă legislaţie care să încurajeze medicii să rămână în România, în beneficiul pacienţilor români. Migraţia medicilor din ultimii ani a atins cote alarmante. Cele mai recente statistici (Eurostat 2011) arată că România are 2,4 medici la 1.000 de cetăţeni, unul dintre cele mai scăzute niveluri din Europa şi mult sub media europeană de 3,6 medici. România a pierdut o treime din medicii săi începând din 2011 – de la 21.400 medici la 14.400. Acest fapt este nesustenabil pentru sistemul de sănătate din România şi reprezintă o pierdere importantă pentru pacienţii din România. Medicii părăsesc România în căutarea unor condiţii mai favorabile de lucru, salariilor mai mari şi a unui grad ridicat de respect pentru profesia lor. Campania noastră, desfăşurată împreună cu FIC, susţine obiectivul Minis­terului Sănătăţii din România de a creşte numărul medicilor de la 2,4 la 2,6 la 1.000 de locuitori din România prin metode cât mai cuprinzătoare. Campania „De profesie medic în România“ a generat exemple pozitive de medici care au ales să rămână sau să se întoarcă în România. În 2013, campania a fost rapid promovată în media prin canale tv, publicaţii, pagini de socializare şi alte metode de co­- mu­nicare online şi conferinţe, atingând un public de peste 25 de milioane. Campania le-a oferit oamenilor ocazia de a-şi exprima aprecierea faţă de medici pe pagina dedi­cată de internet sau pe aplicaţia de Facebook și să recomande medici pentru „medalii de onoare“, care să recunoască contribuţia a­ces­- tora. Prin intermediul campaniei, s-au acor­- dat medicilor 600 de medalii, care i-au făcut să fie mândri cu profesia lor în România. Vom conti­nua promovarea campaniei noastre în colabo­rare cu FIC şi cu alte organizaţii pentru a consolida aceste succese şi pentru a încuraja mai mulţi medici să rămână în România. Sprijin pentru consumatori din partea studenţilor la Stomatologie Am continuat strategia noastră de educare în magazine pe care am început-o cu trei ani în urmă prin plasarea studenţilor la stoma­tologie în cadrul hypermarket-urilor pre­cum Auchan, pentru a ajuta consumatorii să facă alegerile De profesie medic în România – audienţa campaniei în 2013 • 21 de milioane de persoane prin relatări TV. • 2 milioane de persoane prin presă şi pagini de socializare. • 1 milion de persoane prin presa scrisă. • 11.000 de medici şi personal medical au primit broşura campaniei. • 22.000 de profesionişti din domeniul medical prin contact direct sau parteneriate. • 60.000 de vizualizări pe www.deprofesiemedic.ro . • 1.100 de ore petrecute de utilizatori pe www.deprofesiemedic.ro. • 21 de bloggeri au scris articole şi au iniţiat discuţii cu cititorii. • 6.566 de fani pe Facebook. • 4.600 de utilizatori ai aplicaţiei de Facebook. • 600 de medalii acordate medicilor. • 260 de medalii acordate medicilor. recomandaţi de oameni pe Facebook
  • 20. Îmbunătăţirea infrastructurii de sănătate continuare „ GSK este singura companie care angajează studenţi la Stomatologie pentru un astfel de proiect. Această iniţiativă nu reprezin­tă numai o modalitate de a ajuta consumatorii să înţeleagă complexi­tatea produselor aflate pe piaţă şi să facă cele mai bune alegeri care să le satisfacă nevoile, dar şi o investiţie în dezvoltarea de medici dentişti buni care îşi ascultă pacienţii şi se implică în relaţia cu aceştia.“ Andi Dumitrescu Mass Market Business Unit Manager, GSK Consumer Healthcare cele mai bune. Studenţii princi­palelor Facultăţi de Stomatologie, viitori den­tişti, interacţionează cu consumatorii pentru a le înţelege nevoile şi pentru a le răspunde la întrebări. În 2013, am extins acest program şi am angajat 50 de studenţi în fie­care lună, du­blând numărul acestora în lunile promo­ţio­nale din cursul anului. Spre exemplu, în cadrul cam­paniei noastre „Zâmbeşte Ro­mânia“, am implicat 120 de studenţi în ajutorul acordat consumatorilor în magazine. Studenţii la Stomatologie sunt instruiţi şi re­­com­­­- pensaţi pentru timpul şi efortul lor, fără legătură cu vânzările noastre sau cu promo­va­rea produ­- selor GSK. Instruim studenţii să reco­mande produse folosindu-şi propriile cu­noş­tinţe şi propria judecată, indiferent de producătorul produselor. Atât studenţii la Stoma­tolo­gie, cât şi profesorii universitari au confir­mat faptul că această experienţă este una foarte valoroasă şi con­tribuie la îmbunătăţirea calităţii educaţiei lor. „ Această experienţă mi-a îmbunătăţit capacitatea de a interacţiona cu diferite tipuri de oameni şi, de asemenea, de a lucra în echipă pentru realizarea unui obiectiv comun. Campania „Zâmbeşte România“ ne-a ajutat să comunicăm mai bine cu oamenii în magazine, deoarece scopul nu a fost doar de a promova produse, ci şi de a oferi informaţii impor­tante pentru menţinerea sănătăţii orale.“ Andra Chițu studentă la stomatologie GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 20 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 21. Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 21 Susţinem programele locale în cadrul cărora ne putem folosi expertiza şi putem contribui în mod semnificativ la sănătatea şi bunăstarea comunităţilor. Implicarea noastră include donaţii sub formă de produse şi financiare, precum şi voluntariat din partea angajaţilor. În 2013, am donat 783.636 de euro pentru comunităţile locale din România pentru a le ajuta să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. În plus, angajaţii noştri au donat 33.526 de euro pentru susţinerea cauzelor importante pentru ei şi au contribuit voluntar la activităţi comunitare timp de mai mult de 4.200 de ore. În România, ne-am menţinut relaţiile pe termen lung cu organizaţiile non-profit şi cu asociaţiile în vederea susţinerii activităţii acestora, con-so­lidând relaţii de colaborare şi încredere şi iden­tificând oportunităţi de a ne împărtăşi re­- sur­sele şi experienţa în beneficiul comuni­tă­ţilor locale care au nevoie de sprijin. Partenerii noş­­tri pe termen lung din România sunt: • Salvaţi Copiii România • OvidiuRo • HOSPICE Casa Speranţei • United Way România • Platforma pentru o mai bună sănătate orală în Europa (Zâmbeşte România) Susţinem proiectele în sănătate şi educaţie în sănătate în comu­ni­tăţile defavorizate. De asemenea, participăm anual la campania globală de voluntariat a GSK Orange Day şi ne implicăm angajaţii în activităţi în comunităţile locale din întreaga Românie. Ne-am alăturat organizaţiei Salvaţi Copiii România pentru a contribui la soluţionarea uneia dintre cele mai importante probleme din România: rata mortalităţii infantile, care este cea mai ridicată din toate ţările UE şi este dublă faţă de media europeană. Programul nostru face parte dintr-un proiect internaţional care are ca obiectiv salvarea vieţilor a 500.000 de copii anual până în 2015. Împreună cu Salvaţi Copiii România, am desfăşurat campanii de educare privind sănătatea în rândul femeilor însărcinate şi al mamelor cu copii până la 5 ani. În acelaşi timp, am oferit cursuri de instruire a personalului me­dical pentru a putea oferi suport acestora. Până la aceas­tă dată, peste 4.000 de persoane au beneficiat de asistenţă, inclusiv copii şi mame tinere sau viitoare. În 2013, GSK a lansat „Orange United“ la nivel global pentru a implica toţi angajaţii din reţeaua GSK în realizarea obiectivului privind salvarea unui milion de vieţi împreună cu Salvaţi Copiii. În primul an, angajaţii GSK au strâns 700.000 de lire sterline prin activităţi creative de strân­- gere de fonduri. Eforturile globale de strângere de fonduri au fost dublate de companie. Efortul pe care l-am depus în România a contribuit la realizarea obiectivelor globale ale GSK. Investiiile comunitare dupa tip de activitate în 2013 15 46 39 Sanatate Training pentru profesionitii din domeniul sanataii Sprijinirea cauzelor sociale Continuăm să zâmbim în România În 2013/2014, am continuat să înregistrăm rea­- lizări importante în creşterea nivelului de conş-tientizare cu privire la îngrijirea orală în cadrul campaniei noastre „Zâmbeşte Româ­nia“, care se desfăşoară pentru al treilea an consecutiv. Dezvoltată ca parte a angajamen­tului nostru faţă de Platforma pentru o sănătate orală mai bună în Europa, programul nostru a ajuns la peste 250.000 de copii începând cu anul 2012, aju­tân­du- i să înţeleagă importanţa periajului dentar şi adop­ta­rea unor noi obiceiuri de igienă orală. Din 2012 am donat peste 35.000 de seturi de periaj den­tar, am vizi­tat numeroase oraşe din Româ­nia cu caravana noastră “Rabla Practici de îngrijire orală în România •• 80% din români suferă de probleme dentare •• 71% din români au carii •• În medie, românii îşi schimbă periuţa de dinţi o dată la 1,5 ani (în loc de media de 3 luni recomandată) •• Doar jumătate dintre români merg la dentist şi doar 29% au fost la un consult stomatologic în ultimul an •• 9% din români nu au fost niciodată la dentist
  • 22. Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale continuare pentru periuța ta“, am lansat con­cursuri şcolare, am susţinut sute de consul­­turi stomatologice gratuite, ne-am anga­jat în discuţii cu zeci de mii de copii în campaniile de social media, am realizat un dans flash-mob Aquafresh în gara cen­trală din Bucureşti şi chiar am oferit o excur­sie la Disneyland pentru cel mai bun video­clip despre periajul dentar. Cea de-a treia noastră campanie anuală, des­fă­- şurată la începutul anului 2014 (pentru a coinci­- de cu noua Zi Mondială a Sănătăţii Orale din 20 martie), a cuprins elemente noi şi crea­tive care să atragă şi să implice şi mai mulţi copii. Am lan-sat campania în luna martie 2014, în cadrul unui eveniment media la care au participat 45 de jur­- nalişti şi cele mai populare posturi tv şi radio de ştiri care au asigurat o vizibilitate mare pentru inițiativa noastră în întreaga ţară. Aplicaţie online pentru un periaj eficient Campania noastră din 2014 a oferit o nouă apli­ca- ­­­ţie distractivă care poate fi descărcată pe smart­- phone şi dispozitive mobile, atât în format Android, cât şi IOS. Aplicaţia, „Periază-te cu Bulgăraș“ ajută copiii să-şi perieze dinţii pe o melodie distractivă şi creează o rutină zilnică de îngrijire orală corectă. Aplicaţia noastră a devenit una dintre cele mai populare app-uri gratuite din categoria de Sănă­- tate şi Fitness din iTunes, până la jumătatea anului 2014, şi a ocupat locul întâi în aceeaşi categorie din Google Play pentru An­droid. Aplicaţia a fost descărcată de peste 50.000 de ori şi a primit recenzii bune din partea a 2.000 de utilizatori. Adap­tarea campaniilor noastre în aşa fel încât să avem acces la părinţi şi la copii oriunde s-ar afla aceştia şi folosirea canalelor media accesibile lor reprezintă o parte importantă din promovarea mesajului nostru de prevenţie pentru o sănătate mai bună. „ În ultimele 12 luni am constatat o îm­bu-nătăţire în nivelul de utilizare şi înlocui­re a periuţelor de dinţi în zonele rurale din Ro­mâ­­nia, de la o dată la 20 de ani la o dată la 10 ani. Este un progres semnifi­ca­tiv, însă mai avem mult până să ajun­- gem la media europeană de înlocuire a periuţelor de dinţi, de o dată la 3 luni. „Zâmbeşte România“ este o campanie amuzan­tă, dar şi foarte, foarte impor-tantă. Scopul nostru este de a ajuta românii să-şi îngrijească dinţii şi sănă­tatea ora­lă, de a preveni proble­me­­le dentare şi gingivale, atât acum, cât şi în viitor. Copiii sunt cei mai vul­ner­abili şi obiec­ti­vul nostru este să-i ajutăm să dobân­deas­că bune obiceiuri orale de la vârste cât mai mici. Genera­ţiile care se dezvoltă în prezent pot contribui la modificarea statisticilor de sănătate orală din România pentru viitor.“ Helen Tomlinson General Manager, GSK Consumer Healthcare România şi Zona Adriatică GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 22 Campionatul Naţional de Periaj Evenimentul central al campaniei a fost Campionatul Naţional de Periaj, promovat în mii de şcoli, clinici stomatologice și farmacii din întreaga ţară. Copiii şi şcolile au fost în­- cu­rajaţi să încarce pe Facebook video­cli­puri cu activităţi de periaj dentar şi să con­cureze pentru a câştiga o excursie la Disneyland, dar şi finanţare pentru şcoli. În campanie s-au implicat peste 200.000 de copii şi am primit peste 700 de videoclipuri (638 din partea copiilor şi 79 din partea unor şcoli). Juriul nostru a selectat un tânăr din Iaşi pentru a primi diploma „Zâmbeşte România“ şi pentru a fi recompensat cu excursia la Disneyland. Zece şcoli au primit premii în valoare de 500 de euro fiecare şi alţi 100 de participanţi au primit kituri de periaj dentar şi calendare Aquafresh. Campania a cuprins, de aseme­nea, diverse materiale de promovare inclusiv afişe în magazine, alerte prin e-mail, pos­- tere, broşuri şi buletine informative şi a fost promovată intens în media. În 2014, „Zâmbeşte România“ a stârnit un ecou puternic privind periajul, lucru care a garantat livrarea mesajului nostru despre bune obiceiuri de igienă orală. Campania câştigătoare „Zâmbeşte România“ Am fost onoraţi să primim un premiu pentru campania „Zâmbeşte România“ în 2013. În România, ni s-a acordat premiul Golden Award for Excellence pentru „Campania de Responsabilitate Socială şi Dialog“ în cadrul celei de-a 11-a ediţii a Romanian PR Awards. De asemenea, am fost nominalizaţi pentru categoria Cea Mai Bună Campanie din categoria sănătate în cadrul European Excellence Awards, 2013, cea mai importantă competiţie din domeniul Relaţiilor Publice şi Comunicării din Europa.
  • 23. Ne dedicăm timp pentru activităţile cu copiii În 2013, echipa Europharm Distribuţie şi-a făcut timp în programul încărcat de mii de li­- vrări zilnice către farmacii şi spitale din întrea­- ga ţară pentru a se angaja într-un program de volun­tariat cu o durată de şase luni care să susţină copii defavorizaţi în cadrul activităţilor extra-şcolare. 140 de angajaţi Europharm s-au oferit voluntari în cadrul a 20 de sesiuni desfă­- şurate în cursul celor şase luni ale programului, în beneficiul celor 410 copii din 11 centre educaţionale conduse de Salvaţi Copiii Româ­- nia. Voluntarii noştri au ajutat copiii la teme, au vizitat muzee cu aceştia, au luat parte la atelie-re de gătit şi chiar au decorat brazi de Crăciun şi au pregătit felicitări pentru sărbători. HOSPICE Casa Speranţei De 12 ani ne-am alăturat HOSPICE Casa Speranţei pentru a contribui la îngrijirea paliativă a pacienţilor cu boli terminale din România. Îngrijirea paliativă are ca scop creşterea calităţii vieţii pentru pacienţii aflaţi în Pentru angajaţii GSK România, voluntariatul în cadrul „Orange Day“ a contribuit la: De acord Încredere în sine 83% Bunăstare şi fericire (în afara locului de muncă) 93% Empatie şi atenţie la nevoile altora 97% O mai bună înţelegere a nevoilor 97% sociale şi comunitare „Datorită voluntarilor Europharm Distribuţie, am putut să oferim programe educaţionale atractive, de calitate pentru copiii proveniţi din familii defavorizate. Implicarea lor în activităţile extra-şcolare a creat momente speciale, de bucurie şi a inspirat copiii să meargă la şcoală şi să înveţe bine.“ Gabriela Alexandrescu Preşedinte Executiv Salvaţi Copiii România din întreaga lume să susţină voluntar cauze sociale şi de mediu din comunităţile locale. De „Orange Day“ angajaţii au ocazia de a beneficia de o zi plătită pe care o pot petrece ca voluntari în proiecte comunitare, în orga­ni­- zaţii sau pentru cauze în linie cu valorile GSK, care au nevoie de capacităţile, expe­rienţa şi energia lor. În România, organizăm „GSK Orange Day“ la nivel naţional pe o perioadă de două săptă­- mâni în fiecare an. În acest interval, angajaţii se implică în varii activităţi. În cadrul „Orange Day“ 2013, 278 de angajaţi ai diviziilor Pharma şi Consumer Healthcare s-au oferit voluntari în 20 de proiecte desfăşurate în 14 oraşe, în beneficiul a peste 7.700 de persoane din comunităţi defavorizate. Ne-am implicat de „Orange Day“ în activitatea a 17 orga­nizaţii sociale şi comunitare, printre care şi par­tenerii noştri tradiţionali precum Salvaţi Copiii România, United Way şi HOSPICE Casa Speranţei, precum şi noi parteneri locali. Pentru al doilea an de desfăşurare a eveni­mentului „Orange Day“, abordarea noastră a fost să îi încurajăm pe angajaţi să vină cu cauze pe care să le susţinem şi să ne asigu­- răm că angajaţii pot alege dintr-o varietate de evenimente relevante. Anul aces­ta, participanţii la „Orange Day“ au acordat un feedback pozitiv şi 93% din ei au simţit că au avut o contribuţie pozitivă în comunitate. De ase­me­- nea, participanţii au confirmat faptul că ocazia de a se oferi voluntari în cadrul comunităţii le-a adus şi beneficii personale suplimentare. Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale continuare stadii terminale ale bolilor de care suferă. Am susţinut HOSPICE Casa Speranţei în efortul de a extinde accesul la tratament paliativ la nivel naţional, dat fiind faptul că, în prezent, doar 5% din pacienţii români diagnosticaţi cu cancer terminal beneficiază de aceste servicii. Donaţiile GSK România au depăşit 1 milion de euro, crescând calitatea vieţii pentru pacienţii aflaţi în stadii terminale prin tratamente împo­triva durerii şi suport psihologic pentru ei şi pentru familiile lor. GSK Orange Day 2013 Evenimentul anual „GSK Orange Day“ a fost implementat de GSK la nivel global începând din 2009 pentru a permite angajaţilor GSK GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 23 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 24. „GSK Orange Day“ 2013 în întreaga ţară – proiecte selectate • Chitila: Echipele de voluntari GSK au renovat camerele a 37 de tineri băieţi care trăiesc în orfelinatul “Uşa“ şi au organizat o serie de jocuri şi evenimente sportive pentru a petrece o zi distractivă împreună cu aceştia. • Tarsa: Voluntarii GSK s-au întors la orfe­- linatul „Sf. Nicolae“, unde se oferiseră voluntari şi în 2012. Am înlocuit gardul vechi şi poarta împreună cu copiii din orfelinat. • Târgu Jiu: Zece voluntari GSK au renovat camera de aşteptare pentru pacienţii din ambulator din cadrul Spi­talului Judeţean de Urgenţă. Ei au realizat o rampă de acces pentru persoanele cu dizabilităţi, au înlocuit ferestrele şi uşile stricate şi au zugrăvit camera de aşteptare. • Constanţa: Voluntarii s-au implicat într-un eveniment de informare cu privire la cele trei boli H (HIV, Hepatită B, Hepatită C) pentru pacienţi, ţinând o prelegere pentru 55 de persoane cu privire la aceste boli, la simptome, modul de transmitere şi metode de diagnosticare. • Timişoara: 15 voluntari GSK au ajutat la renovarea unor zone ale centrului Societăţii pentru Părinţi şi Copii (SCOP), la curăţarea curţii şi la instalarea de mese şi bănci. De asemenea, ei au ţinut o prezentare cu privi­re la igiena orală şi au distribuit pastă şi peri­uţe de dinţi copiilor din cadrul centrului. • Târgu Mureş: Un grup de voluntari GSK a organizat şi a însoţit 12 copii dintr-un orfelinat local într-o excursie de o zi la minele de sare şi la o staţiune cu evenimente şi atracţii în aer liber. • Bucureşti: Am coordonat o vizită de o zi la Grădina Botanică pentru un grup de copii susţinuţi de Fundaţia Joyo, care oferă suport copiilor şi familiilor nevoiaşe. • Giurgiu: Un grup de 18 voluntari a ajutat la construcţia unui loc de joacă în Adunaţii Copăceni pentru tabăra de vară HOSPICE Casa Speranţei, care găzduieşte copii cu boli incurabile şi îi implică în activităţi distractive. • Bucureşti: Voluntarii GSK au conceput şi au construit locuri de joacă în Centrul pentru Copii cu Dizabilităţi Doamna Bălaşa, care acomodează peste 100 de copii surdo-muţi. Am instalat mese şi scaune, le-am oferit jucării, o zonă de masă, un set medical şi un coş de baschet de interior, jocuri, puzzle-uri şi alte jucării. • Baia Mare: 6 voluntari GSK au organizat un eveniment împreună cu Fundaţia Hope and Home for Children România, implicându-se în renovări exterioare şi interioare pentru căminele susţinute de fundaţie, zugrăvind, renovând grădinile, reparând gardurile şi alte zone ale căminelor şi grădinilor. Sănătate şi bunăstare în comunităţile locale continuare GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 24 Sănătate pentru toți Abordarea noastră Comportamentul nostru Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 25. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 25 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente Indicatorii de performanţă GRI din această secţiune: Asigurarea celei mai bune calități a produselor prin rețeaua de distribuție Element-cheie: Sănătatea și siguranța consumatorilor Declaraţia G4-PR2 Siguranța produselor și asigurarea unei etichetări corecte Element-cheie: Etichetarea produselor și serviciilor Declaraţia G4-PR4 Transparență cu privire la politicile publice Element-cheie: Politici publice Declaraţia G4-SO6 Respectarea tuturor legilor și regulamentelor Element-cheie: Conformitate Declaraţia G4-S08 Menținerea celor mai înalte standarde etice de comportament și marketing Element-cheie: Comunicări de marketing Declaraţia G4-PR7 Comportamentul nostru În GSK, modul în care ne realizăm obiectivele este la fel de important ca ceea ce facem. Cultura noastră bazată pe valori este concepută în aşa fel încât să ne asigurăm că punem pacienţii şi clienţii pe primul loc. În această secţiune: Valorile şi principiile noastre 26 Practici transparente de cercetare 27 Colaborarea cu profesioniştii din domeniul medical 28 Vânzări şi marketing 29 Reţeaua de distribuţie 31 Politici publice 32 Susţinerea pacienţilor 33
  • 26. Valorile şi principiile noastre Pentru GSK, prioritatea numărul unu este conduita etică a angajaţilor noştri. Indiferent de ţara în care ne desfăşurăm operaţiunile, ne ghidăm în interacţiunea cu pacienţii, medicii, contri­buabilii şi guvernele după valorile noastre. Cele patru valori esenţiale – transparenţă, respect pentru oameni, integritate şi orienta­rea către pacient – ne con­duc întreaga activitate. Solici­tăm oamenilor noştri, parte­nerilor noştri şi furni­zorilor noştri să adere la co­du­rile noastre stric- ­te de conduită care susţin aceste valori. Comportamentul etic este un factor determinant al succe­su­lui nostru. Nu este doar cea mai bună alegere din punct de vedere moral, dar este, de ase­menea, şi o bună alegere pentru business, dat fiind fap-tul că dă naştere şi consoli­dează în­crederea pacienţilor şi partenerilor noştri. Conduita etică ia în calcul şi abordarea noastră cu privire la calitatea produselor noastre (atât pentru cele cu, cât şi pentru cele fără prescripţie medicală) şi a modu-l­ui în care le producem şi dis-tri­buim. De asemenea, această conduită presupune o comuni­- care transparentă, clară şi res­- ponsabilă cu pacienţii şi con­- su­­matorii cu privire la produsele noastre, utilizarea şi efec­tele lor asupra sănătăţii şi bunăstării. În plus, jucăm un rol important în susţinerea pacien­ţilor noş-tri, în cunoaşterea drep­turilor aces­tora. Totodată, conside­răm im­por­tante transparenţa cu privire la produ­sele noastre şi dreptul pacienţilor de a fi informaţi cu privire la medi­ca­mentele pe care le consumă. De aseme­nea, ne asigurăm că toate etichetele produselor sunt conforme cu regle­men­tă­rile în vigoare. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 26 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 27. Practici transparente de cercetare Transparenţa este esenţială pentru abordarea aspectelor etice şi suntem deschişi cu privire la practicile noastre de cercetare. La nivel mondial, GSK raportează rezultatele studiilor clinice care stau la baza medicamentelor şi vaccinurilor noastre, indiferent dacă rezultatele sunt percepute ca fiind pozitive sau negative. În 2013, GSK a devenit prima companie care a lansat un sistem global online care permite cercetătorilor externi să solicite accesul la date anonime cu privire la rezultatele studiilor clinice ale pacienţilor. În România, suntem în continuare dedicaţi obiectivului de susţinere a dezvoltării de produse farmaceutice inovatoare, investind continuu în studii clinice ca parte a programului nostru global de cercetare. „ GSK este o companie prin excelenţă inovatoare în patologia bolilor cronice obstructive pulmonare, precum astmul bronșic și BPOC. Produsele existente au salvat multe vieţi și au ameliorat spectaculos calitatea îngrijirilor medicale oferite de medicii care au apelat la acestea. Participarea românească în studii clinice din patologia respiratorie obstructivă a fost importantă. Continuarea acestora ar reprezenta un beneficiu real pentru toţi partenerii implicaţi: pacienţi, medici, sistemul medical, economia ţării.“ Ștefan Mihăicuță medic pneumolog, Șef de Lucrări la UMF “Victor Babeș“ Timișoara, membru în Comitetul Executiv al Adunării Societăților Naționale ale Somnului, din cadrul European Sleep Research Society “ Colaborez neîntrerupt cu GSK, începând din anul 2000, ca investigator principal în activitatea de cercetare studii clinice în domeniul respirator, în principal pen­- tru afecţiunile astm și BPOC. În toţi acești ani, am constatat, în mod real, progresele realizate de departamentul de profil al GSK, materializate în creșterea calităţii și complexităţii protocoalelor de studiu și a procedurilor specifice. În această cali­- tate, și cu experienţa diversă acumulată în cercetare clinică, în tot acest interval, pot afirma că GSK derulează o activitate de cercetare-studii clinice la cel mai înalt nivel în România. Totodată, doresc să subliniez importanţa accesului pacienţilor la programele de dezvol­tare clinică-studiile clinice cu be­- ne­ficiu terapeutic. În condiţiile dificul­tăţilor întâmpinate uneori de sistemul bugetar sanitar din ţara noastră, asis­tenţa clinico-paraclinică și terapeutică acordată pacienţilor prin aceste progra­me gratuite constituie o alternativă be­- nefică, ce nu trebuie ignorată de către responsabilii din sănătate.“ Antigona Trofor conferențiar Dr., Universitatea de Medicină și Farmacie Grigore T. Popa În 2013, am desfăşurat 23 de studii clinice cu implicarea a peste 800 de pacienţi în cadrul a peste 90 de centre diferite, cu ajutorul unui număr de peste 600 de medici calificaţi. Studiile au cuprins arii terapeutice precum epide­mio­logie, cardiologie, urologie, boli infec­ţioase, oncologie, reumatologie şi boli respiratorii. Anul 2013 a fost unul dintre cei mai productivi pen­tru cercetările clinice şi ne-am menţinut în topul primelor trei ţări din reţeaua GSK Europa care desfăşoară studii clinice. Angajamentul nostru este de a investi între 8 şi 10 milioane de euro până în 2018 în studiile clinice din România. În­tre 2011 şi 2013 am investit 9 milioane de euro. În 2013, echipa centrală de audit a GSK a realizat mai multe controale, conform stan­dar­­- delor interne şi externe impuse de GSK şi de autorităţile de reglementare. Aceste con-troale nu au identificat nici un aspect critic care necesită îmbunătăţiri. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 27 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente
  • 28. Practici transparente de cercetare continuare „ Programul nostru de studii clinice este susţinut de experţi cu înaltă cali­- ficare ai GSK, printre care se numără medici, farmacişti sau biologi. Cunoaştem foarte bine ariile tera­peu­tice care fac obiectul studiilor noastre clinice. Facem tot ceea ce ne stă în putinţă pentru a dezvolta cercetarea în România, con­curând cu alte filiale ale GSK, fiindcă ştim că această activi­tate este foarte importantă pentru promovarea îngri­jirii medicale în această ţară, dat fiind accesul limitat la medicamente inova­toare şi nevoile critice ale pacienţilor. Oricând este disponibil un studiu, sun­tem mereu dispuşi să colaborăm. În 2009, am realizat doar două studii cu 453 de pacienţi. Situaţia noastră din 2013, cu peste 800 de pacienţi, demons­trea­ză rezultatul angajamentului nos­tru faţă de susţinerea cercetărilor clinice din România.“ Cristina Bitirez Clinical Research Manager, GSK Pharma „ Desfășurarea studiilor clinice în Ro-mâ­nia de către compania GSK este salutară atât pentru pacienţi, cât și pentru medicii implicaţi în activitatea de cercetare știinţifică medicală. Ală­- turi de elucidarea unor problemele legate de terapie, prin desfășurarea studiilor clinice, pacienţii au acces gratuit la medicamente de ultimă generaţie, tratamente cu nivel crescut de siguranţă în condiţiile aplicării nor­­melor internaţionale de bună prac­tică medicală și se realizează în mod indirect investiţii incontestabile în sănătatea pacienţilor. Ca medic și cercetător, colaborarea mea cu echipa ce susţine activitatea departamentului de cercetare clinică GSK România a reprezentat și repre-zin­tă o provocare continuă un model de profesionalism, de respectare a principiilor eticii medicale, accesul la o activitate de cercetare ce respectă standardele internaţionale și o susţinere nemijlocită pentru pacienţii înrolaţi în studii.“ Roxana Nemeș medic primar pneumolog la Institutul de Pneumoftiziologie “Marius Nasta“. „ Studiile clinice reprezină o oportu­nita­te­pentru pacienţi, care beneficiază de inves­- ti­­gaţii complexe și de tratamente noi care nu le sunt disponibile la acel moment (în farmacii, în România) și sunt numeroase situaţiile în care am constatat beneficiul participării lor în studii (ameliorarea calităţii vieţii lor și a parametrilor funcţiei respiratorii. Studiile clinice oferă, în același timp, o oportunitate investigatorilor din echipa mea de a căpăta o experienţă valoroasă în desfășurarea activităţii de cercetare la standarde internaţionale, și de a se instrui continuu ţinând cont de faptul că activitatea în studiile clinice este tot mai complexă și mai rafinată. Și nu în ultimul rând, posibilitatea de a cunoaște și de a împărtăși experienţe cu colegi din alte echipe.“ Agripina Rascu conferențiar doctor, Universitatea de Medicină și Farmacie “Carol Davila“ Avantajele cercetărilor clinice în România Pe lângă avantajul evident al contribuţiei la inovaţii ştiinţifice în beneficiul pacienţilor din întreaga lume, există anumite beneficii speci­- fice pe care le aducem în România prin accentul pe care îl punem pe dezvoltarea cer­- cetărilor desfăşurate la nivel local. În primul rând, oferim pacienţilor ocazia de a beneficia de cel mai avansat tratament dispo­nibil, în mod gratuit. Participarea acestora este voluntară şi nu este remunerată. Cu toa­te acestea, în numeroase cazuri, partici­parea la aceste studii îmbunătăţeşte semni­ficativ starea pacienţilor. În 2013, am implicat un număr de peste 800 de pacienţi, iar în ultimii zece ani estimăm că peste 5.000 de pacienţi au beneficiat de acces la cele mai inovatoare medicamente disponibile pe plan mondial. În al doilea rând, cercetătorii – medici care sunt implicaţi în studiile noastre clinice – beneficiază, de asemenea, de ocazia de a descoperi cele mai avansate teste şi tehnici de diag­nos­­ti­ca­re, folo­sind echipamente şi protocoale noi. Prin implicarea lor în teste, medicii îşi conti­nuă procesul de pregătire profesională la cel mai înalt nivel. Peste 600 de medici s-au bucurat de aceste beneficii în ultimii câţiva ani şi continuăm în fiecare an să recru­tăm noi cercetători care să susţină dezvoltarea activităţilor noastre de cercetare clinică. În al treilea rând, spitalele care găzduiesc cercetările clinice se bucură, de asemenea, de beneficiul unui venit suplimentar pentru susţinerea studiilor clinice, iar perso­nalul lor dobândeşte noi cunoştinţe prin expunerea la noi metode medicale. GSK România - Raport de Responsabilitate Corporativă 2013 28 Comportamentul nostru Abordarea noastră Sănătate pentru toţi Oamenii noştri Planeta noastră Guvernanţă şi angajamente