От цифр к действию. Выступление Александра Астахова на конференции "Дизайн и реклама"
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•314 views
Сегодня бизнес имеет дело с огромным количеством сведений, поступающих из разных каналов. Почему кому-то из игроков рынка удается эффективно конвертировать массив информации в бизнес-результат, а кому-то нет? Какие барьеры препятствуют эффективному использованию данных о клиентах и как их преодолеть? На примере успешных кейсов SapientNitro Александр Астахов, директор по стратегии и планированию SapientNitro Russia, рассказал, как оптимизация данных помогла телеком-гиганту Vodafone заработать £ 50 млн., и какое маркетинговое решение в интернете открыло спортивному ритейлеру Footlocker доступ к инсайтам его аудитории. Слушатели также узнали, как визуализация данных повышает эффективность собранных сведений и как правильная работа с информацией помогает опередить конкурентов.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to От цифр к действию. Выступление Александра Астахова на конференции "Дизайн и реклама"
Similar to От цифр к действию. Выступление Александра Астахова на конференции "Дизайн и реклама" (20)
От цифр к действию. Выступление Александра Астахова на конференции "Дизайн и реклама"
- 1. ОТ ЦИФР К ДЕЙСТВИЮ Алекcандр Астахов | 15.04.2014 SapientNitro
- 2. 2 Leader: Gartner Magic Quadrant for Global Digital Marketing Agencies, Q4 2012, Q4 2013 Leader: Forrester Wave™: Global Commerce Service Providers, Q1 ‘12 • Основано в 1990, (NASDAQ:SAPE) • HQ Бостон, 34 офиса в разных странах • 11,000+ сотрудников, выручка в 2012: $1,1 млрд • Два года подряд является лидером среди глобальных digital агентств в рейтинге Gartner • Множество креативных наград • Экспертиза: consumer experience, e-commerce, данные и аналитика БОЛЕЕ 200 НАГРАД В 2013: ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРТНЕРЫ:
- 3. ПОЧЕМУ АНГЛИЯ ВНЕЗАПНО СТАЛА ЛИДЕРОМ В ВЕЛОСПОРТЕ?
- 4. «ЕСЛИ РАЗОБРАТЬ ВЫСТУПЛЕНИЕ СПОРТСМЕНА НА СОСТАВЛЯЮЩИЕ И УЛУЧШИТЬ КАЖДУЮ ИЗ НИХ НА 1%, ТО ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРИНЕСЕТ ПОБЕДУ» 4
- 5. 5
- 9. ДАННЫЕ В БИЗНЕСЕ: • ДАННЫХ СТАНОВИТСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ. • ДАННЫЕ РАЗРОЗНЕНЫ. • УСИЛИЙ НА ОБРАБОТКУ И АНАЛИЗ ТРЕБУЕТСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ. 9
- 10. DAILY NOTE
- 11. DAILY NOTE
- 15. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДАННЫМИ • ДАННЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЭФФЕКТИВНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ УЛУЧШЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БИЗНЕСА • ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОСЯЗАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТА С ДАННЫМИ ДОЛЖНА БЫТЬ СТРУКТУРИРОВАНА • ВО МНОГИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ОТСУТСТВУЮТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И САМА КУЛЬТУРА РАБОТЫ С ДАННЫМИ. 15
- 16. 16 СРЕДНЯЯ КОНВЕРСИЯ ОНЛАЙН РИТЕЙЛЕРОВ:2.9% В СРЕДНЕМ НА КАЖДЫЕ $80 РАСХОДОВ НА SEO И DISPLAY ПРИХОДИТСЯ ЛИШЬ 1$ ИНВЕСТИЦИЙ В ОПТИМИЗАЦИЮ САЙТОВ.
- 17. 17.2%
- 19. Vodafone UK Sapient - Onshore Onshore Team Offshore Team Sapient –Offshore (India) Vodafone UK Web Analytics Team eServices eCommerce Campaigns Portal Tag Enablement & Governance Virtual team model ОДНА КОМАНДА
- 20. 20 0 10 20 30 40 50 1 год 2 год 3 год ANALYSIS ACTIVITY DESCRIPTION VIRTUAL TEAM RECOMMENDED VALUE IMPLEMENTED VALUE ONLINE SHOP TECHNICAL ERROR ANALYSIS 1. Found that the lack of browser testing is causing Technical errors on page 2. Combination of IE9 with Windows 7 and Vista caused loss of 2200 orders between May-Jul 2011. 3. Recommended to change testing suite strategy when new OS and browsers are launched eCommerce £X XXX XXX £X XXX XXX VANITY URL ANALYSIS Vanity URL traffic contributed between 30-50% of traffic on the day of ATL advertising went out as well as being the highest converting channel in the Freebeees Campaign and 2nd highest used vanity URL for VIP Campaign £XXX XXX £XXX XXX REG FREE TOPUP ANALYSIS Review the performance of Reg Free Top Up functionality and identify potential areas of improvement eServices £XXX XXX £XXX XXX £ млн. РЕКОМЕНДАЦИИ НА +50 МЛН. £
- 21. ПРАВИЛО 1% В ДЕЙСТВИИ +10 ТРАНЗАКЦИЙ В ДЕНЬ = 10 X 365 ДНЕЙ X £484 = £1.75M Alternative Control
- 22. ЦЕННОСТЬ ДАННЫХ ДЛЯ БИЗНЕСА ПРОСТО ИМЕТЬ ДАННЫЕ НЕДОСТАТОЧНО. ЦЕННОСТЬ ДАННЫХ ДЛЯ БИЗНЕСА ЗАВИСИТ ОТ ВЫВОДОВ, КОТОРЫЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ НА ОСНОВЕ ИХ АНАЛИЗА. ПОТЕНЦИАЛ ДАННЫХ РЕДКО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НА 100%
- 23. ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА ДАННЫЕ ИНФОРМАЦИЯ DATA ИНСАЙТ СБОРИХРАНЕНИЕ ОБРАБОТКА АНАЛИЗ
- 24. КАКАЯ МОДЕЛЬ ОБУВИ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ ПОПУЛЯРНОЙ СРЕДИ КВАРТИРНЫХ ВОРОВ?
- 25. ФАКТ 25 БОЛЬШЕ 50% ВОРОВ НОСЯТ REEBOK CLASSIC.
- 26. ПОЧЕМУ? ДЛЯ ИНСАЙТА НУЖЕН КОНТЕКСТ DATA-ИНСАЙТ: ОПТИМАЛЬНОЕ СООТНОШЕНИЕ - ЛЕГКИЕ, ТИХИЕ И НЕДОРОГИЕ
- 27. ФАКТ: КВАРТИРНЫХ КРАЖ СТАНОВИТСЯ МЕНЬШЕ
- 28. DATA-ИНСАЙТ: ВСЕ ДЕЛО В СМАРТФОНАХ
- 30. 30 ОСНОВНОЙ МЕТОД АНАЛИТИКИ – ЗАДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
Editor's Notes
- До 2010 Англия никогда не выигрывала гонку Тур Де Франс. в 2012 и 2013 анлийский спортсмены заняли 1 места.
- Aerodynamic one piece suits Aerodynamic paint Alcohol on the wheels Pillows from home Hot pants Hand washing regime Missile tracking technology Computation fluid dynamics modelling
- Loss aversion Let’s take Blockbuster. OK hindsight is 20/20 – but imagine being a Blockbuster exec in 2004 and someone is telling you about how Netflix is going to eat your lunch. What would your response be? You have all these high street stores. A massive real estate value. Highly profitable stores. A proven business model. But the world is changing. Blockbuster would have had the same insights that the guys at Netflix had – but they didn’t act upon it. Insight is worthless unless it compels action. It’s a nice to have. It’s interesting. But it’s not mission critical. Often the guys producing the insight have no line into the boardroom. They don’t understand corporate strategy. They can’t speak the language of the C-suite. And there is no boardroom sponsor for data or even the customer. All the insight in the world is worth nothing unless is compels ACTION.
- Амазон – редкий пример организации в которой есть развитая культура работы с данными аналитики и бизнес-процессы оптимизации. К счастью эти процессы можно выстроить.
- Working along with Vodafone UK team as a single team Helping business in taking data driven decisions, which drive value and improve customer experience – a customer-centric approach Geographically distributed team, providing services to 5 Virtual teams:
- Ask the audience the question. Crackheads tend to distort the results so they were not included in this scientific study
- In a study by University of Leicester it was found that 52 out of 100 burglars investigated wore Reebok Classics This is a fact – not an insight. The insight comes from understanding why. Over 50% of footprints left at burglary crime scenes are Reebok Classics Employed £48, unemployed £69 Burglaries are down – muggings up – because we carry the most re-sellable technology on us these days http://www.dailymail.co.uk/news/article-1250234/Beware-Reebok-Classic-wearer--60-trainer-revealed-burglars-favourite.html The word sneaker means to sneak around is describes the first rubber soled shoes – 1862.
- Police say the Reebok classic is the preferred sneaker because it is the lightest and quietest shoe. Here is the insight – which unsurprisingly comes from an EXPERT who has CONTEXT. Context and Experience are crucial to consistently generating killer insights.
- But now that we have established how to market our Reebok shoes – we have a problem. Burglaries are on the decline. But personal theft is on the rise. Why could this be?
- We carry our valuable / easily resellable technology with us – ie Smartphones That DVD player you’ve got at home – your average burglar is going to struggle to shift for more than £20. Half of muggings in SF involve smartphones! In fact in NYC, there were examples of muggers targeting NYU students and refusing to take Android and Blackberrys
- Sneakerpedia is a visual almanac of sneakers. It’s a community not commerce. Users upload a photo of their sneaker collection – taken against the box they came in on its side. Users create their collections, comment on Sneakers Мониторин сообщества позволил оптимизировать баийнг.