SlideShare a Scribd company logo

Online Klantenpanels

•Download as PPT, PDF•
•
John Kivit
John Kivit

Hoe bereik je resultaat en loyaliteit met online klantenpanels.

Business
1 of 18
Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Campagne testing Realtime feedback Klanttevredenheid Medewerkerstevredenheid Trend watching Benchmarking Meten KPI’s Verrijken klant data Concept Testing Product tests Imago onderzoek Prijselasticiteit meten Brandmonitoring User Generated Content
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2 / 18
De Praktijk 3 / 18 Informeert personeel Neemt beslissingen Verbetert processen Verzamelt feedback 95% Bron: Customer Champions in European Companies Informeert klanten 100% 0 50% STAPPEN 95% van de organisaties verzamelt feedback 50% informeert personen in de organisatie 30% neemt beslissingen op basis van het inzicht 10% verbetert de processen 5% informeert klanten over de veranderingen
Onze visie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4 /18
Terug naar de basis Les 1 in marketing! 5 /18
Niet zenden maar …… LUISTEREN!
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Online klantenpanels = luisteren 7 / 18
Multiscope UPS methode 8 / 18
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Voordelen Bonusvoordeel: Snel, simpel en tegen relatief lage kosten te realiseren! 9 / 18
Iets voor u? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],U kiest voor een online klantenpanel als u: 10/ 18
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aan de slag 11 / 18
Stappenplan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],12 / 18
Stappenplan (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],13 / 18
[object Object],[object Object],[object Object],Cases 14 / 18 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aanpak 15 / 18
Meer informatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],16 / 18
Over Multiscope ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],17 / 18
Einde ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Recommended

E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberE-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberCopernica BV
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamOrangeValley
 
De juiste tooling voor het meten van User Behaviour
De juiste tooling voor het meten van User BehaviourDe juiste tooling voor het meten van User Behaviour
De juiste tooling voor het meten van User BehaviourOrangeValley
 
Selling succesfully on Marketplaces
Selling succesfully on MarketplacesSelling succesfully on Marketplaces
Selling succesfully on MarketplacesBBPMedia1
 
Introductie Customer Experience Optimization
Introductie Customer Experience OptimizationIntroductie Customer Experience Optimization
Introductie Customer Experience OptimizationOrangeValley
 
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyGAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyOrangeValley
 
Inleiding Programma
Inleiding ProgrammaInleiding Programma
Inleiding ProgrammaOrangeValley
 
Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit OrangeValley
 

Recommended

E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberE-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberCopernica BV
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamOrangeValley
 
De juiste tooling voor het meten van User Behaviour
De juiste tooling voor het meten van User BehaviourDe juiste tooling voor het meten van User Behaviour
De juiste tooling voor het meten van User BehaviourOrangeValley
 
Selling succesfully on Marketplaces
Selling succesfully on MarketplacesSelling succesfully on Marketplaces
Selling succesfully on MarketplacesBBPMedia1
 
Introductie Customer Experience Optimization
Introductie Customer Experience OptimizationIntroductie Customer Experience Optimization
Introductie Customer Experience OptimizationOrangeValley
 
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyGAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyOrangeValley
 
Inleiding Programma
Inleiding ProgrammaInleiding Programma
Inleiding ProgrammaOrangeValley
 
Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit OrangeValley
 
De meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekDe meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
 
Webcare(kort)
Webcare(kort)Webcare(kort)
Webcare(kort)Jasper Schotanus
 
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer ExperienceVan inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer ExperienceOrangeValley
 
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurWWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurvalantic NL
 
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer ExperienceInzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer ExperienceOrangeValley
 
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketingVan hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketingBBPMedia1
 
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability labKwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability labOrangeValley
 
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst
 
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes OrangeValley
 
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernicaWoe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernicawebwinkelvakdag
 
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer AchmeaPresentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer AchmeaOrangeValley
 
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?BBPMedia1
 
Conversie Optimalisatie Strategie
Conversie Optimalisatie Strategie Conversie Optimalisatie Strategie
Conversie Optimalisatie Strategie OrangeValley
 
Data-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailData-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailBBPMedia1
 
Conversieoptimalisatie en het KPI framework
Conversieoptimalisatie en het KPI frameworkConversieoptimalisatie en het KPI framework
Conversieoptimalisatie en het KPI frameworkOrangeValley
 
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019Rudger de Groot
 
Loyalty Lab Nieuwe Pp
Loyalty Lab Nieuwe PpLoyalty Lab Nieuwe Pp
Loyalty Lab Nieuwe Ppanthony lampe
 
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
 
Eduvision - Webinar e-mailmarketing
Eduvision - Webinar e-mailmarketingEduvision - Webinar e-mailmarketing
Eduvision - Webinar e-mailmarketingEduvision Opleidingen
 
Marketing In Moeilijke Tijden
Marketing In Moeilijke TijdenMarketing In Moeilijke Tijden
Marketing In Moeilijke Tijdenmazzomaxy
 
SUNYLA Conference Session M
SUNYLA Conference Session MSUNYLA Conference Session M
SUNYLA Conference Session MKen Fujiuchi
 
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?Paul van Veenendaal
 

More Related Content

What's hot

De meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekDe meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
 
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer ExperienceVan inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer ExperienceOrangeValley
 
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurWWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurvalantic NL
 
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer ExperienceInzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer ExperienceOrangeValley
 
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketingVan hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketingBBPMedia1
 
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability labKwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability labOrangeValley
 
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst
 
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes OrangeValley
 
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernicaWoe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernicawebwinkelvakdag
 
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer AchmeaPresentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer AchmeaOrangeValley
 
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?BBPMedia1
 
Conversie Optimalisatie Strategie
Conversie Optimalisatie Strategie Conversie Optimalisatie Strategie
Conversie Optimalisatie Strategie OrangeValley
 
Data-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailData-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailBBPMedia1
 
Conversieoptimalisatie en het KPI framework
Conversieoptimalisatie en het KPI frameworkConversieoptimalisatie en het KPI framework
Conversieoptimalisatie en het KPI frameworkOrangeValley
 
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019Rudger de Groot
 
Loyalty Lab Nieuwe Pp
Loyalty Lab Nieuwe PpLoyalty Lab Nieuwe Pp
Loyalty Lab Nieuwe Ppanthony lampe
 
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
 
Marketing In Moeilijke Tijden
Marketing In Moeilijke TijdenMarketing In Moeilijke Tijden
Marketing In Moeilijke Tijdenmazzomaxy
 

What's hot (20)

De meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekDe meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
De meerwaarde van Biometrisch Onderzoek
 
Webcare(kort)
Webcare(kort)Webcare(kort)
Webcare(kort)
 
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer ExperienceVan inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
Van inzicht in User Behaviour naar een verbeterde Customer Experience
 
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurWWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
 
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer ExperienceInzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
Inzicht in de relatie tussen User Behaviour en Customer Experience
 
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketingVan hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
Van hagelschieten naar voltreffers: laat data het werk doen in je marketing
 
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability labKwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
Kwalitatief en biometrisch onderzoek in een usability lab
 
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...
 
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
OrangeValley - Jesper Uittenbogaard- Round table: Sturen naar succes
 
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernicaWoe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
Woe zaal a 15.00 15.30 de makers - copernica
 
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer AchmeaPresentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
Presentatie OrangeValley en Centraal Beheer Achmea
 
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
LEAN MDM ; wat is het en hoe kun je het optimaal gebruiken?
 
Conversie Optimalisatie Strategie
Conversie Optimalisatie Strategie Conversie Optimalisatie Strategie
Conversie Optimalisatie Strategie
 
Data-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in GardenretailData-driven product experience in Gardenretail
Data-driven product experience in Gardenretail
 
Conversieoptimalisatie en het KPI framework
Conversieoptimalisatie en het KPI frameworkConversieoptimalisatie en het KPI framework
Conversieoptimalisatie en het KPI framework
 
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
Lampenlicht.nl DDMA CRO Award Case 2019
 
Loyalty Lab Nieuwe Pp
Loyalty Lab Nieuwe PpLoyalty Lab Nieuwe Pp
Loyalty Lab Nieuwe Pp
 
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
 
Eduvision - Webinar e-mailmarketing
Eduvision - Webinar e-mailmarketingEduvision - Webinar e-mailmarketing
Eduvision - Webinar e-mailmarketing
 
Marketing In Moeilijke Tijden
Marketing In Moeilijke TijdenMarketing In Moeilijke Tijden
Marketing In Moeilijke Tijden
 

Viewers also liked

SUNYLA Conference Session M
SUNYLA Conference Session MSUNYLA Conference Session M
SUNYLA Conference Session MKen Fujiuchi
 
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?Paul van Veenendaal
 
Multiscope Socratos Adviesraad
Multiscope Socratos AdviesraadMultiscope Socratos Adviesraad
Multiscope Socratos AdviesraadJohn Kivit
 
CCSD - Preliminary FY2012 Budget Forecast
CCSD - Preliminary FY2012 Budget ForecastCCSD - Preliminary FY2012 Budget Forecast
CCSD - Preliminary FY2012 Budget Forecastriotryan
 
The State of the Internet - Web 2.0
The State of the Internet - Web 2.0The State of the Internet - Web 2.0
The State of the Internet - Web 2.0Paul van Veenendaal
 
CCSD 2012 Tentative Budget Recommendations
CCSD 2012 Tentative Budget RecommendationsCCSD 2012 Tentative Budget Recommendations
CCSD 2012 Tentative Budget Recommendationsriotryan
 
Uitgeven op het web is tweerichtingsverkeer
Uitgeven op het web is tweerichtingsverkeerUitgeven op het web is tweerichtingsverkeer
Uitgeven op het web is tweerichtingsverkeerJohn Kivit
 
Metadata and the Amount of Information
Metadata and the Amount of InformationMetadata and the Amount of Information
Metadata and the Amount of InformationKen Fujiuchi
 
SUNYLA 2007 Keynote
SUNYLA 2007 KeynoteSUNYLA 2007 Keynote
SUNYLA 2007 KeynoteKen Fujiuchi
 
Summary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. Carrol
Summary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. CarrolSummary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. Carrol
Summary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. CarrolJohn Kivit
 
Iresearch Introduction
Iresearch IntroductionIresearch Introduction
Iresearch IntroductionJohn Kivit
 
Ad China 2012 china digital media scene
Ad China 2012 china digital media sceneAd China 2012 china digital media scene
Ad China 2012 china digital media scenePaul van Veenendaal
 
Measuring YouTube Masthead ROI in the media mix
Measuring YouTube Masthead ROI in the media mixMeasuring YouTube Masthead ROI in the media mix
Measuring YouTube Masthead ROI in the media mixPaul van Veenendaal
 
Multiscope Visiscan adviesraad
Multiscope Visiscan adviesraadMultiscope Visiscan adviesraad
Multiscope Visiscan adviesraadJohn Kivit
 
Know Your P's and Q's
Know Your P's and Q'sKnow Your P's and Q's
Know Your P's and Q'sKen Fujiuchi
 
Summary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. Coe
Summary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. CoeSummary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. Coe
Summary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. CoeJohn Kivit
 
Samenvatting - Business Marketing Management - Biemans
Samenvatting - Business Marketing Management - BiemansSamenvatting - Business Marketing Management - Biemans
Samenvatting - Business Marketing Management - BiemansJohn Kivit
 

Viewers also liked (18)

SUNYLA Conference Session M
SUNYLA Conference Session MSUNYLA Conference Session M
SUNYLA Conference Session M
 
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
Netlog: How To Create Brand Ambassadors?
 
Multiscope Socratos Adviesraad
Multiscope Socratos AdviesraadMultiscope Socratos Adviesraad
Multiscope Socratos Adviesraad
 
CCSD - Preliminary FY2012 Budget Forecast
CCSD - Preliminary FY2012 Budget ForecastCCSD - Preliminary FY2012 Budget Forecast
CCSD - Preliminary FY2012 Budget Forecast
 
The State of the Internet - Web 2.0
The State of the Internet - Web 2.0The State of the Internet - Web 2.0
The State of the Internet - Web 2.0
 
CCSD 2012 Tentative Budget Recommendations
CCSD 2012 Tentative Budget RecommendationsCCSD 2012 Tentative Budget Recommendations
CCSD 2012 Tentative Budget Recommendations
 
Uitgeven op het web is tweerichtingsverkeer
Uitgeven op het web is tweerichtingsverkeerUitgeven op het web is tweerichtingsverkeer
Uitgeven op het web is tweerichtingsverkeer
 
Metadata and the Amount of Information
Metadata and the Amount of InformationMetadata and the Amount of Information
Metadata and the Amount of Information
 
SUNYLA 2007 Keynote
SUNYLA 2007 KeynoteSUNYLA 2007 Keynote
SUNYLA 2007 Keynote
 
Summary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. Carrol
Summary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. CarrolSummary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. Carrol
Summary - Lead Generation For The Complex Sale - Brian J. Carrol
 
Iresearch Introduction
Iresearch IntroductionIresearch Introduction
Iresearch Introduction
 
Ad China 2012 china digital media scene
Ad China 2012 china digital media sceneAd China 2012 china digital media scene
Ad China 2012 china digital media scene
 
Measuring YouTube Masthead ROI in the media mix
Measuring YouTube Masthead ROI in the media mixMeasuring YouTube Masthead ROI in the media mix
Measuring YouTube Masthead ROI in the media mix
 
Multiscope Visiscan adviesraad
Multiscope Visiscan adviesraadMultiscope Visiscan adviesraad
Multiscope Visiscan adviesraad
 
Know Your P's and Q's
Know Your P's and Q'sKnow Your P's and Q's
Know Your P's and Q's
 
Summary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. Coe
Summary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. CoeSummary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. Coe
Summary - Fundamentals Of B2B Sales And Marketing - John M. Coe
 
10 Ways to a Killer Blog
10 Ways to a Killer Blog10 Ways to a Killer Blog
10 Ways to a Killer Blog
 
Samenvatting - Business Marketing Management - Biemans
Samenvatting - Business Marketing Management - BiemansSamenvatting - Business Marketing Management - Biemans
Samenvatting - Business Marketing Management - Biemans
 

Similar to Online Klantenpanels

NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van LiemtNIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van LiemtNIMA
 
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheWebinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheCopernica BV
 
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodig
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigOnline marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodig
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...valantic NL
 
10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshops10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
 
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
 
E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce
E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce
E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce Copernica BV
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
 
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
 
Conversie optimalisatie in de praktijk
Conversie optimalisatie in de praktijkConversie optimalisatie in de praktijk
Conversie optimalisatie in de praktijkNetprofiler
 
Social Media voor Customer Service: meer dan webcare
Social Media voor Customer Service: meer dan webcareSocial Media voor Customer Service: meer dan webcare
Social Media voor Customer Service: meer dan webcareCarmen Vriesema
 
E-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricksE-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricksCopernica BV
 
2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfectPerfect Groep
 
Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009bobleadfrog
 
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13thNew Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13thJan ten Bosch
 
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?valantic NL
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 

Similar to Online Klantenpanels (20)

NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van LiemtNIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Guy Van Liemt
 
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheWebinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
 
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodig
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigOnline marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodig
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodig
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
 
10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshops10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshops
 
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
 
E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce
E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce
E-mailmarketing tips & tricks - Copernica seminar eCommerce
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
 
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
 
Conversie optimalisatie in de praktijk
Conversie optimalisatie in de praktijkConversie optimalisatie in de praktijk
Conversie optimalisatie in de praktijk
 
Social Media voor Customer Service: meer dan webcare
Social Media voor Customer Service: meer dan webcareSocial Media voor Customer Service: meer dan webcare
Social Media voor Customer Service: meer dan webcare
 
E-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricksE-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricks
 
2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect
 
Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009
 
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13thNew Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
 
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 

Online Klantenpanels

  • 1. Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Campagne testing Realtime feedback Klanttevredenheid Medewerkerstevredenheid Trend watching Benchmarking Meten KPI’s Verrijken klant data Concept Testing Product tests Imago onderzoek Prijselasticiteit meten Brandmonitoring User Generated Content
  • 2.
  • 3. De Praktijk 3 / 18 Informeert personeel Neemt beslissingen Verbetert processen Verzamelt feedback 95% Bron: Customer Champions in European Companies Informeert klanten 100% 0 50% STAPPEN 95% van de organisaties verzamelt feedback 50% informeert personen in de organisatie 30% neemt beslissingen op basis van het inzicht 10% verbetert de processen 5% informeert klanten over de veranderingen
  • 4.
  • 5. Terug naar de basis Les 1 in marketing! 5 /18
  • 6. Niet zenden maar …… LUISTEREN!
  • 7.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 16.
  • 17.
  • 18.