Dokumen tersebut membahas tentang motivasi dan komunikasi dalam organisasi. Motivasi dijelaskan melalui konsep dasar, hubungannya dengan perilaku, teori-teori motivasi seperti teori harapan dan teori dua faktor. Komunikasi dalam organisasi dijelaskan melalui konsep dasar, proses, jenis jaringan dan saluran komunikasi, hambatan, dan peningkatan efektivitasnya.

1. PERTEMUAN 11
PEMOTIVASIAN

2. M o t i v a s i
A. KONSEP DASAR
Motivasi tidak dapat dibahas dengan cermat apabila masih
dipahami sebagai suatu kepribadian (personality) yang
dimiliki oleh sementara orang sajadimiliki oleh sementara orang saja
Berelson dan Steiner dalam Siswanto (2006:119)
mendefinisikan motivasi sebagai keadaan kejiwaan dan
sikap mental manusia yang memberikan energi,
mendorong kegiatan, dan mengarahkan atau menyalurkan
perilaku ke arah mencapai kebutuhan yang memberi
kepuasan atau mengurangi ketidakseimbangan.

3. B. MOTIVASI DAN PERILAKU
Menurut Hersey dan Blanchard dalam Siswanto ( 2006:120)
bahwa perbedaan individu tidak hanya terletak pada
kemampuan saja, tetapi juga terletakpada kemauannya.
Sedangkan motif seringkali dirumuskan sebagai:
1. Kebutuhan (need)1. Kebutuhan (need)
2. Keinginan (want)
3. Dorongan (drive)
4. Bisikan hati (impluse)

4. Berkurangnya kekuatan suatu kebutuhan menurut Hersey
dan Blanchard dalam Siswanto (2006:121) disebabkan hal-
hal sebagai berikut:
1. Pemuasan kebutuhan (need satisfaction)
2. Pemblokiran pemuasan kebutuhan (bloking need
satisfaction)
3. Ketegangan kognitif (cognitive dissonance)3. Ketegangan kognitif (cognitive dissonance)
4. Frustasi (frustration)
5. Rasionalisasi (rasionalization)
6. Regresi (regrision)
7. Fiksasi (fixation)
8. Resignasi (resignation)
9. Kekuatan motif yang meningkat (increasing motive
strength)

5. 1. Pemuasan kebutuhan
Menurut Abraham Maslow, bila suatu kebutuhan sudah dipuaskan stimulus
perilaku akan menurun dan timbul kebutuhan lain yg lebih penting.
2. Pemblokiran pemuasan kebutuhan.
Pemuasan kebutuhan yg telah diblokir terjadi pengurangan kekuatan
kebutuhan. Sbg gantinya, individu cenderung melakukan penurunan
perilaku dlm rangka mencapai pemecahan secara coba dan ralat (trial and
error).
3. Ketegangan kognitif (stres)3. Ketegangan kognitif (stres)
Ketegangan kognitif timbul bila dua buah persepsi yg relevan satu sama
lain berada dlm konflik.
4. Frustasi.
Suatu hambatan bagi pencapaian tujuan yg disebabkan oleh kondisi
individual.
5. Rasionalisasi.
Dapat diartikan sbg permintaan maaf (misalnya individu yg tdk mampu
menyelesaikan tugas yg diberikan mungkin akan berkata “keadaan itu
adalah kesalahan bos saya, akibatnya saya tdk naik pangkat)”.

6. 6. Regresi
Tindakan seseorang yg tdk sesuai dengan usianya. Individu yg
mengalami frsutasi cenderung menyerah pd usaha pemecahan
permasalahan mereka yg konstruktif dan regresi adalah perilaku yg
lebih primitif dan kekanak-kanakan.
7. Fiksasi
Terjadi bila individu terus-menerus memperlihatkan pola perilaku yg
sama berulang-ulang meskipun pengalamannya telah
memperlihatkan bahwa hal itu tdk akan menghasilkan apa pun.memperlihatkan bahwa hal itu tdk akan menghasilkan apa pun.
8. Resignasi
Pengunduran diri / apatis terjadi setelah frustasi yg berkepanjangan.
Gejala tsb menunjukkan individu yg bosan.
9. Kekuatan motif yg meningkat.
Kekuatan motif akan meningkat bila individu terikat pd aktivitas yg
diarahkan pd tujuan. Selanjutnya bila aktivitas tujuan di mulai,
kekuatan motif tsb akan berkurang dan timbul motif lain yg merubah
perilaku. Kepuasan individu hanya satu jangka waktu saja.

7. C. ELEMEN DAN BENTUK MOTIVASI

8. C. ELEMEN PENGGERAK MOTIVASI
1. Kinerja (achievement).
Seseorang yang memiliki keinginan berprestasi sebagai
suatu kebutuhan (needs) dapat mendorongnya
mencapai sasaran.
2. Penghargaan (recognition)
Penghargaan, pengakuan atas suatu kinerja yang telahPenghargaan, pengakuan atas suatu kinerja yang telah
dicapai oleh seseorang merupakan stimulus yang kuat.
3. Tantangan ( challenge )
Adanya tantangan yang dihadapi merupakan stimulus kuat
bagi manusia untuk untuk mengatasinya.
4. Tanggung jawab (responsibility)
Adanya rasa ikut serta memiliki (sense of belonging) akan
menimbulkan motivasi untuk turut merasa bertanggung
jawab.

9. 5.. Pengembangan ( development )
Pengembangan kemampuan seseorang, baik dari
pengalaman kerja atau kesempatan untuk maju,
dapat menjadi stimulus kuat bagi karyawan untuk
bekerja lebih giat atau lebih bergairah.
6. Keterlibatan ( involvement )
Adanya rasa keterlibatan (involvement) bukan saja
merupakan rasa memiliki dan rasa turut
bertanggung jawab,tetapi juga menimbulkan rasabertanggung jawab,tetapi juga menimbulkan rasa
turut mawas diri untuk bekerja lebih baik dan
menghasilkan produk yang lebih bermutu.
7. Kesempatan ( opportunity )
Kesempatan untuk maju dalam bentuk jenjang karir
yang terbuka, dari tingkat bawah sampai tingkat
manajemen puncak merupakan stimulus yang cukup
kuat bagi karyawan.

10. D. TEORI-TEORI MOTIVASI

11. lanjutan

12. * Teori harapan
1. P = F ( M X A)
Ket : P = kinerja
F = fungsi
M = motivasi (kekuatan)
A = ability (kemampuan)
NB : kinerja adalah fungsi (F) perkalian antara motivasi (M) dan ability (A).
2. M = F (V1 X E)2. M = F (V1 X E)
Ket : V1 = valensi tingkat 1
E = expectancy (harapan)
NB = Motivas (M) adalah fungsi (F) perkalian valensi tk1 (V1) dan expectancy
(E). Perilaku tertentu akan diikuti oleh suatu hasil tingkat pertama. Bila
harapan tsb rendah maka motivasinya kecil.
Valensi = berhubungan dengan preferensi hasil sbgmn yg dilihat individu.
Suatu hasil memiliki valensi positif bila dipilih dan lebih disenangi, dan
memiliki valensi negatif bila tdk dipilih, serta memiliki valensi nol bila individu
acuh tak acuh memperolehnya.

13. 3. V1 = F (V2 X I )
Ket : V2 = valensi tingkat 2
I = instrumentalitas
NB = Valensi yg berhubungan dengan berbagai macam hasil tk 1 merupakan
fungsi (F) perkalian antara jumlah valensi yg melihat pd semua hasil tk kedua
(V2) dan Instrumentalitas (I).
Hasil tk pertama yg timbul dari perilaku adalah hasil yg berhubungan dengan
pelaksanaan pekerjaan (produktivitas, kemangkiran, kualitas atas
produktivitas.
Hasil tk kedua adalah ganjaran yg mungkin ditimbulkan oleh hasil tk pertama
(kenaikan gaji, promosi, penerimaan / penolakan oleh kelompok)
Instrumentalitas = pertautan antara pencapaian perolehan tk pertama
dengan pencapaian perolehan tk kedua.

14. * Teori Dua Faktor (Two Factor Theory)
1. Faktor hygiene atau dissatisfier meruapakan faktor pencegah yang
esensial untuk mengurangi adanya ketidak puasan, artinya bahwa
tidak adanya faktor-faktor tersebut dalam organisasi cenderung
menyebabkan adanya ketidak puasan yang mendalam dan
keberadaannya menciptakan suatu keadaan ketidak puasan nol atau
bersikap netral. Faktor tersebut berkaitan dengan keadaan pekerjaan
yang meliputi gaji, jaminan pekerjaan, kondisi kerja, kebijakan
perusahaan, kualitas supervisi, kualitas hubungan antar pribadi
dengan atasan, bawahan dan sesama serta adanya jaminan sosial.dengan atasan, bawahan dan sesama serta adanya jaminan sosial.
2. Faktor pemuas atau motivator merupakan kondisi kerja intrinsik yang
dapat memotivasi prestasi kerja seseorang. Menurut Herzberg faktor
tersebut seperti tantangan tugas, penghargaan atau hasil kerja yang
baik, peluang untuk menciptakan kemajuan, pertumbuhan pribadi dan
pengembangan dapat memotivasi perilaku.
Teori dua faktor memperidiksikan bahwa perbaikan dalam motivasi
hanya akan nampak jika tindakan manajer tidak hanya dipusatkan
pada kondisi ekstrinsik pekerjaan tetapi juga pada faktor kondisi
intrinsik pekerjaan itu sendiri.

15. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

16. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
A. KONSEP DASAR
Menurut Handoko (2003:272) bahwa komunikasi adalah
proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan
atau informasi dari seseorang ke orang lain.
Konsep rantai pertukaran informasi mempunyai unsur-
unsur sebagai berikut:
1. Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti
2. Suatu sarana pengaliran informasi
3. Suatu system bagi terjalinnya komunikasi di antara
individu-individu

17. B. PROSES KOMUNIKASI
Model komunikasi antar pribadi
Model ini menunjukkan tiga unsur esensi komunikasi. Bila
salah satu unsur hilang, maka komunikasi tidak dapat
berlangsung. Sebagai contoh, seseorang dapat
mengirimkan berita tetapi bila tidak ada yang menerima
atau mendengar maka komunikasi tidak akan terjadi.

18. Model komunikasi lebih terperinci

19. C. TIPE JARINGAN DAN SALURAN KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI
Menurut Handoko (2003:278) bahwa tipe jaringan
komunikasi berbentuk:
1. Lingkaran
2. Rantai
3. Huruf Y3. Huruf Y
4. Bintang
Sedangkan saluran komunikasi dalam organisasi terdiri
dari:
1. Komunikasi vertikal
2. Komunikasi lateral atau horizontal
3. Komunikasi Diagonal

20. * Jaringan komunikasi
1. Lingkaran
A
B E
NB : B hanya dpt berkomunikasi A dan C. Untuk berkomunikasi
dengan E, B harus melalui A atau C dan D
C D

21. 2 . Rantai
C
B D
NB : menunjukkan dua bawahan (A dan E) yg melapor kpd atasan
mereka (B dan D), yg selanjutnya oleh B dan D dilaporkan ke C.
Jaringan “lingkaran” dan “rantai” adalah komunikasi yg di
desentralisasi.Hal ini lebih efektif untuk menyelesaikan masalah yg
kompleks, karena akan lebih cepat dan akurat penyelesaiannya.
Kepuasan anggota kelompok juga cenderung lebih tinggi.
A E

22. 3. Bintang
C
B
D
A
E
NB : C dapat berkomunikasi langsung dengan A, B, D, E, walaupun
mereka tdk dpt berkomunikasi satu sama lain. Contoh : empat tenaga
penjual (A, B, D, E) melapor ke manajer cabang (C)
D E

23. 3. Huruh Y
C
B
D
A
E
NB : Terdapat dlm bagian sekretariat dimana surat-surat diterima oleh
E, di sortir oleh D dan di distribusikan oleh C ke A dan B.
Jaringan “ bintang” dan “huruf Y” adalah komunikasi yg terpusat,
dengan C pd posisi pusat. Hal ini lebih efektif untuk menyelesaikan
masalah-masalah rutin dan tidak kompleks, karena lebih cepat dan
akurat.
E

24. * Saluran komunikasi dlm organisasi :
1. Komunikasi vertikal
Terdiri atas komunikasi ke bawah dan ke atas.
a. Komunikasi ke bawah (downward communication) = memberikan
pengarahan, instruksi, nasehat/saran, penilaian bawahan, dan
informasi tentang tujuan dan kebijaksanaan organisasi.
b. Komunikasi ke atas (upward communication) berisi data / umpan
balik bagi manajemen = mensuplai informasi kpd tingkatan
manajemen atas tentang apa yg terjadi pd tingkat bawah (laporan
periodik, penjelasan, gagasan dan permintaan untuk diberikan
keputusan).
2. Komunikasi Lateral / horizontal (koordinatif)
a. Komunikasi di antara para anggota dlm kelompok kerja yg sama.
b. Komunikasi di antara departemen-departemen pd tingkatan
organisasi yg sama.
3. Komunikasi diagonal.
Komunikasi yg memotong secara menyilang rantai perintah organisasi

26. D. HAMBATAN KOMUNIKASI
1. Hambatan – hambatan Organisasi
a. Tingkatan Hirarki
b. Wewenang Manajerial
c. Spesialisasi
2. Hambatan-hambatan Antar Pribadi, yang terdiri dari :
a. Persepsi Selektif
b. Status / Kedudukan Komunikator
c. Keadaan Membela Diri
d. Pendengaran Lemah
e. Ketidaktepatan Penggunaan Bahasa

27. E. PENINGKATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI
Cara-cara untuk mengatasi kesulitan-kesulitan yang
dihadapi oleh para manajer untuk dapat meningkatkan
efektivitas komunikasi antara lain:
1. Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif1. Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif
2. Penggunaan umpan-balik
3. Menjadi komunikator yang lebih efektif
4. Pedoman komunikasi yang baik

28. * Pedoman komunikasi yg baik.
American Management Associations (AMA) telah menyusun sepuluh
pedoman komunikasi yg baik (The Ten Commandments of Good
Communication) :
1. Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih dahulu sebelum
dikomunikasikan.
2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.
3. Pertimbangkan keadaan phisik dan manusia keseluruhan kapan saja
komunikasi akan dilakukan.
4. Konsultasikan dengan pihak-pihak lain.4. Konsultasikan dengan pihak-pihak lain.
5. Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi dasar berita
selama berkomunikasi.
6. Ambil kesempatan, bila timbul, untuk mendapatkan segala sesuatu yg
membantu atau umpan balik.
7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yg telah dilakukan.
8. Perhatikan konsistensi komunikasi.
9. Tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi.
10. Jadilah pendengar yg baik, berkomunikasi tdk hanya untuk dimengerti
tetapi untuk mengerti.