1. Get closer than ever to your customers. So close, in fact, that you tell them what they
need well before they realize it themselves.
Steve Jobs
QING
The fan generating concept

2. Wat is Qing?
 Qing is een nieuw ontwikkeld systeem dat op een makkelijke
en snelle manier de gasttevredenheid inzichtelijk maakt.
 Gasten scannen met hun smartphone/tablet een QR-code
en geven vervolgens antwoord op maximaal 3 vragen.
 Gastenfeedback kan ook via andere methodes gemeten
worden:
- internet
- tablet (survey kiosk)
 Feedback en rapportages realtime inzichtelijk via internet

3. Schermen
1. 2. 3. 4. 5.
Logo Logo Logo
Ondernemer Ondernemer Ondernemer

4. Schermen
1ste scherm: De aanbevelingsvraag
“Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 t/m 10 dat u ons
bedrijf/dienstverlening bij familie of vrienden aanbeveelt”
2de scherm: Toelichtingsvraag op rapportcijfer (afhankelijk van gegeven
rapportcijfer).
9- 10 -> Waar bent u zo tevreden over?
7 - 8 -> Zijn er nog verbeterpunten?
0 t/m 6 -> Welke aspecten kunnen we verbeteren om de volgende keer een hogere score
te krijgen?

5. Schermen
3de scherm: kan worden uitgezet
Indien gasten aan de hand van hun feedback teruggebeld willen
worden, kunnnen ze hun telefoonnummer achterlaten.
4de scherm: kan worden uitgezet
Een wijze raad van de Qing. Ad random wordt aan iedere
respondent een motiverende spreuk/wijze raad getoond.
5de scherm: Afsluitend scherm
Gast wordt bedankt voor feedback

6. Wat doet Qing?
 Qing geeft inzicht in het aandeel:
 Promoters (rapportcijfer 9 & 10)
- promoters komen vaker terug, besteden meer,
gebruiken meer diensten, zorgen voor een
positieve entourage en bevelen uw vaker aan.
 Passief Tevredenen (rapportcijfer 7 & 8).
 Criticasters (rapportcijfer 0 t/m 6).
 Continue meting
 Ieder moment inzicht in de ontwikkeling van de gasttevredenheid.
 Tijdig bijsturen voordat de afname in het aandeel Promoters leidt tot afname
in winst.

7. Portal
 Iedere locatie heeft zijn eigen portal.
 Dashboard
 Helpdesk
 Instellingen
- Organisatie
- QR-code manager
- Autorisatie
- Klantgegevens
 Rapportages
 Communicatie

8. Communicatie
 Voor een hoge respons is goede
communicatie naar de gast
essentieel. Qinq ondersteunt de
ondernemer daarin met
communicatiematerialen. Deze zijn in
de portal te downloaden.

9. Rapportageniveaus
 Klantenfeedback en rapportages kunnen op 4 niveaus opgevraagd worden
Niveau 1
Niveau 2 Niveau 2
Niveau 3 Niveau 3
Niveau 4 Niveau 4

10. Prijzen
 Abonnement € 35,00 per maand per unieke QR-code.
 Een unieke QR-code kunt u een onbeperkt aantal keer kopieren/afdrukken
 Per maand opzegbaar
 Abonnement, inclusief:
 Toegang portal (24/7)
 Inrichten back-office
 Aanmaken QR-codes
 Logistiek drukwerk
 Instellen mobiele schermen
 Instructie back-office
 Abonnement, exclusief:
 BTW
 Kosten drukwerk

11. Groei met Qing!
Qing biedt u een laagdrempelig en economisch aantrekkelijke oplossing om naar uw
klant te luisteren. Inzicht in wat bij uw klanten leeft geeft u de mogelijkheid om ze
aangenaam te verrassen. Zodat uw klanten ‘Promoters’ worden.
Contactpersoon
Arno Gudden
Tel: 030-8894549
Mobiel: 06-12945890
Arno@yourqing.com
www.yourqing.com