MIS CHAPTER 2 Turkish

2. • Bilgi sistemleri işletmeyi nasıl dönüştürüyor ve bugün
bir işletmeyi yürütmek ve yönetmek için neden bu
kadar önemli?
• Bilgi sistemi nedir? O nasıl çalışır? Yönetim,
organizasyon ve teknoloji bileşenleri nelerdir? neden
tamamlayıcı bu bilgileri sağlamak için gerekli olan
varlıklar sistemler kuruluşlar için gerçek bir değer
sağlıyor mu?
• Bilgi sistemlerini incelemek için hangi akademik
disiplinler kullanılıyor ve her biri bilgi sistemlerinin
anlaşılmasına nasıl katkıda bulunuyor?

3. Rugby Football Union Tries Big Data
• • Sorun: Büyük Veri yoluyla hayran etkileşimini
iyileştirmek.
• • Çözümler:
• - Hayranları çekmek için veri görselleştirme ve
gerçek zamanlı istatistikler sağlayın.
• – Maç oynamayı iyileştirecek oyunculara ve
antrenörlere taktiksel bilgiler sağlayın.

4. Rugby Football Union Tries Big Data
• • Rugby Football Union, hem taraftarlar hem
de oyuncular için faydalı olacak Büyük Verileri
yakalamak ve analiz etmek için TryTracker'ı
kullanır.
• • Herhangi bir işte değeri ve geliri artırmada
BT'nin rolünü gösterir.
• • Müşteri deneyimini geliştirmek için
teknolojinin potansiyelini gösterir.

5. The Role of Information Systems in
Business Today
• Bilgi sistemleri işletmeyi nasıl dönüştürüyor?
– Gelişen mobil dijital platform
– “Büyük veri”nin artan iş kullanımı
– Bulut bilişimde büyüme
• Küreselleşme fırsatları
– İnternet, küresel ölçekte işletme
maliyetlerini önemli ölçüde azalttı
– Dış ticarette artışlar, dış kaynak kullanımı
– Hem zorluklar hem de fırsatlar sunar

6. • SLAYT 6

7. MEET THE NEW MOBILE WORKERS
• Vakada ne tür uygulamalar anlatılıyor? Hangi iş
fonksiyonlarını destekliyorlar Operasyonel
verimliliği ve karar vermeyi nasıl geliştiriyorlar?
• Bu vaka çalışmasında işletmelerin mobil dijital
cihazları kullanarak çözdüğü sorunları belirleyin.
• Çalışanlarını mobil cihazlarla donatmaktan en çok
ne tür işletmeler yararlanabilir?
• Bu ifadenin sonuçlarını tartışın: “iPhone bir
oyun değiştirici değil, bir endüstri değiştirici.”

8. The Role of Information Systems in
Business Today
• Gelişmekte olan, tamamen dijital firmada:
– Önemli iş ilişkileri dijital olarak etkinleştirilir ve
aracılık edilir.
– Temel iş süreçleri dijital ağlar aracılığıyla
gerçekleştirilir.
– Önemli kurumsal varlıklar dijital olarak yönetilir.
• Dijital firmalar organizasyon ve yönetimde daha
fazla esneklik sunar.
– Zaman kayması, uzay kayması

9. • Aşağıdakiler arasında artan karşılıklı bağımlılık:
– Bilişim teknolojilerini kullanma becerisi ve
– Kurumsal stratejileri uygulama ve kurumsal
hedeflere ulaşma becerisi

10. • Firmalar altı stratejik iş hedefine ulaşmak için
bilgi sistemlerine büyük yatırım yapar:
1. Operasyonel mükemmellik
2. Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri
3. Müşteri ve tedarikçi yakınlığı
4. Gelişmiş karar verme
5. Rekabet avantajı
6. Hayatta kalma

11. • SLAYT 11

12. • Operasyonel mükemmellik:
– Daha yüksek karlılık elde etmek için
verimliliğin iyileştirilmesi
– Bilgi sistemleri, teknoloji daha fazla verimlilik
ve üretkenlik elde etmede önemli bir araç
– Walmart'ın Perakende Bağlantı sistemi,
üstün yenileme sistemi için tedarikçileri
mağazalara bağlar

13. • Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri:
– İş modeli: şirketin zenginlik yaratmak için
ürün veya hizmeti nasıl ürettiğini, teslim
ettiğini ve sattığını açıklar
– Bilgi sistemleri ve teknolojisi, yeni ürünler,
hizmetler ve iş modelleri için önemli bir
kolaylaştırıcı araç
• Örnekler: Apple'ın iPad'i, Google'ın
Android işletim sistemi ve Netflix

14. • Müşteri ve tedarikçi yakınlığı:
– Müşterilere iyi hizmet vermek, müşterilerin geri
dönmesine yol açar, bu da gelirleri ve kârları
artırır.
• Örnek: Müşteri tercihlerini izlemek için bilgisayar
kullanan ve ortamı izlemek ve özelleştirmek için
kullanılan üst düzey oteller
– Tedarikçilerle yakınlık, maliyetleri düşüren
hayati girdiler sağlamalarına olanak tanır.
• Örnek: JCPenney'nin satış kayıtlarını sözleşmeli
üreticiye bağlayan bilgi sistemi

15. • İyileştirilmiş karar verme
– Doğru bilgi olmadan:
• Yöneticiler tahminleri, en iyi tahminleri, şansı
kullanmalıdır
• Sonuçlar:
-Aşırı üretim, eksik üretim
– Kaynakların yanlış tahsisi
– Zayıf tepki süreleri
• Kötü sonuçlar maliyetleri artırır, müşteri kaybeder
– Örnek: Yöneticilere müşteri şikayetleri, ağ performansı,
hat kesintileri vb. hakkında gerçek zamanlı veriler sağlamak
için Verizon'un Web tabanlı dijital panosu

16. • Rekabet avantajı
– Daha iyi performans sunmak
– Üstün ürünler için daha az ücretlendirme
– Müşterilere ve tedarikçilere gerçek zamanlı
olarak yanıt verme
– Örnekler: Apple, Walmart, UPS

17. • Hayatta kalma
– İşletmenin gereği olarak bilgi teknolojileri
– Endüstri düzeyindeki değişiklikler
• Örnek: Citibank'ın ATM'leri tanıtması
– Kayıt tutmayı gerektiren hükümet
düzenlemeleri
• Örnekler: Toksik Maddeler Kontrol Yasası,
Sarbanes-Oxley Yasası
• Dodd-Frank Yasası

18. • Bilgi sistemi:
– Birbiriyle ilişkili bileşenler kümesi
– Bilgi toplamak, işlemek, depolamak ve dağıtmak
– Karar vermeyi, koordinasyonu ve kontrolü
desteklemek
• Bilgiye karşı veri
– Veriler, ham gerçeklerin akışlarıdır.
– Bilgi, anlamlı biçimde şekillendirilmiş verilerdir.

19. • SLAYT 19

20. • Bilgi sistemlerinin üç faaliyeti,
organizasyonların ihtiyaç duyduğu bilgiyi
üretir.
– Girdi: Kuruluştan veya dış ortamdan ham
verileri yakalar
– İşleme: Ham verileri anlamlı forma
dönüştürür
– Çıktı: İşlenen bilgileri, onu kullanan kişilere
veya faaliyetlere aktarır.

21. • Geri bildirim:
– Çıktı, girdi aşamasını değerlendirmeye veya
düzeltmeye yardımcı olmak için kuruluşun
uygun üyelerine iade edilir.
• Bilgisayar/bilgisayar programı ile bilgi sistemi
karşılaştırması
– Bilgisayarlar ve yazılımlar, bir ev inşa etmek
için kullanılan malzeme ve araçlara benzer
teknik temel ve araçlardır.

22. Functions of an Information System
• SLAYT 22

23. Information Systems Are More Than
Computers
• SLAYT 23

24. What Is an Information System?
• Bilgi sistemlerinin örgütsel boyutu
– Yetki hiyerarşisi, sorumluluk
• Üst düzey yönetim
• Orta Yönetim
• Operasyonel yönetim
• Bilgi çalışanları
• Veri çalışanları
• Üretim veya hizmet çalışanları

25. Levels in a Firm
• SLAYT 25

26. What Is an Information System?
• Bilgi sistemlerinin örgütsel boyutu (devamı)
– İş fonksiyonlarının ayrılması
• Satış ve Pazarlama
• İnsan kaynakları
• Finans ve muhasebe
• Manufacturing and production
– Benzersiz iş süreçleri
– Eşsiz iş kültürü
– Örgütsel siyaset

27. • Bilgi sistemlerinin yönetim boyutu
– Yöneticiler, iş zorluklarına yanıt vermek için
kurumsal strateji belirler
– Ayrıca, yöneticiler yaratıcı bir şekilde hareket
etmelidir:
• Yeni ürün ve hizmetlerin yaratılması
• Zaman zaman organizasyonu yeniden
yaratmak

28. • Bilgi sistemlerinin teknoloji boyutu
– Bilgisayar donanımı ve yazılımı
– Veri yönetimi teknolojisi
– Ağ ve telekomünikasyon teknolojisi
•Ağlar, İnternet, intranetler ve extranetler,
World Wide Web
– BT altyapısı: sistemin üzerine kurulduğu
platformu sağlar

29. Interactive Session: Organizations
UPS, I.T. İLE KÜRESEL OLARAK REKABET EDİYOR
• UPS'in paket takip sisteminin girdileri, işlenmesi
ve çıktıları nelerdir?
• UPS tarafından hangi teknolojiler kullanılıyor? Bu
teknolojiler UPS'in iş stratejisiyle nasıl ilişkilidir?
• UPS'in bilgi sistemleri hangi iş hedeflerine hitap
ediyor?
• Bu sistemler mevcut olmasaydı ne olurdu?

30. • UPS takip sisteminin boyutları
– Organizasyonel:
• Paketleri takip etmek ve envanteri
yönetmek ve bilgi sağlamak için prosedürler
- Yönetmek:
• Hizmet düzeylerini ve maliyetlerini izleyin
– Teknoloji:
• El bilgisayarları, barkod tarayıcılar, ağlar,
masaüstü bilgisayarlar vb.

31. • Bilgi sistemlerine ilişkin iş perspektifi:
– Bilgi sistemi değer yaratma aracıdır
– Bilgi teknolojisine yapılan yatırımlar, üstün
getirilerle sonuçlanacaktır:
• Verimlilik artar
• Gelir artışları
• Üstün uzun vadeli stratejik
konumlandırma

32. • İş bilgileri değer zinciri
– Bu bilgilere değer katan aşamalardan elde
edilen ve dönüştürülen ham veriler
– Bilgi sisteminin değeri, kısmen daha iyi
kararlara, daha yüksek verimliliğe ve daha yüksek
karlara yol açma derecesine göre belirlenir.
• İş perspektifi:
– Bilgi sistemlerinin organizasyonel ve yönetsel
doğasına dikkat çeker

33. The Business Information Value Chain
• SLAYT 33

34. • Bilgi teknolojisine yatırım yapmak iyi getirileri
garanti etmez.
• Firmaların sistem yatırımlarından elde ettikleri
getirilerde önemli farklılıklar vardır.
• Faktörler:
– Doğru iş modelini benimsemek
– Tamamlayıcı varlıklara yatırım (organizasyon
ve yönetim sermayesi)

35. Variation in Returns on Information
Technology Investment
• SLAYT 35

36. •Tamamlayıcı varlıklar:
– Birincil yatırımdan değer elde etmek için
gereken varlıklar
– Teknoloji yatırımlarını tamamlayıcı varlıklara
yatırım yaparak destekleyen firmalar üstün
getiriler elde ediyor
– Örnek: Teknolojiye ve onun düzgün çalışması
için insanlara yatırım yapın

37. • Tamamlayıcı varlıklar şunları içerir:
– Organizasyonel varlıklar, örneğin:
• Uygun iş modeli
• Verimli iş süreçleri
– Yönetimsel varlıklar, örneğin:
• Yönetim inovasyonu için teşvikler
• Takım çalışması ve ortak çalışma ortamları
– Sosyal varlıklar, örneğin:
• İnternet ve telekomünikasyon altyapısı
• Teknoloji standartları

38. Contemporary Approaches to
Information Systems
• SLAYT 38

39. • Teknik Yaklaşım
– Matematiksel temelli modelleri vurgular
– Bilgisayar bilimi, yönetim bilimi, yöneylem
araştırması
• Davranışsal yaklaşım
– Davranışsal sorunlar (stratejik iş
entegrasyonu, uygulama vb.)
– Psikoloji, ekonomi, sosyoloji

40. • Yönetim Bilgi Sistemi
– Bilgisayar bilimi, yönetim bilimi, yöneylem
araştırması ve pratik yönelimi davranışsal
konularla birleştirir
• Dört ana aktör
– Donanım ve yazılım tedarikçileri
- İş firmaları
– Yöneticiler ve çalışanlar
– Firmanın çevresi (yasal, sosyal, kültürel bağlam)

41. • Bu kitabın yaklaşımı: Sosyoteknik bakış
– Üretimde kullanılan hem sosyal hem de
teknik sistemlerin birlikte optimize edilmesiyle
elde edilen optimum organizasyon
performansı
– Tamamen teknolojik yaklaşımdan kaçınmaya
yardımcı olur

42. A Sociotechnical Perspective on
Information Systems
• SLAYT 42