IT in Retail, business transformation in crisis time. CNEWS Forum 2016. Retail section. Summary.

1. КАК IT ПОЗВОЛЯЕТ
ТРАНСФОРМИРОВАТЬ RETAIL
БИЗНЕС В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА?
СПИРИДОНОВ АЛЕКСАНДР
MBA, BUSINESS SOLUTION MANAGER
ADIDAS
Москва
10.11.2016

2. РОССИЯ МАКРО
• Доходы населения
сокращаются 23 месяца
подряд
• В последний раз прирост
доходов отмечался в
октябре 2014 г.
• В августе 2016г. доходы
снизились на 8,2% по
отношению к авг 2015г.
• 84% Россиян приняли
меры по сокращению
расходов
(по отчету PWC)
Росстат, ИНФОРМАЦИЯ О СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПОЛОЖЕНИИ РОССИИ,
ЯНВАРЬ-ИЮЛЬ 2016 ГОДА
-12
-9
-6
-3
0
3
6
9
12
Изменение денежных доходов по сравнению с
соответствующим периодом предыдущего года
2

3. КАК ЭКОНОМИТ РОССИЙСКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ?
3
PWC, “Затяжной спад в экономике, что предпринимают потребители и бизнес в России”,
июль 2016
Снижение
Объемов покупок
Покупки по
промоакциям
и скидкам
Покупка
более дешевых
брендов
Покупка
В более дешевых
магазинах
2015 г 2016 г
+4%
+10%
+1%
+2%
21
14

4. РОССИЯ ПОХОЖА НА ЕВРОПУ
4
35%
5%
10%
15%
45%
35%
30%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2015 г 2016 г
Доля потребителей, которые хотели бы сохранить приобретенные ими
привычки, %
Отслеживание
Цен, Акций
Сокращение
импульсивных
покупок
Приобретение
Товаров под
собственной
торговой маркой
Покупки
В более дешевых
магазинах
PWC, “Затяжной спад в экономике, что предпринимают потребители и бизнес в России”,
июль 2016

5. PEST АНАЛИЗ
P – POLITICAL
• САНКЦИИ
• ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ НЕ
СПОСОБСТВУЮТ СКОРЕЙШЕМУ
ВОССТАНОВЛЕНИЮ ЭКОНОМИКИ
• ФЗ-54
E – ECONOMICAL
• СОКРАЩЕНИЕ ВВП, РЕЦЕССИЯ
• ВЫСОКАЯ ИНФЛЯЦИЯ
• ПАДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО
СПРОСА
• РОСТ БУДЕТ БОЛЕЕ МЕДЛЕННЫЙ
S – SOCIAL
• ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ->
РАЦИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
• КРИТИЧЕСКИЙ НАСТРОЙ
ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ К КАЧЕСТВУ
• ИЗБИРАТЕЛЬНЫ К ЦЕНЕ
• БЕРЕЖЛИВОСТЬ
T – TECHNOLOGICAL
DIGITAL BUSINESS
5

6. ЧАРЛЬЗ ДАРВИН
“Выживает не самый
сильный, а самый
восприимчивый
к переменам.”
ПЕРЕХОД В
Цифровой бизнес
6

7. ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ CIO
7
Продукты
Рынки
Каналы
Трансформация бизнеса
Центральный офис
Бэк офис
Инфраструктура и эксплуатация
Фронт офис
Поддержка
текущего
бизнеса
(Надежность)
Поддержка
роста
бизнеса
(Масштабируемость)
Трансформация
бизнеса
(Гибкость)
Зоны ответственности CIO
Gartner, “Digital Business Matures: Leading Into the Learning Curve”

8. БИМОДАЛЬНЫЙ IT
8
Gartner, “Top 10 Impacts of Bimodal IT on Infrastructure and Operations”
Транзакционные
системы
Дифференцирующие
системы
Инновационные
системы
ITIL
WATERFALL
БЕЗОПАСНОСТЬ
И ТОЧНОСТЬ
ТРАДИЦИОННЫЙ
РЕЖИМ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
РЕЖИМ
ГИБКОСТЬ
И СКОРОСТЬ
DEVOPS
AGILE
Ландшафт приложений
+
- +
-
Изменение
Управление

9. 1.35 миллионов постоянно активных
пользователей
Огромные массивы информации
Информация – это нефть XXI века
BIG DATA

10. INTERNET OF THINGS И OMNI CHANNEL
• 25 миллионов устройств
подключенных в интернет к 2020
году
• Формирование новых каналов
продаж (как на киосках так и на
персональных устройствах)
• Одинаковый уровень сервиса в
разных каналах
• Мастер данные одинаковы во всех
каналах
• Персональных подход
персональные предложения
• Поколение Z уже здесь
10

11. NEW CUSTOMER EXPERIENCE
Цифровая примерочная
Дополненная реальность
11
Adidas TEST YOURRUN

12. ВЫВОДЫ ИЛИ ПЛАНЫ НА 2017 ГОД
I
Анализ
внешних
факторов
II
Формирование
бимодального
IT
III
Трансформация
бизнеса через
IT
• Новые правила
«игры»
• Модель поведения
клиента и
требования рынка
изменились
• Осознание
необходимости
изменений
• Формирования
инновационного
мышления
• Адаптация и
трансформация IT
• Внедрение процессов
Agile и DevOps
Внедрение
инновационных систем
и сервисов:
• BIG DATA
• Internet of Things
• OMNI Channel
• New customer
Experience
12

13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

14. 14