Презентація від Олександра Кобзарева - директор Інституту міста (м.Львів) для дискусійного клубу ПРОпозиція м.Івано-Франківськ

1. Досвід реалізації
маркетингової
стратегії
в розвитку
туризму

2. Цілі
Показники
Одиниці
вимірюван
ня
Джерело
показника
2008 2015 2020
Кількість в’їзних
туристів млн. людей
Опитування в’їзних
туристів, львівські
готелі
0,46 0,7 1,00
Середні витрати
туриста на день Дол. США
Опитування в’їзних
туристів 53 67 80
Рівень
задоволення
інфраструктуро
ю міста серед
туристів
Бали за 5-
бальною
шкалою
Опитування в’їзних
туристів 3,5 4 4,5

3. Вивчення попиту
Ключові регіони в’їзного туризму

4. Вивчення попиту
Ключові моменти купівельного процесу

5. Вивчення попиту
Оцінка подорожі після відпустки

6. Вивчення попиту
Характеристика сегментів в’їзних туристів
Приклад: Молоді активні туристи, чутливі до цін

7. Вивчення попиту
Пріоритизація сегментів в’їзного туризму
туристи, чутливі до цін

8. Формування пропозиції
Музей під
відкритим небом
Львів – це унікальне поєднання
культур Заходу та Сходу.
Львівське пиво, кава і
шоколад
Львівська кава завжди смакувала
по-особливому…
Столиця культури
Львів – це місто як класичного
мистецтва, так і неординарних
ідей
Столиця фестивалів
У Львові щороку проводиться
понад 100 різних фестивалів.
Місто активного
відпочинку
Навколо Львова є безліч місць і
речей, які варто відвідати.
Місто зустрічей
Все більше компаній вирішують
проводити свої заходи у Львові.
ЛЬВІВ

9. Планування заходів
Інформаційні заходи Ті, що забезпечують досвід
Виставки
Дні міст
FAM тури
Пресс тури
…
Фестивалі
Вихідні за півціни
Різдво у Львові
…

10. Пошук союзників
Туристичні
компанії
Львівський
туристичний
альянс
Ресторатори Готелі

11. Візуалізація бренду
Соціологічне дослідження
Методи опитування
Львів’яни
Дистанційне
опитування за
допомогою:
• e-mail
• Skype
• Social
networks
Дистанційне
опитування на
сайті lviv.travel
Туристи
Дистанційне
опитування за
допомогою:
• e-mail
• Skype
• Social
networks
Фокус-групове
дослідження
Методи опитування

12. Композиції з логотипом
Візуалізація бренду

13. Сувенірна продукція
Візуалізація бренду

14. Зворотній зв’язок

15. Реалізація та постійне
вдосконалення
Відео

16. Наступні кроки

17. Результати
Середні витрати
туриста на день
дол. США
Кількість
в’їзних туристів
тис. чол.
Рівень задоволення
туристичними
послугами
бали
2008 2012
53
102
2008 2012 2008 2012
460
1400
3,5
4,03